Resum/Resumen/Abstract Disseny i programació d'un servei que dóna suport comercial als empleats d'una entitat bancària AUTOR: Judit Ferré Revuelta DIRECTOR: Maria Ferré Bergadà Adreça electrònica:judit.ferré@estudiants.urv.cat Titulació: Enginyeria Tècnica en Informàtica de Gestió. Data Presentació: Juny 2012 Resum El projecte consisteix en el disseny i programació d'un servei que dóna suport comercial als empleats d'una entitat bancària. La implementació d'aquesta aplicació permetrà gestionar totes les oportunitats comercials associades a empleats o centres de l'anomenada entitat. La visualització i gestió d'aquestes oportunitats dependran del tipus d'usuari de l'aplicació. Aquestes tasques comercials es mostren a mode de taula amb quatre possibles vistes, en funció de les quals es mostren unes columnes d'informació o unes altres. En aquestes pantalles tenim una sèrie de filtres els quals ens permeten mostrar subconjunts d'informació segons els valors seleccionats. A partir d'aquesta pantalla podem accedir a altres funcionalitats que ens permeten realitzar accions sobre les oportunitats creades o crear-ne de noves. Resumen El proyecto consiste en el diseño y programación de un servicio que da soporte comercial a los empleados de una entidad bancaria. La implementación de esta aplicación permitirá gestionar todas las oportunidades comerciales asociadas a empleados o centros de dicha entidad. La visualización y gestión de estas oportunidades dependerán del tipo de usuario de la aplicación. Estas tareas comerciales se muestran a modo de tabla con cuatro posibles vistas, en función de las cuales se muestran unas columnas de información u otras. En estas pantallas tenemos una serie de filtros que nos permiten mostrar subconjuntos de información según los valores seleccionados. A partir de esta pantalla podemos acceder a otras funcionalidades que nos permiten realizar acciones sobre las oportunidades creadas o crear otras nuevas. Abstract The project involves the service design and development in which provides commercial support to the bank employees. The application implementation will manage all the business opportunities associated with employees or centers of this bank.. Visualization and management of these opportunities will depend on the application user. These business tasks are shown in table with four possible views, depending on which are shown a few columns or other information. These screens have a number of filters that allow us to display information subsets according to the selected values. From this screen you can access other functionalities that allow us to perform actions on the opportunities created or create new ones.