PROCESO: RECURSOS HUMANOS SEPLAN/DGA-DRH-DP/001/2008 Versión 3 Planear Entrada Da clic para ver las entradas • Programa de capacitación y formación. • Planeación de estrategias de mejora para el desempeño laboral de los colaboradores. • Planeación de actividades relativas a la administración del personal. Da clic para ver las salidas Salidas (8.2.4) Da clic para ver el hacer Hacer Definiciones AC = Acciones Correctivas AP = Acciones Preventivas • AC. AP. AM • Ajustes al programa de capacitación y formación • Adecuaciones a la metodología de administración de la información del personal Actuar Cumplimiento al programa de capacitación y formación. Resultados de clima laboral. Satisfacción del cliente (8.2.1) Resultados de auditorías (8.2.2) Cumplimiento de indicadores (8.2.3) Cumplimiento de requerimientos del producto. (8.2.4) Apego a Normatividad AM = Acciones de Mejora Verificar (8.4) Recursos Indicadores 2011 Recursos Informáticos y de Telecomunicación No. de servicios de mantenimiento preventivos, conservación y de adquisiciones concluidos Número de requisiciones atendidas Servidores públicos capacitados y evaluados cuatrimestralmente Recursos Humanos Requisitos Aplicables 4.2.3, 4.2.4, 8.2.3, 8.4, 8.5 5.5.1, 5.5.3, 6.2, 6.4 Consumibles Mobiliario Entrada ¿Qué? ¿A quién? Solicitudes de movilidad de personal UA´s Secretaría de Administración Solicitudes de capacitación y/o formación académica UA´s Políticas públicas locales para la mejora de los RH UA´s SIGLARIO UA´s: Unidades Administrativas. RH: Recursos Humanos Hacer ¿Qué hacer? ¿Cómo? Aplicación de prestaciones de ley A través de DIP-SEDAR y SABBIMSS Administración de documentos para el control de la movilidad del personal Procedimiento de control de personal. SIAN Resguardo de documentos de personal Directriz propiedad del cliente Apoyo a las UA´s en el mejoramiento del clima laboral Condiciones Generales de Trabajo. Planes y herramientas para evaluar el desempeño del personal y el clima laboral. Coordinar la ejecución del programa de capacitación (interna y externa) institucional y especializada. Conforme al Programa de Capacitación (interna y externa) Institucional y Especializada. Procedimiento de capacitación. SECAD y FORTEC. Genera estrategias para la comunicación interna. Directriz de comunicación. SIGLARIO DIP: Dirección de Pensiones del Edo. SEDAR: Sist. Estatal de Ahorro para el Retiro SABB: Sist. De Administración SIAN: Sist. de Información de Admón. De Nómina. FORTEC: Formación en Tecnologías de la Información y Comunicación. UA´s: Unidades Administrativas. SECADMON: Secretaría de Administración. IMSS: Instituto Mexicano del Seguro Social. Salidas ¿Qué? ¿A quién? Trámites administrativos de RH. SECADMON. SEFIN. Contraloría del Estado. Personal capacitado en un ambiente laboral favorable. A todas las UA´s. Mejora en los resultados de clima organizacional. UA´s. Todo el personal. Nómina firmada Secretaria de Finanzas Pago de salarios A todo el personal de SEPLAN Reporte de información y resultados Procesos de control del SGC SIGLARIO SECADMON: Secretaría de Asministración. SEFIN: Secretaría de Finanzas. UA´s: Unidades Administrativas. SEPLAN: Secretaría de Planeación. SGC: Sistema de Gestión de Calidada.