Método IDEO: Una forma de conocer a mi consumidor IDEO Descubrir Definir Desarrollar Entregar Learn, Look, Ask, Try IDEO Method Cards Herramientas para mantener a la gente en el centro del proceso de diseño. El Gimnasta “Ningún lugar es el mejor” Desde que llega a la parada, el gimnasta está en movimiento. Espera impaciente, baja el cordón, lo sube, lo baja, lo sube. Viene el bondi. El gimnasta paga su boleto, observa a su alrededor y busca su mejor lugar. Una vez allí apenas ve que otra persona está por abandonar el asiento, corre para ocupar su nuevo lugar. Y así hasta que llega a destino. ¿Se cansa? Jamás! El Patova “Acá no te bajás” Imponente, desde que se espera el bondi. Con una postura curpulenta, arrogante, desafiante. El patova va directo al punto, la puerta de atrás. Allí se queda hasta que finaliza el recorrido, estoico y con una sola tarea: No dejarte bajar. ¿Se corre? Jamás! Andrea del Boca “La cara, su mejor arma” Dramatismo debiera ser su segundo nombre. Siempre la cara tiene que estar mal, por las dudas. Es su defensa personal, su arma mejor guardada. La que utiliza sin impunidad para subir primero (bien atlética) y una vez arriba ingeniárselas para que siempre pienses que sos una mala persona. Ella está a punto de morir y eso, debe ser sentada. ¿Se arrepiente? Jamás! El primo de Yummy “el volante como coreografía” Cara de rudo, sobre todo cuando te subís. No importa si estás con muchas cosas o pocas, si tenés las monedas, si estás con chicos o bastón. Acelerar es su meta. Las esquinas son su adrenalina. Los autos de adelante, su juguete. ¿Frena? Jamás! Buena Vida “el bolsillo no existe” En la fila, está en su mundo, con su música, sus cosas. Paz y amor es su lema, lema que se va en un segundo cuando llega el momento de pagar el boleto y “buena vida” está tratando de encontrar cada una de sus moneditas en el bolso. ¿Listo? Nunca! La POR LAS DUDAS “El todo es más importante que la suma de las partes” Cartera de SU tamaño, bolso, bolsita, compras. Ella tiene todo y más. Y es muy cuidadosa con cada una de sus cosas. En una lleva la compu, en otra la ropa del gym, en otro libros, música, maquillaje. Ella sale de su casa y pareciera que NUNCA va a volver. ¿Se muda? Siempre! El brand Manager “El objetivo es diario” Conoce el producto más que cualquier otro mortal. Aunque no lo quieras mirar, se las ingenia para que no sólo lo mires sino que además le compres lo que tiene: medias, lapiceras, linternas. TODO y cada día algo distinto. El bondi es su mejor vidriera y su discurso es tan encantador que te quiebra. ¿Vende? Siempre! Qué es lo que tenemos que tener en cuenta? Cuando definimos personalidades, arquetipos del consumidor que sean inspiradores para que después pueda trabajar un planner / creativo. Que sea entendible Que sea una linda historia Que sea un retrato NO TRADICIONAL Que rompa el esquema Qué es lo que tenemos que tener en cuenta? Diversidad de países Entender lo el contexto de cada lugar Entender el contexto de cada una de las personas Plantear consignas abiertas / cerradas según lo que se quiera investigar. Qué es lo que tenemos que tener en cuenta? En el caso de ser un diario, lo interesante es ver cómo escriben, qué es lo que escriben, las importancias. El tipo de actividades, los horarios, los hábitos, los rituales. Qué es lo que tenemos que tener en cuenta? Cuando trabajamos con inventarios es importante, que la persona no piense demasiado, si dejamos que mediten, es probable que no nos digan lo verdaderamente importante. Hay distintos tipos de inventarios: - El material (que elementos son los indispensables) - El intangible / emocional (que valores, personas son indispensables) Qué es lo que tenemos que tener en cuenta? Es una observación no participante. Testigo presencial: sólo la cámara (que no habla, sólo detecta, observa, capta) Youtube / fuente de inspiración! Belén Brito – 25 años Desayuno Medios… Medios… (media mañana) Organiza su semana… Shopping Almuerzo en Shopping GYM GYM Llegó la hora del baño! Cena Y otra vez la compu al final del día! Qué es lo que tenemos que tener en cuenta? El entorno, la etnografía (ya detallaremos la próxima clase). No confiamos en las fotos, detallamos, abrimos ventanas dentro de las fotos. Nos preguntamos, le preguntamos a la persona de hacer falta. Una imagen, vale más que mil palabras…. Qué es lo que tenemos que tener en cuenta? Las guías de pautas no siempre son importantes, a veces es mejor hablar sobre una temática que querramos explorar y dejar que la conversación siga su ritmo, el ritmo de cada entrevistado. No sesgar respuestas No interrumpir SOLO SE QUE NO SE NADA!!!!! Qué es lo que tenemos que tener en cuenta? Cómo en ciertas temáticas se piensa de manera diferente. Cómo es un hombre y cómo es una mujer Niveles de importancia Es una actividad que en general requiere mucho tiempo personal, de interogación, de búsqueda. Generalmente se la pide con dos o tres días de anticipación. (para que además trabajen en un collage real). Qué es lo que tenemos que tener en cuenta? Que lo que menos imaginamos puede pasar. Que los consumidores extremos nos pueden aportar otras visiones sobre un mismo tema o producto. Compilado de entrevistas sobre distintas temáticas… Video Nobleza Qué es lo que tenemos que tener en cuenta? Edición Cómo contamos lo que queremos contar? Qué es lo más importante? Qué es lo inspirador? Qué responde al objetivo? Sintetizar Grupos Qué es lo que tenemos que tener en cuenta? Fomentar la participación de todos en el grupo. No dejar que se vayan de la temática, en algunos casos es mejor la claridad para sintetizar. Utilizar materiales, que el grupo sa lo más lúdico posible Generar un acercamiento, una complicidad con los consumidores.