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CAJEROS AUTOMÁTICOS DEL BMSC PERMITEN PAGO DEL AGUA Y LA LUZ
AUMENTA EL USO DE BANCA MÓVIL EN MÉXICO
LA IMPORTANCIA DE DEFINIR EL CLIENTE IDEAL EN EL MARKETING 2.0
DIRECTOR FINANCIERO, EL PUESTO MEJOR PAGADO ESTE AÑO
CAJEROS AUTOMÁTICOS DEL BMSC PERMITEN PAGO DEL AGUA Y LA LUZ
Ahora ya no es necesario acudir a una sucursal para pagar los
servicios de agua y luz. El Banco Mercantil Santa Cruz (BMSC),
mediante la campaña Banca 24/7, modernizó sus cajeros automáticos
que permiten realizar estas transacciones a cualquier hora del día y
durante todo el año.
"Estos cajeros automáticos no solo permiten realizar retiro de dinero, que es lo
clásico, sino permiten pagar los servicios de agua y luz y la cuenta (mensualidad) de
ciertos colegios”, informó el gerente de Marketing del BMSC, Mauricio Porro.
Estos servicios están disponibles en los 330 cajeros automáticos de la entidad
financiera.
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También permiten efectuar depósitos en efectivo de hasta 3.000 dólares o 21.000
bolivianos a través de una ranura y con información en la pantalla digital. Este
beneficio se ofrece en 132 cajeros del eje central.
Los cajeros modernos, además, permiten efectuar
depósitos de cheques,
transferencias a cuentas propias y de terceros (a otros bancos), pago de préstamos y
de la tarjeta de crédito y otros servicios.
El ejecutivo explicó que el BMSC lanzó la campaña 24/7 con la finalidad de brindar
una atención continua y permanente a sus clientes en todas sus plataformas, con
tecnología de punta, que están a disposición las 24 horas del día, los siete días de la
semana.
La renovación de sus equipos, con la incorporación de tecnología, significó una
inversión de 70 millones de bolivianos.
Las nuevas operaciones financieras que ofrece el Mercantil Santa Cruz son la
plataforma de autoservicio, a través de la cual se puede obtener los extractos
oficiales de la cuenta; el pago de servicios con emisión de factura en línea; el envío
de sugerencias, consultas o reclamos al banco, y la identificación de las direcciones
de las oficinas del banco y de los cajeros automáticos.
Mediante la banca por Internet se pueden realizar consultas de saldos, productos y
movimientos; el pago de servicios de agua, luz y teléfono; las transferencias al
exterior y la consulta de extractos de tarjeta.
Además, se pueden agendar pagos o transferencias, vincular o desvincular cuentas
a las tarjetas de débito, simular créditos o depósitos a plazo fijo y bloquear o
configurar los límites de las tarjetas de débito.
La banca móvil permite el pago de servicios e impuestos, pago de préstamos y otros.
Es una aplicación disponible para smartphone Android.
En la central de consultas se realiza el canje de puntos, la suscripción de débito
automático para pago de préstamos y tarjeta de crédito, el bloqueo temporal y
desbloqueo de las tarjetas y notificaciones en caso de viajes para habilitación de
tarjetas en países con restricción, y otras operaciones de banca por Internet.
(Tomado de http://www.paginasiete.bo/economia) (INICIO)
AUMENTA EL USO DE BANCA MÓVIL EN MÉXICO
CIUDAD DE MÉXICO.– De acuerdo con un reporte de la firma Easy
Solutions, el temor al fraude continúa siendo el principal factor que
limita el uso de Internet como canal transaccional.
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A pesar de ello, se ha comprobado que es posible cambiar la percepción de los
usuarios en lo referente a la seguridad por medio de medidas adicionales, además de
material educativo que informe a los usuarios sobre cómo utilizar dichas medidas
más efectivamente.
El propósito del estudio denominado Visión de los consumidores latinoamericanos
sobre el fraude electrónico es descubrir el nivel de conocimiento, opiniones y
actitudes de los consumidores latinoamericanos en lo referente a las amenazas que
enfrentan al utilizar canales de pago como banca móvil y online, además de
determinar qué están haciendo o qué deberían estar haciendo los proveedores de
servicios financieros y los comercios minoristas online para mantener sus
transacciones seguras.
En este estudio se puede encontrar que la banca móvil continúa creciendo en Latam,
mientras que los canales tradicionales pierden usuarios ya que las oficinas bancarias
continúan perdiendo uso, y menos del 30% de los usuarios utilizan regularmente
canales tradicionales como cajeros automáticos o sistemas de audio-respuesta.
Un dato relevante para este 2015 es el crecimiento de la banca móvil en América
Latina, ya que en los últimos dos años el acceso a Internet desde teléfonos
inteligentes y tabletas ha ganado gran popularidad en toda la región. América Central
y México son las regiones más entusiastas en el uso de la tecnología móvil, seguidas
de cerca por la región Andina. El aumento en el uso de banca móvil es general en
todas las regiones, siendo América Central y México donde el uso es más alto.
El estudio también revela que los usuarios latinoamericanos reconocen su
responsabilidad en su propia seguridad.
En 2014 se produce un cambio importante en la forma en que los usuarios ven la
responsabilidad de las transacciones electrónicas, y por primera vez, los usuarios se
consideraron a sí mismos como la parte más responsable en el fraude con
transacciones electrónicas.
El 42% de aquellos encuestados dijo que los usuarios tienen la mayor parte de la
responsabilidad en lo concerniente a la seguridad de sus propias transacciones, con
los bancos en un cercano segundo puesto.
Esto sugiere que los usuarios de la región ya no esperan que su banco haga todo el
trabajo y entienden que deben poner de su parte para asegurar que una transacción
se realice debidamente.
El 52% de los usuarios usa Internet para transacciones desde un dispositivo móvil.
Con esto se reafirma que la banca móvil está transformando la industria de los
servicios financieros. Sin embargo, las preocupaciones sobre la seguridad de los
usuarios continúa siendo un tema que demora un mayor crecimiento de este canal,
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incluso entre aquellos que ya se encuentran cómodos con la banca online a través de
un computador”. Afirma, Silvia López, Chief Marketing Officer.
Estos son algunos de los hallazgos más importantes:
* La mayoría de usuarios de banca móvil utilizan la aplicación de su banco para
realizar operaciones en sus dispositivos. Sin embargo, alrededor de un tercio de
estos usuarios todavía se conectan con el portal del banco mediante el navegador del
dispositivo, lo cual significa que los bancos deben ofrecer más educación sobre por
qué conectarse mediante una aplicación es más seguro y recomendado.
* Un tercio de los usuarios prefiere sus dispositivos móviles a la computadora para
realizar transacciones. Si bien la conveniencia de la banca móvil es más que
suficiente para convencer a muchos clientes para adoptar este canal, hay muchos
más que aún esperan que la seguridad de los canales móviles mejore antes de dar el
paso definitivo.
* Cada vez más los usuarios reciclan sus contraseñas para varios sitios web donde
se requiera su uso. Esto incrementa el riesgo de acceso no autorizado, ya que las
credenciales robadas en un ataque pueden ser probadas en otro portal para tratar de
obtener acceso.
* Una tercera parte de los usuarios ha instalado algún tipo de protección en sus
computadoras aparte del software antivirus. Esto demuestra que cada año hay mayor
disposición por parte de los usuarios a emplear este tipo de programas para proteger
sus transacciones. (Tomado de http://www.dineroenimagen.com) (INICIO)
LA IMPORTANCIA DE DEFINIR EL CLIENTE IDEAL EN EL MARKETING 2.0
El mundo de Internet, las nuevas tecnologías y las redes sociales
han cambiado el marketing tradicional que era unidireccional, por un
marketing basado en la comunicación y en la interacción con el
cliente. En este escenario es necesario conocer el cliente a la
perfección.
Si el objetivo del Marketing 2.0 es conocer a los clientes y aportarles una solución,
esto se hace imposible si no sabemos a quién o a quiénes nos dirigimos.
El pilar fundamental de una buena estrategia de Marketing 2.0 es definir a la
perfección quién es el cliente. Y cuando digo a la perfección, es porque si no tienes
claro a quién te diriges, no es posible definir ni implementar ninguna estrategia de
marketing.
Hoy día, el profesional del marketing está muy preparado, tiene a su disposición
multitud de herramientas y recursos tecnológicos para hacer su trabajo. Además de la
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necesidad de adquirir conocimientos continuamente y ”estar a la última” en cuanto a
recursos y estrategias nuevas, el profesional del marketing o la persona que se
encarga de la estrategia de marketing de su negocio, no debe olvidar nunca en cada
una de sus acciones a quién se dirige.
Hay que definir el perfil o perfiles de clientes que potencialmente comprarán los
productos o servicios de la marca o profesional. En la mayoría de los casos, no será
un único perfil, sino que tendremos que segmentar nuestro público objetivo en varios
perfiles bien diferenciados, para poder adecuar cada estrategia y las acciones de
marketing a cada uno de ellos.
Muchas veces se lanzan acciones de marketing sin haber elaborado el perfil de
cliente ideal. Esto supone una pérdida de tiempo y recursos importantes, ya que las
posibilidades de conseguir los objetivos de negocio disminuyen considerablemente.
Sin saber quién es la audiencia a la que nos dirigimos, no podemos saber qué
necesita, qué le interesa ni dónde encontrarla y, en consecuencia, es imposible crear
estrategias que den resultados.
Cualquier acción online de marketing de contenidos, de social media, de email
marketing… está avocada al fracaso si no se tiene en cuenta a quién va dirigido.
El primer paso para definir al cliente ideal es hacer grupos con cada uno de los
perfiles con un nombre diferente. En cada perfil debes incluir sus intereses, sus
necesidades, qué le preocupa, qué le gusta, cómo actúa en Internet, qué busca,
cómo lo busca, cómo se relaciona en el mundo online, con quién se relaciona, qué
marcas o perfiles sigue…
Una vez definidos los perfiles de nuestro cliente ideal, debemos asignarle qué
productos o servicios le van a interesar.
Conociendo los productos o servicios que encajan con cada perfil, se pueden definir
campañas y estrategias para captar ese perfil de cliente potencial y, posteriormente,
convertirlo en cliente.
Todo debe ser coherente, por supuesto, si atraes con diferentes estrategias de
marketing a personas de un perfil determinado y consigues seguidores, pero luego no
tienes productos o servicios que resuelvan algunas de sus necesidades, estarás
atrayendo a las personas equivocadas.
Algo a tener muy en cuenta, es que debemos analizar y revisar periódicamente el
comportamiento e intereses de nuestro público objetivo con el fin de optimizar todas
nuestras acciones y estrategias de Marketing 2.0. Podemos observar su
comportamiento ante nuestras acciones y tratar de conseguir su feedback a través de
preguntas directas en redes sociales, emails, encuestas… Todo siempre con el
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mismo objetivo, conocer al cliente ideal a la perfección con el fin de optimizar las
acciones y estrategias de marketing. (Tomado de http://digitalmarketingtrends.es)
(INICIO)
DIRECTOR FINANCIERO, EL PUESTO MEJOR PAGADO ESTE AÑO
El director financiero del sector bancario y de seguros está siendo el
puesto mejor pagado este año, con un salario anual medio cercano a
los 80.000 euros, según el último Informe internacional de tendencias
en recursos humanos, elaborado por Randstad. Le siguen los
directores de ventas del sector de marketing, con una retribución
media de unos 70.000 euros anuales y los directores de franquicias
(68.000 euros al año).
Este informe, que ha sido realizado con las respuestas de más de 640 responsables
de recursos humanos de empresas españolas, analiza los cinco puestos mejor
pagados de cinco sectores: finanzas, marketing y ventas, ingenierías y tecnologías de
la información y la comunicación (TIC), siendo este último sector el que tiene los
responsables peor pagados en general, con una horquilla de entre 60.000 euros para
el director de IT y los 38.000 euros. Por el contrario, los cinco puestos de marketing y
ventas son los que tienen en general una horquilla más alta de sueldos; entre los
70.000 y los 58.000 euros al año.
Además de este análisis de retribuciones según el puesto y el sector, este informe ha
consultado a los responsables de recursos humanos sobre los salarios de sus
empresas en general, y el 27% ha respondido que su compañía ya ha mejorado las
retribuciones este año 2015. El 64% no ha operado cambios en esta materia y el 7%
restante ha recortado sueldos en el presente ejercicio.
En general, para el 53% de las empresas la mejora de la situación económica sí se
ha traducido en un aumento de la actividad de su compañía este año. El pasado año,
esto solo le ocurrió al 30% de los encuestados. Sin embargo, una de cada cuatro
empresas aún considera que su actividad no mejora (el 31% en 2014) y para el 19%
los efectos de la mejora económica han sido nulos. (Tomado de
http://cincodias.com/cincodias) (INICIO)
CIBE (Centro de Información Bancaria y Económica)
Email: cibe@bc.gob.cu
Teléfono: 862-83-18
WWW: http://www.bc.gob.cu
Edición: Carmen Alling García
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