"Mientras que las habilidades técnicas o duras son necesarias para

"Mientras que las habilidades técnicas o duras son necesarias para generar oportunidades laborales al causar una buena impresión en las entrevistas de trabajo y conseguirlo, las habilidades blandas o sociales son esenciales para retenerlo." Solemos considerar que una persona es apta o competente, cuando emplea los conocimientos y destrezas que ha aprendido en su formación técnica o especializada para su ocupación o profesión, aplicando esos conocimientos a diversas situaciones profesionales y adaptándolos en función de los requerimientos de su trabajo. Pero en la realidad no basta con ello. Para ser verdaderamente competentes, las personas deben ser capaces de relacionarse en sus entornos y participar activamente con sus compañeros de trabajo ‐ clientes internos y sus clientes externos, integrarse en las acciones de equipo necesarias para desarrollar a cabalidad sus tareas, logrando articular las habilidades duras con las habilidades blandas, con la finalidad de que ante determinadas situaciones, estén en capacidad deresolver problemas y alcanzar el éxito en sus gestiones individuales y comunitarias en los ámbitos laborales, sociales y familiares. Reconociendo la importancia de las habilidades blandas, podemos referirnos a"habilidades para la vida." No pueden dejar de estar integradas. Ernesto Yturralde se refiere a las llamadas "Hard Skills ohabilidades duras, como las destrezas técnicas requeridas o adquiridas para desempeñar determinadas tareas o funciones y que se alcanzan y desarrollan por medio de la formación,capacitación, entrenamiento y en ocasiones en el mismo ejerciciode las funciones y que obviamente son necesarias; mientras que las Soft Skills, denominadas como habilidades blandas, habilidades sociales o people skills, son intra‐personales e inter‐
personales, son aquellas habilidades actitudinales requeridas para tener una buena inter‐
relación con los demás, habilidades escuchar activamente, para hablar, para comunicarnos, para liderar, estimular, delegar, analizar, para juzgar, para negociar y llegar a acuerdos, para tener consciencia de los valores, de los aspectos de salud y seguridad, para trabajar en equipo ‐se incluye‐ la actitud, la capacidad de motivación, auto‐motivación y la orientación a los logros. Las habilidades blandas son competencias transversales e incluyen el pensamiento crítico, la sindéresis, la ética, la capacidad de adaptación al cambio, la resiliencia, sobreponiendo el pensamiento sistémico sobre el lineal. Página 9 de 138
Desafortunadamente, muchas personas piensan que las habilidades técnicas son las más importantes y pierden la visión de futuro y las posibilidades de éxito o de mayor éxito. Un individuo que tiene desarrolladas sus habilidades duras al máximo, pero que no es capaz de integrarse, comunicarseadecuadamente con otros, tomar la iniciativa, de ser líder y asertivo y de involucrarse dentro de un núcleo o sociedad, difícilmente alcanzará el éxito en sus propósitos." 2.1.2 Identificación de Oportunidades de desarrollo a partir de la Evaluación: La evaluación tiene por objeto identificar oportunidades de mejora, a través de la buena práctica de la Retroalimentación feedback, por ello una vez conocidos los resultados de la evaluación del desempeño se procede a dar la retroalimentación respectiva, el jefe debe llamar al subordinado y conversar con él a fin de dialogar acerca de sus resultados en el desempeño de las funciones, en el desempeño de las competencias, de los conocimientos y de las habilidades técnicas que maneja el empleado. Página 10 de 138