27/11/2008 13:25 Página 27 ATENCIÓN DOMICILIARIA La atención en el domicilio ofrece ayuda para la realización de las actividades básicas de la vida diaria a personas mayores y a personas incapacitadas por una intervención quirúrgica o una enfermedad aguda o crónica. Ayuda para las personas que lo necesitan allí donde más lo necesitan, en su casa. Atención domiciliaria Interior_CAS_08:Interior_CAS_5.qxd Interior_CAS_08:Interior_CAS_5.qxd 27/11/2008 13:25 Página 29 Dentro de la ATENCIÓN DOMICILIARIA se enmarcan los servicios siguientes: Atención domiciliaria Atención domiciliaria Servicio de ayuda a domicilio (SAD) Es un servicio para todas las personas, para todos los sectores de población, sean o no personas mayores. Su característica principal: el servicio se realiza en casa de la persona que necesita ayuda para complementar su nivel de autonomía, lo cual le permite seguir viviendo en su entorno habitual. Los servicios que ofrece el SAD son muchos y muy diversos, pero todos comparten 3 bases: • Proporcionar atención personal o doméstica • En el domicilio de la persona • Con el objetivo de potenciar su autonomía Los servicios del SAD, para personas dependientes, son los siguientes: • Atención personal – Higiene personal – Movilización en el domicilio – Cambios de postura e higiene personal de personas que guardan cama – Acompañamiento dentro y fuera del domicilio – Gestión de documentos – Gestiones médicas • Atención al hogar – Limpieza de la vivienda – Compras domésticas – Servicio de cocina 29 Interior_CAS_08:Interior_CAS_5.qxd 27/11/2008 13:25 Página 30 Atención domiciliaria Atención domiciliaria BARCELONA MADRID La ayuda en Casa Servicio de Atención Domiciliaria de Agrupació Mútua Gran Via de les Corts Catalanes, 621 08010 Barcelona & 902 23 40 40 (Servicio de Orientación y Atención Social) La ayuda en casa Servicio de Atención Domiciliaria de Agrupació Mútua & 902 23 40 40 (Servicio de Orientación y Atención Social) GIRONA La ayuda en casa Servicio de Atención Domiciliaria de Agrupació Mútua & 902 23 40 40 (Servicio de Orientación y Atención Social) La ayuda en casa Servicio de Atención Domiciliaria de Agrupació Mútua & 902 23 40 40 (Servicio de Orientación y Atención Social) ISLAS BALEARES La ayuda en casa Servicio de Atención Domiciliaria de Agrupació Mútua & 902 23 40 40 (Servicio de Orientación y Atención Social) LLEIDA La ayuda en casa Servicio de Atención Domiciliaria de Agrupació Mútua & 902 23 40 40 (Servicio de Orientación y Atención Social) 30 TARRAGONA VALENCIA Centro Gestor de Ayuda Familiar, SL (Grans i Xiquets) Don Armando Valdés, 15, puerta 11 46010 Valencia & 963 236 336 ZARAGOZA Fundación Rey Ardid Guillén de Castro, 2-4 50018 Zaragoza & 976 740 474 Interior_CAS_08:Interior_CAS_5.qxd 27/11/2008 13:25 Página 31 Servicio de Teleasistencia domiciliaria Atención domiciliaria Atención domiciliaria La teleasistencia es un servicio asistencial y preventivo que atiende situaciones cotidianas y/o de emergencia. Ofrece apoyo y ayuda personalizada a través del teléfono y de un equipamiento informático y de comunicaciones específico, ubicado en el domicilio y en el Centro de Atención. Mientras está en el domicilio, el usuario lleva un dispositivo que, cuando se acciona, le permite hablar, mediante un sistema de «manos libres», con el Centro de Atención de llamadas y pedir la ayuda que necesite. Existe también el servicio de Teleasistencia Móvil para facilitar la localización fuera del domicilio a través de tecnologías GPRS y GSM. El servicio ofrece, además, la «agenda del usuario», que consiste en un sistema de llamadas programadas con diferentes finalidades: acompañar, facilitar pautas de vida saludable y activa, recordar actividades cotidianas (toma de medicación, consultas médicas...). Los destinatarios del servicio son, prioritariamente, las personas en situación de riesgo psicosocial o físico por razones de edad, discapacidad, dependencia o soledad. Por necesidades de seguridad, no pueden ser usuarias titulares ni las personas con limitaciones en la capacidad de comprensión y discernimiento ni las personas con déficits sensoriales auditivos, excepto si conviven con personas sin estas limitaciones. Los usuarios tienen que disponer de línea telefónica y de fluido eléctrico. En un mismo domicilio pueden convivir unos o más usuarios del servicio, quienes, dependiendo de sus características físicas/psíquicas, dispondrán o no de una unidad de control remoto. Las principales prestaciones del servicio de Teleasistencia son las siguientes: • Atención inmediata en situaciones de crisis, las 24 horas del día, todos los días del año, desde el Centro de Atención por parte del operador. • Movilización de los recursos necesarios ante cualquier emergencia producida en el domicilio del usuario. • Seguimiento telefónico de las situaciones de emergencia. • Seguimiento telefónico quincenal. • Servicio de agenda personalizado para recordar determinadas actividades (citas médicas, toma de medicación...) 31 Interior_CAS_08:Interior_CAS_5.qxd 27/11/2008 13:25 Página 32 Atención domiciliaria Atención domiciliaria • Instalación, verificación y mantenimiento permanente del terminal domiciliario, de la unidad de control remoto y del terminal móvil. • Actualización periódica de los datos del expediente socio-sanitario del usuario. Modalidades del servicio de Teleasistencia Modalidad Básica Servicio en el domicilio del contratante, con un sistema de manos libres, atención 24 horas, 365 días al año. Activación de recursos según necesidades (aviso ambulancias, bomberos...). Duración indefinida. Modalidad Móvil Igual que la modalidad Básica, pero ampliada a la prestación con movilidad (disponibilidad del servicio en cualquier lugar). Duración indefinida. Modalidad Temporal Especialmente dirigida a las personas con una situación de dependencia temporal (accidentados, traslados temporales). Añade a los servicios de la modalidad básica, la posibilidad de contratación por un período de tiempo determinado Duración mínima de un mes. 32 Interior_CAS_08:Interior_CAS_5.qxd 27/11/2008 13:25 Página 33 ALICANTE MADRID AIDEP & 902 40 00 40 AIDEP & 902 40 00 40 BARCELONA MURCIA AIDEP Pau Claris, 102, 3ª planta 08009 Barcelona & 902 40 00 40 AIDEP & 902 40 00 40 CASTELLÓN AIDEP & 902 40 00 40 AIDEP & 902 40 00 40 GIRONA AIDEP & 902 40 00 40 HUESCA AIDEP & 902 40 00 40 ISLAS BALEARES AIDEP & 902 40 00 40 LA RIOJA AIDEP & 902 40 00 40 LLEIDA Atención domiciliaria Atención domiciliaria NAVARRA TARRAGONA AIDEP & 902 40 00 40 TERUEL AIDEP & 902 40 00 40 SEVILLA AIDEP & 902 40 00 40 VALENCIA AIDEP & 902 40 00 40 ZARAGOZA AIDEP & 902 40 00 40 AIDEP & 902 40 00 40 33