Calidad de Vida en el Trabajo en profesionales de salud

1º Congreso Internacional y 4º Foro de las Américas en Investigación Sobre Factores
Psicosociales, Estrés y Salud Mental en el Trabajo
Retos y perspectivas latinoamericanas para la teoría, la investigación y la intervención, en el
contexto de la globalización.
17, 18, 19, 20 de Octubre del 2012
Bogotá, Colombia
CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO EN PROFESIONALES DE LA SALUD
WORK QUALITY OF LIFE IN HEALTH PROFESSIONALS
AUTORES: Gustavo Hidalgo Santacruz, Raquel González Baltazar, Silvia Graciela León Cortés, María
Guadalupe Aldrete Rodríguez y José Guadalupe Salazar Estrada.
Instituto de Investigación en Salud Ocupacional, Universidad de Guadalajara, Guadalajara Jalisco,
México.
e-mail: gvohgo@hotmail.com
INTRODUCCIÓN
Esta comunicación tiene el propósito de dar a conocer los resultados de la medición de la Calidad de
Vida en el Trabajo (CVT) realizada en población mexicana, una de las primeras en su género, ya que
existen estudios anteriores que miden la satisfacción laboral o el nivel de vida, no así la CVT con sus
características de multidimensionalidad y subjetividad que se recogen por medio del cuestionario
elaborado y validado en población mexicana, denominado CVT-GOHISALO, cuya confiabilidad es de
un Alpha de Cronbach de 0.9527 y consta de siete dimensiones.
Con el fin de dar soporte a los resultados de la investigación, se conceptualizó a la CVT de la
siguiente forma: la CVT es un concepto multidimensional que se integra cuando el trabajador, a
través del empleo y bajo su propia percepción, ve cubiertas las siguientes necesidades personales:
soporte institucional, seguridad e integración al puesto de trabajo y satisfacción por el mismo,
identificando el bienestar conseguido a través de su actividad laboral y el desarrollo personal
logrado, así como la administración de su tiempo libre, e implica la valoración objetiva y subjetiva de
siete dimensiones, a saber: soporte institucional para el trabajo, seguridad en el trabajo, integración
al puesto de trabajo, satisfacción por el trabajo, bienestar logrado a través del trabajo, desarrollo
personal del trabajador y administración del tiempo libre.
OBJETIVO
El objetivo general fue evaluar la CVT en profesionales de la salud, identificando las bajas
expectativas de los trabajadores del área de la prestación de servicios de salud.
METODOLOGÍA
El estudio se realizó con metodología cuantitativa con un diseño descriptivo y transversal.
El universo estuvo constituido por 1866 médicos y enfermeras de los tres niveles de atención de una
institución del sector salud en Guadalajara, México y la muestra fue probabilística, con un tamaño de
322 trabajadores médicos y enfermeros, distribuidos por niveles de atención en los siguientes
porcentajes 47.8% en el primer nivel (154), 12.4% en el segundo nivel (40) y 39.8% en el tercer nivel
(128), proporción igual a la del universo.
1
Se buscó en su unidad de salud a la persona seleccionada, se explicó la intención del estudio y en el
mismo momento se le aplicó el cuestionario y en el caso de no encontrar a la persona seleccionada el
criterio de reemplazo fue entrevistar a la siguiente persona en la lista de personal que tuviera su
misma categoría.
A todos los sujetos seleccionados se les aplicó el instrumento CVT-GOHISALO, evaluando su
satisfacción en cada una de las siete dimensiones del cuestionario, presentándose en porcentajes de
acuerdo al punto de corte calculado para cada dimensión en base a la validación de criterio del
instrumento (Ver tabla 1).
RESULTADOS:
La satisfacción con la CVT varió de 79.5% hasta 87.9%, mayores que los de no satisfacción para todas
las dimensiones del instrumento utilizado, sin embargo, llama la atención el porcentaje de
insatisfacción que va desde el 12.4 hasta el 20.5% dependiendo de la dimensión evaluada: seguridad
en el trabajo 12.1%, integración al puesto de trabajo 12.4%, soporte institucional para el trabajo
16.8%, bienestar logrado a través del trabajo 17.4%, desarrollo personal 18.9%, administración del
tiempo libre 17.1% y el valor más alto de insatisfacción fue de 20.5% para la satisfacción por el trabajo
(Ver tabla 2).
CONCLUSIONES
Actualmente los procesos de atención tratan de ser compatibles con las políticas públicas en salud,
respondiendo más a necesidades políticas que a necesidades de salud, lo que ha repercutido en una
disminución de la cantidad y calidad de los servicios prestados, así como en una disminución de la
CVT de los trabajadores en salud.
Podemos asegurar que existe relación entre la CVT y la competitividad institucional, que además del
contexto mencionado, las instituciones del sector salud están en crisis de subsistencia, ante un
panorama de globalización que nos coloca en desventaja ante otros componentes del sector salud
(medicina privada y/o seguros médicos). Es una necesidad conocer el grado de satisfacción que
logran los trabajadores a través de su actividad laboral por la relación que tiene con la calidad de los
servicios que prestan.
Resalta en los resultados, que si bien los niveles de satisfacción tienen un mayor peso que los de
insatisfacción, el tener mediciones de insatisfacción del 12 hasta el 20%, nos habla de que por lo
menos uno de cada 10 y hasta la quinta parte de nuestro personal de salud se encuentra insatisfecho
con su CVT y las actividades que realizan.
Los directivos de los servicios deben reconocer la oportunidad que les brinda un estudio como este,
de usar los resultados para mejorar la calidad de sus servicios mejorando la CVT.
BIBLIOGRAFÍA
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2
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Empleo con Apoyo, Proyecto ALSOI (INICO). Salamanca España.
TABLA 1
Punto de corte para las dimensiones
del cuestionario CVT-GOHISALO
DIMENSIONES
Soporte Seguridad Integración Satisfacinstitucioen el
al puesto ción por
de trabajo
nal para el trabajo
el
trabajo
trabajo
16
15
22
Bienestar
logrado a
través
del
trabajo
31
Desarrollo Adminis
personal -tración
del
tiempo
libre
33
18
12
TABLA 2
Calidad de Vida en el Trabajo en profesionales de salud
de una institución en Guadalajara México
DIMENSIÓN
Satisfecho
%
No
satisfecho
%
Soporte institucional
para el trabajo
268
83.2
54
16.8
Seguridad en el trabajo
283
87.9
39
12.1
Integración al puesto
de trabajo
282
87.6
40
12.4
Satisfacción por el
trabajo
256
79.5
66
20.5
Bienestar logrado a
través del trabajo
266
82.6
56
17.4
Desarrollo personal
261
81.1
61
18.9
Administración del
tiempo libre
267
82.9
55
17.1
3