la transformación del mercado del hogar
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XVIII Congreso AECOC de Ferretería y Bricolaje 5 DE FEBRERO 2015. MADRID La Misión de AECOC La mejora de la competitividad de toda la cadena de valor compartiendo soluciones, estándares y conocimiento que la hagan más eficiente y sostenible aportando mayor valor al consumidor. Sede Congreso Hotel Auditórium Madrid Avenida de Aragón, 400 28022, Madrid T. +34 91 400 4444 info@hotelauditorium.com Contacte con nosotros Ronda General Mitre, 10 08017 Barcelona Tel. +34 932 523 900 Fax +34 932 802 135 www.aecoc.es/eventos/ferreteriaybricolaje LA TRANSFORMACIÓN DEL MERCADO DEL HOGAR ORGANIZA: 9:00h. Café de Bienvenida y Acreditación INAUGURACIÓN 9.45h. Inicio de la jornada Diego Luis Martín Presidente. Comité de Ferretería y Bricolaje de AECOC y Director de Operaciones de BRICOR ESPAÑA ANTE LA HORA DE LA ENCRUCIJADA N Io C A M R O F S N A LA TR R A G O H L E D O D A C R E DEL M En un entorno como el actual, la manera de interactuar con el consumidor está cambiando profundamente. El rol del distribuidor como un simple canal de venta ha quedado obsoleto. Factores como la proximidad, el servicio y la atención personalizada cobran cada vez más importancia en la definición de los conceptos de tienda y de los propios sistemas de ventas. Por este motivo, fabricantes y distribuidores se enfrentan al reto de tener que facilitar al consumidor, allí donde se encuentre, las vías necesarias para poder proporcionarle lo que necesite en cualquier momento y a través de cualquier canal. Las oportunidades que brinda el presente son enormes, tanto para las grandes empresas como para las más pequeñas, y si se saben aprovechar, pueden aportar muchas alegrías en un momento en el que parece que, por fin, hemos dejado atrás los momentos más difíciles para nuestra economía. DIRIGIDO A: Proveedores y distribuidores orientados al cliente particular y profesional de cualquier perfil y tamaño de empresa (grandes grupos verticales, cooperativas y centrales de compra, pequeñas ferreterías, etc.). PERFIL DE ASISTENTE: Presidentes, Consejeros, Directores Generales, Gerentes, Directores Comerciales de Marketing y Ventas, Directores de Expansión y Desarrollo de Negocio y Directores de Compras. Sin duda, buena parte de los males que sufre la España económica y financiera se han debido a una rigurosa, por no decir absoluta, falta de análisis sobre nuestra situación. Quizá nadie quería escuchar malas noticias o, cuando menos, atender a vaticinios que alertaran de amenazas que se cernían sobre aquella exuberancia, típicamente cortoplacista. Sin análisis, no hubo diagnóstico que detectara síntomas de desequilibrios y desórdenes. Así y aquí estamos. Conocer la realidad económica española, constatar el hoy financiero que vivimos, es clave para saber dónde y cómo estamos. Éste tiene que ser el cuaderno de bitácora para saber a dónde y cómo vamos. También, para pergeñar el rumbo que se debe seguir, con un interrogante: ¿nos ajustaremos a ese rumbo u olímpicamente pasaremos de él? José María Gay de Liébana Profesor Titular de Economía Financiera y Contabilidad. UNIVERSIDAD DE BARCELONA DE LA EXPERIENCIA A LAS IDEAS QUE HACEN CRECER UN NEGOCIO EN EL MERCADO DEL HOGAR Dicen que “más sabe el diablo por viejo que por diablo” o lo que es lo mismo por su larga experiencia, pero: ¿hasta qué punto suceden cosas a nuestro alrededor sin que sepamos verdaderamente por qué ocurren y, por lo tanto, sin que podamos aprender de ellas y proyectar ideas útiles para nuestros negocios? A lo largo de este bloque, y desde un punto de vista muy práctico, se realizarán varios diagnósticos sobre algunos aspectos fundamentales del sector y se propondrán una serie de tratamientos o “recetas” fruto de la experiencia. Carlos Baño Gerente. TESCOMA Óscar Madrid Gerente. MADRIFERR Pablo Naharro Director de Compras y Marketing. QUALITY FERRETERÍA PLUS Pedro Reoyo Director de Marketing. AKI BRICOLAJE Pausa Networking Miembros del ComitE AECOC de Ferreteria y Bricolaje: 3M AGHASA TURIS AKI BRICOLAJE AKZO NOBEL ASSA ABLOY BELLOTA BIGMAT BRICOGROUP BRICOKING BRICOR CARREFOUR CECOFERSA CEYS CINTACOR COMPO IBERIA EHLIS HENKEL IBERICA HUSQVARNA CONSUMER JARDINARIUM LA PLATAFORMA LEROY MERLIN QF+ REUNIÓN INDUSTRIAL ROBERT BOSCH ROCA SIMON BRICO CASOS DE ÉXITO INTERNACIONAL Con gran experiencia en el mercado del hogar y la distribución internacional, primero en KARWEI -distribuidor holandés de ferretería y decoración para el hogar con más de 130 tiendas y 400Mio.€ de facturación- y más recientemente en DEBIJENKORF -empresa fundada en 1870 y dedicada a la distribución de todo tipo de mercancías para el hogar-, Adriana Van’t Hert mostrará que el éxito del punto de venta no es un problema de tamaño, sino de creatividad, liderazgo y compromiso con el equipo y el entorno. Adriana Van’t Hert Ex Gerente. KARWEI 24X365:CÓMO ADAPTAR EL NEGOCIO A UN CONSUMIDOR INTERCONECTADO El ritmo cada vez más rápido de adaptación a la tecnología por parte del consumidor hace que las empresas vayan siempre un paso por detrás de sus demandas y expectativas. La rapidez y flexibilidad se han convertido en un “MUST” para las compañías en un entorno en el que “on” y “off” forman parte de una misma experiencia. La omnicanalidad se da por asumida, la reconversión del retail en un retail digital es inevitable y muchos de los cambios que se producirán afectarán también a fabricantes. Sanjay Sauldie IROI PRAXIS Almuerzo OPORTUNIDADES DEL COMERCIO DE PROXIMIDAD EN EL ENTORNO DIGITAL Explotar las enormes posibilidades que ofrece el entorno digital al comercio tradicional es igual de importante que ser capaz de sacar el máximo partido a las fortalezas derivadas del contacto físico con el consumidor. Hoy en día la mayoría de puntos de venta no son conscientes de las ventajas competitivas que tienen frente al comercio on-line y que no aprovechan. En este bloque se plantean, entre otras cosas, cómo sacar provecho a todas esas ventajas y cómo poner en práctica los aprendizajes y puntos fuertes del canal on-line en el establecimiento. Marcos García Esteban Director General. RETAIL MARKETING TEAM CLAVES PARA CONSEGUIR QUE LOS CLIENTES COMPRENDAN Y COMPREN NUESTROS PRODUCTOS Para comprar hay que comprender y para comprender hay que comprimir (ideas, mensajes, etc.). Hoy en día, los consumidores antes de realizar una compra desean obtener mucha más información que en el pasado con mucho menos esfuerzo. En consecuencia, es fundamental definir con suma claridad y sencillez la razón por la que el cliente debe adquirir los artículos. Este aspecto es de especial relevancia en un sector como el de ferretería y bricolaje, en el que muchas veces es complicado trasladar las bondades, beneficios y resultados que se pueden experimentar utilizando nuestros productos. Joan Elías Profesor. EADA Clausura 17:30h. Fin de la jornada Las opiniones expresadas por los ponentes y participantes en el evento son propias y de la exclusiva responsabilidad de quienes las realicen y no constituyen ni pretenden constituir el reflejo de la opinión de AECOC ni de sus miembros. Programa sujeto a posibles cambios ajenos a la organización. 9:00h. Café de Bienvenida y Acreditación INAUGURACIÓN 9.45h. Inicio de la jornada Diego Luis Martín Presidente. Comité de Ferretería y Bricolaje de AECOC y Director de Operaciones de BRICOR ESPAÑA ANTE LA HORA DE LA ENCRUCIJADA N Io C A M R O F S N A LA TR R A G O H L E D O D A C R E DEL M En un entorno como el actual, la manera de interactuar con el consumidor está cambiando profundamente. El rol del distribuidor como un simple canal de venta ha quedado obsoleto. Factores como la proximidad, el servicio y la atención personalizada cobran cada vez más importancia en la definición de los conceptos de tienda y de los propios sistemas de ventas. Por este motivo, fabricantes y distribuidores se enfrentan al reto de tener que facilitar al consumidor, allí donde se encuentre, las vías necesarias para poder proporcionarle lo que necesite en cualquier momento y a través de cualquier canal. Las oportunidades que brinda el presente son enormes, tanto para las grandes empresas como para las más pequeñas, y si se saben aprovechar, pueden aportar muchas alegrías en un momento en el que parece que, por fin, hemos dejado atrás los momentos más difíciles para nuestra economía. DIRIGIDO A: Proveedores y distribuidores orientados al cliente particular y profesional de cualquier perfil y tamaño de empresa (grandes grupos verticales, cooperativas y centrales de compra, pequeñas ferreterías, etc.). PERFIL DE ASISTENTE: Presidentes, Consejeros, Directores Generales, Gerentes, Directores Comerciales de Marketing y Ventas, Directores de Expansión y Desarrollo de Negocio y Directores de Compras. Sin duda, buena parte de los males que sufre la España económica y financiera se han debido a una rigurosa, por no decir absoluta, falta de análisis sobre nuestra situación. Quizá nadie quería escuchar malas noticias o, cuando menos, atender a vaticinios que alertaran de amenazas que se cernían sobre aquella exuberancia, típicamente cortoplacista. Sin análisis, no hubo diagnóstico que detectara síntomas de desequilibrios y desórdenes. Así y aquí estamos. Conocer la realidad económica española, constatar el hoy financiero que vivimos, es clave para saber dónde y cómo estamos. Éste tiene que ser el cuaderno de bitácora para saber a dónde y cómo vamos. También, para pergeñar el rumbo que se debe seguir, con un interrogante: ¿nos ajustaremos a ese rumbo u olímpicamente pasaremos de él? José María Gay de Liébana Profesor Titular de Economía Financiera y Contabilidad. UNIVERSIDAD DE BARCELONA DE LA EXPERIENCIA A LAS IDEAS QUE HACEN CRECER UN NEGOCIO EN EL MERCADO DEL HOGAR Dicen que “más sabe el diablo por viejo que por diablo” o lo que es lo mismo por su larga experiencia, pero: ¿hasta qué punto suceden cosas a nuestro alrededor sin que sepamos verdaderamente por qué ocurren y, por lo tanto, sin que podamos aprender de ellas y proyectar ideas útiles para nuestros negocios? A lo largo de este bloque, y desde un punto de vista muy práctico, se realizarán varios diagnósticos sobre algunos aspectos fundamentales del sector y se propondrán una serie de tratamientos o “recetas” fruto de la experiencia. Carlos Baño Gerente. TESCOMA Óscar Madrid Gerente. MADRIFERR Pablo Naharro Director de Compras y Marketing. QUALITY FERRETERÍA PLUS Pedro Reoyo Director de Marketing. AKI BRICOLAJE Pausa Networking Miembros del ComitE AECOC de Ferreteria y Bricolaje: 3M AGHASA TURIS AKI BRICOLAJE AKZO NOBEL ASSA ABLOY BELLOTA BIGMAT BRICOGROUP BRICOKING BRICOR CARREFOUR CECOFERSA CEYS CINTACOR COMPO IBERIA EHLIS HENKEL IBERICA HUSQVARNA CONSUMER JARDINARIUM LA PLATAFORMA LEROY MERLIN QF+ REUNIÓN INDUSTRIAL ROBERT BOSCH ROCA SIMON BRICO CASOS DE ÉXITO INTERNACIONAL Con gran experiencia en el mercado del hogar y la distribución internacional, primero en KARWEI -distribuidor holandés de ferretería y decoración para el hogar con más de 130 tiendas y 400Mio.€ de facturación- y más recientemente en DEBIJENKORF -empresa fundada en 1870 y dedicada a la distribución de todo tipo de mercancías para el hogar-, Adriana Van’t Hert mostrará que el éxito del punto de venta no es un problema de tamaño, sino de creatividad, liderazgo y compromiso con el equipo y el entorno. Adriana Van’t Hert Ex Gerente. KARWEI 24X365:CÓMO ADAPTAR EL NEGOCIO A UN CONSUMIDOR INTERCONECTADO El ritmo cada vez más rápido de adaptación a la tecnología por parte del consumidor hace que las empresas vayan siempre un paso por detrás de sus demandas y expectativas. La rapidez y flexibilidad se han convertido en un “MUST” para las compañías en un entorno en el que “on” y “off” forman parte de una misma experiencia. La omnicanalidad se da por asumida, la reconversión del retail en un retail digital es inevitable y muchos de los cambios que se producirán afectarán también a fabricantes. Sanjay Sauldie IROI PRAXIS Almuerzo OPORTUNIDADES DEL COMERCIO DE PROXIMIDAD EN EL ENTORNO DIGITAL Explotar las enormes posibilidades que ofrece el entorno digital al comercio tradicional es igual de importante que ser capaz de sacar el máximo partido a las fortalezas derivadas del contacto físico con el consumidor. Hoy en día la mayoría de puntos de venta no son conscientes de las ventajas competitivas que tienen frente al comercio on-line y que no aprovechan. En este bloque se plantean, entre otras cosas, cómo sacar provecho a todas esas ventajas y cómo poner en práctica los aprendizajes y puntos fuertes del canal on-line en el establecimiento. Marcos García Esteban Director General. RETAIL MARKETING TEAM CLAVES PARA CONSEGUIR QUE LOS CLIENTES COMPRENDAN Y COMPREN NUESTROS PRODUCTOS Para comprar hay que comprender y para comprender hay que comprimir (ideas, mensajes, etc.). Hoy en día, los consumidores antes de realizar una compra desean obtener mucha más información que en el pasado con mucho menos esfuerzo. En consecuencia, es fundamental definir con suma claridad y sencillez la razón por la que el cliente debe adquirir los artículos. Este aspecto es de especial relevancia en un sector como el de ferretería y bricolaje, en el que muchas veces es complicado trasladar las bondades, beneficios y resultados que se pueden experimentar utilizando nuestros productos. Joan Elías Profesor. EADA Clausura 17:30h. Fin de la jornada Las opiniones expresadas por los ponentes y participantes en el evento son propias y de la exclusiva responsabilidad de quienes las realicen y no constituyen ni pretenden constituir el reflejo de la opinión de AECOC ni de sus miembros. Programa sujeto a posibles cambios ajenos a la organización. XVIII Congreso AECOC de Ferretería y Bricolaje 5 DE FEBRERO 2015. MADRID La Misión de AECOC La mejora de la competitividad de toda la cadena de valor compartiendo soluciones, estándares y conocimiento que la hagan más eficiente y sostenible aportando mayor valor al consumidor. Sede Congreso Hotel Auditórium Madrid Avenida de Aragón, 400 28022, Madrid T. +34 91 400 4444 info@hotelauditorium.com Contacte con nosotros Ronda General Mitre, 10 08017 Barcelona Tel. +34 932 523 900 Fax +34 932 802 135 www.aecoc.es/eventos/ferreteriaybricolaje LA TRANSFORMACIÓN DEL MERCADO DEL HOGAR ORGANIZA:
