Coordinador Senior Face to Face

DESCRIPCIÓN DE PUESTO
Coordinador Senior Face to Face (F2F)
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Datos
Generales
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Título de puesto: Coordinádor Senior Fáce to Fáce (F2F)
Dirección: Generación de Ingresos
Línea de Coordinación: Gerente de Donantes Individuales
Localización física: Oficina Central Oxfam México y locaciones F2F
Horario de Trabajo: Lunes a viernes 09:00 a 18:00 horas (con disponibilidad
de trabajar horas adicionales y fines de semana cuando sea necesario)
 Disponibilidad para viajar: No
 Disponibilidad para cambio de residencia: No
Antecedentes Oxfam México es parte de un movimiento global que trabaja en 94 países para
construir un futuro libre de la injusticia y la pobreza.
Oxfam trabaja para encontrar formas innovadoras que logren que las personas
puedan salir de la pobreza por sí mismas y prosperar. En situaciones de
emergencia, salvamos vidas y ayudamos a recuperar medios de vida. Y también,
hacemos campañas para que las voces de las personas en situación de pobreza
puedan influir en las decisiones que les afectan a nivel local y global.
En todo lo que hacemos, desde Oxfam nos asociamos con otras organizaciones y
trabajamos con mujeres y hombres en situación de vulnerabilidad, para acabar
con las injusticias que provocan la pobreza.
Nuestro programa de Face to Face (F2F) es una estrategia de recaudación de
fondos con donantes individuales, a través de una invitación directa de nuestro
equipo de promotores en la calle o en espacios cerrados a personas del público
en general. Los promotores buscan personas afines a nuestra causa y que
puedan donar recurrentemente cada mes.
DESCRIPCIÓN DE PUESTO
Coordinador Senior Face to Face (F2F)
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Propósito
General del
Puesto
Objetivo principal:
Promover la causa de Oxfam y trabajar enérgicamente, aplicando su
experiencia y habilidades, para atraer a nuevos donantes por un tiempo
indefinido. Capacitar, reclutar y coordinar a los promotores y Team Leaders
del programa in-house de Face to Face atendiendo a un presupuesto
específico.
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Coordinador Senior Face to Face (F2F)
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Principales
Funciones
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Desarrollar y aplicar un programa de capacitación para nuevos
promotores del programa F2F.
Desarrollar planes de trabajo proyectados por año y con metas
específicas.
Llevar a cabo entrevistas semanales para reclutar personal para el
equipo de F2F.
Trabajar y coordinar a los equipos de F2F en la calle o espacios
cerrados, al menos, dos días completos a la semana para demostrar
compromiso y liderar con el ejemplo.
Establecer y supervisar las KPIs (Key Performance Indicators) del
programa de F2F – tasa de firmas/inscripciones (sign up rate),
donativo promedio, volumen de firmas y donantes, tasas de
cancelación, etc.
Monitorear y revisar el desempeño de los promotores y Team Leaders
de acuerdo a estos KPIs y tomar decisiones de acuerdo a esta revisión.
Reportar por escrito semanalmente a la Gerente del área los
resultados y desempeño del equipo con base en los KPIs.
Coordinar un mínimo de 3 Team Leaders y 10-20 promotores de F2F.
Realizar reuniones periódicas personalizadas con los Team Leaders y
promotores para maximizar su desempeño y desarrollo.
Desarrollar una estrategia de espacio en sitios privados y asegurar los
espacios.
Generar relaciones estrechas con otras áreas de Oxfam México que
permita que el equipo de F2F desarrolle un fuerte sentido de
pertenencia y se sientan estrechamente conectados con la visión y
valores de Oxfam.
Asegurar el buen funcionamiento de la operación del programa F2F
en Oxfam México.
Mantener las quejas de socios al mínimo y, en su caso, manejarlas en
tiempo y forma.
Asegurar que el equipo de F2F tiene una actualización semanal de
información relevante e incentivos.
Gestión de material y equipo y desarrollo de materiales específicos
cuando se requiera.
Garantizar la calidad de las inscripciones/firmas de acuerdo con los
KPIs establecidos.
Gestionar la rotación de personal de manera adecuada.
Desarrollar a los promotores con potencial para ser Team Leaders,
cuando sea posible.
Mantener el control del presupuesto del programa y dar seguimiento
de los gastos de operación.
Otras tareas de acuerdo a las necesidades del equipo.
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Requisitos del
Puesto
Perfil del puesto
Mecanismo de
medición
Evidencia
Experiencia:
Amplia experiencia en recaudación de
fondos F2F con conocimientos técnicos
y profesionales del programa.
Currículum Vitae
Referencias
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Habilidades
Currículum Vitae y
 Alto nivel de inglés y español.
entrevista
 Experiencia
demostrada
dirigiendo equipos de F2F como
Team Leader, de manera
exitosa.
 Experiencia
desarrollando
programas de face to face.
 Experiencia desarrollando e
impartiendo
cursos
de
capacitación de F2F.
 Habilidades para gestión de
tiempo y proyectos.
 Habilidad
para
analizar,
interpretar
y
reportar
resultados
enfocados
en
objetivos específicos.
 Excelentes capacidades de
comunicación verbal y escrita.
 Fuertes
habilidades
de
persuasión, convencimiento y
negociación.
 Confianza en sí mismo, Fuertes
relaciones
interpersonales,
determinación y trabajo en
equipo.
 Adaptable, tolerante a la
frustración, proactivo.
 Enfoque en resultados.
 Habilidad para trabajar de
manera autónoma y para
delegar.
 Experiencia en programas F2F
in-house.
 Organización y acostumbrado al
trabajo administrativo básico y
al manejo de presupuestos.
 Fuerte sentido de pertenencia y
trabajo en equipo.
Acceso a las
aplicaciones
Seleccionar a qué aplicaciones tendrá acceso el puesto
Constancias,
cartas de
recomendación,
referencias,
entrevista y
pruebas
psicométricas.
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Requiere uso de computadora
Requiere uso de línea telefónica
Otros
X
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Requiere viajar ocasionalmente.
Como Aplicar:
Envía la siguiente información a nuestro correo rrhh@oxfammexico.org
 Currículum Vitae
 Carta de Interés, explicando porque te interesaría trabajar en
OXFAM México como Coordinador o Coordinadora de Face to Face.
NOTA: Enviar la información antes del 22 de junio.