Métodos Tradicionales de Capacitación

Métodos Tradicionales de
Capacitación
Profa. Ana Delia Trujillo-Jiménez
Univ. Interamericana de PR
Recinto de Fajardo
Curso: BADM 3950 –Capacitación y Desarrollo
Material del Libro EffectiveTraining ... autores: Blanchard-Thacker
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Métodos de
Capacitación
Propósito:
Entender cómo utilizar cada uno de
los métodos para maximizar el
aprendizaje
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Métodos de Capacitación
 Conferencias & Demostraciones
 Técnicas experimentales
 en la cesta
 Estudios de caso
 Equipo simulaciones
 Juego de rol
 Modelado de Comportamiento
 Juegos de negocios
Capacitación basada en la computadora




Instrucción programada
Multimedia Interactiva
Realidad virtual
Web-casting
En el trabajo (no en clase)
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Conferencia / Discución
 Componente más común en
la capacitación
 Cualquier otro método utiliza
la conferencia hasta cierto
punto.
 Se puede entregar:
 oralmente


En forma escrita
En medios electrónicos (DVD, iPod,
cell phone, etc.)
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Conferencia / Discusión
Desarrollo Pre-entrega
 Reúna a su contenido
 Organiza lógicamente





Iniciar conferencia con el objetivo y cómo va a llegar allí
Conectar con el aprendizaje previo
Entregar contenido
Conecte cada componente con la meta
Terminar con un repaso
 Incluya una variedad de experiencias visuales y
auditivas
 Encontrar maneras para que los participantes puedan
participar
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Lectura para mejoras
 Incluya discusión/ y sea facilitador
 Utilice ayudas visuales
 Ponga en línea
 Involucrar a la toma de notas
 Demostración si es posible
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Sólo porque usted
tiene una
presentación de
diapositivas en
Power Point no lo
hacer interesante.
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Que dirige tus presentaciones de diapositivas?
•
•
•
•
Dispositivas muy apiñadas
Todo Texto, sin imágenes
El Entrenador leyendo las dispositivas
El Entrenador se coloca frente a la
pantalla.
• Las letras muy pequeñas
Utilice líneas guías al
crear las diapositivas.
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¿Qué hace el presentador?
 Conozca el contenido de su presentación muy bien
 Hable acerca de su contenido conversando
 Involucre a los participantes
 Observe las reacciones de los participantes
 Anime con preguntas y respuestas
 Escuche activa y efectivamente
 Use el humor y dé ejemplos interesantes
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¿Qué hace el presentador?
Evite errores de la plataforma, tales como:
Un patrón de discurso monótono
Camine alrededor de los participantes mientras
habla
Lectura en vez de hablar a los alumnos
De pie frente a la pantalla de proyección
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¿Qué hace el presentador?
Evite errores de la plataforma, tales como:
Gestos y el lenguaje corporal de distracción
Proyectar la imagen irrelevantes
Perder su lugar se convierte en un evento
Demasiados rellenos espaciales (umm, ahh, ya
sabes, etc.)
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Parear el contenido
Los niveles de complejidad y el ritmo de la
conferencia coinciden a la capacidad de los
alumnos para comprender
 Opciones:
 Capacitar a diferentes niveles por separado
si es posible
 Desarrollar y utilizar los materiales y / o
experiencias de pre-entrenamiento para
llegar a todo el mundo a la velocidad de la
formación.
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Demostraciones
Las demostraciones son conferencias con una
“demostración de cómo hacerlo“.
Proceso:
• Divida en partes o secuencias
lógicas (tener lista de
verificación)
• Explique cada paso y su
objetivo (s)
• Pida preguntas después de
cada parte
• Revisar y resumir al final
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Método efectivo de la Capacitación
en el enlace de KSA con los objetivos
Meta del Conocimiento
Conocimiento
(Knowledge)
Método de la
Capacitación
Lectura:
Derecho a
Discusión
Demostración
Destrezas
(Skills)
Actitudes
(Attitude)
Declarativo
Procesal
Estratégicas
Técnicas
Entre
Personas
3
2
1
1
1
3
4
3
2
1
1
4
1
4
2
4
4
3
a Esta clasificación es para conferencias dictadas por vía oral, conferencias impresos serían
un punto superior en cada categoría de conocimiento
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Métodos a base de Experiencia
Simulaciones o Juegos
En la Canasta
Estudio
de
Casos
Juegos
Empresariales
Jugando Roles
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Simulaciones con Equipo
Modelando
Comportamientos
Para el Aprendizaje Experimental
La llave es:
La fidelidad física y psicológica
Cuanto más cerca
se puede llegar a lo
que sería como en
el "mundo real",
mejor.
Elementos idénticos
vs.
Principios generales
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Modelo de aArendizaje Experimental
Experiencia
(la vida o algo de
ejercicio / juego)
Práctica
(inténtalo)
Reproducción del
Comportamiento
Generalizar
(relevancia a otras
situaciones)
Actividad individual
ensayo simbólico
Activar la memoria
Recordemos
conocimiento previo
Procesamiento
(análisis de experiencias
y de información)
Retención
* Codificación
* Organización
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Charla
(proveer
información)
Retención
* Codificación
* Organización
Simulaciones
 Equipo
 En la Canasta
 Estudio de Casos (Cualquier largo, corto - bosquejo
50 páginas)
 Juego de Roles (Comportamiento Actual)
Realimentación = pieza fundamental y por lo general no se
hace bien
 Modelando Conducta (tener en cuenta luego
hacer)
 Video mejor que en vivo
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Entrega de Simulaciones
 Equipo: Debe tener equipos de simulación.
 En-Canastas: Puede tener algunas cosas en vídeo
 Estudios de caso: Papel, en vivo, Video o cualquier
combo
 Juegos de Roles: ¿Puede tener la situación en el papel, en
vivo o un video. Los alumnos luego actúan roles.
 Demostración juego de roles: puede ser en vivo o un
video.
 Modelando Comportamiento: video mejor que vivo
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JUEGOS DE NEGOCIO:
 Puede ser papel, cartón, vídeo, ordenador
 Debe ser divertido e interesante
 Antes de comenzar asegúrese de que los participantes
 Comprenden los objetivos
 Entienden las reglas y procedimientos
 Asegúrese de que el juego permite
 Los alumnos a tomar decisiones, analizar la
retroalimentación, hacen nuevas decisiones, reciben más
comentarios, etc.
 Reflexionar sobre las lecciones aprendidas
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Juegos de Memoria
Son útiles como una revisión y refuerzo de
puntos clave de aprendizaje.
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Effectiveness of Games and Simulations:
Goal of Training
Knowledge
Training
Methods
Skills
Attitude
Declar’
Procedur
Strategic
Technic.
Interperson.
Equipment
Simulators
1
3
2
5
1
2
Case studies
2
2
4
2
2
3
Business
games
2
3
5
2
2b
2
In-Basket
1
3
4
1
2c
2
Role play
1
2
2
2
4
5d
Beh. Modeling
1
3
3
4
5
3
b If the business game is specifically designed for interpersonal skills, this could be a 4.
c If multiple in-baskets
this
ratingInc.would
beas3.Prentice Hall
Copyrightwere
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Pearson
Education,
publishing
d Specifically role reversal.
Mantenga la Capacitación Energizada con el
CPR
 Crear actividades energizantes en los cuales:
 C = Contenido es excelente y relevante
 P = Participación muy animada
 R = Aprendizaje Reforzado
Ejercicios = Participación &
Aprendizaje Reforzado
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¿Qué método va a trabajar para los
diferentes estilos de aprendizaje?
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Índice de Estilos de Aprendizaje
¿Qué método trabaja para estos participantes?
Activo - Pensativo
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Índice de Estilos de Aprendizaje
¿Qué método trabaja para estos participantes?
Sensitivo - Intuitivo
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¿Qué método trabaja para estos participantes?
Visual – Verbal
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¿Qué método trabaja para estos participantes?
Secuencial - Global
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Proceso del Entrenador por:
Capacitación en el Trabajo (On the Job Training)
1. Preparación

Divida el trabajo en pasos importantes. Tener
una lista de comprobación.

Tener equipos necesarios, materiales y
suministros listos.

Ensaye usted mismo !!

Ponga alumno a gusto
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Proceso del Entrenador por:
Capacitación en el Trabajo (On the Job
Training)
2. Presente
(serie)
 Indicar al participante los objetivos y los
procesos
 Demuestre al participantes cómo se hace la
tarea
 Explique los puntos claves
 Pregunte si hay preguntas de la capacitación y
repita se el participante está confuso
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Proceso del Entrenador por:
Capacitación en el Trabajo (On the Job Training)
3. Probar

al participante

Hacer que el participante hable y explique los pasos

Hacer que el participante ejecute los pasos

Elogiar el trabajo correcto

Corrija los errores hasta que la tarea se realice
correctamente
Elogie a los participantes por completar la tarea correctamente
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