Etapas y Fases del Proceso La etapa analítica: conocimiento profundo de la institución, sin intervenir sobre ella, sólo analizando sus características. La etapa normativa: definir el tipo de intervención necesaria para lograr un programa óptimo de imagen corporativa. Etapa analítica: La institución Fase 1: Investigación. Producción de una materia prima informativa acerca de la institución y su contexto. Inserción del equipo y su programa. Producción del input informativo. Fase 2: Identificación. Constitución del discurso de identidad base. Personalización del discurso de identidad. Funcionalización del discurso de identidad. Fase 3: Sistematización. Elaboración del repertorio de recursos de emisión de la identidad institucional. Formulación de los parámetros clasificatorios. Producción de la matriz. Fase 4: Diagnóstico. Diagnóstico general. Diagnóstico particular. Diagnóstico final. Etapa normativa: La intervención Fase 5: Política de imagen y comunicación Postulación y puesta en práctica de una política estable de la institución. Ideología comunicacional. Criterios de gestión. Fase 6: Estrategia general de intervención Estrategia comunicacional. Estrategia infraestructural. Estrategia mixta. Fase 7: Intervención sobre imagen y comunicación. El campo pragmático de la intervención. Determinación de las variables técnicas de cada programa. Las líneas de gestión general. Fase 8: Elaboración de programas particulares Contenidos técnicos de los programas. Gestión ulterior. Análisis Situacional Decisiones Estratégicas Se toman a partir de un profundo análisis situacional de la organización. Es una herramienta que entrega información, que ayuda a la toma de decisiones orientada a la obtención de los objetivos. Segmentación Basada tanto en nuestro público interno, externo, el objetivo del plan es hacer que la imagen corporativa no sea solo un dibujo y una frase sino que sea algo que se quede en los recuerdos, es por ello que este plan está orientado a la magnificación de la identidad corporativa y su filosofía. Posicionamiento: Es el lugar mental que ocupa la concepción del producto y su imagen cuando se compara con el resto de los productos o marcas competidores. La imagen corporativa debe ser consistente con el posicionamiento de producto de la compañía, de la línea de productos, o de la marca. Diferenciación: Lo que hace diferente una empresa de otra son sus recursos tanto humanos como empresariales, sus productos, su integración con la sociedad en la que se desenvuelve. CONCLUSIÓN