Análisis de materialidad

Análisis de materialidad. Identificación de aspectos materiales
Fase I: Identificación
Categoría
Aspectos
Fase II: Priorización
¿Dónde se
produce el
impacto?
¿Organización?
¿Proveedores?
¿Clientes?
Economía
Valoración
interna del
aspecto
Valorar el
grado de
relevancia
(1 - poco / 3 mucho)
Valoració
n externa
del
aspecto
Descripción de los impactos y porqué son relevantes.
Indicar en qué consiste el impacto, donde se produce y qué
Valoració
consecuencias o efectos tiene o puede tener este impacto (positivas,
n global negativas o ambas).
Desempeño
económico
Organización
3
3
6
La actividad de Lavola genera riqueza en el territorio gracias a, entre otros, la
generación de empleo entre la población local y la política de compras que prioriza
la contratación de empresas proveedoras locales. Los beneficios de la empresa se
reinvierten en la propia organización y una parte se destina a fines sociales. En
relación a la mitigación y adaptación al cambio climático, Lavola dispone de una
estrategia de minimización del impacto y de compensación de emisiones. Además,
este aspecto es uno de los ejes estratégicos del su negocio, y ofrece servicios a sus
clientes para avanzar por este camino. Los grupos de interés consideran que el
desempeño económico de la organización (solvencia, generación de riqueza, ...) es
un aspecto clave a tener en cuenta.
Presencia en el
mercado
Impactos
económicos
indirectos
Prácticas de
Organización
2
0
2
Tanto los cargos directivos como el resto de la plantilla de Lavola son personas
residentes en el territorio donde se desarrolla la actividad. En la mayor parte de los
casos, las retribuciones superan los salarios establecidos en los convenios, teniendo
en cuenta la categoría profesional de cada trabajador/a. Los grupos de interés
consideran relevantes los aspectos económicos de la organización y cómo éstos se
vinculan o repercuten en las personas.
Organización
1
0
1
Debido al entorno donde se encuentra la organización, no se hacen inversiones en
infraestructuras para el beneficio público.
contratación
Proveedores
2
2
4
La política de Lavola recoge el compromiso de priorizar la contratación de
proveedores locales. Existen procedimientos documentados en relación a este
aspecto y en la evaluación de los proveedores se valora más positivamente aquellos
que son locales. Los grupos de interés consideran que la influencia que puede
ejercer la empresa sobre el desarrollo de las economías locales es un tema
importante.
Medio ambiente
Materiales
Organización
2
2
4
Energía
Organización
3
2
5
Es estratégico para Lavola, ya que la gestión energética forma parte de la actividad
principal de la empresa. Por el tipo de actividad que desarrolla la empresa
(principalmente oficinas), el consumo energético es uno de los principales impactos
ambientales de la organización. Se consume energía eléctrica y, en el caso del
Ecoedificio, gas natural. Se dispone de la certificación para el sistema de gestión
ambiental ISO 14001 y el sistema de gestión energética ISO 50001, se lleva un
control energético y se trabaja por la mejora continua en este aspecto. Cabe
destacar que el Ecoedificio dispone de placas solares térmicas y fotovoltaicas. Los
grupos de interés consideran que este aspecto no es muy importante para su
impacto real, pero sí que lo es para demostrar la aplicación interna de los servicios
que se ofrecen. Se considera importante pero no está dentro del grupo de los más
relevantes.
1
Se controla el consumo de agua y se gestiona este aspecto en el marco de la
implantación de la ISO 14001. El agua consumida proviene de la red y, en el caso del
Ecoedificio, también se dispone de instalaciones para la recogida y reutilización de
aguas pluviales. Las aguas residuales de todas las oficinas son asimilables a
domésticas y se generan en los servicios, office y jardín. El consumo no es
significativo.
0
Las oficinas de Lavola están ubicadas en zonas urbanas. La empresa tiene actividad
de oficinas y cumple toda la legislación en materia ambiental. No se desarrollan
trabajos significativos sobre la biodiversidad.
4
Es un aspecto estratégico para la organización, ya que forma parte de la actividad
principal de la empresa. Una parte importante de las emisiones generadas están
asociadas a los desplazamientos in labore y, el resto, al consumo de recursos para el
desarrollo de la actividad (energía ...). Lavola implanta medidas de reducción de las
emisiones, y calcula y compensa anualmente las emisiones que no se han podido
evitar; siendo una empresa neutra en carbono. Los grupos de interés lo consideran
relevante, sobre todo como demostración de la ampliación interna de los servicios
que ofrecen.
Agua
Organización
1
0
Biodiversidad
Organización
0
0
Emisiones
Organización
3
1
Los materiales utilizados son básicamente fungibles de oficina y equipamiento
informático. Se dispone de una estrategia de compra verde y de procesos de
evaluación de los proveedores.
Vertidos y
residuos
Productos y
servicios
Organización
1
0
1
Organización
2
1
3
Cumplimiento
normativo
Organización
2
0
2
Organización
1
2
3
Organización
1
0
1
Transporte
General
Lavola genera una cantidad muy pequeña de residuos y de aguas residuales. Lavola
tiene implantada una instrucción de buenas prácticas para evitar la generación de
residuos y dispone de procedimientos para la correcta gestión de los residuos que
no ha sido posible evitar. En las políticas de adquisición de productos se tiene en
cuenta que los productos sean reutilizables, reciclables, etc. Por otro lado,
comentar que no ha habido ningún derrame accidental. Los grupos de interés lo
consideran relevante, especialmente como demostración de la aplicación interna
de los servicios que se ofrecen. Sin embargo, no es uno de los aspectos que
destacan como más relevantes.
Lavola ofrece mejoras ambientales voluntarias asociadas a sus productos, como por
ejemplo la compensación de las emisiones de algunos proyectos o la aplicación de
criterios ambientales en las producciones o en la impresión de documentos, entre
otros.
Lavola identifica la legislación ambiental que le es aplicable mediante la
herramienta on-line lv-legislación. Hay una persona designada que vela para
asegurar el cumplimiento legal de la organización. No ha habido ninguna queja ni
reclamación. Los grupos de interés destacan la importancia de tratar los aspectos
normativos como un elemento que genera confianza, pero no es uno de los
aspectos que destacan como más significativo.
El transporte está asociado básicamente a la movilidad del personal in labore e in
itinere. También se contratan algunos servicios de mensajería a terceros. Se
fomenta, entre el personal, el uso del transporte público, el carsharing, etc, y
prácticamente todos los vehículos de la empresa tienen clasificación A, es decir, son
bajos en emisiones. El proveedor de mensajería es una empresa comprometida con
el medio ambiente, que reduce, calcula y compensa sus emisiones (empresa neutra
en carbono). Los grupos de interés lo consideran poco relevante en cuanto al
impacto, pero destacan la importancia de los aspectos de seguridad vial.
Lavola dispone de certificación para las normas ISO 9001 de gestión de la calidad, la
ISO 14001 de gestión ambiental y la ISO 50001 de gestión energética. El Ecoedificio
también dispone del Distintivo de Garantía de Calidad Ambiental y de la
certificación LEED Gold. También se compensan las emisiones de carbono
generadas por la marca Clean CO2. Existe un Departamento de calidad y medio
ambiente que coordina la gestión de todos estos aspectos. El gasto principal de
Lavola en materia ambiental está asociado a estas normas y a la implantación de
acciones de mejora continua asociadas a ellas.
Evaluación
ambiental de
proveedores
Mecanismos de
quejas
ambientales
Social - prácticas
laborales y
trabajo digno
Proveedores
2
2
4
Organización
1
0
1
Organización
3
3
6
Organización
2
0
2
Ocupación
Relaciones
empresa
/trabajadores
Los principales proveedores de la empresa son los que ofrecen servicios generales
(suministros, comunicaciones, etc) Los proveedores clave son los que hacen
servicios para la unidad de comunicación (imprentas, traductores, etc) y educación
(subcontratistas). Se dispone de criterios ambientales para la selección y evaluación
de proveedores. También, en el momento de dar de alta nuevos proveedores, se
pide la aceptación de unos requisitos de calidad y ambientales. En 2012 también se
ha creado el círculo de proveedores neutros de Lavola, que amplía la política de
lucha contra el cambio en las empresas que hacen servicios para la organización.
Los grupos de interés consideran importante el control sobre la cadena de valor y
asegurar su coherencia con la política de la empresa.
Hay diferentes canales de comunicación con Lavola (presencial, telefónico, correo
electrónico ...). Las posibles quejas se gestionan desde el área de calidad y medio
ambiente.
Los grupos de interés consideran importante definir los mecanismos de
comunicación.
El máximo valor de Lavola son las personas que forman el equipo de trabajo. La
gestión del equipo humano es un aspecto estratégico para la empresa. Se dispone
de un plan de igualdad de oportunidades y de mejoras voluntarias al convenio
sobre temas de bajas, maternidad, etc. La mayor parte de la plantilla tiene contrato
indefinido. Se hacen entrevistas de seguimiento del personal para conocer su grado
de satisfacción y se implantan las medidas necesarias para fomentar la estabilidad
de la plantilla.
Los grupos de interés consideran que los aspectos vinculados a los trabajadores / as
es uno de los más importantes, especialmente en lo que se refiere a la calidad de la
contratación y a los beneficios sociales que ofrece.
Se fomenta el diálogo empresa-trabajadores / as a través de diferentes canales,
como son: entrevistas de seguimiento anuales entre cada trabajador / a y su
responsable directo, reuniones periódicas de oficinas en las que la dirección expone
la situación de la empresa, la intranet, etc. Cualquier cambio significativo de las
condiciones se gestiona con el área de gestión del equipo humano y se canaliza y
comunica con antelación suficiente a través de los responsables de cada
departamento. Los grupos de interés consideran que la comunicación / relación
interna es un aspecto importante.
Salud y seguridad
en el trabajo
Organización
2
0
2
Organización
3
3
6
Organización
2
1
3
Formación y
educación
Diversidad e
igualdad de
oportunidades
Igualdad de
retribución entre
hombres y
mujeres
Organización
2
0
2
Lavola tiene actividad de oficinas, esto implica que los riesgos de seguridad y salud
están clasificados, de manera general, como leves o moderados. La tasa de
accidentalidad y enfermedad profesional es baja y no hay accidentes graves. Hay un
comité de seguridad y salud formado por 3 personas en representación de la
empresa y 3 en representación de los trabajadores. Este comité se reúne con
periodicidad trimestral. También se ha designado una persona responsable de
riesgos laborales que dinamiza y asegura la implantación de todos los temas de
seguridad y salud dentro de la empresa. Todo el personal está formado e informado
de los riesgos en su puesto de trabajo y, periódicamente, se publica información
complementaria a través de la intranet corporativa (ej. Consejos de ergonomía, PVD
...). Finalmente, comentar que se dispone de un concierto con un Servicio de
Prevención Ajeno.
Se elabora un plan de formación anual que incorpora aspectos de formación
general y específica. Lavola aporta los recursos necesarios para asegurar que todos
los profesionales mejoran continuamente sus capacidades y se mantienen al día,
independientemente de su categoría profesional. También se promueven acciones
formativas internas y se dispone de herramientas para compartir internamente los
conocimientos adquiridos en formaciones externas. Existen mecanismos para
evaluar la eficacia de las formaciones realizadas, tanto por parte de la persona que
ha asistido a la formación como por parte de su responsable directo.
Se dispone de un plan de igualdad de oportunidades y existe la figura del agente de
igualdad. Referente al sexo, la plantilla está formada mayoritariamente por
mujeres, y el equipo directivo es de 4 hombres y 3 mujeres. Referente a la
integración, se cumple la LISMI para la contratación de personal con discapacidad.
No se hace distinción de sexos en la retribución, ya que esta se decide en el
momento de crear el puesto de trabajo y, por tanto, antes de decidir quién ocupará
ese lugar. Además, los anuncios de la bolsa de trabajo se publican en lenguaje
neutro, para dar la oportunidad de presentarse a cualquier selección tanto
hombres como mujeres.
Evaluación de las
prácticas sociales
de los
proveedores
Proveedores
Mecanismos de
quejas de
prácticas sociales
Social - Derechos Inversión
humanos
No
discriminación
Libertad de
asociación y
convenios
colectivos
Organización
1
1
1
0
2
1
Organización
1
0
1
Organización
1
0
1
Organización
2
0
0
0
Existen diversos canales de comunicación con Lavola (presencial, telefónico, correo
electrónico ...) Las posibles quejas sobre las prácticas laborales se canalizan y
gestionan a través del área de gestión del equipo humano.
En 2013 Lavola estaba ya implantada en Colombia a través de la empresa
Confluentia Colombia, una agrupación de empresas en la cual está integrada Lavola
y cuatro empresas más del País Vasco: Basoinsa, Inguru, Geograma y ACC. Con esta
implantación en Colombia, Lavola deberá garantizar el cumplimiento estricto del
respeto a los derechos humanos en todas las operaciones que realice.
Se hace una reunión de seguimiento anual con cada persona de Lavola y, en el
cuestionario de evaluación hay una pregunta referente a si se ha sufrido alguna
discriminación por razón de género, edad, creencias, ideología .... por parte de la
empresa o de los compañeros. No ha habido ninguna respuesta afirmativa.
2
Lavola fomenta el diálogo y la implicación de los trabajadores y trabajadoras, y
existen canales de comunicación para hacer llegar sus peticiones a los responsables
de los diferentes departamentos y la dirección. No existe comité de empresa
porque no ha habido ninguna petición por parte de los trabajadores y trabajadoras.
0
Aunque Lavola desarrolla actualmente proyectos en el mercado internacional, los
recursos humanos que se destinan a cualquier proyecto se gestionan desde la sede
central de la empresa. Lo mismo ocurre con las organizaciones con las que se
establecen alianzas o bien con las empresas proveedoras; todas están vinculadas al
territorio español o de la unión europea. Se trabaja o se opera desde la legislación
de estos países, asegurando la no existencia de trabajo infantil. Lavola, en su
política de compras, prioriza la adquisición de productos provenientes de comercio
justo.
Trabajo infantil
Organización
Se prioriza la contratación de proveedores locales o, si no es posible, de
proveedores ubicados dentro del espacio de la comunidad europea. De esta
manera se asegura la aplicación de la legislación sobre prácticas laborales. Además,
en el momento de dar de alta a un nuevo proveedor, se pide la aceptación por
escrito de, entre otros, los siguientes compromisos:
- Cumplir la legislación vigente aplicable en materia de seguridad y salud en el
trabajo.
- Que los trabajadores / as que intervengan en el trabajo contratado estén
debidamente contratados y dados de alta de la Seguridad Social o Régimen de
Autónomos.
- Respetar los derechos de los trabajadores y garantizar la no discriminación y la
igualdad de oportunidades.
Los grupos de interés consideran importante velar para garantizar un impacto
positivo sobre el entorno.
Trabajos
forzados
Prácticas de
seguridad
Derechos de los
indígenas
Evaluación
Evaluación de los
derechos
humanos de los
proveedores
Social - Sociedad
Mecanismos de
queja sobre
derechos
humanos
Comunidades
locales
Organización
0
0
0
Organización
0
0
0
Aunque Lavola desarrolla actualmente proyectos en el mercado internacional, los
recursos humanos que se destinan a cualquier proyecto se gestionan desde la sede
central de la empresa. Lo mismo ocurre con las organizaciones con las que se
establecen alianzas o bien con las empresas proveedoras; todas están vinculadas al
territorio español o de la unión europea. Se trabaja o se opera desde la legislación
de estos países, asegurando la no existencia de trabajos forzados o no consentidos.
Lavola, en su política de compras, prioriza la adquisición de productos provenientes
de comercio justo.
No se dispone de personal de seguridad.
Organización
0
0
0
Lavola y las organizaciones que colaboran con ella actúan en territorios donde no
hay pueblos indígenas, por lo tanto este aspecto no es significativo. Tampoco se ha
detectado ningún incidente al respecto.
Organización
0
0
0
No se hacen evaluaciones sobre el impacto de Lavola sobre los derechos humanos
porque se considera que no es un riesgo para la actividad que se desarrolla.
1
Las empresas proveedoras de Lavola son empresas locales, estatales o del territorio
de la comunidad europea, de modo que hay numerosa legislación que regula este
aspecto. No se realizan evaluaciones específicas sobre este aspecto. Aun así, se pide
a los proveedores la aceptación por escrito del compromiso de velar por los
derechos de sus trabajadores.
0
Lavola dispone de diversos canales de comunicación por los que se pueden hacer
llegar reclamaciones. También existen procedimientos escritos para la gestión de
quejas. No se ha recibido ninguna queja sobre este aspecto.
4
Tanto en la política de la empresa como en el código ético se contempla la
implicación con la sociedad, con el objetivo de velar por el bien de las personas y
del medio ambiente. Lavola colabora con entidades con las que comparte valores e
intereses y también hace aportaciones económicas a organizaciones por motivos
benéficos, educativos o de bienestar social, sin que estas organizaciones estén
vinculadas con el negocio de la empresa. Lavola también impacta positivamente
sobre la sociedad, gracias a la compra de créditos de carbono con los que compensa
las emisiones derivadas de su actividad. Estos créditos están destinados al
desarrollo de proyectos responsables en países en vías de desarrollo. Además,
como ya se ha dicho en apartados anteriores, Lavola potencia la economía local
mediante la contratación de personas y proveedores locales. Finalmente, trabaja
para que su impacto ambiental en la sociedad sea mínimo, gracias a la implantación
de sistemas de gestión ambientales y energéticos. Los grupos de interés consideran
que el impacto de la sociedad y concretamente en la comunidad local es un aspecto
importante.
Proveedores
Organización
Organización
0
0
2
1
0
2
Anticorrupción
Organización
2
1
3
El código ético de la empresa contempla explícitamente la oposición a las prácticas
de corrupción. El código ético es accesible a todos los trabajadores a través de la
intranet corporativa. No ha habido ningún incidente relacionado con este aspecto.
1
Lavola no se posiciona en política ni hace aportaciones a partidos políticos. Forma
parte de algunas asociaciones o grupos empresariales con los que se crean espacios
de diálogo sobre intereses comunes, pero no participa en actividades de lobby .
Política pública
Organización
Cumplimiento
normativo
Evaluación de los
impactos, en la
sociedad, de los
proveedores
Social Responsabilidad
de producto
Mecanismos de
queja de los
impactos en la
sociedad
Salud y seguridad
del cliente
0
Organización
2
0
2
Proveedores
1
1
2
Organización
1
0
1
Clientes
Información de
productos y
servicios
1
1
0
1
Clientes
2
1
3
Clientes
1
0
1
Comunicaciones
de marketing
Privacidad del
cliente
Clientes
2
0
2
Lavola cumple con la legislación vigente aplicable y dispone de mecanismos para
asegurar su cumplimiento. No se ha recibido ninguna multa o sanción en los últimos
años.
No se han implantado métodos para evaluar los impactos en la sociedad de las
empresas proveedoras, ya que no se consideran relevantes. Se intenta trabajar con
empresas que tengan un impacto positivo con la sociedad, como por ejemplo
empresas de integración de personal en peligro de exclusión (Tac Osona, Fundació
Trueta, etc.).
Hay canales de comunicación para que cualquier persona pueda hacer llegar
reclamaciones a Lavola. También hay procedimientos internos para su gestión. No
hemos tenido ninguna queja en los últimos años.
Por el tipo de actividad que desarrolla Lavola (servicios) los impactos potenciales
sobre la seguridad y salud de los clientes son mínimos. Todo el personal tiene
formación específica para el desarrollo de sus funciones y los proyectos siempre se
revisan y validan por un jefe de proyecto. También se dispone de seguros de
responsabilidad civil y profesional.
Lavola es una empresa de servicios. La información sobre los servicios se
proporciona al cliente mediante la oferta que se presenta antes de la contratación.
También se puede obtener información de los servicios a través de la página web,
donde hay una ficha de cada servicio. La satisfacción del cliente es un elemento
clave para la organización y por este motivo se envía una encuesta de satisfacción al
cliente cuando se acaba cada proyecto.
La actividad de Lavola es de servicios, en consecuencia no pone en el mercado
productos prohibidos. Las comunicaciones de marketing no son masivas sino que se
dirigen a grupos específicos y, por este motivo, tienen un carácter informativo y
técnico. Antes de la contratación de un servicio siempre se emite un documento de
oferta que especifica claramente el servicio y todas las cláusulas contractuales.
Lavola cumple la legislación en materia de protección de datos y dispone de
procedimientos y mecanismos para asegurar la confidencialidad de la información.
Los contratos que se establecen con empleados, clientes y proveedores incorporan
cláusulas que regulan los temas de confidencialidad.
Cumplimiento
normativo
Desarrollo de
proyectos
Organización
Clientes
2
3
1
3
3
Lavola dispone de los mecanismos necesarios para asegurar el cumplimiento de la
normativa que le es aplicable. No ha habido reclamaciones sobre productos /
servicios en los últimos años.
6
El objeto de Lavola es ayudar y acompañar a sus clientes para avanzar en el camino
de la sostenibilidad. De esta manera los proyectos que desarrolla siempre están
encaminados a la mejora ambiental y / o social, generando un impacto positivo
sobre el entorno.