COLES 15 D,E MAYO DE 2013 CASTILLA Y LEÓN Quejas presentadas al Procurador del Común en • RESOLUCIONES DICTADAS Archivadas por falta de Irregularidad; '359 40% 2012 m RESPUESTA DE LA ADMINISTRACIÓN Recomendación, recordatorio o sugerencia a la Administración: . 533 Resoluciones aceptadas; 26767% t i H I EVOLUCIÓN DE LAS QUEJAS Aceptadas parcialmente: 49 — • 12% Resoluciones no . aceptadas; 85 / 21% Total resoluciones: 892 Quejas 2011 2012 116 358 386 124 314 175 349 151 98 120 55 103 ' 62 35 1.053 1.019 406 386 336 329 299 165 89 69 52 31 30 39 2.446 4.303 Sanidad y Consumo Medio ambiente Régimen jurídico local Hacienda Función Pública Familia, igualdad y juventud Fomento Industria, comercio, empleo y S.S. Educación Interior, extranjería y emigración Justicia Cultura, turismo v deportes Agricultura y ganadería Quejas de oficio Total 3.500 2.617 2.500 60% m POR ÁREAS 4.264 4.500, Var. % 807,7 184,6 5,1 211,2 ' 7,0 88,0 -14,3. 9,2 -9,1 -42,5 -5,4 -69,9 -51,6 11,4 75,9 1,500 2006 • POR PROCEDENCIA Quejas Ávila Burgos León Palencia Salamanca Segovia Soria . Valladolid Zamora Otras provincias Desconocida Extranjero Total 2008 Quejas de oficio Totaf 2.446 FUENTE: Procurador del Común de Castilla y león 2012 2011 123 324 606 210 232 155 61 273 169 211 41 6 2,411 35 2010 2012 Var, % 119 -3,2 281 -13,2 813 '! 34,1 577 174,7 140,0 . 557 257 65,8 96 57,3 1,133 315,0 146 -13,6 174 ' -17,5 • ,108 163,4 3 -50,0 4.264 76,8 39 11,4 4.303 75,9 ICAL/ EL MUNDO DE CASTILLA Y LEÓN Las urgencias nocturnas hacen eco en el Procurador Aluvión sin precedentes de quejas por la supresión del servicio sanitario: 1,000 a finales de 2012 y casi tantas en lo que va de año Valladolid Desde que se creó la institución del Procurador del Común, una figura similar al Defensor del Pueblo pero en el ámbito regional, ninguna materia había suscitado tanto volumen de quejas como la supresión de las urgencias nocturnas en el medio rural. En el mes de octubre del año pasado entró en vigor la medida que afectó a 17 consultorios locales y desde entonces el organismo que canaliza las reclamaciones contra la Junta, las diputaciones y los ayuntamientos ha registrado casi 2.000 quejas, un millar en el último trimestre de 2012 y más de 900 en lo que va de año, lo que da sensación del malestar que ha provocado esta decisión política. «No me consta un precedente similar», reconoció el Procurador del Común, Javier Amoedo, tras explicar el informe anual de 2012 a la presidenta de las Cortes de Castilla y León, Josefa García Cirac. Esta avalancha de reclamaciones recibidas llevó al organismo a abrir un expediente de oficio no solo para analizar los 17 cierres llevados a cabo el año pasado sino para examinar la situación de las urgencias nocturnas en toda la Comunidad. La resolución de ese expediente podría estar lista en breve pues solamente falta completar una documentación requerida a la Conseje- FAMILIA ría de Sanidad sobre tarjetas sanitarias afectadas por cierres, distancias de los municipios a los centros de salud, tiempos del recorrido... «La consejería se ha caracterizado siempre por una rápida contestación y en cuanto dispongamos de toda la información, en tres o cuatro días podría estar listo el dictamen»; destacó Amoedo en su comparecencia ante la prensa para presentar el balance del 2012. «La situación actual de crisis económica ha dado lugar a movimientos ciudadanos en todo el país y Castilla y León no ha sido menos. Las políticas de los llamados recortes en diversos aspectos que conforman el estado del Bienestar, ta- MEDIO AMBIENTE les como dependencia, educación El caso de las urgencias nocturo sanidad han incrementado nota- nas ha situado al área sanitaria a la blemente el trabajo de nuestra ins- cabeza de las reclamaciones pretitución», recoge el informé elabo- sentadas en 2012, al pasar de 90 rado por el Procurador del Común. del año anterior a 1.054 el pasado En el caso del cierre de urgencias, ejercicio (972 sobre el cierre de las quejas insisten en que «el uso consultorios por las noches). El oride un criterio de estricta rentabili- gen de estas quejas han sido las lodad económica pone en peligro la calidades de Barruecopardb y Visalud de gran cantidad de personas llarino de los Aires (Salamanca), mayores que viven en el mundo ru- Boceguillas y Ayllón (Segovia), ral, un mundo mal comunicado y Burgohondo (Ávila), Pradoluengo con duras condiciones geográficas y Fresneda de la Sierra (Burgos) y y climatológicas». Medinaceli (Soria). El informe ya da pistas de por dónde se puede ir la resolución del dictamen citando el Pacto Internacional de los Derechos Económicos, Sociales y Culturales. «Los servicios de salud deben estar al alcance de todos a una distancia geográfica razonable, incluso en lo que se refiere a las zonas rurales. Esta disponibilidad ha de ser no sólo de derecho Amoedo entrega la versión digital a García Cirac. /EFE sino también de hecho, no puede quedarse en un terreno teórico sino que debe garantizarse en la práctica al margen de «La racionalidad del criterios económicos». gasto público no «No podemos obviar la amplia puede imperar sobre extensión de Castilla y León ni el grave y progresivo envejecimiento el derecho a la salud» de la población, circunstancia que incrementa la problemática descrita», recoge el informe que añade Este incremento contribuyó a que en muchas ocasiones se elimi- batir el año pasado el récord de nan servicios de urgencia que, si quejas recibidas por el Procurador bien, no son utilizados por gran del Común, hasta las 4.246, con cantidad de pacientes, sí dan res- Sanidad a la cabeza, seguidas de puesta a las necesidades de colec- las cuestiones relativas al Medio tivos que de otro modo verían limi- Ambiente (1.019) y ya a mucha distado su derecho a la asistencia sa- tancia temas de Hacienda, conflicnitaria puesto que por su edad y tos con los ayuntamientos, reclasituación no están en condiciones maciones de funcionarios o temas de desplazarse a lugares alejados ligados con la igualdad de oportupara ser atendidos. nidades. «La racionalización del gasto púFrente al incremento del número blico no debe imperar sobre el de- de quejas, se produjo un descenso recho de los ciudadanos a obtener en el número de resoluciones de una adecuada tutela de su salud», 1064 de 2011 a 892 de 2012. En casi insiste en la argumentación el Pro- el 80% de los casos el ciudadano tiecurador del Común. ne razón frente a la administración. DESAHUCIOS Menos quejas de oposiciones Devolución de la renta garantizada Dentro de las actuaciones de oficio puestas en marcha el año pasado por el Procurador del Común, Javier Amoedo destacó una relativa a la renta garantizada de ciudadanía, materia sobre la que llegaron hasta 42 quejas hasta la institución, el doble que el año anterior, relativas a los retrasos en la tramitación de los expedientes y en las comunicaciones, situación que en algunos casos obliga a las personas que habían ingresado dinero a tener que devolverlo después, por lo que el Procurador reclama más diligencia para evitar esas devoluciones. FUNCIÓN PÚBLICA El problema con el servicio rural de bomberos en la provincia de León llevó al Procurador del Común a iniciar también una actuación de oficio sobre toda la comunidad para analizar los servicios de extinción de incendios los municipios del medio rural menores de 20.000 habitantes. La institución recuerda que la Ley de Protección Ciudadana de Castilla y León se configura como una garantía en la prestación eficaz y homogénea en todo el territorio. En sus conclusiones determina que con carácter general hay deficiencias en el servicio en toda la Comunidad. Los problemas de los desahucios también llegaron hasta el Procurador del Común a lo largo de 2012 con varios informes. Javier Amoedo reconoció que una de las peticiones realizadas en su resolución quedó satisfecha con la puesta en marcha, por parte de la Consejería de Familia e Igualdad de Oportunidades, del Servicio Integral para familias en riesgo de desahucio. No obstante, reclama que se ponga en marcha una red de viviendas de alquiler social a precios asequibles con el fin de que puedan utilizarse para familias que se encuentren con problema de perder su vivienda. A pesar de que 2012 fue un año récord en quejas al Procurador del Común también hubo materias en las que descendieron las reclamaciones presentadas por los ciudadanos. Vivienda, con el estallido de la burbuja inmobiliaria dejó de ser un tema de referencia como'en los momentos del boom y el número de quejas se ha quedado en simbólico, según el informe presentado ayer en las Cortes. Los procesos de oposiciones y selección de personal en la Junta de Castilla y León tampoco provocaron tantas reclamaciones como años anteriores pues apenas hubo procesos selectivos. 4