nota de prensa

NOTA DE PRENSA
OSIPTEL RESOLVERÁ APELACIONES Y RECLAMOS DE USUARIOS QUE NO
SUPEREN LOS 100 SOLES EN LA CIUDAD DE LORETO
El Organismo Regulador de la Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) resolverá
las apelaciones de los usuarios de Loreto que no superen los 100 nuevos soles, a través de
su Sala Unipersonal descentralizada del Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de
Usuarios (TRASU) que abrirá en noviembre próximo en esta ciudad.
Esta sala resolverá en segunda instancia, las apelaciones de los reclamos de los usuarios de
los servicios públicos de telecomunicaciones, en aquellos casos en los que no se encuentren
de acuerdo con lo resuelto por las empresas operadoras respecto de los servicios de
telefonía fija, móvil, cable e Internet.
Conviene indicar que la Sala Unipersonal de Loreto resolverá en 15 días las apelaciones en
los siguientes casos: cuando las empresas operadoras no cumplieron con entregar los recibos
o no lo hicieron con la facturación detallada, así como cuando las empresas incumplan con
dar respuestas a los reclamos de usuarios o no cumplan con resolver los reclamos dentro de
los plazos establecidos.
Durante el 2014, el Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de Usuarios (TRASU)
del Osiptel resolvió un total 176 expedientes que corresponden a apelaciones y quejas
provenientes de usuarios de Loreto.
En tanto que, entre enero y agosto de 2015, se ha resuelto un total de 125 expedientes,
correspondientes a apelaciones y quejas de usuarios de Loreto.
Iquitos, 29 de setiembre de 2015
Gerencia de Comunicación Corporativa
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