El secreto de Kimberly-Clark
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El secreto de Kimberly-Clark Ramiro Garcés LAO VP de HR Kimberly-Clark Nuestras marcas…… 2 El paradigma habitual “Los Empleados son el Mayor Activo de la Compañía.” pero Nosotros creemos que…. “Los Empleados Comprometidos son el mayor activo de la Compañía.” Los empleados comprometidos crean valor Compromiso = Un fuerte vínculo racional y emocional con la empresa “Confianza” Empleados Comprometidos Clientes Satisfecho Excelentes Resultados Accionistas Satisfechos “El éxito financiero proviene del éxito en el mercado, y el éxito en el mercado proviene del éxito en el lugar de trabajo. El corazon y el alma de todo es la CONFIANZA.” Stephen R. Covey Las tres proposiciones de estrategia Los empleados comprometidos hacen de “lo imposible, POSIBLE” Qué hacen de diferente los Mejores Lugares para Trabajar Desde la perspectiva del Empleado Medido a través del Trust Index©, un mejor lugar para trabajar tiene altos niveles en cinco dimensiones claves: credibilidad, respeto y imparcialidad (los cuales son atributos de confianza), como también orgullo y camaradería. credibilidad Confianza imparcialidad respeto Relación con los líderes Relación con otros empleados camaradería Empleado Relación con tu trabajo orgullo Source: Great Place to Work ® Institute *100 Best Fortune GPTW Qué hacen de diferente los Mejores Lugares para Trabajar Desde la perspectiva del Gerente Un buen lugar para trabajar es donde tú alcanzas objetivos organizacionales con empleados que dan lo mejor de si mismos y que trabajan juntos como un equipo/familia— todo en un ambiente de confianza. Alcanzar objetivos organizacionales inspirando contratando agradeciendo cuidando celebrando Confianza desarrollando compartiendo Trabajar juntos como un equipo/familia escuchando hablando Dar lo mejor de si mismos Source: Great Place to Work ® Institute *100 Best Fortune GPTW Cuales son los beneficios? Comparativo del Retorno anualizado del Mercado de Valores 1997-2012 Mejores Compañías producen 2x mejor que El mercado general 10.80% 4.81% 4.49% Source: Great Place to Work ® Institute *100 Best Fortune GPTW Desempeño Financiero KC LATAM 120 87% 100 $ milliones 71% 90% 90% 92% 93% 90% 80% 73% 70% 80 60 100% Indice de Confianza subio 22 pp mientras rentabilidad subio 38% CAGR 60% 4 veces en 5 años 40% 50% 40 30% 20% 20 10% 0 0% 2006 2007 2008 GPTW Indice de Confianza 2009 2010 2011 2012 Ganacias Operativas Desempeño Financiero KC LATAM 18 84% 16 $ milliones 14 12 10 8 6 86% 90% 90% 93% 100% 90% 80% 72% 70% 64% 60% Indice de Confianza subio 29 pp mientras gananzias el 44% CAGR 5 veces en 6 años 50% 40% 30% 4 20% 2 10% 0 0% 2006 2007 2008 GPTW Indice de Confianza 2009 2010 2011 Ganacias Operativas 2012 Trust Index Analytics • High positive correlation (0.74) between OP and GPTW TI • One point in GPTW: • US$ 2.98 millions in OP 120 100 OP (US$ Millions) 80 71 90 90 73 103 80 70 76 60 90 60 50 60 40 40 20 36 21 GPTW TI (%) 87 100 90 93 92 30 29 20 10 0 0 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 OP vs. GPTW TI 11 Trust Index Analytics • High positive correlation (0.95) between OP and GPTW TI • One point in GPTW: • US$ 0.45 million in OP 100 84 72 64 86 90 93 15 12 93 16 12 11 80 60 40 3 GPTW TI (%) OP (US$ Millions) 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0 20 4 0 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 OP vs. GPTW TI 12 Otros beneficios • Marcas • Employer Branding • Innovación • Foco en los clientes • Attraer y Retener Talento • Mejores Seres Humanos El compromiso ayuda a la reputación! Los Empleados y sus familias se convierten en los ‘Embajadores’ de la compañía para el mundo externo! Cómo hemos creado una kultura ganadora Comunicación Comunicación Liderazgo Inspirador Desarrollo & Crecimiento Salud Ocupacional ¿Compartimos planes? ¿Compartimos planes? ¿o sueños? Nuestra comunicación implica Proximidad • Directa/Abierta • Ser personal • Ser específica • Ser oportuna • Ser constante Diálogo • Hablar • Escuchar • Empatía • Respeto Transparencia • Resultados • Objetivos • Retos • Oportunidades Algunas de nuestras prácticas… Compromiso Motivar Alinear Comunicar Comunicar Alinear Motivar Compromiso Cómo Hemos Creado una kultura ganadora Comunicación Liderazgo Comunicación Inspirador Desarrollo & Crecimiento Salud Ocupacional Volver a lo básico: Nuestro concepto de líder • No es un sinónimo de jefe!! • Todos somos lideres ¿Por qué es IMPORTANTE?
