Programa ANDI OS 2015 200515

BIENVENIDOS!!!
La convergencia de diferentes factores que están transformando los modelos de negocio, BigData,
Cloud Computing, Dispositivos Móviles, 3D y Redes Sociales ha generado la necesidad de
adaptarse a una economía digital y global. Otro factor esencial: desarrollar talento pertinente es el
reto de cualquier, país, región, ciudad y organización para ser verdaderamente productivo. Está la
competitividad de Colombia y la productividad de las empresas logrando esta apropiación
tecnológica y alineando su oferta y demanda de recurso humano?
Lo invitamos a conocer las estrategias, mejores prácticas, tendencias y casos exitosos que están
transformando el desarrollo de los negocios en el mundo de la mano de expertos mundiales,
compañías líderes, organizaciones, entidades públicas y asociaciones referentes como Horses for
Sources, IBPAP, The Everest Group, MINTIC, MINCIT, SENA, Universidad de los ANDES, Bradesco,
Avianca, Linio, entre otros.
El ANDI Outsourcing Summit es el evento más importante, innovador, influyente y referente para
la industria de servicios de valor agregado en Colombia y Latinoamérica. Es el espacio para adquirir
conocimiento y facilitar oportunidades de networking del nivel ejecutivo.
•
El programa académico del presente año tiene un especial énfasis para ampliar el
conocimiento sobre "Cadenas Globales de Valor" - CGV con la intervención de Juan Blyde
autor del libro "Fábricas Sincronizadas" del BID de manera que se pueda comprender
nuestra participación en estas e identificar las oportunidades y retos que tiene Colombia
en la materia.
•
Se profundizara como ha logrado Filipinas con el testimonio de IBPAP para generar el
talento pertinente para impulsar y fortalecer el desarrollo de su industria de servicios de
valor agregado.
•
En la versión de este año, nos explicara qué sigue en las tecnologías de la información
Vivek Wadhwa, uno de las 40 mentes más influyentes en Tecnología en el mundo, según
Time Tech 40; Presidente de Investigación y Miembro Distinguido en Singularity University
y Director de Investigación en el Centro de Emprendimiento e Investigación en
Comercialización en la Escuela Pratt de Duke University.
•
Fred McCIimans Director de Clientes y Supervisor Estrátegico en Horses for Sources - HfS
Research nos guiara con información de gran detalle que están pensando los clientes
sobre el Outsourcing como servicio. De igual manera, nos estarán acompañando otros
expertos para conocer lo último sobre el Internet de las Cosas (loT), "Smart Cities",
"Impact Sourcing", "Right Sourcing", E-commerce, Ciberseguridad, Historia Clínica
Electrónica, junto con testimonios de clientes en sectores como bancario, real e industrial,
entre otros.
El ANDI Outsourcing Summit ha sido diseñado para conocer en la práctica las tendencias de
BPO/ITO/KPO y la oportunidad para conocer la transformación de negocios por la convergencia de
las tecnologías de la información y el conocimiento con el talento humano. Acérquese al mundo
completo del Outsourcing y de servicios de valor agregado para mejorar la productividad en sus
organizaciones!
PROGRAMA ACADÉMICO
El contenido de la agenda académica ofrece conferencias en plenaria y sesiones paralelas.
TRACK #1 “Experiencias de Clientes”: Aprenda de primera mano el impacto en la
productividad de compañías que se han beneficiado por los servicios del Outsourcing
(BPO, ITO y KPO) en Colombia y en el mundo.
TRACK #2 “Implementado y gerenciando Soluciones”: Orientado a conocer la formulación
e implementación de negocios del Outsourcing (sector consumo, sector salud y financiero)
y su impacto económico y social.
TRACK #3 “Tendencias y Estrategia”: Oportunidad para profundizar en las mejores
prácticas para administrar y gobernar servicios del Outsourcing (BPO, ITO y KPO)
*CONFERENCISTAS, TEMAS, SESIONES Y DEMÁS DETALLES DEL PROGRAMA SUJETOS A CAMBIOS
Miércoles – 27 de mayo 2015
07:00 - 8:30 AM
REGISTRO
08:30 - 10:00 AM
INAUGURACIÓN
Bruce Mac Master, Presidente, Asociación Nacional de Empresarios de
Colombia - ANDI
David Luna, Ministro, Ministerio de Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones - MinTIC*
Alfonso Prada, Director General, SENA
Juan Carlos Garcés, Presidente Junta Directiva Cámara BPO/ITO/KPO, ANDI
Santiago Pinzón Galán, Director Ejecutivo, Cámara de BPO/ITO/KPO, ANDI
10:00 – 10:15 AM
RECESO
10:15 - 11:10 AM
“En qué estamos y para dónde va el Outsourcing en un mundo
interconectado?”. Fred McClimans, Director de Clientes y Supervisor
Estratégico, Horses for Sources – HfS.
11:10 – 12:30 PM
“Cadenas globales de valor, retos y oportunidades para Latam y
Colombia”. Juan Blyde, autor del Libro “Fábricas Sincronizadas: América
Latina y el Caribe en la Era de las Cadenas Globales de Valor”, Banco
Interamericano de Desarrollo - BID.
12:30 – 02:00 PM
ALMUERZO
2:00 - 3:00 PM
EXPERIENCIA DE
CLIENTES
1
2
3
“RETOS DE ESTRATEGIA
MULTICANAL“
“MODELOS DE CONTRATACIÓN
EN BPO – EL CASO BANCO
BRADESCO TARJETAS”
“HISTORIA CLÍNICA DIGITAL”*
FERNANDO POLATI DA SILVEIRA
DIRECTOR DE OPERACIONES
LUDWIG ALBORNOZ
CLÍNICA VALLE DEL LILI
CARLOS SALINAS
DIRECTOR DE SERVICIO AL
CLIENTE Y CENTROS DE
CONTACTO
AVIANCA
BRADESCO
*CONFERENCISTAS, TEMAS, SESIONES Y DEMÁS DETALLES DEL PROGRAMA PUEDEN ESTAR SUJETOS A CAMBIOS
3:00 – 4:00 PM
1
“REALIDAD EN LA PROTECCIÓN
DE DATOS”
PEDRO NOVOA
NOVOA ABOGADOS
IMPLEMENTANDO Y
GERENCIANDO
OUTSOURCING
NELSON REMOLINA
UNIVERSIDAD DE LOS ANDES
MARIA CLAUDIA CAVIEDES
DELEGATURA PARA LA
PROTECCIÓN DE DATOS
PERSONALES - SIC
MODERADOR
ANDRES UMAÑA
MICROSOFT
4:00 - 4:20 PM
“MEJORES PRÁCTICAS DE
GOVERNACE EN
OUTSOURCING”*
JEE CHO
JEFE DE LA COMISIÓN DEL
PROGRAMA PARA EL MANEJO
GLOBAL DE TECNOLOGÍA
CUSHMAN & WAKEFIELD
JUAN RAMIRO MARTÍNEZ
DIRECTOR CADENA DE
ABASTECIMIENTO
BANCOLOMBIA
3
RIGHT SOURCING
“QUÉ ES UN BUEN CONTRATO
DE OUTSOURCING Y QUÉ NO
DEBE FALTAR? – CÓMO SE
HACE EN USA?”
SERGIO MICHELSEN
BRIGARD URRUTIA
DAVID MACDONALD
KIRKLAND & ELLIS LLP
RECESO
4:20 - 5:20 PM
TENDENCIAS &
ESTRATEGIA
2
1
2
“SMART CITIES”
“3D Y APROPIACIÓN
TECNOLÓGICA”
RODRIGO SEGUEL
ARQUITECTO DE SMARTER
CITIES PARA LATINOAMERICA
DANIEL QUICENO
SOCIO FUNDADOR
IBM
CREADORES 3D
3
“QUÉ ES Y CÓMO ESTARÁN
CAMBIANDO LOS MODELOS DE
NEGOCIOS EL INTERNET DE LAS
COSAS – IOT“*
CESAR AYALA
DIRECTOR DE INNOVACIÓN
PARA LA REGION NORTE
SAP
7:30 PM - 12:00 AM
COCTEL EN LA PLAYA
*CONFERENCISTAS, TEMAS, SESIONES Y DEMÁS DETALLES DEL PROGRAMA PUEDEN ESTAR SUJETOS A CAMBIOS
Jueves – 28 de mayo 2015
9:00 – 10:20 AM
1
APLICANDO
OUTSOURCING
“QUÉ PUEDO TERCERIZAR,
CON QUÍEN Y CÓMO LO
HAGO”
3
2
“CÓMO EL INTERNET ESTÁ
TRANSFORMANDO EL SERVICIO
AL CLIENTE”*
SERGIO LÓPEZ
MARLON GIOVANNI ACUÑA
DIRECTOR DE SERVICIO AL
CLIENTE
DHL
SAMSUNG
10:20 - 10:35 AM
10:35 – 11:35 AM
MARCELO OLIVEIRA
DIRECTOR DE DATACENTER,
INFRAESTRUCTURA IT Y
SOLUCIONES
COLUMBUS NETWORKS USA
INC.
RECESO
1
“LA VERDAD SOBRE RETOS Y
OPORTUNIDADES EN
NEARSHORE”
IMPLEMENTANDO Y
GERENCIANDO
OUTSOURCING
“DISASTER RECOVERY As A
SERVICE DRaaS”
TIM MONTGOMERY
TIMIT SOLUTIONS
NEARSHORE EXECUTIVE
ALLIANCE – NEA
THERESA RICE
CEO
OUT LOUD COMMUNICATIONS
GONZALO ARIAS
DIRECTOR CENTRO DE SERVICIOS
COMPARTIDOS LATAM
DIAGEO
2
3
"INTELIGENCIA Y
COLABORACIÓN:
LA DIRECCIÓN PARA LA
DETECCIÓN Y RESPUESTA ANTE
AMENAZAS CIBERNÉTICAS
AVANZADAS”
“CÓMO CONVIVEN LA
INNOVACIÓN Y LOS NATIVOS
DIGITALES EN EL MUNDO
EMPRESARIAL”
JUAN PABLO PÁEZ
GERENTE DE VENTAS MCAFEE
LATAM
EDGAR HELOU
GERENTE DE GOOGLE FOR
WORK PARA COLOMBIA
GOOGLE
MCAFEE
*CONFERENCISTAS, TEMAS, SESIONES Y DEMÁS DETALLES DEL PROGRAMA PUEDEN ESTAR SUJETOS A CAMBIOS
11:35 - 12:30 PM
1
2
“QUÉ ES Y CÓMO SE
DESARROLLA EL E-COMMERCE”
TENDENCIAS &
ESTRATEGIA
PEDRO FREIRE
COFUNDADOR
LINIO
“ECONOMÍA NARANJA”
ELENA SUÁREZ
JEFE DE LA DIVISIÓN DE
CULTURA, SOLIDARIDAD Y
CREATIVIDAD
BID
3
“IMPACT SOURCING.
COMPETIVIDAD SOCIAL Y
NEGOCIOS”
PETER BENDOR-SAMUEL
CEO
THE EVERST INSTITUTE
SERGIO RIVAS
DIRECTOR PARA PROGRAMA
DE AFRODECENDIENTES
ACDI - VOCA
12:30 - 02:00 PM
ALMUERZO
02:00 – 02:50 PM
¿Qué sigue en IT?. Vivek Wadhwa, Top 40 Time Tech Magazine; Presidente
de Investigación y Miembro Distinguido en Singularity University y Director
de Investigación en el Centro de Emprendimiento e Investigación en
Comercialización en la Escuela Pratt de Duke University.
02:50 – 03:30 PM
“Cómo desarrollar el talento humano que requiere una industria de clase
mundial?” Penny Bongato, Directora Ejecutiva para Desarrollo de Talento,
IBPAP (Filipinas).
03:30 - 04:10 PM
“Política para Industria de Servicios”*. Cecilia Alvarez-Correa, Ministra,
Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.
04:10 - 05:00 PM
CLAUSURA: II ENTREGA RECONOCIMIENTO EMPRESARIOS POR LA
DIVERSIDAD E INCLUSIÓN
Programa para Afrodescendientes e Indígenas USAID – ANDI
Viernes 29 de mayo 2015
07:00 – 2:00 PM
III TORNEO DE GOLF POR LA INCLUSIÓN
Club Karibana
*CONFERENCISTAS, TEMAS, SESIONES Y DEMÁS DETALLES DEL PROGRAMA PUEDEN ESTAR SUJETOS A CAMBIOS