CAPITULO VI CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 6.1 Conclusiones 1. En el Diagnóstico Organizacional del Departamento de Conservación de la Universidad de las Américas-Puebla, concluimos en esta investigación la importancia de conocer el estado en el que se encuentra los trabajadores en esta institución, ya que como sabemos los recursos humanos son el alma de la organización, y esto es reflejado en el buen desempeño que tienen los trabajadores para desempañar su trabajo y cumplir con las metas del departamento. 2. En la actualidad la competencia entre universidades es cada vez más fuerte por lo cual cada vez se vuelven más exigentes con la calidad de los servicios que se brinda a toda la comunidad universitaria, es por ello la necesidad de tener un personal bien capacitado, remunerado, motivado y comprometido para cumplir tanto objetivos personales como objetivos institucionales. 3. Podemos concluir que en la variable general de estructura los trabajadores de conservación dicen que la división del trabajo es buena. Sin embargo existen algunas inconformidades, ya que en la pregunta No.9, 42 de los trabajadores dicen que se les asigna trabajos que no van de acuerdo al puesto que ocupan y para lo que fueron contratados. 4. Concluimos que en esta categoría relaciones hace falta mejore relaciones con compañeros de trabajo y supervisores ya que, las buenas relaciones ayudan a tener un mejor comportamiento y desempeño laboral. 5. Se necesita dar mejores remuneraciones, ya que algunos de los empleados opinó que sus remuneraciones no son buenas. 6. La comunicación interna que existe en el Departamento de Conservación podemos concluir que más de la mitad de los trabajadores la conocen, el 16.35% están indecisos y más de una cuarta parte de los trabajadores están afirmando que no están de acuerdo con la comunicación entre sus compañeros de trabajo. Por lo cual, es de suma importancia este porcentaje, en donde el Departamento debe de interrelacionar más a sus propios trabajadores para que exista una mejor comunicación entre ellos mismos. Esto se puede llevar a cabo por medio de convivencias internas como: deportivas, culturales, sociales, familiares entre otros. También se pueden organizar juntas internas en el departamento para escuchar y saber las proposiciones de cada uno de los trabajadores y así mismo darles voz y voto con las inquietudes que tienen. 7. Respecto a la motivación hemos detectado que sÍ existe motivación dentro del Departamento de Conservación para el desempeño de su trabajo. Cabe recalcar la necesidad de buscar nuevas formas para lograr que el 100% de su personal esté motivado para cumplir tanto con las necesidades individuales y organizacionales y con ello encontrar nuevas formas de motivar al resto del personal que no está motivado. 8. En los resultados en relación con la tecnología herramientas necesarias que más de la mitad de los trabajadores dicen que no les dan las herramientas necesarias para desarrollar su trabajo adecuadamente; ya que no se proporciona el mantenimiento necesario al equipo de trabajo. Si el departamento no proporciona los medios necesarios para desarrollar las actividades de los trabajadores los resultados pueden ser negativos para cumplir con los objetivos del departamento. 9. Es necesario que la organización capacite a sus trabajadores para poder hacer el uso adecuado de materiales y equipo de trabajo. Es indispensable que se sigan programas de capacitación permitiendo usar los métodos adecuados para el buen uso de recursos tanto humanos como técnicos. Cabe mencionar que casi la mitad de los trabajadores no tienen la información necesaria para poder hacer utilizar la maquinaria adecuadamente. 10. En la variable liderazgo podemos concluir la necesidad de adoptar nuevos estilos de liderazgo por parte de la dirección del departamento de conservación y con ello lograr al 100% un liderazgo que pueda vigilar eficientemente el demás comportamiento de toda la organización. 6.2 RECOMENDACIONES 1. En cuanto a los propósitos de la organización, es necesario realizar una estrategia para que se difundan adecuadamente las metas y objetivos de la organización para tener un mejor desempeño y conocer lo que se pretende lograr para ser calificado como un departamento de alta calidad. 2. Sería conveniente establecer un programa que controle los objetivos del departamento de conservación a corto, mediano y largo plazo, y que los resultados sean presentados cada determinado periodo (mensual, trimestral, etc.) con el fin de llevar un seguimiento puntual de metas y objetivos. 3. Es necesario establecer un programa para la descripción de puestos para que de esta manera se definan las funciones que debe realizar cada trabajador y se eviten la rivalidad entre compañeros. 4. Elaboración de un manual de procedimientos para que el personal pueda dar un mejor asesoramiento en cuanto a la solución de problemas y no siempre tenga que acudir al jefe para darle una solución óptima. 5. Se recomienda la inversión de equipo, herramientas de trabajo y material (tecnología) para que los trabajadores de conservación tengan un mejor rendimiento en el desempeño de sus tareas y se cumpla la satisfacción de las necesidades de la institución. 6. Se recomienda también un programa de mantenimiento de equipo y herramienta de trabajo a corto y largo plazo. 7. Sería conveniente realizar reuniones en base a lluvia de ideas para el mejoramiento de las actividades que realizan los trabajadores con la finalidad de que haya una mejor comunicación y trabajo en equipo. 8. Se recomienda a los directivos realicen eventos sociales de integración como: reuniones internas, actividades y convivíos recreativos, en los cuales se relacione de manera informal con todo el personal para la mejora de la relaciones entre compañeros de trabajo. 9. Se propone realizar un programa de capacitación y orientación para que los trabajadores puedan hacer un buen uso del equipo, herramientas y material para el desempeño de su trabajo.