la correcta toma de decisiones

Programas Enfocados
LA CORRECTA TOMA DE DECISIONES
Pilar básico en tiempos complejos
LIDERAZGO Y DIRECCIÓN DE PERSONAS
Madrid, 28, 29 y 30 de mayo de 2012
LIDERAZGO Y DIRECCIÓN DE PERSONAS
LA CORRECTA TOMA
DE DECISIONES
Pilar básico en tiempos
complejos
¿Cómo puedo mejorar la
eficacia personal de mis
decisiones?
Tomar decisiones y ponerlas en práctica es la tarea más importante de un directivo.
¿Cuáles son los principios
básicos a tener en cuenta
en el proceso de toma de
decisiones?
incertidumbre como la actual, es especialmente relevante un proceso adecuado de
¿Cuáles son los errores
más comunes y cómo se
pueden evitar?
¿Cómo se incrementa la
eficacia en las decisiones
de equipo?
Acostumbramos a hacerlo de manera automática; sin embargo, hay situaciones
en que la decisión exige mayor reflexión, creatividad e intuición. En situaciones de
toma de decisiones.
La correcta toma de decisiones es, pues, una competencia indispensable para todo
directivo y, por tanto, es una disciplina en la que debe haber una mejora continua.
Las cuestiones básicas que deberían tenerse en cuenta en un proceso de toma de
decisión para que éste sea eficaz son, entre otras:
• Capacidad para conocer y estructurar la realidad compleja.
• Establecer prioridades y generar alternativas, sabiendo qué información se
necesita.
• Desarrollar la capacidad de tomar decisiones ante situaciones complejas y bajo
presión.
• Descubrir los sesgos de cada persona a la hora de tomar decisiones.
• Conocer el propio estilo personal.
• Reconocer los errores más frecuentes en la toma de decisiones.
• Poner en valor la importancia de la creatividad.
• Gestionar adecuadamente la toma de decisiones en equipo.
• Saber cómo y a quiénes involucrar en dichos procesos.
• Saber qué papel deben tener la racionalidad y la intuición, respectivamente.
Finalmente, los directivos se distinguen por la calidad y eficacia de sus decisiones.
Su habilidad en este campo determinará su éxito profesional y el éxito a largo plazo
de sus empresas.
LIDERAZGO Y DIRECCIÓN DE PERSONAS
TEMARIO
Toma de decisiones en grupo
El proceso y la estructuración de la toma
de decisiones
Cómo liderar y guiar un grupo hacia la
toma de decisiones estratégicamente
efectivas para cumplir con los objetivos
organizacionales. Cuáles son los tipos de
liderazgo más efectivos y a quiénes debemos
involucrar en el proceso de
toma de decisiones.
Cómo definir objetivos, prioridades, buscar
y evaluar alternativas/cursos de acción,
implementar decisiones, defenderlas y
comunicar las conclusiones.
Metodología para identificar qué información
necesitamos y cómo obtenerla
Para poder tomar decisiones correctas
tenemos que estar informados. Pero antes
que nada debemos saber qué tipo de
información necesitamos y cómo obtenerla
de manera eficiente.
Consecuencias de las decisiones,
más allá de las económicas y su impacto
en la organización
Las decisiones que toma un directivo
impactan en la organización y condicionan,
por tanto, sus posibilidades futuras. En el
programa trataremos cómo gestionar el
impacto de las decisiones en la organización.
Errores más comunes a la hora de tomar
decisiones
Es importante saber distinguir entre una
decisión correcta y la suerte. Analizaremos
los principales sesgos y las trampas
psicológicas o errores más comunes que se
cometen a la hora de tomar decisiones. El rol
de la intuición.
La incertidumbre y la toma de decisiones
bajo presión
La incertidumbre dificulta el proceso de
la toma de decisiones. La herramienta
del árbol de decisión ayuda a considerar
y a cuantificar dicha incertidumbre y los
posibles resultados.
Asimismo, la falta de tiempo, el estrés y
otras presiones afectan negativamente la
calidad de las decisiones. Cómo detectarlas
y evitar que influyan en la correcta toma de
decisiones.
recibe una descripción real de una situación
empresarial ante la que debe tomar una
decisión. A partir del análisis, debe proponer
distintas líneas de acción, escoger la que
le parezca más oportuna y diseñar un plan
realista para su puesta en práctica.
Durante el programa se divide a los
participantes en equipos reducidos, en los
que contrastan sus conclusiones.
Finalmente tiene lugar la sesión general,
dirigida por un profesor que cuida de
que la discusión sobre los problemas, las
soluciones propuestas y las conclusiones
para la puesta en práctica se lleven con
orden y rigor metodológico.
A QUIÉN VA DIRIGIDO
METODOLOGÍA
El objetivo del programa es mejorar el
proceso de toma de decisiones, tanto
de forma individual como en equipo, y
desarrollar las capacidades necesarias
para ser más eficaces.
Para ello, el programa se basa en el método
del caso, con una serie de casos prácticos
que cubren las distintas fases del proceso de
toma de decisiones.
El método del caso se complementará con
conferencias-coloquio impartidas por los
profesores que conforman el claustro.
Aprender de la experiencia
El método del caso es un sistema
de formación activo, muy utilizado en la
preparación de directivos. El participante
A directivos de todos los sectores y áreas
funcionales que, como parte de su labor
directiva, deben tomar decisiones críticas
para su negocio y que deseen mejorar su
proceso personal de toma de decisiones
para asegurar una elección adecuada en
cada momento.
Puede resultar de particular interés a
directivos que quieran mejorar su liderazgo
y la calidad en la toma de decisiones
personales y en equipo a fin de garantizar su
desarrollo profesional y el éxito empresarial.
LIDERAZGO Y DIRECCIÓN DE PERSONAS
CLAUSTRO
Prof. Miguel Ángel Ariño
Franz Heukamp
Director Académico
Profesor Ordinario de Análisis de
Decisiones, IESE.
Profesor Agregado de Análisis
de Decisiones, IESE.
Doctor en Ciencias Matemáticas
por la Universitat de Barcelona.
Se ha especializado en la toma
de decisiones y el gobierno organizativo. Ha
escrito numerosos artículos tanto científicos como
de divulgación. Es autor de los libros “Toma de
decisiones”, “Gobierno de organizaciones” e “Iceberg a
la vista. Principios para tomar decisiones sin hundirse”,
del que es coautor Pablo Maella.
blog.iese.edu/maarino/
Roberto García
Profesor Adjunto de Análisis
de Decisiones, IESE.
MBA por el IESE. Sus
investigaciones se centran en
la toma de decisiones en las
organizaciones, la gestión y las
métricas de las partes interesadas y la gobernanza
corporativa. Algunos de sus trabajos han sido
publicados en Managerial and Decision Economics,
Business & Society, Journal of Business Ethics y
Empresa y Humanismo. Antes de formar parte del
IESE trabajó en varias universidades europeas,
como la ESCP Europe de Londres, la Universidad de
Múnich (LMU) y la Universidad Carlos III de Madrid.
La habilidad en la toma de decisiones
determinará el éxito profesional del
directivo y él éxito a largo plazo de
las empresas
Ph.D. in Engineering, Massachusetts
Institute of Technology. Master
of Science, Industrial & Civil
Engineering, École Nationale des
Ponts et Chaussées (ENPC). Las áreas de interés
del profesor Heukamp son la toma de decisiones, el
tiempo e incertidumbre y las diferencias específicas
por países en cuanto a la satisfacción de vida.
Ha publicado sus trabajos acerca de la toma de
decisiones individual, así como sobre ingeniería
mecánica, en diversas revistas especializadas, como
Management Science, Organizational Behavior
and Human Decision Processes, The Journal of
Private Equity, e International Journal of Solids and
Structures.
blog.iese.edu/heukamp/
Pablo Maella
Colaborador Científico de Dirección
de Personas en las Organizaciones,
IESE.
Master in Industrial Relations &
Personnel Management por la
London School of Economics y MBA
por el IESE. Ha trabajado como asesor de estrategia
y recursos humanos para diversas consultorías,
donde desarrolló proyectos para más de 100
empresas nacionales e internacionales, entre las
que se encuentran Telefónica, ”la Caixa” y Citroën.
Es coautor junto con Miguel Ángel Ariño del libro
“Iceberg a la vista. Principios para tomar decisiones sin
hundirse” y autor de “Gestionar con sencillez. Mitos y
realidades del liderazgo”.
FECHA Y LUGAR DE CELEBRACIÓN
Madrid, 28, 29 y 30 de mayo de 2012
IESE
Camino del Cerro del Águila, 3
(Ctra. de Castilla, km 5,180)
28023 Madrid
DERECHOS DE INSCRIPCIÓN
Cuota general:.....................2.920 €
Miembros del IESE:..............2.628 €
Incluido material de trabajo y almuerzos
durante el programa.
Es imprescindible abonar la cuota de
inscripción dos semanas antes de la
asistencia al programa.
INSCRIPCIÓN
Opción on-line:
www.iese.edu/enfocados
Fecha límite:
18 de mayo de 2012.
Plazas limitadas por riguroso orden
de inscripción.
DATOS DE CONTACTO
IESE Barcelona
@
91 211 30 32 / 31 32
91 211 30 43 / 31 357 29 13
enfocadosmad@iese.edu
SÍGUENOS EN:
IESE Executive
Education
Grupo IESE
Business School
Ieseexeced
Accede a información extra
desde tu móvil escaneando
nuestro código QR.
BENEFICIOS
Para el directivo:
La participación en el programa le
permitirá:
• Estructurar los elementos propios de
un proceso de decisión y sus posibles
soluciones alternativas, incluso en
situaciones de gran incertidumbre.
• Descubrir cuándo tiene la información
necesaria y/o suficiente para tomar una
decisión, o cuándo necesita investigar
más.
• Integrar ideas de otros miembros del
equipo de dirección o de otras partes
de la organización en su proceso de
toma de decisiones.
• Desarrollar competencias, hábitos e
intuiciones para mejorar la toma de
decisiones individual y en grupo.
• Conocer el estilo propio a la hora de
tomar decisiones.
Para la empresa:
Las organizaciones con líderes capaces
de gestionar bien sus procesos de
decisión consiguen:
• Agilizar y mejorar el proceso de toma
de decisiones, incluso en contextos de
alta presión.
• Afrontar retos y procesos de cambio
complejos.
• Involucrar a las personas adecuadas
en la toma de decisiones en el
momento preciso.
• Crear una cultura corporativa que
fomente la toma de decisiones en
grupo integrando ideas de múltiples
partes de la organización.
• Maximizar el rendimiento de los
recursos humanos de la empresa
mediante una mejor toma de
decisiones que involucre a las personas
adecuadas en el momento preciso.
LIDERAZGO Y DIRECCIÓN DE PERSONAS
CALENDARIO DE PROGRAMAS ENFOCADOS 2011-2012
Dirección Estratégica
y Empresa Familiar
Strategic Management
• Mujeres en Consejos
de Administración
Madrid, 17 y 18 de enero;
21 y 22 de febrero de 2012
• Implantación de la estrategia
Barcelona, 27, 28 y 29 de marzo
de 2012
• La misión del Family Office:
Preservar el patrimonio y contribuir
a la armonía de la empresa
familiar
Madrid, 29 y 30 de mayo de 2012
• Traducir la creatividad e
innovación a resultados
Barcelona, 5, 6 y 7 de junio
de 2012
• Internacionalizar con éxito:
Creando oportunidades para crecer
Madrid, 19, 20 y 21 de junio
de 2012
• Global Business: Making the
Matrix Work
New York City, Winter, 2012 (NEW)
• The Innovation Architect:
Leadership of Sustained and
Breakthrough Innovation
Barcelona, February 6-8, 2012 /
New York City, May 30-31, 2012
• Getting Things Done
Barcelona, May 15-18, 2012
Liderazgo y Dirección de Personas
Leadership and People
Management
• Negociar con eficacia
Madrid, 25, 26 y 27 de octubre
de 2011
Barcelona, 3, 4 y 5 de julio
de 2012
• Comunicar con eficacia y
persuasión
Barcelona, 15, 16 y 17
de noviembre de 2011 Madrid, 24, 25 y 26 de enero
de 2012
• ¿Cómo desarrollar mi capacidad
relacional?
Madrid, 30 y 31 de enero;
1 de febrero de 2012
• Gestión de equipos de alto
rendimiento (GEAR)
Madrid, 12, 13 y 14 de marzo
de 2012
• Gestión del tiempo
Barcelona, 28 y 29 de febrero;
20 de marzo de 2012
• La dirección de personas:
Un enfoque estratégico
Barcelona, 13, 14 y 15 de marzo
de 2012
• Coaching directivo: Desarrollando
el talento en la organización
Madrid, 7, 8, 9 y 10 de mayo;
5, 6 y 7 de junio de 2012
• Cómo mejorar mis competencias
directivas
Barcelona, 23 y 24 de mayo;
28 de junio de 2012
• La correcta toma de decisiones:
Pilar básico en tiempos complejos
Madrid, 28, 29 y 30 de mayo
de 2012
• Developing Leadership
Competencies
Barcelona, November 6-9, 2012
• High-Performance Negotiator
Barcelona, January 24-26, 2012
• Develop Your Communication
Skills: It’s How You Tell Them!
Barcelona, March 6-8, 2012
• Create Effective Virtual Teams
Barcelona, March 21-22, 2012
• Redes de venta indirecta:
Reto comercial, laboral, mercantil
y fiscal
Barcelona, 21, 22 y 23 de febrero
de 2012
• Orientar la organización
al cliente: Clave para competir
con éxito
Barcelona, 17, 18 y 19 de abril
de 2012
• Marketing relacional one2one:
Las cinco pirámides del CRM
Madrid, 22, 23 y 24 de mayo
de 2012
• Claves del marketing estratégico
en tiempos de incertidumbre
Barcelona, 12, 13 y 14 de junio
de 2012
Operaciones y TIC
Operations and ICTs
• Managing People Across
Cultures
Barcelona, June 5-7, 2012 (NEW)
• Nuevos hallazgos en la gestión
de proyectos
Madrid, 26, 27, 28, 29 y 30
de septiembre de 2011
Finanzas
Finance
• Excelencia en las operaciones:
Clave para la competitividad
Barcelona, 1 y 2 de diciembre
de 2011
• Finanzas operativas: Gestión del
circulante y de la tesorería
Madrid, 24, 25 y 26 de octubre
de 2011
• Las tecnologías de la información
como arma estratégica y competitiva
Barcelona, 8, 9 y 10 de mayo
de 2012
• Gestión de carteras: Todo lo que
el inversor quiso saber pero temía
preguntar
Barcelona, 23 y 24 de noviembre
de 2011
• Management by Projects
Barcelona, April 24-26, 2012
(NEW)
• Finanzas corporativas
Madrid, 2, 9, 16 y 23 de febrero
y 1 y 8 de marzo de 2012
• Contabilidad y finanzas para
directivos no financieros
Barcelona, 20 y 27 febrero;
5, 12, 19 y 26 de marzo de
2012
Madrid, 8, 16, 22 y 29 de mayo;
5 y 12 de junio de 2012
• Finance and Accounting for
Non-Financial Managers
Barcelona, June 18-22, 2012
(NEW)
Marketing y Dirección de Ventas
Marketing and Sales Management
• Dirección de ventas: Cómo
dirigir, organizar y fidelizar a
nuestro equipo de ventas
Barcelona, 18, 19 y 20 de octubre
de 2011
Madrid, 6, 7 y 8 de marzo
de 2012
• Las grandes cuentas: Estrategia
y plan de acción
Madrid, 7, 8 y 9 de febrero
de 2012
• Revolutionize your Business
with Social Media and
Collaboration
New York City, July 10-12, 2012
Sectoriales
Industry Specific
• La experiencia del público en las
instituciones culturales
Madrid 5, 6, 7 y 8 de marzo
de 2012
• Optimizing Your Retail Business:
Best-in-Class Operations and
Customer Service
Barcelona, July 10-12, 2012
• Marketing Media Brands:
Developing Audiences and
Monetizing Content
New York City, October 2-4, 2012
(NEW)
Gestión Pública
Public Sector
• IX Programa de liderazgo para
la gestión pública
Madrid, septiembre 2012-julio
2013
• III Programa de gestión
estratégica y liderazgo social
Madrid, octubre 2012-mayo 2013
• II Programa de estrategia
en la gestión pública
Madrid, 18 y 19 de octubre
de 2011
• Programa de gestión para
nuevos cargos: Cómo afrontar
con éxito la primera etapa en el
Gobierno
Madrid, 28 y 29 de febrero
y 1 de marzo de 2012
(NUEVO)
• II Programa de dirección
de campañas electorales
Madrid, 13, 14 y 15
de diciembre de 2011
• III Programa de evaluación de las
políticas públicas y los programas
sociales
Madrid, 13 y 14 de marzo de
2012
• Strategic Management for Leaders
of Non-Governmental Organizations
Madrid, March 26-30, 2012
• Driving Government Performance:
Leadership Strategies That Produce
Results
Madrid, June 18-21, 2012
• Dirección de empresas inmobiliarias
Barcelona, 29, 30 y 31 de mayo
de 2012
• Advanced Digital Media Strategies
New York City, June 5-7, 2012 /
November 13-15, 2012
• Arts and Cultural Management:
From Service Design to Success
New York City, April 24-26, 2012
(NEW)
• Challenges in the European
Healthcare Market: Winning
Through Innovation
Barcelona, May 21-23, 2012
(NEW)
Programas Enfocados en español:
www.iese.edu/enfocados
Programas Enfocados en inglés:
www.iese.edu/SFP
“La toma de decisiones es la esencia
de nuestra labor como directivos.
Vale la pena reflexionar sobre este
tema para mejorar la calidad de
nuestras decisiones.”
Jordi Calbet
COO
Zurich Insurance España
Camino del Cerro del Águila, 3
(Ctra. de Castilla, km 5,180)
28023 Madrid
Tel.: 91 211 30 00
Fax: 91 357 29 13
Av. Pearson, 21
08034 Barcelona
Tel.: 93 253 42 00
Fax: 93 253 43 43
165 W. 57th Street
New York, NY 10019-2201 USA
Tel.: +1 646 346 88 50
Fax: +1 646 346 88 52