Assertivitat

Hola hola hola hola
Holahola
holahola
holahola
hola
Hola hola hola
hola
Assertivitat
Base i tècniques
Capacitació Professional i Ocupació
Març 2015
Fitxa tècnica
• Descripció/ Objectius de l’activitat: T’agradaria poder defensar millor les teves idees? Definim
l’assertivitat com l’expressió de les opinions, pensaments o sentiments propis de manera directa i alhora
respectuosa amb les opinions, pensaments i sentiments dels altres. Ara bé, com defensar un argument o
una postura davant dels qui pensen diferent, sense cedir i mantenint el respecte per l’altre? En aquesta
activitat adquiriràs tècniques que et permetran moure’t des d’estils més passius o agressius de
comunicació vers a comunicacions assertives per tal de defensar amb autoconfiança els teus punts de
vista.
• Índex de Continguts/Temari i temporalització
Sessió 1
BASES DE L’ASSERTIVITAT
1. Definició d’assertivitat com a conducta socialment hàbil
2. Assertivitat: equilibri entre la passivitat i l’agressivitat
Sessió 2
TÈCNIQUES ASSERTIVES
1. Tècniques d’aportació. Coneguem i practiquem
2. Tècniques d’acceptació. Coneguem i practiquem
•A qui va dirigit. Persones que vulguin afirmar amb resolució les seves opinions (aportacions,
arguments, reivindicacions, postures) davant altres persones, des del respecte pels altres. L’objectiu és
millorar la competència comunicativa en el seu vessant interpersonal, fet que comporta l’autoconfiança.
2
Definició d’assertivitat
“Defensar els drets personals i
expressar els pensaments, emocions i
creences de manera directa, honesta i
apropiada, respectant els drets de
l’altra persona”
Lazarus, 1971
Citat a Bach i Forés: “La asertividad para gente extraordinaria”, pàg. 254
3
Característiques de l’assertivitat: interactivitat
Aportació
Acceptació
4
Les tècniques assertives
Són tècniques, i per tant no
són trets personals
Es poden aprendre, i tothom
les ha après (família, escola)
La pràctica és necessària, i
perfecciona la tècnica
5
Les tècniques assertives
Comprensió i aplicació de
tècniques
Pràctica assertiva
Elecció de tècnica assertiva
Satisfacció personal i
professional (equilibri)
6
Les tècniques assertives i la CNV
ESTAT
(dominància/subm
íssió envers
l’interlocutor)
Comunicació no
verbal
NIVELL DE
RESPOSTA,
(reacció envers
l’interlocutor)
AGRADABILITAT de
l’interlocutor
7
Criteri definitori del comportament assertiu
Missatge
verbal
CONGRUÈNCIA
Missatge
no
verbal
8
Assertivitat: tècniques bàsiques
Aportació
1. Donar informació
2. Donar l’opinió
3.Exposar les
necessitats
4.Exposar els
sentiments
5. Comunicar la
decisió (SÍ/NO)
6. Formular
crítiques/elogis
Acceptació
1. Buscar informació
2. Demostrar que
escolta
3. Mostrar empatia
4. Acceptar les
crítiques
5. Rebre elogis
6. Fomentar la
flexibilitat
Comunicació directa (neta) i respectuosa
9
GRÀCIES PER LA VOSTRA
PARTICIPACIÓ
NAU DESENVOLUPAMENT PROFESSIONAL, SL
C/ València, 619 08026 Barcelona
Tel. 93 231 7420 nau@naudp.com
www.naudp.com
10
bcn.cat/barcelonactiva