COMO RELACIONARNOS CON LOS DEMÁS

EL MANEJO DEL SÍ Y DEL NO
EN LAS RELACIONES
INTERPERSONALES
Dª Coloma Rosselló
Psicóloga, Psicoterapeuta
INTRODUCCIÓN
Tanto en nuestra vida profesional como en la familiar y
la social, todos tenemos la necesidad de relacionarnos con
otras personas. ¿Porque resulta tan difícil convivir?
Hay gente que se siente manipulada, incapaz de negarse
a demandas excesivas, la agresividad se dispara, el
“mobbing”, las parejas que se rompen, los conflictos
laborales, la insatisfacción social. A las personas no nos
resultan fáciles ni siquiera las cosas que nos son
imprescindibles. Por eso hay que aprender a manejar el
SI y el NO en las relaciones interpersonales.
FACTORES QUE FAVORECEN LAS
BUENAS RELACIONES
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
LA AUTOESTIMA.
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL.
EMPATÍA CON LOS DEMAS.
EL ESTILO DE COMUNICACIÓN ASERTIVO.
SER POSITIVO.
CAPACIDAD DE RESOLUCIÓN DE LOS
CONFLICTOS.
SEGURIDAD PERSONAL.
LA AUTOESTIMA
Aprecio de nuestras posibilidades.
 Aceptación tolerante y esperanzada de nuestros
fracasos, debilidades, errores.
 Reconocer serenamente los aspectos negativos de
nuestra personalidad.
 Responsabilizarse de los propios actos “el horror al error
es un error aún peor”.
 Afrontar los errores cambiando la forma de relacionarse
con el error y desvinculándose de los errores del pasado.
 Actitud compasiva hacia uno mismo y los demás.
 Atención y cuidado de nuestras necesidades REALES,
tanto físicas como psíquicas.
 Autoconciencia.

INTELIGENCIA EMOCIONAL
Saber gestionar nuestras emociones. Reconocimiento de
ellas.
A) Autoconciencia: capacidad para comunicarnos con nuestras
emociones (miedo, rabia, tristeza).
B) Autocontrol: no consiste en reprimir las emociones, sino
en mantenerlas en equilibrio, ya que cada emoción tiene su
propia función y valor adaptativo, siempre que no se haga
excesiva y no se desborde.
Estrategias:
Técnicas de relajación.
Técnicas de respiración.
Aumentar las emociones positivas.
Expresar adecuadamente nuestras
emociones a nivel verbal y no verbal.
EMPATÍA CON LOS DEMAS
Empatía: es la habilidad básica para conductas
prosociales en todos los ámbitos (familiar, afectivo,
profesional).


-
-
Aspectos de la empatía:
Capacidad de entender como se sienten los demás sin
necesidad de que lleguen a decírnoslo.
Necesidad de entender al otro y no necesitar
cambiarlo.
Entender las necesidades y sentimientos que motivan
al otro a actuar de una determinada manera.
ESTILO DE COMUNICACIÓN ASERTIVO
Actitud de autoafirmación. Incluye tres aspectos básicos:
1.
Defender nuestros derechos personales.
2.
Expresión de sentimientos positivos. Expresar agrado y
afecto.
3.
Expresión de sentimientos negativos. Aprender a decir
“no” y poner limites para evitar sentirse manipulado.
Algunas personas sufren cada vez que han de negar algo al
otro. Motivos:
A. Miedo a defraudar las expectativas de los demás.
B. Por comodidad. Evitar problemas innecesarios.
C. Timidez. Miedo a no ser valorados y queridos.
D. Huir del conflicto.
E. Miedo de parecer egoístas.
SER POSITIVO
Asimilación positiva de las experiencias.
Es cierto que el optimista nace y el positivo se hace. Ser
positivos nos infunde optimismo y ser optimista nos
ayuda a ser positivos.
CAPACIDAD DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Saber responder a la frustración que conlleva en ocasiones
las relaciones con los demás.
SEGURIDAD PERSONAL
Implica:
a.
Tener unas claras metas y unas saludables expectativas
personales.
b.
Conocernos.
FACTORES QUE LO DIFICULTAN
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
ESTILO DE COMUNICACIÓN PASIVO.
ESTILO DE COMUNICACIÓN AGRESIVO.
CREENCIAS IRRACIONALES.
FALTA DE CONEXIÓN CON LOS
SENTIMIENTOS DE LOS DEMÁS.
EL ESTRÉS Y LA INSATISFACCIÓN
PERSONAL.
MAL GESTIONAMIENTO DE LOS
CONFLICTOS INTERPERSONALES.
FALTA DE VINCULACIÓN.
1. ESTILO DE COMUNICACIÓN PASIVO
Características:
- Inhibición.
- No resuelven conflictos interpersonales.
- Mala gestión de sus emociones. Frustración.
Consecuencias:
- Ansiedad.
- Depresión.
- Estrés.
2. ESTILO DE COMUNICACIÓN
AGRESIVO
La agresión es la máxima forma de expresión de
sentimientos. La agresividad puede destruir algunas de
nuestras relaciones más íntimas e ir mirando la salud
física y psíquica.
A. Alteraciones emocionales de las relaciones
interpersonales.
B. Deterioro profundo de las relaciones interpersonales.
C. Problemas laborales.
D. Problemas de salud fisica.
E. Violencia.
3. CREENCIAS IRRACIONALES
Las exigencias: creencias mantenidas de forma
rígida, acerca de cómo debería ser la vida, uno
mismo y las otras personas.


El catastrofismo: tendencia a percibir lo peor.
La racionalización: tendencia a negar o
minimizar nuestros problemas o nuestros derechos.

4. FALTA DE CONEXIÓN CON LOS
SENTIMIENTOS DE LOS DEMÁS.
5. EL ESTRÉS Y LA INSATISFACCIÓN
PERSONAL.
6. MAL GESTIONAMIENTO DE LOS
CONFLICTOS INTERPERSONALES.
 Los que se producen entre producen entre personas con
intereses competitivos o excluyentes.
 Posiciones enfrentadas, pero los intereses no son
escluyentes.
 Conflictos de roles.
 Actitudes irracionales por una o ambas partes.
7. FALTA DE VINCULACIÓN.
LAS RELACIONES
INTERPERSONALES A NIVEL
LABORAL
El trabajo y sus relaciones interpersonales ocupan un papel
importantísimo en nuestra vida. El déficit de HH SS puede ser
fuente de insatisfacción y angustia.
Aspectos esenciales para conseguir unas relaciones
profesionales positivas:
1. Saber consensuar. Negociación: proceso de resolución de
conflictos. Cada parte cede en aquello que es de poco valor
para él y de mucho para el otro.
2. Dialogar. Saber comunicar información. Uno de los principales
componentes del diálogo es la EMPATÍA.
3. Facilitar conocerse para evitar incomprensiones y recelos;
librarse de la competencia excesiva. Fomentar la
comunicación.
4. No precipitar la crítica o saber gestionarla.
5. Capacidad para cooperar y delegar.
6. Respetar los ritmos de trabajo de las personas (lento y rápido).
7. Saber distinguir entre órdenes y acuerdos. Las órdenes no se pueden
consensuar. No plantearse órdenes como acuerdos ni acuerdos como
órdenes. Saber diferenciarlo.
8. Saber entender que cada persona es diferente.
9. Autoconocer los propios límites y saber poner límites a los demás.
10. Las actitudes de autonomía a la vez que de responsabilidad.
Conflictos laborales como “estrés laboral” , “mobbing”, etc. es uno de
los grandes motivos de consulta psicológica.
LAS RELACIONES INTERPERSONALES
SI
NO
AUTOESTIMA
FALTA DE CONFIANZA EN
UNO MISMO
 Aceptación tolerante y
esperanzada de uno mismo
 Sobrevaloración por
compensación
 Reconocimiento de nuestros
limites
 Desconocimiento de los
propios limites
Atención a nuestras
necesidades reales, físicas y
psíquicas
 Falta de conocimiento
 Autoconciencia
LAS RELACIONES INTERPERSONALES
GESTIONAR NUESTRAS EMOCIONES
SI
NO
 Autocontrol. Mantener las
emociones en equilibrio
 Reprimir las emociones
 Técnicas de relajación y
respiración
 Falta de control emocional
“desborde”
 Verbalización
LAS RELACIONES INTERPERSONALES
EMPATÍA
SI
NO
Empatía (capacidad para
entender como se sienten los
demás)
Falta de vinculación con los
sentimientos de los demás
 Conexión con los sentimientos
de los demás sin necesidad de
decirlo
 Intentar cambiar a los demás
con actitudes criticas, rigidas
 Aceptación del otro como es
 Prejuicios
 Reconocer los puntos débiles de
los demás y respetarlos
 Narcisismo. Incapacidad de
salir del propio punto de vista
 Entender las verdaderas
necesidades de los demás y
mostrar respeto por éstas.
LAS RELACIONES INTERPERSONALES
ESTILO DE COMUNICACIÓN
SI
NO
Estilo de comunicación asertivo
Estilo de comunicación pasivo o
agresivo
 Asertividad (actitudes de
autoafirmación)
 Inhibición (pasividad,
timidez). Huir del conflicto
 Expresión de sentimientos
positivos. Expresión de agrado
 Agresividad ( prepotencia,
dominancia, menosprecio,
violencia, rigidez)
 Aprender a decir “no” y poner
límites para evitar sentirse
manipulado
 Huir del conflicto para no
tener que frustrar al otro
 Independencia vinculada
 NECESIDAD de tener
siempre la aprobación de los
demás
 Aceptación del no del otro
LAS RELACIONES INTERPERSIONALES
SI
NO
 Ser positivo (diferenciación
entre optimista- positivo)
 Ser catastrófico
 Negativista
 Tendencia a negar nuestros
problemas
LAS RELACIONES INTERPERSIONALES
SI
NO
Capacidad para resolver
conflictos
Mala gestión de los conflictos
 Dialogar
 Competitividad excesiva y
excluyente
 Reducir ciertos conflictos
cuando no se pueden solucionar
 Conflicto de roles (expectativas
discrepantes acerca de cómo
tiene que actuar el prójimo).
 Negociar
 Percepción de las cosas de una
forma distorsionada o irracional
 Reconocer el problema lo antes
posible
 Empatía
LAS RELACIONES INTERPERSONALES
SI
NO
SEGURIDAD
INSEGURIDAD
 Metas claras
 Falta de proyecto personal
 Expectativas saludables
 Dependencia excesiva
 Conocerse
 Metas poco realistas
 Autonomía
 Responsabilidad
LAS RELACIONES INTERPERSONALES
SI
NO
FLEXIBILIDAD
RIGIDEZ (debería)
 Valores sanos:
 Valores no sanos:
1. Son flexibles
1. Se introyectan (aceptación no
cuestionada)
2. Se poseen (se examinan y
comprueban)
2. No realistas
3. Realistas (basados en
consecuencias)
3. Restrictivos
LAS RELACIONES INTERPERSONALES
SI
NO
Satisfacción personal
Estrés, ansiedad
 Cuidar el bienestar en todos
los ámbitos
 Susceptibilidad
 Desconfianza excesiva
 Falta de tiempo
 Insatisfacción
LAS RELACIONES INTERPERSONALES
CONSECUENCIAS DE LAS BUENAS
RELACIONES PERSONALES
+
-
 Relacioness enriquecedoras y
estimulantes
 Insatisfacción
Bienestar
 Conflicto
 Soledad
“SI DESEO CAMBIAR EL MUNDO
QUE ME RODEA, DEBO EMPEZAR POR
CAMBIARME A MÍ MISMO"
M.K.GANDHI