ACCIONISTAS La creación de valor a largo plazo y transparencia informativa constituyen los compromisos más relevantes de Banco Santander con sus accionistas. Se suma a ellos la igualdad de derechos para todos los accionistas y un diálogo permanente con éstos. Para ello, el área de Relaciones con Inversionistas ha creado varios canales de comunicación como teléfonos de atención exclusiva y buzón del accionistas. También publica informes trimestrales y anuales, lo cual permite una comunicación fluida con este grupo de interés, ya sean inversionistas locales o extranjeros, o accionistas minoritarios. Asimismo, se han sumado a estas instancias entrevistas, conferencias y reuniones con inversionistas, las que junto con la página web www.santander. cl/accionistas ofrecen una amplia gama de alternativas de información. ESTRUCTURA ACCIONARIA (al 30.12.13) 16,9% Otros accionistas locales 16,0% ADRs 67,2% Grupo Santander Los principales accionistas de Banco Santander Chile al cierre de 2013 eran: RAZÓN SOCIAL O NOMBRE ACCIONISTA Acciones % sobre Total Santander Chile Holding S.A. 66.822.519.695 35,46 Teatinos Siglo XXl Inversiones S.A. 59.770.481.573 31,72 Durante el año, esta área llevó a cabo las siguientes acciones: Total Grupo Santander 67,18 30.087.328.471 15,97 s La línea de atención al accionista atendió 1.077 consultas. Banco de Chile por cuenta de terceros 5.307.688.395 2,82 Banco Itaú por cuenta de inversionistas 3.891.286.598 2,06 s El buzón del accionista, a través del que se informa de cualquier noticia de Banco Santander Chile a los 12.005 accionistas inscritos en el Registro de Accionistas, gestionó 2.706 correos. Banco Santander por cuenta de inversionistas extranjeros 2.391.942.513 1,27 A.F.P. Provida S.A. para fondo de pensiones 1.312.941.384 0,70 A.F.P. Habitat S.A. para fondo de pensiones 833.800.659 0,44 A.F.P. Provida S.A. Fondo tipo B 798.746.205 0,42 A.F.P. Capital S.A. Fondo tipo C 759.723.130 0,40 s3EATENDIERONCARTAS A.F.P. Cuprum S.A. para fondo de pensiones 707.361.300 0,38 Banchile Corredores de Bolsa 673.306.314 0,36 A.F.P. Habitat S.A. Fondo tipo B 662.871.503 0,35 A.F.P. Cuprum S.A. Fondo tipo A 617.351.484 0,33 A.F.P. Provida S.A. Fondo tipo A 608.083.028 0,32 A.F.P. Capital S.A. Fondo tipo B 541.278.639 0,29 A.F.P. Cuprum S.A. Fondo tipo B 532.211.515 0,28 A.F.P. Habitat S.A. Fondo tipo A 520.347.876 0,28 Santander S.A. Corredores de Bolsa 502.154.293 0,27 A.F.P. Capital S.A. Fondo tipo A 499.687.121 0,27 A.F.P. Provida S.A. Fondo tipo D 477.615.890 0,25 Larraín Vial S.A. Corredora de Bolsa 387.945.201 0,21 Bolsa de Comercio de Santiago Bolsa de Valores 346.472.002 0,18 BTG Pactual Chile S.A.Corredores de Bolsa 316.539.040 0,17 A.F.P. Capital S.A. Fondo tipo D 275.774.384 0,15 ESTRUCTURA ACCIONARIA El capital básico del Banco al 31 de diciembre de 2013 estaba dividido en 188.446.126.794 acciones de serie única, sin preferencias de ningún tipo. El principal accionista es Grupo Santander, con un 67,18% de la propiedad. La gran cantidad de acciones del Banco en manos de inversionistas minoritarios se traduce en una atractiva liquidez, alcanzando un promedio de cerca de $20 millones de dólares en transacciones diarias, considerando los volúmenes de la bolsa de Nueva York y la Bolsa de Comercio de Santiago. 32 MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2013 ADRs Resto accionistas Total 8.800.668.581 4,67 188.446.126.794 100,0