CAPITULO IV “PROPUESTA DE UN MODELO DE COMUNICACIÓN FLUIDA PARA AUMENTAR LA DIFUSIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE LAS CASAS DE LA CULTURA, UBICADAS EN EL DEPARTAMENTO DE SAN SALVADOR”. A. GENERALIDADES En este capítulo se presenta el contenido de un “Modelo de Comunicación Fluida” diseñado con el objetivo de contribuir al aumento de la difusión de actividades que organiza las Casas de la Cultura. Siendo éste una herramienta de consulta moderna y eficiente, permite que las funciones de la institución se desarrollen eficazmente, unificando la comunicación entre la red de directores y promotores. B. OBJETIVOS 1. General Proporcionar un marco de estrategias de comunicación fluida que apoyen a las Casas de la Cultura en la difusión de las actividades. Específicos 1 Unificar la red de las Casas de la Cultura de San Salvador a través de los diferentes soportes de comunicación. 2 Facilitar una herramienta que maximice las relaciones de comunicación con el público interno y externo. 3 Propiciar una comunicación interna que cree satisfactorio en las Casas de la Cultura. C. IMPORTANCIA DE LA PROPUESTA un nuevo clima laboral 1. Importancia económica para el país Las Casas de la Cultura como espacios de desarrollo cultural desempeñan un papel muy importante dentro de la economía nacional, ya que desarrollan actividades como talleres artesanales, que capacitan a las personas para integrarse a la actividad productiva del país, a la vez que forma mano de obra calificada. Las ferias que organizan incentivan el comercio, se incrementa el consumo de servicios públicos, lo cual genera impuestos a la municipalidad; dinamizando la economía del país, se incrementa la inversión y genera mayor ingreso familiar. Además, la promoción de las actividades culturales, vía medios de comunicación dentro y fuera del país, atrae el turismo, lo cual representa ingresos económicos. Asimismo, la Casa de la Cultura ofrece a la población la oportunidad de desarrollarse culturalmente, alcanzar un nivel educativo más elevado, lo cual contribuye a optar por un trabajo mejor remunerado que proporcione un mejor nivel de vida. La implementación de un “Modelo de Comunicación Fluida” en las Casas de la Cultura del departamento de San Salvador, será una herramienta de apoyo para maximizar la comunicación interna y establecer contactos con los medios de comunicación para dar a conocer todos los eventos programados. Se implantarán estrategias de relaciones públicas, comunicación y difusión para aumentar la efectividad de los mensajes. 2. Importancia para las Casas de la Cultura Las Casas de la Cultura, trabajan con un personal que no posee conocimientos sobre aspectos como las comunicaciones y difusión de actividades, probablemente por ello se observa una actitud pasiva respecto a la autogestión; en el sentido que no buscan patrocinios, donaciones o contactos con los medios de comunicación. El “Modelo de Comunicación Fluida” servirá de guía para aplicar estrategias de difusión, comunicación y relaciones públicas, de esa manera dar a conocer las actividades que desarrollan en la institución. Dicho modelo es una herramienta de acción que contiene lineamientos generales sobre la forma más conveniente de llevar a cabo las comunicaciones, permitirá orientar a los organizadores para realizar efectivamente las actividades planeadas y mejorará el desempeño de sus labores dentro de la institución. Su implementación ayudaría a alcanzar los objetivos planteados, también se lograría captar la atención de públicos que gustan de las diversas manifestaciones artístico-cultural. Para diseñar el modelo de comunicación se tomó como base las relaciones públicas, es así, que se convierte en una alternativa para mejorar los canales de comunicación, el servicio al cliente, la difusión de actividades y la imagen institucional. 3. Importancia para la cultura salvadoreña La sociedad salvadoreña es una comunidad que ha sufrido grandes cambios a través de la historia y más recientemente en su desarrollo. Si bien es cierto El Salvador es un país pequeño en territorio, pero rico en cultura, es ahí donde encontramos la base para iniciar este capitulo que describirá la importancia de contar con un “Modelo de Comunicación Fluida”. Este modelo es importante para la cultura salvadoreña porque pretende rescatar el papel que juegan las Casas de la Cultura en la difusión de las actividades, creando y reafirmando una identidad propia de nuestra cultura. También ofrece una alternativa para recuperar el pasado histórico aplicando las diferentes estrategias de comunicación. La creación del modelo viene a llenar un importante vacío en el manejo y conocimiento de la comunicación fluida en las Casas de la Cultura, porque la temática permite una integración y exige a la vez un análisis amplio del que hacer de las instituciones involucradas. Por lo tanto los beneficios que se lograrán para las Casas de la Cultura será la continua fluidez de información de las actividades culturales que alimentarán los conocimientos históricos a hombres, mujeres y niños del país para que sean ellos los protagonistas de su propia historia y puedan dejar a sus futuras generaciones, todo un legado de sus tradiciones populares. D. ALCANCE DE LA PROPUESTA La investigación se enfocó a la coordinación de Casas de la Cultura tradicionales del departamento de San Salvador, sin embargo el objetivo principal fue determinar la situación existente dentro de cada Casa de la Cultura, debido a que cada una tiene sus propias características. La propuesta de un “Modelo de Comunicación Fluida” será aprovechada por dicha coordinación, cuyo personal se verá beneficiado al aplicar las diferentes estrategias comunicacionales, para alcanzar una comunicación fluida dentro de la institución y difundir las actividades fuera de ella. E. CONTENIDO DEL MODELO DE COMUNICACIÓN FLUIDA 2. ETAPAS DE DESARROLLO DE LA PROPUESTA a. Etapa I: “DIAGNÓSTICO INSTITUCIONAL DE LAS CASAS DE LA CULTURA” i) El papel que desempeña la red de Casas de la Cultura en El Salvador Originalmente la red de Casas de la Cultura nació como bibliotecas culturales que apoyaron directamente la labor educativa de escuelas e institutos. Posteriormente, la misma demanda de sus públicos la llevó a jugar un papel más dinámico en la promoción del arte, la cultura y la identidad contribuyendo a enriquecer la formación estética de los estudiantes atendidos por ellas. El buen desempeño de una Casa de la Cultura depende en gran medida de las habilidades de la persona que la dirige. La tarea sobre sus hombros es grande sobre todo en las comunidades donde son el único recurso cultural, a la vez constituyen un elemento fundamental para mantener la identidad nacional. De igual forma se enfatiza que la trascendencia de la red de Casas de la Cultura radica en que sirven de puente para mantener y preservar a través de la promoción y difusión: costumbres, creencias y tradiciones de un lugar determinado. ii) Análisis situacional, interno y externo. (FODA). 1 Análisis interno: FORTALEZAS DEBILIDADES - Ser institución sin fines de lucro. - No existe una comunicación fluida entre los directores de Casas de la - Las actividades están dirigidas a todo Cultura y sus jefes inmediatos. tipo de público, no importando religión, política o ideología. - Instalaciones en malas condiciones. - Tiene directores con la buena - No hay espacios adecuados para disposición para realizar actividades en realizar las actividades. beneficio de la población. - Desigualdad en la asignación del - Fomenta la cultura a través de talleres fondo de transferencia que proporciona de pintura, manualidades, clases de CONCULTURA. guitarra y danza. -Es insuficiente el presupuesto para la difusión cultural. 2 Análisis externo OPORTUNIDADES AMENAZAS -0 Existen diferentes medios de - Existen muchas instituciones que comunicación; televisivos, radiales y buscan patrocinadores para sus escritos, que se interesan en hacer eventos, dejando a las Casas de la reportajes culturales. Cultura en una situación de ser denegadas sus peticiones de patrocinio -1 Las instituciones que patrocinan por parte de las empresas. eventos culturales podrían apoyar sus actividades. - La transculturización; por ser un factor que da como resultado nuevas -2 Las diferentes organizaciones como: costumbres y formas de vida que escuelas, universidades, centros contribuyen a la pérdida gradual de la comerciales, que contribuyen a identidad nacional. fomentar el arte, la cultura y la educación. - Las ideologías políticas pueden afectar el trabajo cultural. -3 La cultura está siendo tomada como básica e importante para el desarrollo del país. -4 Involucrar más a la población en la organización de actividades. iii) Análisis FODA de los medios de Comunicación Social FORTALEZAS -0 Tienen gran capacidad para DEBILIDADES -3 Es muy caro difundir a través de llegar a cada hogar. ellos. -4 No en todos los lugares del país -1 Pueden cambiar la ideología o puede llegar la señal. pensamiento de las personas. -5 Si no cuentan con muchos -2 Son muchas las personas que anunciantes pueden salir del aire. ven, leen y escuchan a los medios de comunicación. OPORTUNIDADES -6 Pueden difundir las actividades AMENAZAS -9 Si sus programas no son de siempre y cuando se enteren de interés, pueden perder audiencia, los eventos. televidentes y lectores. -7 Hay diferentes medios de -10 Hay gran competencia entre los comunicación que tienen medios de comunicación: programas culturales. televisión, radio y prensa. -8 El canal 10 ofrece programas culturales. b. Etapa II: “AGENDA CULTURAL DE CONCULTURA” i) Cobertura publicitaria de CONCULTURA para actividades culturales desarrolladas por instituciones privadas Actualmente los medios masivos de comunicación se han convertido en una herramienta muy importante para la difusión de noticias, opiniones, sucesos, actividades culturales entre otros. Su eficacia se ve reflejada en la opinión que genera en el público a la vez que lo mantiene informado. Los periódicos nacionales dedican parte de su espacio a dar a conocer las actividades culturales que realizan diferentes instituciones. La Prensa Gráfica dentro de sus secciones culturales, publica los días martes la “Agenda Cultural”, patrocinada por CONCULTURA, espacio que difunde las actividades que lleva a cabo dicha institución, así como eventos de instituciones privadas que de igual manera apoyan la cultura nacional. CONCULTURA en su afán por fomentar valores, costumbres y tradiciones; da cabida a empresas privadas para que publiquen sus actividades sin costo alguno. Solamente necesitan hacer la solicitud por escrito al Departamento de Comunicaciones de la institución mencionada, para ser incluido en la Agenda Cultural, siempre que haya espacio disponible. ii) Cobertura publicitaria de CONCULTURA para las actividades desarrolladas por las Casas de la Cultura Las Casas de la Cultura buscan en los medios masivos de comunicación el patrocinio de espacios publicitarios para dar a conocer las actividades culturales programadas, pero la mayoría de las veces no lo consiguen, ya sea porque no le dan la debida importancia al evento o porque no tienen suficientes influencias dentro del medio para hacer valer su petición. Las Casas de la Cultura pertenecientes a la Dirección de Espacios de Desarrollo Cultural de CONCULTURA, esperan tener mayor apoyo de su institución para desarrollar su trabajo exitosamente. Pero la realidad es que en el espacio que patrocina la institución, no publican eventos locales que organizan las Casas de la Cultura tradicionales del departamento de San Salvador, se publican únicamente actividades de gran envergadura ya sea a nivel departamental o nacional, lo cual demuestra el descuido y la falta de apoyo que existe. c. Etapa III: “SOPORTES DE DIFUSIÓN CULTURAL” i) Medios escritos 1 Carteles 2 Deben ser utilizados por el director o promotor para dar a conocer a la comunidad de las diferentes actividades que desarrollan. • Estos deben ser colocados donde la afluencia de personas sea considerable por ejemplo: instituciones educativas, Casas de la Cultura, parques, centros comerciales, alcaldías y otros. Las actividades a transmitir a través de él pueden ser: talleres, ferias, concursos, presentaciones, entre otros. Afiches • Se sugiere que el afiche sea lo suficientemente vistoso y colorido. • Se utilizará en ocasiones relevantes que están previamente detalladas en el plan anual de trabajo. • Los eventos a promocionar pueden ser el festival de las palmas, el festival del maíz y fiestas patronales, que por lo general convocan una cantidad de personas, que les apoyan, ya que tienen un gran valor cultural. • Estos afiches deben ser solicitados con anticipación a CONCULTURA, para evitar retrasos en su distribución y futura difusión. FORMATO DE AFICHE Recortes •1 Recortar en los periódicos acontecimientos de interés para las Casas de la Cultura. •2 Colocar en el periódico mural o cartelera, recortes que faciliten información a la población que visita las Casas de la Cultura. •3 Formar una imagen favorable de la institución. Fotografías •1 En las Casas de la Cultura las imágenes fotográficas destacan el esfuerzo conjunto de las personas involucradas en preparar y desarrollar las actividades. •2 Es aconsejable colocar en las carteleras las fotografías que destacan los aspectos importantes del evento, para que el público muestre interés en participar de ellos, de esta manera se lograría destacar en forma favorable el trabajo que hacen los directores y promotores. •3 Se recomienda mantener las fotografías por un período máximo de quince días para no caer en lo rutinario y monótono. Folletos 1 Los folletos se recomiendan elaborarlos en forma sencilla y clara con información precisa de lo que hacen las Casas de la Cultura 2 Pueden incluir temas como: el funcionamiento de la Casa de la Cultura, horarios de atención al público, actividades próximas a realizar, número de teléfono y una amplia gama de asuntos de importancia para la población. 3 Los folletos pueden ser diseñados por el director y sus colaboradores más cercanos. 4 Período de vigencia de un mes. CONTENIDO DE UN FOLLETO 1 1 Boletín Utilizar interna y externamente. 2 Su contenido puede variar dependiendo al público al que se quiere dirigir. 3 Si es elaborado para la población este, debe ser diseñado por el promotor y se le adicionarán fotografías, temas específicos como tradiciones, historia, costumbres, entre otros. 4 Colocar visión, misión y objetivos de las Casas de la Cultura. 5 El boletín se puede elaborar para un mes. 6 Se puede anticipar las actividades próximas de las Casas de la Cultura. Periódicos 3 Es el medio que más puede difundir las actividades de las Casas de la Cultura, porque ya existe un espacio propio de CONCULTURA en la Agenda Cultural de la Prensa Gráfica, publicado todos los martes. 4 Se puede invitar a la población a participar de las actividades. 5 En otro periódicos como El Diario de Hoy se puede aprovechar los espacios culturales para publicar reportajes hechos a la institución. Hojas Volantes • Las hojas deben enfocar todos aquellos aspectos principales de una actividad. • Nombre de la Casa de la Cultura que invita, lugar donde se desarrolla el evento, la fecha, el costo, si es un taller o capacitación, la duración o algún otro lineamiento que se necesite dar a conocer. • Debe diseñarla el director o el promotor. • Estas deben ser repartidas entre la población en los eventos que se desarrollan, casa por casa o en las diferentes Casas de la Cultura. 1 Periódico Mural • Las carteleras o periódico mural son de gran ayuda para las instituciones por la cantidad de información que se le puede colocar por ejemplo: avisos, humor, editorial, fotografías, en fin, se pueden colocar una cantidad de elementos que mantendrán al lector muy entretenido. • Es conveniente que la cartelera sea diseñada en una forma muy creativa para que pueda capturar la atención del público. Cartas • Son los medios más adecuados para transmitir un mensaje a otra persona y muestran el conocimiento y la cultura de la persona que la envía. • La carta debe contener un encabezado, un saludo, una introducción, una exposición del asunto, despedida y la firma de quien la envía. • Las cartas que pueden utilizar en las Casas de la Cultura y adecuarlas a las necesidades de cada. • Hay diferentes tipos de cartas que deben emplear las Casas de la Cultura. • carta de invitación a medios de comunicación, • cartas de invitación a ferias o exposiciones a empresas, • carta de invitación a una alta personalidad Carta de invitación a medios de comunicación Carta de invitación para una alta personalidad Carta de invitación a ferias o exposiciones 1 Memorando • Se pueden utilizar en las Casas de la Cultura como un medio de comunicación interno. • Debe contener información concisa como: el remitente o la persona que envía el memo, el destinatario o la persona a quien va dirigido, tema o asunto a tratar, la fecha y en un breve párrafo la descripción del tema, • Se finaliza con el saludo y firma del remitente con su respectivo sello. ii) Medios orales 2 Conferencias 3 Se debe tener mucho cuidado con lo que se va a decir. 4 Preguntar a la institución si esta dispuesta a contestar a todas las preguntas que se formulen. 5 Preparar un lugar adecuado para congregar a los periodistas. 6 Es una forma para convocar a los medios y darles a conocer algo importante de la institución. 3) Reuniones 1 Se utilizan las reuniones para tratar asuntos de interés de los coordinadores y directores programar actividades, revisar y evaluar los resultados de los eventos. 2 Se recomienda que las reuniones se lleven a cabo dos veces al mes. 3 Convocar a reuniones personales con los directores de cada casa cultural para que puedan expresar sus inquietudes en forma más libre, y realizarlas una vez al mes. 4 Comunicado de prensa 1 Hacer contactos con los reporteros para proporcionar la información 2 Las Casas de la Cultura pueden divulgar la información en forma radiada o escrita 3 El comunicado debe de ser claro para que el público lo comprenda. 4 No se paga por difundirlos 5 Los datos principales deben ser expuestos brevemente en el párrafo inicial del comunicado. 6 Los directores y promotores deben de estar pendientes de enviar la información a los diferentes medios de comunicación. 5) Talleres 1 Facilitan a las personas el aprendizaje por ser más personal el trato. 2 Son actividades útiles para incorporar a un número selecto de personas interesadas en capacitarse en cierta área y luego ponerla en práctica. 3 Los talleres pueden durar por un período corto o largo de tiempo dependiendo de su contenido. 4 Es recomendable que las Casas de la Cultura impartan estos talleres durante todo el año. Iii) Medios tecnológicos 1 1) Radio 1 Es una alternativa cuando no se tiene a la mano un televisor porque la persona puede desarrollar otras actividades mientras escucha los programas. 2 Existe una variedad de programas culturales que son escuchados por la audiencia entre ellos están: Cadena Nacional de ASDER a la 1:00 PM; Radio Maya Visión a las 5:00AM; Radio la Clave, los domingos de 8:00 a 9:00 AM; YSKL; y las radios locales de los diferentes municipios de San Salvador, entre otras. Televisión 6) Es un medio muy efectivo para transmitir los acontecimientos de las diferentes Casas de la Cultura. 7 Se recomienda transmitir mensajes a través de los siguientes canales de televisión: canal 6, en el programa “Orgullosamente Salvadoreño”, transmitido a las 7:00 p.m. los días domingos, canal 10 en su programa cultural de la 1:00 y 6:30 p.m. todos los días; canal 12 en el programa “Nuestra Gente”, patrocinado por El Banco Salvadoreño a las 7:00 p.m., todos los días. 1 El Fax 8) Se recomienda que el fax sea utilizado por el coordinador y colaborador para comunicarse con los diferentes directores de las trece Casas de la Cultura. 9 Los asuntos a tratar no deben de sustituir la formalidad del trabajo o una reunión importante. 10 Facilitan y ahorran el trabajo cuando son muy bien utilizados. 11 La ventaja más significativa es que son muy rápidos para enviar información de interés. 1 Teléfono 2 12) Su beneficio es asombroso porque a través de él pueden estar en contacto muchas personas que están comunicadas. 13 Su utilización es variada y acerca a los públicos internos y externos. 14 Facilita la información al acortar distancias, al aclarar dudas, reuniones, 15 Es considerado como otro servicio más que se presta a la población. Correo electrónico confirmar 16) Este soporte se puede tomar para enviar información urgente de trabajo al coordinador o director. 17 Ahorra tiempo y dinero, pero es recomendable no abusar de sus bondades. 18 Además se puede utilizar para enviar comunicados a los socios de las Casas de la Cultura que antes se han registrado y proporcionado su correo electrónico. 19 La información puede enviarse como mensaje o contenido masivo a un número considerable de personas a la vez y obtener una retroalimentación por parte de la población. 20 Se puede programar, para ser enviada la información de actividades cada semana. 2 Página Web 3 Las Casas de la Cultura de San Salvador pueden colocar lo más importante que realizan. 4 Muchas personas a nivel mundial a través del Internet, buscan información cultural. La proyección que daría a las Casas de la Cultura sería favorable. 5 Las páginas se pueden modificar cada mes para darle paso a nuevas programaciones. 6 Algunos contenidos temáticos a colocarse pueden ser: atractivos turísticos de las zonas, servicios que ofrecen, fotografías y contactos. d. Etapa IV: “MACROSISTEMA FUNCIONAL DE LA COMUNICACIÓN FLUIDA” i) Organigrama propuesto Con el fin de que se realicen en una forma más eficiente las actividades y funciones que comprenden el mejoramiento de la difusión, se presenta un organigrama que ayude a las Casas de la Cultura en sus diferentes partes. 21 ORGANIGRAMA PROPUESTO PARA UN MEJOR FUNCIONAMIENTO DE LAS CASAS DE LA CULTURA Fuente: Equipo de Tesis ii) Descripción de funciones del organigrama propuesto. MODELO DE COMUNICACIÓN FLUIDA DESCRIPCIÓN DE PUESTOS PARA AUMENTAR LA DIFUSIÓN DE LAS ACTIVIDADES I. NOMBRE DEL PUESTO: Director II. DEPENDENCIA DIRECTA DE: Coordinador departamental y Asistente técnico. OBJETIVO: Mantener a la población informada de todas las actividades que se realizarán a beneficio de la participación ciudadana, fomentar y rescatar la identidad regional y nacional, logrando una imagen positiva de la institución. FUNCIONES PRINCIPALES 1. Realizar investigaciones de las relaciones internas y externas que mantiene la institución. 2. Coordinar la elaboración de boletines informativos 3. Ejecutar reuniones periódicas con el personal, a fin de coordinar las actividades a realizar. 4. (Buscar) Manejar contactos con los medios de comunicación y mantener buenas relaciones. 5. Enviar informes o comunicados de prensa a los diferentes medios de comunicación de las actividades a desarrollar. 6. Delegar funciones respectivas de las secciones bajo su cargo. 7. Coordinar con los medios de comunicación la información oficial de la institución. 8. Mantener una comunicación constante Director de Espacios de Desarrollo Cultural. con el 9. Representar al señor Director de Espacios de Desarrollo Cultural en actos donde sea requerido. 10. Desarrollar otras funciones de acuerdo con su puesto de trabajo. 11. Organizar conferencias de prensa. 12. Dar a conocer los eventos y actividades que las Casas de la Cultura desarrollará en la comunidad. MODELO DE COMUNICACIÓN DESCRIPCIÓN DE PUESTOS PARA AUMENTAR LA FLUIDA DIFUSIÓN DE LAS ACTIVIDADES I. NOMBRE DEL PUESTO: II. DEPENDENCIA DIRECTA DE: Director OBJETIVO: Promotor Será el responsable de gestionar, canalizar y coordinar las actividades que se realizaran en los diferentes lugares de la comunidad, a la vez elaborar boletines informativos y hojas volantes para divulgarlos en la comunidad y medios de comunicación. FUNCIONES PRINCIPALES 1. Coordinar actividades con el Director y Comité de Apoyo. 2. Cooperar con las conferencias de prensa y entrevistas. 3. Representar al Director, en actividades donde sea requerido. 4. Desarrollar funciones de acuerdo a su puesto de trabajo, por ejemplo: libros forum, video forum. Películas. 5. Ayudar a la elaboración de boletines informativos. 6. Mantener contactos con líderes comunales, para ayudar al fortalecimiento cultural. 7. Manejar en forma ordenada listado de líderes comunales. 8. Difundir cualquier actividad, por medio de soportes comunicacionales. 9. Organizar eventos. 10. Registrar los posibles locales disponibles para desarrollar las actividades. 11. Coordinar y visitar comunidades, escuelas, Institutos, universidades y otras instituciones que promuevan la educación y la cultura. MODELO DE COMUNICACIÓN DESCRIPCIÓN DE PUESTOS PARA AUMENTAR LA DIFUSIÓN DE LAS ACTIVIDADES FLUIDA I. NOMBRE DEL PUESTO: II. DEPENDENCIA DIRECTA DE: Director OBJETIVO: Secretaria Tendrá bajo su responsabilidad la elaboración de notas y cumplir con todas las labores que el director y promotor le asigne. FUNCIONES 1. Atender y recibir al público visitante. PRINCIPALES 2. Ayudar a realizar actividades dentro y fuera de la Casa de la Cultura. 3. Elaborar notas, invitaciones y comunicados de prensa. 4. Atender correctamente el teléfono. 5. Tener al día la agenda de actividades al director y de los encargados de las diferentes actividades de la institución. 6. Anotar y comunicar las sugerencias e inquietudes de los socios y público en general. 7. Comunicar al director o encargados de diferentes puestos las reuniones y compromisos que tendrán. 8. Ayudar a la realización de boletines informativos. 9. Redactar en forma clara y precisa las notas y boletines informativos. 10. Llevar registros de invitados especiales. 12. Tener un control de artistas o personajes que podrían participar en los eventos o actividades. 13. Llevar un archivo de las diferentes empresas colaboradoras. 14. Monitorear los medios de comunicación para ver si en realidad se han publicado las actividades. MODELO DE COMUNICACIÓN DESCRIPCIÓN DE PUESTOS PARA AUMENTAR LA DIFUSIÓN DE LAS ACTIVIDADES FLUIDA I. NOMBRE DEL PUESTO: II. DEPENDENCIA DIRECTA DE: Director OBJETIVO: Comité de apoyo cultural Aportar sugerencias para mejorar el desarrollo de las actividades a realizarse por parte de las Casas de la Cultura y apoyarlas en: coordinación, difusión, y ejecución de los eventos. FUNCIONES 1. Organizar eventos. PRINCIPALES 2. Acompañar al señor director en sus actividades sociales, culturales y deportivas. 3. Atender las necesidades y trabajar por apoyar a la población. 4. Mantener contacto directo con los diferentes medios de comunicación. 5. Proyectar eventos que beneficien a la institución. 6. Seleccionar a personas necesarias y con interés para colaborar en el desarrollo de las actividades. 7. Enviar solicitudes de patrocinios a diferentes empresas o instituciones. 8. Elegir al maestro de ceremonia para actividades públicas. MODELO DE COMUNICACIÓN DESCRIPCIÓN DE PUESTOS PARA AUMENTAR LA DIFUSIÓN DE LAS ACTIVIDADES FLUIDA III. NOMBRE DEL PUESTO: IV. DEPENDENCIA DIRECTA DE: Director OBJETIVO: Instructor Mantener un ambiente agradable dentro de los grupos y aportar sugerencias de los diferentes talleres que se pueden impartir a la comunidad. FUNCIONES PRINCIPALES 1. Coordinar con el director o promotor el tipo de taller a impartir por mes. 2. Mantener entre los grupos una comunicación fluida. 3. Ayudar al desarrollo de actividades organizadas en la Casa de la Cultura. 4. Manejar un archivo de las personas que reciben el taller. 5. Comunicar a los grupos de cualquier cambio al impartir las clases. 6. Recordar a los integrantes de cada clase de las diferentes actividades organizadas. 7. Motivar a las personas para que no dejen de recibir las clases. MODELO DE COMUNICACIÓN DESCRIPCIÓN DE PUESTOS PARA AUMENTAR LA DIFUSIÓN DE LAS ACTIVIDADES FLUIDA I. II. NOMBRE DEL PUESTO: Coordinador departamental DEPENDENCIA DIRECTA DE: Director de espacios de desarrollo cultural de CONCULTURA OBJETIVO: Supervisar cada una de las Casas de la Cultura del departamento de San Salvador. FUNCIONES PRINCIPALES 1. Dirigir, coordinar, supervisar y controlar la ejecución de los programas propios de las Casas de la Cultura y su personal. 2. Controlar el flujo de comunicación. 3. Velar que en la institución se cumpla una cultura de control para la aplicación de la misión y objetivos. 4. Hacer una supervisión por lo menos cada quince días a cada una de las Casas de la Cultura. 5. Revisar los informes enviados por los Directores. 6. Ayudar a las Casas de la Cultura a contactar los medios de comunicación. 7. Solicitar al personal necesario, para que participen y colaboren en cursos de adiestramiento al personal, en lo que se refiere al campo de las comunicaciones. 8. Ayudar a incrementar las relaciones personales. 9. Mantener una comunicación constante entre el jefe de Espacios de Desarrollo CONCULTURA, y los Directores. Cultural de MODELO DE COMUNICACIÓN FLUIDA DESCRIPCIÓN DE PUESTOS PARA AUMENTAR LA DIFUSIÓN DE LAS ACTIVIDADES I. NOMBRE DEL PUESTO: II. DEPENDENCIA DIRECTA DE: Coordinador departamental OBJETIVO: Asistente de coordinador Recibir y revisar informes y planes de trabajo de las Casas de la Cultura, así mismo enviarlas a CONCULTURA. FUNCIONES 1. Recibir informes de las Casas de la Cultura. PRINCIPALES 2. Mantener un expediente por cada una de las Casas de la Cultura. 3. Revisar y archivar los informes enviados por los Directores. 4. Monitorear los medios de comunicación para saber si promocionan las actividades de las Casas de la Cultura. 5. Ayudar a contactar medios de comunicación que publiquen actividades culturales. 6. Coordinar con los diferentes medios de comunicación actividades a desarrollarse en las diferentes casas. MODELO DE COMUNICACIÓN DESCRIPCIÓN DE PUESTOS PARA AUMENTAR LA FLUIDA DIFUSIÓN DE LAS ACTIVIDADES III. NOMBRE DEL PUESTO: IV. DEPEMDEMCIA DIRECTA DE: Director OBJETIVO: Motorista Cumplir con todas las labores que el director y otros empleados le asignen como mensajero. FUNCIONES 1. Llevar correspondencia a lugares indicados (medios PRINCIPALES de comunicación, otras Casas de la Cultura, empresas colaboradoras, CONCULTURA y otros lugares) 2. Acompañar a cualquiera de los empleados a diferentes lugares, donde requieran su apoyo. 3. Ayudar a colocar carteles, afiches, para promocionar las actividades organizadas por las Casas de la Cultura. 4. Trasladar a los grupos existentes de música, danza, teatro, entre otros, a los diferentes lugares que son invitados. 5. Ayudar a realizar actividades dentro y fuera de la Casa de la Cultura. MODELO DE COMUNICACIÓN DESCRIPCIÓN DE PUESTOS PARA AUMENTAR LA FLUIDA DIFUSIÓN DE LAS ACTIVIDADES V. NOMBRE DEL PUESTO: VI. DEPEMDEMCIA DIRECTA DE: Director OBJETIVO: Ordenanza Cumplir con las labores de limpieza que el director y otros empleados le asignen. FUNCIONES PRINCIPALES 1. Mantener las instalaciones de la Casa de la Cultura limpia y ordenada. 2. Ayudar a que la infraestructura de la institución sea adecuada y que permanezca bien. 3. Ayudar a colocar carteles, afiches, para promocionar las actividades organizadas por las Casas de la Cultura. 4. Repartir hojas volantes. 5. Ayudar a realizar actividades dentro y fuera de la Casa de la Cultura. iii) Flujo de comunicación por niveles jerárquicos La propuesta del Modelo de Comunicación Fluida, comprenderá varios pasos, en el cual irán de forma lógica y sistemática, y se describen a continuación: Fuente: Equipo de tesis 3 Niveles comunicacionales de los ejecutores de la comunicación fluida 1 Comunicación vertical descendente En las Casas de la Cultura existen reuniones departamentales, es aquí donde se pone de acuerdo en la planificación del trabajo que realizarán en la Institución durante un periodo de tiempo, muchas veces los acuerdos necesitan políticas de comunicación clara, sencilla, sistemática que se dan a conocer a través de diferentes medios. EMISORES: Coordinador Asistente Técnico Directores De Coordinador al Asistente Técnico: Reunión Interna: Se dará siempre y cuando sea necesario, se debe levantar un acta, dejando constancia de la información discutida y los pasos a seguir en la Institución. De Coordinador a Directores: Visitas Periódicas: El Coordinador debe visitar las Casas de la Cultura para discutir con cada uno de los directores las necesidades e inquietudes que puedan tener ya sea de la institución o de la población. Del Asistente a Directores: Informes, vía telefónica, fax, correo electrónico, memorando: Establecer una comunicación continua para lograr una coordinación rápida y un desempeño eficiente, teniendo los siguientes propósitos: - Proporcionar instrucciones específicas para realizar una tarea. - Contextualizar las tareas de la organización en la relación a la misión. - Entregar información diversa. De Directores a Empleados: Reuniones Periódicas: Serán canales formales a través de los cuales las personas de la institución trabajaran en equipo, estas pueden darse semanalmente, para discutir los planes de trabajo y coordinación de actividades. Memorandos: cuando sea necesario impartir ordenes e instrucciones, comunicar reuniones, fechas importantes y diversas disposiciones de la institución, que ameriten constancia escrita, señalando quien lo envía y a quien llega Teléfono: Diariamente, para emitir información o dar indicaciones que no ameriten hacerla por escrito. Carteleras: Cuando se requiera divulgar información general a todo el personal. 4 Comunicación vertical ascendente El beneficio que recibe la administración de la Casa de la Cultura al utilizar este tipo de comunicación es conocer la opinión de los subordinados, lo que permitirá tener información del clima organizacional. EMISORES Directores Promotores Secretaria Instructores Reportes: Diariamente, de secretaria a director para informar sobre lo ocurrido en su turno de trabajo. Informes: semanales, de promotor a director, para informar sobre trabajo cultural. El Director Entrega informe al asistente del coordinador personalmente 5 Comunicación horizontal La mayoría de los mensajes horizontales tienen como objetivo la integración y coordinación del personal que labora en las Casas de la Cultura. EMISORES Personal de un mismo nivel jerárquico Reuniones formales: relaciones de trabajo para coordinar actividades. Reuniones informales: relaciones amistosas entre compañeros de carácter social, y deportivo. 6 Comunicación entrecruzada Las relaciones entrecruzadas tienen la ventaja que la comunicación es bidireccional, por ejemplo el club de amigos se comunica con los instructores, se da un intercambio de ideas o retroalimentación tanto en el emisor como en el receptor. EMISORES Personal de todos los niveles jerárquicos Cara a cara: conversaciones de tipo formal o informal Esquema del flujo de comunicación y sus estrategias intrínsecas Fuente: Equipo de Tesis iv. Estrategias de comunicación fluida 22 Estrategias de relaciones públicas Las Casas de la Cultura, necesitan implementar estrategias de relaciones publicas para lograr una imagen favorable dentro de la sociedad, por lo tanto se han diseñado las siguientes: 1 Fortalecimiento de Imagen Objetivo: Desarrollar una imagen favorable para las Casas de la Cultura Políticas: 1 Enviar al público mensajes que contengan suficiente credibilidad y confianza a través de funcionarios representativos de la cultura. 2 Desarrollar eventos de renombre y darlos a conocer en cada municipio en el que existe una Casa de la Cultura. Tácticas: 1 Realizar conferencias de prensa para presentar a escritores o grupos teatrales que 2 colaboraran en las actividades. Efectuar ferias que involucren la cultura de la población 2 Patrocinio de Actividades Objetivo: Buscar instituciones que aporten ayuda financiera para promocionar los eventos Políticas: 1 Enviar cartas de solicitud a diferentes empresas para gestionar patrocinio 2 Realizar alianzas con empresas privadas. Tácticas: 1 Elaborar un listado de personas encargadas de autorizar los patrocinios en las diferentes empresas 2 Buscar compañías grandes como Coca Cola, Industrias Cristal, Gasolineras. • Estrategias de comunicación Es necesario que las Casas de la Cultura cuenten con una comunicación más directa con la población para conocer las inquietudes y necesidades que tienen. 3 Análisis de las opiniones de la población Objetivo: Lograr un acercamiento con la población para que se identifique con las casas culturales. Políticas: 1 Colocar un buzón de sugerencias en las instituciones 2 Buscar personas idóneas, involucradas en la actividad cultural que representen las diferentes colonias de los municipios. Tácticas: 1 Colocar el buzón en un lugar visible y accesible al público, analizar la información por prioridad y relevancia. 2 Acudir a las directivas comunales para que ellos propongan un líder que colabore con las casas culturales dando soluciones a las necesidades de la población. 4 Institución Comunicante Objetivo: Lograr que sean transmitidos los mensajes por los diferentes medios de comunicación. Política: 3 Recopilar información de las actividades que desarrollan las Casas de la Cultura Tácticas: 4 Enviar la información a las instituciones educativas, alcaldías u otros para que las coloquen en sus carteleras. 1 Estrategias de difusión La difusión como transmisora de mensajes, une íntimamente a la población con las Casas de la Cultura. El uso correcto de los soportes comunicacionales, logrará que las personas acudan a los eventos. 5 Divulgar el mensaje Objetivo: Transmitir por los diferentes soportes de comunicación los eventos culturales. Políticas: 5 Escoger los medios de comunicación más vistos y escuchados. 6 Crear mensajes cortos para el periódico. 7 Mejorar el sitio de Internet. Tácticas: 1 Publicar en televisión, radios y periódicos las actividades más importantes. 2 Publicar los eventos a través de la “Agenda Cultural”. 3 Diseñar página Web. (Ver anexo No.7) 6 Fomento de actividades culturales Objetivo: Despertar el interés de las personas a través del fortalecimiento de la identidad cultural. Políticas: 1 Organizar eventos novedosos para atraer al público. 2 Realizar concursos que promuevan la creatividad de la población. Tácticas: 1 Realizar peñas culturales mensualmente que incluyan a personajes importantes de la cultura salvadoreña. 2 Desarrollar actividades como concursos de trajes típicos departamentales, elaboración de escudos de los municipios. e. Etapa V: “MARCO PROACTIVO EN EL DESEMPEÑO” • Estrategia de Capacitación del Personal Es recomendable que las Casas de la Cultura soliciten asistencia técnica para realizar este tipo de actividad, para que todo el personal pueda sentirse cómodo y dispuesto a participar. Las necesidades del personal se evidencian por el número de usuarios que se atienden, por lo que el personal debe estar constantemente capacitado para fortalecer la imagen de la institución a través de un personal altamente calificado. Se desarrollarán programas de capacitación, los cuales serán impartidos a los empleados de la red de Casas de la Cultura; con el fin de contar con bases eficaces y eficientes para brindar un excelente servicio y atención al público y/o usuarios que las visitan. Por otra parte no deben faltar los conocimientos de Relaciones Públicas y comunicaciones para difundir en toda medida los mensajes y actividades a desarrollar. Objetivos: 1 Incrementar y actualizar los conocimientos y aptitudes del personal que presta sus servicios en la red de Casas de la Cultura con el fin de mejorar la calidad, atención al usuario y aumentar la difusión del trabajo cultural a desarrollar. 2 Fortalecer las habilidades y destrezas de los empleados para obtener su máxima eficiencia. El siguiente cuadro muestra un programa de capacitación aplicable a las Casas de la Cultura, que surge del análisis situacional realizado. TEMÁTICA Relaciones Humanas OBJETIVO Manejar las DURACIÓN DIRIGIDO A Todos los Tres horas los empleados de las días sábados por Casas de la la tarde Cultura Promover al Tres horas los Todos los empleado de la días sábados por empleados de las importancia del la tarde durante Casas de la relaciones interpersonales y el trabajo en equipo Servicio al Cliente buen trato y dos semanas Cultura servicio al público Relaciones públicas y comunicaciones Ayudar a mejorar Tres la imagen y a horas semana por durante empleados de las mejorar la difusión un mes y medio de las actividades Computación Todos los Casas de la Cultura Conocer o Tres horas por Todos los actualizarse en los semana durante empleados de las programas un mes y medio Casas de la tecnológicos Cultura Estas capacitaciones deben ser impartidas de preferencia en los locales de las Casas de la Cultura, buscando el más adecuado, para evitar el gasto excesivo de dinero y escoger los tiempos de menos trabajo para que no interfieran con la atención al público y el desarrollo de actividades. Además deben ser impartidos por personas que estén directamente relacionados con la aplicación del modelo de Comunicación Fluida. También para reducir al máximo los costos se puede buscar ayuda en instituciones como el INSAFORP, que brinda capacitaciones totalmente gratis. • Estrategia de motivación del personal La motivación es el elemento idóneo para que los empleados tengan un buen desempeño laboral, a continuación se dan algunas recomendaciones que se pueden adaptar y valorar en tal medida que el trabajo realizado sea con dedicación de parte de ellos. Objetivo: Aumentar el nivel de satisfacción en los empleados para el logro de su identificación con la institución. Tácticas: 1 Capacitaciones periódicamente 2 Mantener informado al personal de cualquier cambio en la institución. 3 Incentivos 4 Convivios 5 Celebración de días festivos y cumpleaños 6 Reconocimientos. Descripción de actividades a realizar para la motivación y un buen desempeño laboral. Tácticas de Motivación Actividades Capacitaciones Aplicación Se deben impartir periódicamente, conteniendo temas relevantes y de interés cultural fomentando y difundiendo la cultura salvadoreña. Mantener informado al personal sobre A través de memorando, por teléfono o cualquier cambio en la institución personalmente. Realización de diversas actividades Dependerá de las fechas de su celebración. sociales: día del promotor cultural, día de la secretaria y otros. Manejar un calendario de fechas de En el periódico mural o cartelera colocar el nacimiento de los empleados para listado de cumpleañeros del mes, en cada celebrar su natalicio. Realizar convivios, rifas, que generen una de las Casas de la Cultura. excursiones y De vez en cuando durante el año laboral. un clima de confianza laboral. Organizar actividades en días festivos, Semana Santa, fiestas agostinas y fin de año. Incentivos y reconocimientos Por su dedicación, esfuerzo y eficiencia en su trabajo. Se debe hacer durante alguna reunión o celebración especial con todos los miembros que laboran para la unidad de espacios de desarrollo cultural de CONCULTURA. f. Etapa VI: “CONTROL Y EVALUACIÓN” 7 Herramientas para el monitoreo de la gestión interna y la opinión pública externa. Para una institución como las Casas de la Cultura es preciso que la opinión de las personas o del público que los visita pueda expresar de una forma libre y consciente lo que piensan respecto a las actividades que realizan en la comunidad, para mejorar ciertos aspectos que no están funcionando adecuadamente. La opinión se forma realmente a partir de las opiniones de las personas que han tomado el tiempo necesario para comparar información, evaluarla, formarse una opinión y compartirla con otros. Hay diferentes métodos para obtener información importante, que ayudarán a optimizar la red de Casas de la Cultura entre ellos están: Buzón de sugerencias Cuestionarios de evaluación de actividades Controles de asistencia Controles internos • Buzón de sugerencias El buzón es una caja que guarda las sugerencias personales de los interesados en dar su opinión respecto a un asunto en especial. En algunos casos se puede dejar libre a las personas un papel en blanco para que escriban, puede darse un formato con una cantidad de preguntas no muy largas y de fácil comprensión; la cantidad de preguntas no debe de exceder a ocho. La caja debe de colocarse en un lugar visible a la población y debe de tener un lapicero por si la persona no cuenta con uno, además debe de estar cerrado con un candado para no alterar su contenido. Las llaves de este las deben de tener el director o promotor de la asa de la cultura; y en un tiempo no mayor a 8 días puede ser abierto y analizado por el comité de apoyo y darle solución por orden de prioridad y relevancia. Formato para buzón de sugerencias de las Casas de la Cultura Diseño: Equipo de tesis Cuestionario de evaluación de actividades Cualquier evento es de gran utilidad para que los organizadores evalúen los procesos de organización, las actividades y la participación de los integrantes; conocer las oportunidades, los puntos fuertes y las debilidades que se deben corregir. La importancia radica en una revisión general de las actividades y sus interrelaciones; lo que permite definir las áreas críticas que afectan el desarrollo exitoso de los eventos. Diseño: Equipo de tesis • Controles internos de las Casas de la Cultura Cada Casa de la Cultura además debe llevar controles internos que le faciliten el desarrollo de sus actividades en el que puedan describir en una forma ordenada las actividades a realizar durante el mes; de igual forma pueden obtener controles de las empresas o instituciones que les colaboran, ya sean medios de comunicación o patrocinadores, que al final formaran un directorio o agenda de los mismos para ayudarles a difundir sus actividades. CASAS DE LA CULTURA DEL DEPARTAMENTO DE SAN SALVADOR Control de trabajo mensual MES: Nº COORDINADOR; ACTIVIDAD RESPONSABLE FECHA CASAS DE LA CULTURA DEL DEPARTAMENTO DE SAN SALVADOR CONTROL DE ACTIVIDADES COORDINACIÓN RESPONSABLE: COORDINADOR: NOMBRE DE LA ACTIVIDAD: FECHA HORA ACTIVIDAD RESPONSABLE OBSERVACIONES Se utilizará para controlar las actividades que el coordinador delegue a sus subalterno, evitando la sobrecarga de trabajo para él y una mala organización del evento. Cada Casa de la Cultura debe llevar el control de la publicación de los eventos en los diferentes medios de comunicación, con el objetivo de evaluar los resultados respecto a asistencia de público CASAS DE LA CULTURA DEL DEPARTAMENTO DE SAN SALVADOR REGISTRO DE ENVIO DE CARTAS PARA SOLICITUD DE PATROCINIOS Y DONATIVOS INSTITUCIÓN UNIDAD ADMINISTRATIVA PATROCINIO FECHA DE RESPONSABLE TELÉFONO ENTREGA DE ENLACE DE CARTA Registrará las empresas que patrocinan las Casas de la Cultura, para obtener un directorio de las mismas. CASAS DE LA CULTURA DEL DEPARTAMENTO DE SAN SALVADOR CONTROL DE ASISTENCIA DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN AL EVENTO ACTIVIDAD: NOMBRE FECHA: MEDIO PUESTO TELÉFONO HORA Con este formulario se controlará la asistencia de los medios de comunicación social, en caso de no cubrir un evento se verificará la razón por la cual no asistieron y se buscarán contactos más directos. • Controles de publicación en los medios de comunicación Estos servirán para llevar un registro de las solicitudes enviadas a los medios de comunicación para que publiquen las actividades, ya que de esa manera se tendrá más informada a la población y la participación ciudadana será mayor. CASAS DE LA CULTURA DEL DEPARTAMENTO DE SAN SALVADOR PUBLICACIÓN EN LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN RADIO Nombre Programa Frecuencia Fecha Nº Cuñas PERIÓDICO Nombre Sección Fechas TELEVISIÓN Nombre Canal Programa Fechas Nº de Spots 3. Plan de implementación a. Generalidades El siguiente plan de implementación Comunicación Fluida pondrá en marcha el Modelo de dentro de las Casas de la Cultura tradicionales del departamento de San Salvador; es necesario para ello que se desarrollen ciertos lineamientos para su ejecución. b. Objetivos General Proporcionar a los directores de las diferentes Casas de la Cultura lineamientos para poner en marcha el modelo. Específicos • Presentar la propuesta como punto de partida para su inicio • Elaborar un inventario de los recursos materiales con los que se cuenta y determinar lo que debe adquirirse. • Capacitar a las personas responsables para la ejecución del modelo. c. Importancia La importancia de la implementación radica en la necesidad de aumentar la difusión de los eventos a través de una comunicación efectiva en las Casas de la Cultura. d. Alcance Este plan esta destinado a desarrollarse dentro de las trece Casas de la Cultura del departamento de San Salvador y será utilizado por el coordinador general, directores y promotores; finalmente será impartido a los diferentes colaboradores de las instituciones antes mencionadas. e. Políticas • Establecer horarios adecuados para impartir las capacitaciones. • Solicitar cotizaciones para la adquisición de material de apoyo. • Diseñar mecanismos de evaluación para darle continuidad a la propuesta. f. Recursos Humanos El plan no se puede implementar sino se cuenta con el personal idóneo para desarrollarlo por lo que; el encargado de aprobarlo y analizarlo será el presidente de CONCULTURA, para luego autorizarlo al jefe de la unidad de Espacios y Desarrollo Cultural. Luego será transmitido al coordinador departamental y finalmente a los directores, promotores y personal de cada Casa de la Cultura tradicional de San Salvador. Materiales Para toda capacitación es necesario contar con material y equipo como: papelería, computadoras, folletos, lapiceros, equipo de sonido, cañón, pantalla, en fin una gran variedad de implementos que soportan el área de capacitación de personal. Financieros Se refiere al recurso económico que se utilizará para la implementación del modelo de comunicación fluida. g. Presupuesto del Plan de Implementación PRESUPUESTO MENSUAL DEL PLAN DE IMPLEMENTACIÓN RECURSO HUMANO FACILITADORES $ 900.00 RECURSO MOBILIARIO Y EQUIPO EQUIPO DE SONIDO 20.00 CAÑÓN 500.00 PANTALLA 114.29 MESAS Y SILLAS 10.00 COMPUTADORA 171.43 COFFEE BREAK CAFÉ 5.00 VASOS 3.00 CAFETERA 15.00 AZÚCAR 5.00 AGUA 10.00 ALIMENTOS 250.00 PAPELERIA Y UTILES LAPICES 5.00 LAPICEROS 10.00 PAPEL BOND 17.00 MATERIAL DE APOYO 27.00 OTROS SUB TOTAL 50.00 $ 1,812.72 IMPREVISTOS 10% $ TOTAL $2,293.99 181.27 h. Cronograma de Implementación del Modelo de Comunicación Fluída Año 2005 No. Enero Mes Actividad 1 Presentación de la Responsable Semana Autoras de la propuesta propuesta a máximas autoridades de CONCULTURA 2 Lectura, evaluación y respuesta 3 Difusión de la Máximas autoridades de CONCULTURA Autoras de la propuesta propuesta a directores de Casas de la Cultura Facilitadores 4 Capacitación Personal de Casas de la 5 Ejecución Cultura 6 Evaluación y análisis de Coordinador de Casas de la resultados Cultura del departamento de San Salvador Febrero Marzo Abril Mayo Junio 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4