CENTRO DE ARBITRAJE Y CONCILIACIÓN PROGRAMA DE FORMACIÓN Y CAPACITACIÓN DE CONCILIADORES EN EQUIDAD Aprobado por el Ministerio de Justicia y del Derecho RESOLUCIÓN Nº 652 del 3 de Septiembre de 2001 Registro de Instituciones de Formación de Conciliadores Nº 0012001 Procedimiento Conciliatorio y técnicas especiales en el manejo de la audiencia CAPACITADOR: ALFREDO EFRAÍN REVELO TRUJILLO VIGILADO Ministerio del Interior y de JusticiaVIGILADO Ministerio del Interior y de Justicia OBJETIVO Que los alumnos adquieran los conocimientos sobre el procedimiento conciliatorio y los aspectos claves que les permitan atender eficientemente una audiencia de conciliación. VIGILADO Ministerio del Interior y de Justicia METODOLOGIA APRENDER – HACIENDO” Y “UNA IMAGEN VALE MAS QUE MIL PALABRAS” VIGILADO Ministerio del Interior y de Justicia Si los ciudadanos practicas en entre sí la amistad, no tendrían necesidad de la justicia. Aristóteles No está la justicia en las palabras de la ley. “Los hombres construimos demasiados muros y no suficientes puentes”. Isaac Newton A. de la Torre Sólo con una ardiente paciencia conquistaremos la espléndida ciudad que dará luz, justicia y dignidad a todos los hombres. Así la poesía no habrá cantado en vano. “Más vale poco con justicia, que mucho con derecho” Luis Peña Kanafany Pablo Neruda VIGILADO Ministerio del Interior y de Justicia REFLEXIÓN INICIAL VIGILADO Ministerio del Interior y de Justicia CONTENIDO 1. Procedimiento Conciliatorio. Generalidades. 2. Procedimiento Conciliatorio. Manejo de la Audiencia. VIGILADO Ministerio del Interior y de Justicia GENERALIDADES ETAPAS DE LA AUDIENCIA 1 2 PLANEACION CONTACTO CONTEXTO 3 La conciliación es… Sus efectos hacen referencia a… 7 DEFINICIÓN DEL CONFLICTO 4 INTERACTIVA DISEÑO DEL ACUERDO 5 6 8 CIERRE REGISTRO Y SEGUIMIENTO VIGILADO Ministerio del Interior y de Justicia ETAPA PLANEACION OBJETIVOS Crear estrategias para abordar Eficientemente la audiencia FOCO Analizar intereses, implicaciones, Jurídicas, viabilidad, partes, ruta. HABILIDAD Capacidad de análisis, vislumbrar problemas y soluciones VIGILADO Ministerio del Interior y de Justicia ETAPA CONTACTO OBJETIVOS Disminuir tensión FOCO Se analiza a fondo la relación entre las partes HABILIDAD Crear clima de confianza. VIGILADO Ministerio del Interior y de Justicia ETAPA CONTEXTO La conciliación es… Sus efectos hacen referencia a… OBJETIVOS: Ilustrar a las partes el procedimiento de la audiencia FOCO: • • • • HABILIDAD: • Mostrar características • Responder a preguntas sobre la conciliación • Rol directivo VIGILADO Ministerio del Interior y de Justicia Objetivos pretendidos, características Aspectos jurídicos Reglas de juego Invitación a la conciliación ETAPA DEFINICION DEL CONFLICTO OBJETIVOS: Identificar verdadero problema Identificar intereses FOCO: Redefinición del problema HABILIDAD: Describir el problema Indagar Redefinir Chequear VIGILADO Agenda Ministerio del Interior y de Justicia ETAPA INTERACTIVA OBJETIVOS: FOCO: HABILIDAD: Identificar criterios. Construir nuevas opciones Se concentra en las opciones integrativas •En negociación •Creatividad •Preguntas estratégicas •Visualizar acuerdos VIGILADO Ministerio del Interior y de Justicia ETAPA DE DISEÑO DEL ACUERDO OBJETIVOS: Estructurar componentes del acuerdo Evaluar compromisos FOCO: Elaboración del Acta HABILIDAD: •Capacidad de redacción y síntesis •Establecer Compromisos •Análisis de Viabilidad •Beneficios VIGILADO Ministerio del Interior y de Justicia •Legitimidad ETAPA CIERRE OBJETIVOS: FOCO: HABILIDAD: Refrendar el compromiso con respecto al acuerdo. Reconocer participación de las partes en el logro del acuerdo. •Satisfacción por lo acordado •Verificación del acta •Efecto del compromiso VIGILADO Ministerio del Interior y de Justicia ETAPA REGISTRO, ARCHIVO Y SEGUIMIENTO OBJETIVOS: FOCO: HABILIDAD: Dar validez jurídica al documento Custodiar los documentos Verificar el cumplimiento del acuerdo. Cumplir con los términos establecidos en la Ley. •Comunicación clara •Organización y orden •Interés •Iniciativa •Pro-actividad VIGILADO Ministerio del Interior y de Justicia 2. TÉCNICAS ESPECIALES EN EL MANEJO DE LA AUDIENCIA VIGILADO Ministerio del Interior y de Justicia MANEJO DE LA AUDIENCIA TÉCNICAS ESPECIALES Técnica Jurídico de Desaprender el Pensamiento Técnica de la Sabiduría Popular Técnica de las Moralejas y Metáforas Técnica del cine y las canciones VIGILADO Ministerio del Interior y de Justicia TECNICA DE DESAPRENDER LO JURÍDICO Presupuestos para desaprender el pensamiento jurídico en materia de solución de conflictos: 1. El derecho no contempla realidades individuales sino que es una disciplina orientada hacia un valor de carácter universal y en este sentido no tiene interés en recoger las percepciones de realidad de los que viven el conflicto. VIGILADO Ministerio del Interior y de Justicia TECNICA DE DESAPRENDER LO JURIDICO 2. La imparcialidad de los funcionarios que deciden sobre los conflictos es inexacta, porque no son inmunes a su propia subjetividad y en consecuencia, cualquier decisión de un tercero sobre un conflicto será subjetiva y prejuiciada; lograr solucionar conflictos en forma imparcial requiere que las partes establezcan una comunicación directa en todo el proceso y que un tercero facilitador capacitado las asista. VIGILADO Ministerio del Interior y de Justicia TECNICA DE DESAPRENDER LO JURIDICO 3. En el derecho procesal se utiliza un lenguaje en el que metafóricamente se representa una guerra en la que unos ganan y otros pierden; el abogado especializado en derecho procesal está entrenado para embestir y derrotar, y no para negociar, conciliar o solucionar un conflicto. 4. La prohibición del derecho para la libre comunicación entre quien decide y los afectados por las decisiones, argumentando que se puede contaminar a las autoridades, perdiendo la oportunidad de compenetrarse de las percepciones de realidad de las partes en conflicto y propiciando la agresividad al facilitar el anonimato. VIGILADO Ministerio del Interior y de Justicia TECNICA DE LA SABIDURIA POPULAR 1. Todos tenemos habilidades innatas para negociar y mediar y muchas de ellas las hemos utilizado desde muy temprana edad. 2. Todos nacemos con capacidades para establecer relaciones y generar vínculos. Para el manejo de conciliaciones y conflictos necesitamos afinar estas capacidades porque serán nuestras aliadas para el trabajo en equipo. 3. Durante toda la vida negociamos en un sentido o en otro, tanto por nuestra sobrevivencia como por nuestra seguridad y la de quienes nos importan, además de la satisfacción de nuestras necesidades “El que a buen árbol se arrima, buena sombra lo cobija” “No hay mal que dure cien años ni cuerpo que lo resista, ni aguacero que no escampe ni mal que por bien no venga” VIGILADO Ministerio del Interior y de Justicia TECNICA DE LAS MORALEJAS Y METAFORAS Metáfora Cuentos o historias Conjunto de palabras que entrañan alguna descripción del mundo Moraleja Lección o enseñanza que se deduce de un cuento, fábula, ejemplo, anécdota, escena de película,etc VIGILADO Ministerio del Interior y de Justicia TECNICA DE LAS MORALEJAS Y METAFORAS Ventajas: • Ayudan al proceso de sensibilización acerca del conflicto • A aprender y desaprender de una manera no impositiva • A lograr una mayor cooperación entre quienes tienen el conflicto • No implican amenaza, como a veces los mensajes directos VIGILADO Ministerio del Interior y de Justicia TECNICA DEL CINE Y LAS CANCIONES Canciones A través de la música se pueden encontrar juegos de palabras que enseñan paradojas en las relaciones humanas. Cine Una imagen vale mas que 1.000 palabras. VIGILADO Ministerio del Interior y de Justicia CONCLUSION ES POSIBLE QUE EL CONFLICTO SEA INEVITABLE PERO NO LO SON LA PELEA, LA VIOLENCIA Y LA GUERRA. PODEMOS ESCOGER ENTRE MANEJAR NUESTROS CONFLICTOS DE MANERA CONSTRUCTIVA Y PROMOVER UN CAMBIO SOCIAL O DE MANERA DESTRUCTIVA Y SER CAUSANTES DE PROBLEMAS SOCIALES. LEJOS DE SER IMPOTENTES, ESTAMOS EN CONDICIONES DE SOLUCIONAR LOS CONFLICTOS A TRAVES DE LA… CONCILIACION VIGILADO Ministerio del Interior y de Justicia BIBLIOGRAFÍA • Constitución Política de Colombia, Leyes 23 de 1991, Ley 446 de 1998, Ley 640 de 2001, Decretos Reglamentarios, Resoluciones del Ministerio del Interior y de Justicia. • Cámara de Comercio de Bogotá, El Arte de Conciliar: Habilidades, Técnicas, Estrategias. Editorial Cámara de Comercio de Bogotá. 1997, 1a. Edición. • Garber A. Carlos, La Mediación funciona. Abeledo–Perrot, Buenos Aires, 1996. • Shilling Mario Tomás, Manual de Mediación: resolución de conflictos. Cuatrovientos Editorial, Santiago de Chile, 2002. • Zulema Dwilde, Garbois M. Luis, Qué es la Mediación, Abeledo–Perrot, Buenos Aires, 1994. • Díaz Luís Miguel, Manejo de Conflictos desde la sabiduría del Cine y las Canciones. Editorial Pax México, México, 2005, Primera Edición. • Nuñez Jaidivi, Revelo Alfredo, Zuluaga José O., Manual Práctico de Mediación. LEGIS, Bogotá, Colombia, 2008, Primera Edición. VIGILADO Ministerio del Interior y de Justicia MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCION VIGILADO Ministerio del Interior y de Justicia