Man1393.qxp 06/03/2008 11:44 Página 2 ESPECIAL DIRECTIVOS M Según el último estudio presentado por CPP, compañía especializada en la protección de dispositivos electrónicos cotidianos, las mujeres siguen siendo más precavidas que los hombres, lo que se traduce en un mayor número de clientes masculinos. Dicho estudio presenta también un ranking de Comunidades Autónomas por índice de robos y pérdidas, tanto de tarjetas como de teléfonos móviles, siendo Madrid (31 por ciento), Cataluña (14 por ciento), Castilla La Mancha (12 por ciento) y Andalucía (ocho por ciento) las regiones con mayor número de casos. Que se sientan como en casa La consultora DEGW, especializada en diseño y planificación del espacio de trabajo, ha presentado un estudio realizado en el que se concluye que los trabajadores pasan entre un 35 y un 60 por ciento de su horario laboral fuera de su sitio de trabajo. Esto sería consecuencia de la actual globalización de los negocios, ya que, explican en DEGW, los empleados hacen viajes comerciales, así como múltiples reuniones, tanto internas con otros compañeros o clientes como reuniones fuera de la oficina, por lo que el modelo tradicional de oficina con puesto fijos se ha quedado anticuado, lo que motiva a desarrollar un nuevo tipo de oficina. Siempre según DEGW, las empresas deben hacer una nueva gestión del espacio en los sitios de trabajo, en los que se deberían incorporar espacios que puedan servir a los empleados tanto para un momento de relax como para una reunión informal con otras personas de la oficina. Tales espacios, además de permitir un mayor contacto con los compañeros de trabajo, mejoran el bienestar y suelen estimular la creatividad de los trabajadores, lo que al final viene a traducirse en un incremento de la productividad. N A G E M E N T Nº 1393 - 12 de marzo de 2008 el éxito del proyecto. Subfases propuestas: a) Planificación; b) Desarrollo del proyecto; y c) Obtención de un producto/procedimiento. IDEAS Áreas de riesgo A 5) Evaluación del resultado. Completado el esfuerzo técnico, y antes de incurrir en inversiones productivas, se requiere efectuar una evaluación técnica y comercial comparativa de los resultados obtenidos con las expectativas y previsiones que se tenían. Subfases propuestas: a) Pruebas de laboratorio o similares; b) Pruebas en mercados limitados; y c) Producción de prueba. 6) Transferencia del desarrollo. Pasada con éxito la evaluación de los resultados obtenidos, deben trasladarse éstos a los departamentos de ingeniería, producción y marketing para su futura producción y comercialización. Subfases propuestas: a) Producción a gran escala; b) Lanzamiento del producto; y c) Cesión de tecnología; explotación externa. Gastos generales y costes indirectos En una época no muy boyante, como parece ser esta en la que ahora nos encontramos, todas las empresas se plantean ajustar un poco más sus gastos. A la hora de tratar de reducir la partida de gastos generales, lo primero que se piensa es en eliminar esos desembolsos que, por lo general, no se perciben como gastos diversos: bolígrafos, papel, consumibles en los cuartos de baño, vasos de plástico, etc. Muchas veces, en esta clase de capítulos, la frontera entre el despilfarro y la cicatería la constituye una delgada línea. Es fácil acusar de mezquindad a un gerente que sugiere a los empleados un uso más racional del agua corriente, del papel higiénico o de cualquier otro dispositivo o material que se emplee cotidianamente. Sin embargo, los miembros de cualquier organización deben entender que el malgasto está siempre latente en cualquier colectivo, y que alguien tiene que recordarlo. Pero lo cierto es que una política de reducción de gastos generales no se ha de basar en esta clase de austeridades. Los gastos generales podrían definirse como aquellas partidas que no constituyen gastos en compras de material, mercancías, suministros, mano de obra ni ninguna otra cosa que esté directamente relacionada con la actividad principal de la empresa. Cabría entonces hablar de costes indirectos. Naturalmente, los costes indirectos varían mucho según el sector de actividad, la dimensión de la empresa y otras variables. Por otra 2 Man1393.qxp 06/03/2008 11:44 Página 3 Nº 1393- 12 de marzo de 2008 M A N A G E M E N T parte, no siempre es posible distinguir entre costes directos (los que tienen una inmediata relevancia en la actividad productiva de la empresa) y los indirectos, porque ¿hasta qué punto es coste directo o indirecto la inversión en I+D? ¿dónde cabe imputar el renting de un vehículo o de una impresora-fotocopiadora? ¿acaso no es imprescindible hoy día el hardware y el software informáticos, en cualquier sector y actividad, ya sea que produzcamos cemento o vino, o que proporcionemos servicios de comunicación publicitaria? El debate, como puede verse, es estéril, y lo mejor es que cada responsable dictamine en su caso lo que conviene considerar costes directos o indirectos. En cualquier caso, los expertos indican que no se podrán reducir los costes indirectos, cualesquiera que decidamos considerar así, si no se controla bien la contabilidad de la empresa. De ahí que el requisito imprescindible para implantar una política de contención sea una minuciosa y precisa contabilidad. Recuérdese que una buena contabilidad registra todos o casi todos los gastos y pagos de una empresa, y los justifica. Sólo así se podrá determinar cuáles son los gastos directos, prescindibles o reducibles. A continuación ofrecemos, a modo de sugerencia, algunos de los conceptos que, en la mayoría de las organizaciones, y de manera muy genérica, podrían ser englobados en la categoría de costes indirectos: Tributos y tasas diversas Cuotas de renting Gastos de mantenimiento, reparación y conservación Gastos de limpieza Pequeño utillaje y herramientas Consumos de electricidad (excepto consumos para producción) Consumos de combustible para calefacción y consumos de agua Honorarios de asesorías, auditorías y otros profesionales Primas de seguros Gastos en comunicaciones Gastos de viaje, desplazamiento, y dietas del personal Gastos de publicidad y relaciones públicas Gastos en material de oficina Gastos de correos y mensajería Cuotas de Asociaciones y Colegios Profesionales. ESPECIAL DIRECTIVOS IDEAS Páginas vetadas Un 65 por ciento de 304 empresas encuestadas en EE UU por la American Management Association utilizan diversas herramientas de software con el fin de bloquear el acceso de sus empleados a determinadas páginas web. El tipo de sitios que más preocupa a las empresas, en el sentido de que distraen a sus empleados y ralentizan la consecución de sus tareas, son las páginas pornográficas o sexuales (93 por ciento de los jefes encuestados), seguido de las de portales de juegos (61 por ciento), redes sociales (50 por ciento), sitios de entretenimiento (40 por ciento), portales de compra o subastas (27 por ciento) y webs de deportes (21 por ciento). Formación a media distancia Según estimaciones de la Asociación Nacional de Centros de e-learning y Distancia sin ánimo de lucro, los cursos semipresenciales, a distancia y el e-learning, crecieron un 200 por ciento en 2007, situándose como los favoritos en formación continua para los trabajadores. Eso sí, la formación semipresencial ocupa el primer puesto, con un crecimiento del 126 por ciento, pues los estudiantes aún reclaman cierto contacto personal. Otra forma de fraude 3 Según expertos de la consultora PricewaterhouseCoopers, no resulta infrecuente, especialmente en empresas multinacionales con su subsidiaria en España, la añagaza de ciertos directivos de inventar algún distribuidor al que van a parar productos, o la de realizar maquillajes contables. Todo ello con el objetivo de inflar las cuentas y obtener así un bonus superior.