Currículo Sergio Ortiz Pérez

Currículo
Sergio Ortiz Pérez
Resumen de Experiencia Laboral
Sergio Ortiz comenzó su experiencia laboral desde muy joven, cuando aún estaba
estudiando en el colegio, laboraba en una pulpería, para poder ayudar a su madre con la
economía del hogar. Cuando cumplió 18 años, en al año 1998, al terminar su educación
secundaria, laboró en una tienda de deportes en San José durante 6 meses.
Después, en el año de 1999 trabajó en la empresa Chiquita Brand, ubicada Forum,
Santa Ana, como misceláneo. De este oficio, aprendió que ninguna profesión es limitante
para crecer como ser humano. Poco a poco, se interesó en otras labores y se informó de
manera autodidacta de algunas funciones que se realizaban en la empresa; por lo que en
poco tiempo, le ofrecieron la oportunidad de laborar en el Laboratorio de Suelos y Foliares
de la misma empresa, en el cual me encargaba de realizar los informes de resultados de
los análisis químicos sobre muestras.
Al cabo de dos años, terminó su paso por la empresa privada, para ingresar en el
año 2001 al sector público, específicamente en el ICE. Su puesto durante 7 años fue en
servicio al cliente. Durante ese periodo desarrolló su vocación de servicio y se certificó
como técnico en tecnologías de internet y banda ancha. Adicionalmente, fungió como
representante del grupo compañeros de atención para la resolución de conflictos
laborales y de ambiente de trabajo que existían en ese momento.
En el año 2007, inició labores administrativas, apoyando la gestión de la Dirección
Técnica Soporte a las Operaciones Comerciales, en la cual se coordinaban los servicios de
acceso universal (servicios de telecomunicaciones en zonas alejadas del país), telefonía
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pública, soporte tecnológico (soporte avanzado de averías en banda ancha), relaciones
con terceros (convenios comerciales). Desempeñó cargos de administración de Fondo de
Trabajo y Administración del Presupuesto para toda la dirección. En esta etapa, obtuvo
técnicos en la Universidad de Costa Rica para la administración de Presupuestos Públicos,
y en el Instituto Tecnológico de Costa Rica para la Gestión de Costos.
En el año 2009, se desempeñó laboralmente en la Dirección de Mercadeo
Corporativo, la cual coordinaba toda la publicidad y patrocinios del ICE, durante la
apertura del mercado de las telecomunicaciones. En esta dirección, administró el
presupuesto y los costos, además fungió como administrador del contrato para el
desarrollo del primer sistema de gestión de pauta publicitaria y patrocinios del ICE,
desarrolló herramientas de diagnóstico de inversión publicitaria, así como el costeo para
eventos BTL y patrocinios.
En el 2011, se trasladó a la Dirección de Estrategia Comercial, en la cual se
analizaba el mercado competitivo de las telecomunicaciones, y se diseñaban las
estrategias comerciales para nuevos productos. En esta dirección, realizaba los informes
estadísticos de mercado para diferentes productos del ICE; además, fue administrador de
contrato para la implementación del primer software de Inteligencia para el Negocio,
mediante la herramienta OCDM de Oracle. Durante este periodo, desarrolló aptitudes y
competencias estadísticas mediante cursos en la Universidad de Costa Rica y proveedores
distintos, así como las cualidades de liderazgo requeridas para la coordinación y
administración de la contratación técnica de Inteligencia de Negocio.
Actualmente y desde el año 2012, labora en el Centro de Aprendizaje y Desarrollo
Empresarial, como instructor certificado en Aprendizaje Activo, así mismo desarrolla,
coordina y ejecuta actividades para la integración de equipos del trabajo y resolución de
conflictos, y coordinación general de la capacitación de la División de Mercadeo. En este
periodo ha desarrollado competencias de dirección e integración equipos de trabajo,
además del diseño de actividades de capacitación a nivel general.
Aunado a lo anterior, desde hace 3 años, forma parte de la junta administrativa del
sindicato ICE, Asociación Sindical Costarricense de Telecomunicaciones y Electricidad, con
el cargo de Secretario de Formación. Gracias a este cargo, ha representado a los
trabajadores y trabajadoras del ICE, en dos oportunidades, ante agrupaciones laborales
mexicanas, en la ciudad de Toluca de Lerdo, años 2011 y 2014, y donde se han establecido
relaciones amistosas con los municipios de Zinacantec y Toluca de Lerdo.
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Además, forma parte de diversas agrupaciones de bienestar comunal, a las cuales
ha ofrecido el conocimiento adquirido a lo largo de su experiencia laboral. Sobresale su
participación en los siguientes grupos:

Comité Cantonal de la Persona Joven de la Municipalidad de San Isidro de Heredia
(Periodo 2014-2016).
o Actualmente trabaja en la planificación para ejecutar el proyecto del CCPJ
2014, que pertenece al comité saliente. Adicionalmente colaboró en el
diseño del proyecto 2015, que cuenta con aprobación del Concejo de la
Persona Joven, y el respectivo giro de dinero a la municipalidad para su
cumplimiento.

Comité Pro Defensa de los Servicios Públicos de San Isidro de Heredia.
o Es miembro fundador desde hace 4 años y realiza una labor de apoyo,
denuncia y seguimiento a problemáticas de los servicios públicos.
o Se han logrado correcciones en demarcaciones viales, gestión de los
acueductos, exposición de la problemática cantonal ante todo el país, y
representación de los vecinos y vecinas ante la municipalidad por conflictos
en diferentes servicios, fallos de la Sala IV a favor de la instalación de
turbidímetros en los sistemas de Santa Elena y Breña Mora.
o Actualmente se encuentra separado del comité de forma voluntaria,
debido a su postulación para la alcaldía isidreña, bajo el Partido Frente
Amplio, y así fomentar la ética e imparcialidad de los criterios del comité.

Como ambientalista, colabora con el colectivo CONCEVERDE que vigila y defiende
el ambiente de los cantones de San Isidro y San Rafael de Heredia.
o Ha colaborado en la defensa y vigilancia de la zona inalienable del Macizo
del Barva, y en la cual San Isidro de Heredia posee responsabilidad de
protección.
o Revisión y propuesta para la reforma a la Ley Forestal pendiente en la
Asamblea Legislativa.

Miembro de la Federación Yarca, la cual agrupa grupos ambientales de Heredia y
Alajuela, que se encuentra orientado en la defensa y conservación de las zonas de
recarga acuífera de los ambas provincias.
o Actualmente se mantienen reuniones con el MINAE para hacer cumplir de
la Ley 65 de 1888 y la zona inalienable, y cumplimiento de varios votos de
la Sala Constitucional.
Finalmente, a nivel político es integrante activo del Frente Amplio en los siguientes
aspectos:

Forma parte del Comité Cantonal del Frente Amplio desde hace 3 años.
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

Es asesor ad honorem del Diputado José Ramírez Aguilar, en materia ambiental.
Coordinador del Foro Herediano del Agua.
Detalle de la Experiencia Laboral
Febrero 1999 - Julio 2001
Chiquita Brand International (Forum Santa Ana)
Misceláneo
Encargado de limpieza, mantenimiento y organización de salas de reuniones y área
de cocina, en el departamento de Servicios Generales.
Asistente Bodega
Recibir materiales, inclusión de códigos, manejo de sistemas de bodegas,
organización de espacio en bodega, control de activo.
Asistente de Laboratorio Químico de Suelos y Foliares
Encargado de informes de laboratorio, control de muestra de suelos, foliares,
aguas y abonos, de las distintas fincas bananeras.
Julio 2001 al 2013:
Instituto Costarricense de Electricidad
Ejecutivo Servicios Especiales
Atención de servicios 119 averías telefónicas, 137 línea no vidente, 192 línea
turística y ecológica, 110 llamadas por cobrar, central telefónica.
Ejecutivo Servicio 115
Atención del servicio de tramites telefonía convencional.
Ejecutivo Servicios Banda Ancha
Soporte, Atención y Venta de servicios de Banda Ancha ADSL y RDSI.
Técnico en Internet de Banda Ancha
Solución de Averías y Asesoría Técnica en servicios de Internet de Avanzada ADSL y
RDSI
Coordinador de Presupuesto
Dirección Técnica Soporte a las Operaciones Comerciales
Coordinador de Presupuesto y Costos
Dirección de Mercadeo Corporativo
Coordinador de Proyecto SICOME (Sistema de Coordinación de Medios de
Publicidad)
Dirección de Mercadeo Corporativo
Teléfono: 2268-6873
Móvil: 8846-3942
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Coordinador del Proyecto de Inteligencia de Negocios (Oracle Communications
Data Model)
Dirección Estrategia de Clientes
Del 2013 al día de hoy:
Instituto Costarricense de Electricidad
Técnico en Formación Profesional
Centro de Aprendizaje y Desarrollo Empresarial
Instructor Certificado para el aprendizaje activo, No 5061442 a nivel internacional
en la red METAACCION
Acción Social y Política
Secretario de Formación y Organización
Asociación Sindical Costarricense de Telecomunicaciones y Electricidad
ACOTEL - Sindicato ICE
Miembro de la Federación Nacional de Organizaciones de Trabajadores Públicos y
Privados - FENOTRAP
Miembro de la Central del Movimiento de Trabajadores Costarricenses - CMTC
Periodos 2013-2014; 2014-2016
Miembro del Comité Ejecutivo Ampliado
Federación Nacional de Organizaciones de Trabajadores Públicos y Privados –
FENOTRAP
Periodos 2014-2016
Miembro del Comité Cantonal de la Persona Joven – San Isidro de Heredia
Periodos 2014-2016
Miembro fundador
Comité Pro Defensa de los Servicios Públicos de San Isidro de Heredia
Grupo integrado por vecinos San Isidro de Heredia en pro de defender los derechos
de los usuarios de servicios del cantón, ante diferentes atropellos y falta de interés
de algunos entes responsables de los mismos.
Miembro Ejecutivo
Comité Frente Amplio San Isidro de Heredia
Teléfono: 2268-6873
Móvil: 8846-3942
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Miembro Activo
Colectivo de Conservación CONCEVERDE
Grupo integrado por ambientalistas de San Rafael y San Isidro de Heredia.
Miembro Activo
Federación Ambiental YARCA
Grupo integrado por colectivos ambientalistas, ASADAS y activistas de Heredia y
Alajuela.
Asesor Ad Honorem
Despacho del Diputado José Ramirez Aguilar, Frente Amplio
Periodo 2014-2018
Detalle de la Educación Formal
1992-1998
Colegio Santa Maria de Guadalupe
Bachillerato en Educación Media
1999-2000
Universidad Nacional
Bloque Humanidades
2004-2005
Universidad Latina de Costa Rica
Primer Cuatrimestre de Ingeniería Electrónica
2008-2009
Universidad Fidelitas (Actualmente)
IV Cuatrimestres de Carrera Bachiller en Administración de Empresas
Educación Técnica
2003
Instituto Nacional de Aprendizaje

2004
Programa de Oficinista
o Destrezas para Digitación
o Documentación Comercial
o Producción Documental
o Procedimientos para Gestión de Oficina
o Técnicas para Expresión Oral y Escrita
ITS Learning Center




Teléfono: 2268-6873
Móvil: 8846-3942
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Networking Fundamentals
Atención usuarios DSL
Tecnología RDSI
Tecnología ADSL
Agosto 2005 - Instituto Nacional de Aprendizaje
2005
 Tecnologías de Red LAN
 Tecnologías de Red WAN
ITS Learning Center

2007
Técnico Formación de Formadores y Tecnologías de Internet de
Avanzada.
Instituto Para-Universitario Jimenez
 Técnico en Mantenimiento de Computadores
2007 – 2009 Instituto Costarricense de Electricidad – Academia CISCO

2009
Programa CCNA - CISCO
o Modulo 1 CCNA
o Modulo 2 CCNA
o Modulo 3 CCNA
Universidad de Costa Rica – Vicerrectoría de Acción Social
Escuela de Estadística
2009

FUNDES
Evaluación Financiera de Proyectos
 El supervisor y el impacto de su actitud personal
2008 – 2009 Universidad de Costa Rica - CICAP

2008
Programa Técnico Modular en Presupuestos Públicos
 La Planificación y el Presupuesto
 El Sistema de Administración Financiera
 El proceso Presupuestario
 La Contabilidad Presupuestaria y el Sub Sistema de Tesorería
 La Evaluación Presupuestaria
Universidad de Costa Rica – Vice Rectoría de Acción Social

Taller “El Proceso de Cambio Fundamentado en el Liderazgo y
en el Trabajo en Equipo”
2008 – 2009 Instituto Tecnológico de Costa Rica
2010

FUNDES
2013
 Excel para Estadísticas
ITS Learning Center

Teléfono: 2268-6873
Móvil: 8846-3942
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Especialista en Contabilidad de Costos
Curso Básico IPTV
2012
Universidad de Costa Rica – Vicerrectoría de Acción Social

2014
Escuela de Estadística
o Construcción de Indicadores
AGIO Gestora de Negocios S.A.
2014
 Negociación y Manejo de Conflictos
Facilitación Aprendizaje Activo


Técnicas de facilitación y proyectos de aprendizaje
Instructor certificado para el aprendizaje activo, No 5061442 a
nivel internacional
Consultores del Talento S.A.
2015


Innovación Empresarial
Técnicas para innovación empresarial (Canvas, Blueprint,
Quality Function Deployment)
Idiomas:
-
Ingles:
1999 – 2000 Washington School of Language
 Ingles Conversacional Completo
 10 Niveles
Instituto Costarricense de Electricidad
2005


Ingles Técnico para Telecomunicaciones
Módulos Básico y Avanzado
Otros Cursos y Talleres
2008
First Response
2008
 Curso Básico de Primeros Auxilios
Piensa Diferente
2008
 Taller “Trabajo en Equipo y Liderazgo Personal Enfocado al Cambio”
Aula Abierta
2008
 Desarrollo de Supervisores Líderes
CIDI (Centro Internacional para el Desarrollo del Individuo)
2009
 Curso “Redacción, Ortografía y Preparación de Informes”
Instituto Costarricense de Electricidad – División Capital Humano
2010
 Fundamentos de la Relación Laboral
GBM-SOIN

Administración de Productos CRM
Teléfono: 2268-6873
Móvil: 8846-3942
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Otros conocimientos
Seminarios:
- Introducción a la Tecnología DSL
- Servicios de Acceso de Banda Ancha
- Seminario de Telemática Instituto Nacional de Aprendizaje
- Seminario de Etiqueta y Protocolo – Cancillería de la República
Paquetes Office:
Word – Excel – PowerPoint – Outlook - Access
Participación en Eventos
Cumbre Internacional de Cancilleres del Grupo de Río:
- Participación como Edecán de la Delegación Oficial de México
Cumbre Internacional de Presidentes del Grupo de Río:
-
Participación como Edecán de la Delegación Oficial de México
Encuentro Sindical Latinoamericano Toluca - México
- Representante de los trabajadores del Instituto Costarricense de Electricidad
Primer Encuentro Binacional México – Costa Rica:
-
Representante de los trabajadores Instituto Costarricense de Electricidad
Referencias
Sra. Tannia O´Connor
Administración General Chiquita Brand International Costa Rica
Complejo Fórum – Santa Ana
Teléfono: 2204-2000
Sra. Agnes Paniagua Cubero
Coordinación Convenios Comerciales – Dirección Técnica Gestión Comercial
Teléfono: 2001-1158
Lic. Joaquín Monge Murillo
Coordinación Centro de Aprendizaje y Desarrollo Empresarial
Teléfono: 2000-6151
Teléfono: 2268-6873
Móvil: 8846-3942
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