Análisis de materialidad. Identificación de aspectos materiales

Análisis de materialidad. Identificación de aspectos materiales
Valoración
interna del
aspecto
Categoría
Aspectos
Economía
El siguiente listado
incluye los
aspectos que
Dónde se
contempla la guía
produce el
G4, sin embargo la
organización puede impacto?
incluir otros
Organización /
aspectos que
Proveedores /
considere o haya
Clientes
identificado como
relevantes
diferentes a los
especificados.
Desempeño
económico
Organización
Valorar el grado de
relevancia (1 - poco
/3 - mucho). Tener
en cuenta:
- Es un aspecto
estratégico para la
organización
- Es parte de la
política
- Está legislado o es
un requisito suscrito
voluntariamente
- Ha habido
incidencias o
reclamaciones en
los últimos años
- Su gestión es
imprescindible para
evitar riesgos
3
3
Valoración global
Fase II: Priorización
Valoración externa del aspecto
Fase I: Identificación
6
Descripción de los impactos y porqué son relevantes
Indicar en qué consiste el impacto, dónde se produce y qué
consecuencias o efectos tiene o puede tener este impacto (positivas,
negativas o ambas).
La actividad de Lavola genera riqueza en el territorio gracias a, entre
otros, la generación de empleo entre la población local y la política
que compras, que prioriza la contratación de empresas proveedoras
locales. Los beneficios de la empresa se reinvierten en la propia
organización, y una parte se destina a fines sociales.
En relación a la mitigación y adaptación al cambio climático, Lavola
dispone de una estrategia de minimización del impacto y de
compensación de las emisiones. Además, este aspecto es unos de
los ejes estratégicos de su negocio, y ofrece servicios a sus clientes
para avanzar en este camino. Los grupos de interés consideran que
el desempeño económico de la organización (solvencia, generación
de riqueza,...) es un aspecto clave a tener en cuenta.
1
Medio ambiente
Presencia en el
mercado
Organización
Impactos
económicos
indirectos
Organización
2
1
2
1
4
2
Tanto los cargos directivos como el resto de la plantilla de Lavola son
personas residentes en el territorio dónde se desarrolla la actividad.
En la mayor parte de los casos, las retribuciones superan los salarios
establecidos en los convenios, teniendo en cuenta la categoría
profesional de cada trabajador/a.
Los grupos de interés consideran relevantes los aspectos
económicos de la organización y como estos se vinculan o
repercuten a las personas.
Debido al entorno en el que se encuentra la organización, no se
realizan inversiones en infraestructuras para el beneficio público.
Prácticas de
contratación
Proveedores
2
2
4
La política de Lavola recoge el compromiso de priorizar la
contratación de proveedores locales. Existen procedimientos
documentados en relación a este aspecto y en la evaluación de los
proveedores se puntúa más positivamente aquellos que son locales.
Los grupos de interés consideran que la influencia que puede ejercer
la empresa sobre el desarrollo de las economías locales es un tema
importante.
Materiales
Organización
2
1
3
Los materiales utilizados son básicamente fungibles de oficina y
equipamiento informático. Se dispone de una estrategia de compra
verde y de procesos de evaluación de los proveedores.
5
Es estratégico para Lavola, ya que la gestión energética forma parte
de la actividad principal de la empresa. Por el tipo de actividad que
desarrolla la empresa (principalmente oficinas), el consumo
energético es uno de los principales impactos ambientales de la
organización. Se consume energía eléctrica y, en el caso del
Ecoedificio, gas natural. Se dispone de la certificación para el sistema
de gestión ambiental ISO 14001 y el sistema de gestión energética
ISO 50001, por lo que se lleva un control energético y se trabaja para
la mejora continua de este aspecto. Cabe destacar que el Ecoedificio
dispone de placas solares térmicas y fotovoltaicas.
Los grupos de interés consideran que este aspecto no es muy
importante por su impacto real pero sí que lo es para demostrar la
aplicación interna de los servicios que se ofrecen. Se considera
importante pero no está dentro del grupo de los más relevantes.
Energía
Organización
3
2
2
Agua
Biodiversidad
Emisiones
Vertidos y
residuos
Productos y
servicios
Organización
Organización
Organización
Organización
Organización
1
0
3
1
2
1
0
2
2
2
2
Se controla el consumo de agua y se gestiona este aspecto en el
marco de la implantación de la ISO 14001. El agua consumida
proviene de la red y, en el caso del Ecoedificio, también se dispone
de instalaciones para la recogida y reutilitzación de aguas pluviales.
Las aguas residuales de todas las oficinas son asimilables a
domésticas, y se generan en los servicios, office y jardín. El consumo
no es significativo.
0
Las oficinas de Lavola están ubicadas en zonas urbanas. La empresa
tiene actividad de oficinas y cumple toda la legislación en materia
ambiental. No se desarrollan trabajos significativo sobre la
biodiversidad.
5
Es un aspecto estratégico para la organización, ya que forma parte
de la actividad principal de la empresa. Una parte importante de las
emisiones generadas están asociadas a los desplazamientos in
labore y, el resto, al consumo de recursos para el desarrollo de la
actividad (energía,...). Lavola implanta medidas de reducción de las
emisiones, y calcula y compensa anualmente las emisiones que no
ha sido posible evitar; siendo una empresa neutra en carbono.
Los grupos de interés lo consideran relevante, sobre todo como
demostración de la aplicación interna de los servicios que se ofrecen.
3
Lavola genera una cantidad muy pequeña de residuos y de aguas
residuales. Lavola tiene implantada una instrucción de buenas
prácticas para evitar la generación de residuos y dispone de
procedimientos para la correcta gestión de los residuos que no ha
sido posible evitar. En las políticas de adquisición de productos se
tiene en cuenta que los productos sean reutilizables, reciclables, etc.
Por otra parte, comentar que no ha habido ningún vertido accidental.
Los grupos de interés lo consideran relevante, sobre todo como
demostración de la aplicación interna de los servicios que se ofrecen.
Así y todo, no es uno de los aspectos que destacan como más
relevantes.
4
Lavola ofrece mejoras ambientales voluntarias asociadas a sus
productos, como por ejemplo la compensación de las emisiones de
algunos proyectos o la aplicación de criterios ambientales en las
producciones o en la impresión de documentos, entre otros.
3
Cumplimiento
normativo
Transporte
General
Organización
Organización
Organización
Evaluación
ambiental de los Proveedores
proveedores
2
1
1
2
1
1
1
2
3
Lavola identifica la legislación ambiental que le es aplicable mediante
la herramienta on-line lv-legislación, y hay una persona designada
que vela por asegurar el cumplimiento legal de la organización. No ha
habido ninguna queja ni reclamación.
Los grupos de interés destacan la importancia de tratar los aspectos
normativos como un elemento que genera confianza, pero no es uno
de los aspectos que destacan como más significativo.
2
El transporte está asociado básicamente a la movilidad del personal
in labore e in itinere. También se contratan algunos servicios de
mensajería a terceros. Se fomenta, entre el personal, el uso del
transporte público, el compartir coche, el carsharing, etc., y
prácticamente todos los vehículos de empresa tienen clasificación A,
es decir, son bajos en emisiones. El proveedor de mensajería es una
empresa comprometida con el medio ambiente, que reduce, calcula y
compensa sus emisiones (empresa neutra en carbono). Los grupo de
interés lo consideran poco relevante en cuanto a impacto, pero
destacan la importancia de los aspectos de seguridad vial.
2
Lavola dispone de certificación por las normas ISO 9001 de gestión
de la calidad, la ISO 14001 de gestión ambiental e ISO 50001 de
gestión energética. El Ecoedificio también dispone del Distintivo de
Garantía de Calidad Ambiental y de la certificación LEED Gold.
También se compensan las emisiones de carbono generadas
mediante la marca Clean CO2. Existe un departamento de calidad y
medio ambiente que coordina la gestión de todos estos aspectos. El
principal gasto de Lavola en materia ambiental está asociado a estas
normas y a la implantación de acciones de mejora continua
asociadas a ellas.
4
Los principales proveedores de la empresa son los que prestan
servicios generales (suministros, comunicaciones, etc.). Los
proveedores clave son los que prestan servicios a la unidad de
comunicación (imprentas, traductores, etc.) y educación
(subcontratistas). Se dispone de criterios ambientales para la
selección y evaluación de los proveedores. También, en el momento
de dar de alta nuevos proveedores, se solicita la aceptación de unos
requisitos de calidad y ambientales. En 2012 también se ha creado el
círculo de proveedores neutros de Lavola, que amplía la política de
lucha contra el cambio en las empresas que prestan servicios a la
organización. Los grupos de interés consideran importante el control
sobre la cadena de valor, y asegurar su coherencia con la política de
la empresa.
4
Mecanismos de
quejas
ambientales
Social Prácticas
laborales y
trabajo digno
Empleo
Relaciones
empresa
/trabajadores
Salud y
seguridad en el
trabajo
Organización
Organización
Organización
Organización
1
3
2
2
2
3
2
1
3
Existen varios canales de comunicación con Lavola (presencial,
telefónico, correo electrónico, ...). Las posibles quejas se gestionan
desde el área de calidad y medio ambiente.
Los grupos de interés consideran importante definir los mecanismos
de comunicación.
6
El máximo valor de Lavola son las personas que conforman el equipo
de trabajo. La gestión del equipo humano es un aspecto estratégico
para la empresa. Se dispone de un plan de igualdad de
oportunidades y de mejoras voluntarias al convenio sobre temas
como las bajas, la maternidad, etc. La mayor parte de la plantilla tiene
contrato indefinido. Se realizan entrevistas de seguimiento del
personal para conocer su grado de satisfacción, y se implantan las
medidas necesarias para fomentar la estabilidad de la plantilla.
Los grupos de interés consideran que los aspectos vinculados a los
trabajadores/as es uno de los más importantes, especialmente por lo
que hace referencia a la calidad de la contratación y a los beneficios
sociales que ofrece.
4
Se fomenta el diálogo empresa-trabajadores/as a través de diferentes
canales, como son: entrevistas de seguimiento anuales entre cada
trabajador/a y su responsable directo, reuniones periódicas de
oficinas en las que la dirección expone la situación de la empresa, la
intranet, etc. Cualquier cambio significativo de las condiciones se
gestiona con el área de gestión del equipo humano y se canaliza y
comunica con antelación suficiente a través de los responsables de
cada departamento. Los grupos de interés consideran que la
comunicación/relación interna es un aspecto importante.
3
Lavola tiene actividad de oficinas, lo que implica que los riesgos en
seguridad y salud estén clasificados, de manera general, como leves
o moderados. La tasa de accidentalidad y enfermedad profesional es
baja, y no ha habido accidentes graves. Existe un comité de
seguridad y salud formado por 3 personas en representación de la
empresa y 3 en representación de los trabajadores. Este comité se
reúne con periodicidad trimestral. También se ha designado una
persona responsable de los riesgos laborales, que dinamiza y
asegura la implantación todos los temas de seguridad y salud dentro
de la empresa. Todo el personal está formado e informado de los
riesgos en su lugar de trabajo y, periódicamente, se publica
información complementaria a través de la intranet corporativa (ej.
consejos de ergonomía, PVD,...). Finalmente, comentar que se
dispone de un concierto con un Servicio de Prevención Ajeno.
5
Formación y
educación
Diversidad e
igualdad de
oportunidades
Organización
Organización
Igualdad de
retribución entre
Organización
hombres y
mujeres
Evaluación de
las prácticas
laborales de los
proveedores
3
3
2
2
2
1
5
Se elabora un plan de formación anual que incorpora aspectos de
formación general y específica. Lavola aporta los recursos necesarios
para asegurar que todos los profesionales mejoran continuamente
sus capacidades y se mantienen al día, independientemente de su
categoría profesional. También se promueven acciones formativas
internas y se dispone de herramientas para compartir internamente
los conocimientos adquiridos en formaciones externas. Existen
mecanismos para evaluar la eficacia de las formaciones realizadas,
tanto por parte de la persona que ha asistido a la formación como por
parte de su responsable directo.
5
Se dispone de un plan de igualdad de oportunidades y existe la figura
del agente de igualdad. En cuanto al sexo, la plantilla está compuesta
mayoritariamente por mujeres, y el equipo directivo está formado por
4 hombres y 3 mujeres. Por lo que se refiere a la integración, se
cumple la LISMI para la contratación de personal con discapacidad.
3
No se hace distinción por sexos en la retribución, ya que ésta se
decide en el momento de crear el puesto de trabajo y, por tanto,
antes de decidir quién ocupará dicho puesto. Además, los anuncios
de la bolsa de trabajo se publican en lenguaje neutro, para dar la
oportunidad de presentarse a cualquier selección tanto a los hombres
como a las mujeres.
Se prioriza la contratación de proveedores locales o, si no es posible,
de proveedores ubicados dentro del espacio de la comunidad
europea. De esta manera, se asegura la aplicación de legislación
sobre prácticas laborales. Además, en el momento de dar de alta un
nuevo proveedor, se solicita la aceptación por escrito de, entre otros,
los siguientes compromisos:
Proveedores
1
2
3
- Cumplir la legislación vigente aplicable en materia de seguridad y salud en el
trabajo.
- Que los trabajadores/as que intervengan en el trabajo contratado estén
debidamente contratados y dados de alta en la Seguridad Social o Régimen
de Autónomos.
- Respetar los derechos de los trabajadores y garantizar la no discriminación y
la igualdad de oportunidades.
Los grupos de interés consideran importante velar por garantizar un
impacto positivo sobre el entorno.
Mecanismos de
quejas de prácticas sociales
Organización
1
1
2
Existen diversos canales de comunicación con Lavola (presencial,
telefónico, correo electrónico, ...). Las posibles quejas sobre las
prácticas laborales se canalizan y gestionan a través del área de
gestión del equipo humano.
6
Social Derechos
humanos
Inversión
No
discriminación
Libertad de
asociación y
convenios
colectivos
Trabajo infantil
Organización
Organización
Organización
Organización
0
1
2
0
0
2
1
0
0
Lavola no realiza inversiones en el exterior. Tanto Lavola como sus
socios actúan en el ámbito español, dónde los derechos humanos
están garantizados mediante regulaciones legislativas.
3
Se realiza una reunión de seguimiento anual con cada persona de
Lavola y, en el cuestionario de evaluación, hay una pregunta
referente a si se ha sufrido alguna discriminación por razón de
género, edad, creencias, ideología ... por parte de la empresa o de
los compañeros. No ha habido ninguna respuesta afirmativa.
3
Lavola fomenta el diálogo y la implicación de los trabajadores y
trabajadoras, y existen canales de comunicación para hacer llegar
sus peticiones a los responsables de los diferentes departamentos y
a la dirección. No existe comité de empresa porque no ha habido
ninguna petición por parte de los trabajadores y trabajadoras.
0
Aunque Lavola actualmente desarrolla proyectos en el mercado
internacional, los recursos humanos que se destinan a cualquier
proyecto se gestionan desde la sede central de la empresa. Es el
mismo caso para las organizaciones con las que se establecen
alianzas o bien las empresas proveedoras; todas ellas están
vinculadas al territorio español o de la unión europea. Se opera bajo
la legislación de estos países, asegurando la no existencia de trabajo
infantil. Lavola, en su política de compras, prioriza la adquisición de
productos que provienen de comercio justo.
Aunque Lavola actualmente desarrolla proyectos en el mercado
internacional, los recursos humanos que se destinan a cualquier
proyecto se gestionan desde la sede central de la empresa. Es el
mismo caso para las organizaciones con las que se establecen
alianzas o bien las empresas proveedoras; todas ellas están
vinculadas al territorio español o de la unión europea. Se opera bajo
la legislación de estos países, asegurando la no existencia de
trabajos forzados o no consentidos. Lavola, en su política de
compras, prioriza la adquisición de productos que provienen de
comercio justo.
Trabajos
forzados
Organización
0
0
0
Prácticas de
seguridad
Organización
0
0
0
No se dispone de personal de seguridad
7
Derechos de los
Organización
indígenas
0
0
0
Lavola y las organizaciones que colaboran con ella actúan en
territorios donde no existen pueblos indígenas, por lo que este
aspecto no es significativo. Tampoco se ha detectado ningún
incidente en relación a este aspecto.
Evaluación
0
0
0
No se llevan a cabo evaluaciones sobre el impacto de Lavola sobre
los derechos humanos porque se considera que no es un riesgo por
el tipo de actividad que se desarrolla.
0
Las empresas proveedoras de Lavola son empresas locales,
estatales o del territorio de la comunidad europea, de manera que
hay numerosa legislación que regula este aspecto. No se realizan
evaluaciones específicas sobre este aspecto. Aún así, se solicita a
los proveedores la aceptación por escrito del compromiso de velar
por los derechos de sus trabajadores.
Evaluación de
los derechos
humanos de los
proveedores
Mecanismos de
quejas sobre
derechos
humanos
Social Sociedad
Comunidades
locales
Anti-corrupción
Organización
Proveedores
Organización
Organización
Organización
0
0
2
2
0
0
2
1
0
Lavola dispone de diversos canales de comunicación a través de los
cuales se pueden hacer llegar reclamaciones. También hay
procedimientos escritos para la gestión de quejas. No se ha recibido
ninguna queja sobre este aspecto.
4
Tanto en la política de la empresa como en el código ético se
contempla la implicación con la sociedad con el objetivo de velar por
el bien de las personas y del medio ambiente. Lavola colabora con
entidades con las que comparten valores e intereses, y también, hace
aportaciones económicas a organizaciones por motivos benéficos,
educativos o de bienestar social, sin que estas organizaciones estén
vinculadas con el negocio de la empresa. Lavola también impacta
positivamente sobre la sociedad, gracias a la compra de los créditos
de carbono a través de las cuales compensa las emisiones
derivadas de su actividad. Dichos créditos están destinados al
desarrollo de proyectos responsables en países en vías de
desarrollo. Además, como ya se ha comentado en apartados
anteriores, Lavola potencia la economía local mediante la
contratación de personas y proveedores locales. Finalmente, trabaja
para que su impacto ambiental en la sociedad sea mínimo, gracias a
la implantación de sistemas de gestión ambientales y energéticos.
Los grupos de interés consideran que el impacto a la sociedad y,
concretamente, a la comunidad local es un aspecto importante.
3
El código ético de la empresa contempla explícitamente la oposición
a las prácticas de corrupción. El código ético está accesible a todos
los trabajadores a través del intranet corporativo. No ha habido
ningún incidente relacionado con este aspecto.
8
Política pública
Organización
1
1
2
Lavola no se posiciona en política ni realiza aportaciones a partidos
políticos. Forma parte de algunas asociaciones o grupos
empresariales en los que se crean espacios de diálogo sobre
intereses comunes, pero no participa en actividades de lobby.
Cumplimiento
normativo
Organización
2
2
4
Lavola cumple con la legislación vigente aplicable y dispone de
mecanismos para asegurar su cumplimiento. No se ha recibido
ninguna multa o sanción en los últimos años.
3
No se han implantado métodos para evaluar los impactos a la
sociedad de las empresas proveedoras, ya que no se consideran
relevantes. Se procura trabajar con empresas que tengan un impacto
positivo en la sociedad, como son por ejemplo empresas de
integración de personal en peligro de exclusión (Tac Osona,
Fundació Trueta,...).
Evaluación de
los impactos en
Proveedores
la sociedad de
los proveedores
Mecanismos de
queja de los
impactos en la
sociedad
Social Salud y
Responsabilidad seguridad del
de producto
cliente
Información de
productos y
servicios
Organización
Cliente
Cliente
Comunicaciones
Cliente
de marketing
1
1
1
2
1
2
1
1
3
2
2
Existen canales de comunicación para que cualquier persona pueda
hacer llegar reclamaciones a Lavola. También hay procedimientos
internos para su gestión. No hemos tenido ninguna queja en los
últimos años.
2
Por el tipo de actividad que desarrolla lavola (servicios) los impactos
potenciales sobre la seguridad y salud de los clientes son mínimos.
Todo el personal tiene formación específica para el desarrollo de sus
funciones, y los proyectos siempre son revisados y validados por un
jefe de proyecto. También dispone de seguros de responsabilidad
civil y profesional.
5
Lavola es una empresa de servicios. La información sobre el servicio
se proporciona al cliente mediante la oferta que se presenta antes de
la contratación. También se puede obtener información sobre los
servicios a través de la página web, dónde hay una ficha de cada uno
de ellos. La satisfacción del cliente es un elemento clave para la
organización y por este motivo se envía una encuesta de satisfacción
al cliente en el momento de terminar cada proyecto.
3
La actividad de Lavola es de servicios, por lo que no pone en el
mercado productos prohibidos. La comunicaciones de marketing no
son masivas sino que se dirigen a grupos específicos y, por este
motivo, tienen un carácter informativo y técnico. Antes de la
contratación de un servicio siempre se emite un documento de oferta
que especifica claramente el servicio y todas las cláusulas
contractuales.
9
Privacidad del
cliente
Cliente
Cumplimiento
normativo
Organización
Desarrollo de
proyectos
Cliente
2
2
3
2
2
3
4
Lavola cumple con la legislación en materia de protección de datos y
dispone de procedimientos y mecanismos para asegurar la
confidencialidad de la información. Los contratos que se establecen
con empleados, clientes y proveedores incorporan cláusulas que
regulan los temas de confidencialidad.
4
Lavola dispone de los mecanismos necesarios para asegurar el
cumplimiento de la normativa que les es aplicable. No ha habido
reclamaciones sobre productos/servicios en los últimos años.
6
El objeto de Lavola es ayudar y acompañar a sus clientes a avanzar
en el camino de la sostenibilidad. De esta manera, los proyectos que
desarrolla siempre están encaminados a la mejora ambiental y/o
social, generando un impacto positivo sobre el entorno.
10