1. desarrolle definiciones y mediciones claras para la innovación 2

El MIX 16. MIX (Intercambio para Innovación en la Gestión, por sus siglas en inglés) es un proyecto de innovación abierta promovido por McKinsey y Compañía, la London School of Business, DELL y otros. Su objetivo es reinventar la gestión para el siglo 21. MIX publicó recientemente una sesión de lluvia de ideas en línea que ellos llaman "Quick MIX", enfocándose en la pregunta: ¿Qué sería lo primero que usted cambiaría en las organizaciones para hacerlas más favorables a la innovación. Se presentaron más de 100 respuestas, las que se condensaron en 16 recomendaciones. A continuación se muestra un resumen adaptado de esas recomendaciones: 1. DESARROLLE DEFINICIONES Y MEDICIONES CLARAS PARA LA INNOVACIÓN A menos que la innovación se haya definido de manera clara y coherente,
será difícil establecer las prioridades compartidas de innovación y medir el desempeño de
la misma. Por otra parte, la innovación a menudo falla debido a que se pone demasiado
énfasis en el aspecto de la innovación que está relacionado con el producto o la tecnología.
Se requiere adoptar un enfoque integral para la innovación que no solo se enfoque en los
productos y las tecnologías sino que además aborde los servicios y procesos.
2. MEJORE LAS CAPACIDADES DE INNOVACIÓN DE CADA INDIVIDUO Las empresas hacen muchas cosas para promover la innovación, pero lo más importante es capacitar a todos y todas, desde arriba hacia abajo, en el arte y la ciencia de la innovación. No sería realista esperar que alguien haga un tiro de golf de 220 yardas sin haber recibido al menos un poco de entrenamiento; lo mismo puede decirse de la innovación. A cualquier persona se le puede enseñar a desafiar las ideas que predominan en el sector, descubrir las necesidades insatisfechas de los clientes, realizar simulacros con interrupciones emergentes, e identificar capacidades subutilizadas." Todas y todos en la organización deberán ser capacitados y se les deberá permitir constantemente detectar los supuestos subyacentes en que se basan "nuestras estrategias, nuestros planes operativos, nuestra toma de decisiones" y hacer preguntas que desafíen dichos supuestos. 3. DESPLIEGUE HERRAMIENTAS DE INNOVACIÓN EN TODA LA ORGANIZACIÓN. El uso de herramientas y técnicas de gestión específicamente diseñadas para este propósito puede representar un catalizador importante de innovación. Estos incluyen lluvia de ideas improvisadas, pipeline de innovación, sistemas de programación para la innovación, herramientas que tienen como objetivo volver a introducir el juego en el centro de trabajo como una forma de impulsar la creatividad, etc. 4. PROMUEVA EL COMPROMISO GENERALIZADO DE ASUMIR LA INNOVACIÓN En la mayoría de las empresas existe una percepción de que la innovación es algo que pude (y debe) ocurrir fuera de los muros de aquellas unidades especializadas como la de desarrollo de productos o I+D. Se debe garantizar que todos y todas estén comprometidos y empoderados para innovar, pero esto requiere de una reformulación de las prácticas tradicionales de gestión de arriba hacia abajo basadas en modelos lineales (silo‐based) que prevalecen. 5. DERRIBE LAS BARRERAS BUROCRÁTICAS QUE A MENUDO FRUSTRAN LA INNOVACIÓN Es difícil ser innovadores cuando las nuevas ideas tienen que pasar por una interminable lista de formularios y aprobaciones, por lo que no es de sorprenderse que eliminar las barreras burocráticas haya sido un tema que surgió repetidamente en este Quick MIX. Algunas de las ideas expresadas incluyen: (1) desmantelar las relaciones de subordinación jerárquica y en su lugar establecer relaciones laterales entre pares y (2) acabar con las agrupaciones formales, y a menudo artificiales, de "equipos" y "grupos". Hay que aplicar el enfoque de "eliminar las reglas que no tienen sentido", a través del cual pequeños grupos identifican cuáles son las reglas organizacionales que son un impedimento para ellos y para sus clientes y luego votan para rápidamente eliminar dichas reglas. 6. HAGA DE LA INNOVACIÓN UN COMPONENTE IMPORTANTE DE LAS DECISIONES SOBRE COMPENSACIÓN Y GRATIFICACIONES Si la compensación y las gratificaciones no están alineados con actividades y comportamiento en pro de la innovación, habrán muy pocas esperanzas de que la innovación se convierta en una capacidad de la organización. Los incentivos deberán ser compartidos y no financieros, tales como el reconocimiento entre pares y oportunidades de aprendizaje. Desarrolle un sistema de recompensas que haga hincapié en la participación y no en el éxito, y un sistema de deméritos u otro método alternativo para aquellos que se convierten en una barrera y que son negativos, con el fin de eliminar la negatividad que a menudo dificulta el proceso de innovación. 7. DEJE ESPACIO PARA LA INNOVACIÓN EN MEDIO DE TODO EL "AJETREO" Muchas empresas innovadoras institucionalizan y demuestran la prioridad que le dan a la innovación mediante el establecimiento de un porcentaje del todo el personal dedicado a la innovación. Google e IBM, por ejemplo, requieren que entre 10 y el 15% del tiempo de sus empleados esté asignado a la innovación. La innovación también puede ser estructurada para ser parte del plan de dotación de personal, como las vacaciones. Al igual que la capilla ardiente de un hospital es diferente en todos los sentidos al entorno del hospital, se puede crear una estructura como una "capilla de innovación y creatividad" que permita al personal cambiar su entorno habitual. 8. CREE METAS "AMBICIOSAS" QUE PROMUEVAN EL PENSAMIENTO EXITOSO Las metas ambiciosas o con grandes aspiraciones no siempre resultan en innovaciones exitosas, pero puede estar seguro que una meta creciente siempre producirá ideas crecientes. 9. ACELERE Y ELIMINE EL RIESGO DEL PROCESO DE INNOVACIÓN A TRAVÉS DEL PROTOTIPADO RÁPIDO, LA EXPERIMENTACIÓN Y LA SIMULACIÓN Una organización no puede explorar una gran cantidad de nuevas opciones si el costo de probar cada una suma millones de dólares (o incluso miles). Para hacer de la innovación una capacidad, una organización debe dominar el arte del prototipado rápido. Se debe maximizar la relación entre el aprendizaje y la inversión con el fin de encontrar el punto ideal de la demanda de un nuevo producto, o perfeccionar un negocio incipiente de manera más rápida y barata que sus competidores. 10. FOMENTE EL FRACASO "INTELIGENTE" Tener éxito en la innovación a menudo requiere hacer uso de la prueba y error de forma disciplinada; por definición, el método de prueba y error implica toparse con una buena cuota de callejones sin salida e hipótesis refutadas. El problema es que la mayoría de las culturas organizacionales y los sistemas de retribución de las empresas no diferencian entre el fracaso “inteligente” y el que no lo es tanto (si fracasas, pierdes). Las organizaciones deben enseñarle a las personas a fracasar a través de nuevos modelos a seguir. Los líderes "muestran su infalibilidad a través currículos impecables llenos solamente de éxitos" y las escuelas de negocios "nos enseñan las claves de la gestión sólo a través de historias de éxito, o a través de casos de fracasos adecuadamente endulzados y siempre con un final feliz." 11. MEJORE LA CALIDAD Y CANTIDAD DE LAS IDEAS INNOVADORAS El énfasis que los sistemas tradicionales de gestión le dan a la previsibilidad y la conformidad hace que sea fácil para la gente descartar o ignorar a aquellos colegas que tienen ideas nuevas y poco ortodoxas. El futuro empieza saliéndose del molde. Empiece a generar y crear portafolios de ideas, buscando aquellas que son poco ortodoxas aunque potencialmente tranformadoras. Cree mecanismos que ayuden a impulsar esas ideas, a través de un proceso rápido pero dirigido que le de rigor a su desarrollo. 12. CONSTRUYA UNA BASE DE CONOCIMIENTOS DE INNOVACIÓN AMPLIAMENTE COMPARTIDOS Y QUE SEAN ACCESIBLES PARA TODOS Y TODAS Las organizaciones son engañadas cuando la información está protegida o no está disponible, cuando no se democratiza... la creación de valor en la innovación ocurre cuando la información se convierte en conocimientos, poniendo la información (sobre consumidores, mercados, competidores, financiera) a disposición de todos y todas dentro de la organización. Datos abiertos y el libre acceso ayudan a crear nuevas oportunidades para crear rápidamente bases de conocimientos ricos y fácilmente compartibles. Las empresas necesitan promover una cultura de información abierta que incluya los fracasos además de los éxitos. Cree pizarras electrónicas donde cualquier persona pueda hacer pública una idea o concepto que aparecerá en otras pizarras para que la gente las agregue como parte de sus insumos. 13. SAQUE PROVECHO DE LAS NUEVAS TECONOLOGÍAS SOCIALES PARA DESTACAR LAS MEJORES IDEAS Por su propia naturaleza, las interacciones de las redes sociales son de dos vías y menos jerárquicas que otros tipos de comunicación, lo que los hace ser más adecuados para recibir contribuciones constructivas. Las tecnologías sociales también han incorporado principios como la apertura, los hallazgos inesperados y la autonomía, los cuales son mucho más conducentes a la innovación que la compartimentación, la previsibilidad y el control de arriba hacia abajo. Por ejemplo, el uso de una wiki basada en la nube le permite a todos estar en sintonía con la información al mismo tiempo, teniendo como ventaja el poder reducir el tiempo de las reuniones en persona y contar con un archivo que sirva como memoria institucional y que ayude a resolver problemas que ya se han abordado con anterioridad. 14. GENERE "COMUNIDADES DE PASIÓN" EN TORNO A IDEAS NUEVAS Y PROMETEDORAS Las organizaciones a menudo persiguen la innovación a través de "grupos de tareas" formales u otro tipo de colaboración que está conectada directamente con la jerarquía de la organización. Éstos grupos a menudo no son exitosos debido a que el rol que desempeña una persona no es necesariamente la mejor forma de identificar su experticia o perspectiva para trabajar en el desarrollo de oportunidades específicas de innovación. Por definición estos grupos reclutan a personas que “tienen” que participar por la función que desempeñan juegan en la organización, en lugar de elegir a personas que por su pasión les encantaría participar. 15. INVOLUCRE A LOS CLIENTES EN EL PROCESO DE INNOVACIÓN Para verdaderamente innovar, las empresas tienen que dejar atrás el típico enfoque de “organización‐adelante” (ej., ¿cómo podemos aprovechar nuestras capacidades/habilidades para innovar?) y adoptar un enfoque de "cliente‐atrás" (es decir, ¿cuáles son los necesidades de los clientes que no han sido articuladas y/o satisfechas por nadie más en nuestro sector?). 16. GARANTICE QUE LOS ESFUERZOS DE INNOVACIÓN APROVECHEN POR COMPLETO LA DIVERSIDAD DE LA ORGANIZACIÓN La diversidad no está programada en el ADN de las prácticas de gestión tradicionales (de hecho es todo lo contrario), las que predican que mientras más estandarizadas las prácticas, mejor. La diversidad es la clave para el pensamiento creativo. Ésta ofrece una variedad de perspectivas y experiencias que dan vida a la creatividad, la solución de problemas y la innovación para impulsar a las organizaciones hacia adelante. La combinación de distintos conocimientos resulta en la innovación. Los equipos en todos los niveles de la organización deben reflejar una diversidad de edades, género, cultura, habilidades y experiencia. Una forma sencilla de incrementar la diversidad es sobrecargar a cada equipo y ente de toma de decisiones con personas que son más jóvenes que el promedio de la organización, que han trabajado en otras disciplinas y que no están ubicadas en la oficina central.