PROGRAMA DE FORMACIÓN EXPORTADORA

PROGRAMA DE FORMACIÓN EXPORTADORA
CICLOS:
TURISMO Y SERVICIOS
Presentación
Capacitar y actualizar permanentemente a los potenciales exportadores
colombianos, es uno de los objetivos de ZEIKY; para ello desarrollamos un Ciclo de
Módulos Empresariales en Comercio Exterior, teniendo en cuenta la necesidad de
nuestros empresarios de complementar sus conocimientos técnicos sobre su
negocio de exportación con un enfoque gerencial y estratégico que les permita
mantener y mejorar su posición competitiva en los mercados internacionales y
desarrollar su empresa.
Dirigido a:
Personas interesadas en complementar sus conocimientos técnicos en
exportaciones para que éstas posean más herramientas gerenciales, con un
enfoque práctico y empresarial, que les permitan mejorar su posición competitiva
internacional.
El programa de Formación Exportadora está diseñado para brindar una formación
integral, motivo por el cual le sugerimos asistir a todos los seminarios que forman
parte del programa. No obstante lo anterior, si considera que algunos de los temas
desarrollados son conocidos y dominados por usted, podrá inscribirse y participar
sin ningún inconveniente en aquellos en los que considere que puedan ser más
enriquecedores.
CICLO EN TURISMO
I. CÓMO CONVERTIRSE EN UNA EMPRESA TURÍSTICA DE CLASE MUNDIAL.
Fecha: Miércoles, 4 de marzo de 2009
Horario: 8:00 a.m. A 12:00 m / 2:00 p.m. A 6:00 p.m.
Intensidad: 8 Horas
Conferencista: Karol Escobar
OBJETIVO
El participante tendrá la capacidad de identificar los aspectos a tener en cuenta al
iniciar un proceso exportador de servicios turísticos.
TEMAS
1. Aspectos claves para exportar mis servicios turísticos
 Qué es el turismo
 Antecedentes e importancia del turismo en el mundo. *Estadísticas sobre
arribo de turistas, Colombia comparada con otros países.
 Clasificación del turismo
 El producto turístico
2. Factores claves para internacionalizar mis servicios turísticos
 Desconocimiento de la normatividad y procesos de certificación en calidad
 No saber a dónde y a quién exportar mis servicios turísticos
 Inadecuado posicionamiento del servicio turístico en el exterior
 Desconocimiento de la importancia de establecer Alianzas Estratégicas.
 Deficiente servicio al cliente.
II. GESTIÓN ESTRATÉGICA EN MERCADEO DE SERVICIOS TURÍSTICOS
Fecha: Miércoles, 11 de marzo de 2009
Horario: 8:00 a.m. A 12:00 m / 2:00 p.m. A 6:00 p.m.
Intensidad: 8 Horas
Conferencista: Emigdio Martínez
OBJETIVO
El participante obtendrá herramientas conceptuales y operacionales para llevar a
cabo una valoración eficiente de las estrategias de mercadeo, así como para la
fijación de pautas que definan el diseño e implementación de su plan de mercadeo.
TEMAS
1. Estrategias de mercadeo de mis servicios turísticos
2. Tendencias y novedades en mercadeo de servicios turísticos
 Mega tendencias del Consumo.
 Nuevas tendencias del Turismo.
 Segmentación del Mercado.
3. Formulación e implementación del plan de mercadeo de mis servicios
turísticos.
 Identificación de las variables a tener en cuenta para la elaboración del Plan
Estratégico.
 Factores que influyen en la decisión de prestar un servicio turístico.
 Factores decisivos en la fijación de precios.
 Promoción y divulgación de mi servicio turístico en el exterior
III. MARKETING ELECTRÓNICO PARA NEGOCIOS TURÍSTICOS
Fecha: Miércoles, 18 de marzo de 2009
Horario: 8:00 a.m. A 12:00 m / 2:00 p.m. A 6:00 p.m.
Intensidad: 8 Horas
Conferencista: Julian Castillo
OBJETIVO
Conocer y Comprender el manejo de las nuevas tecnologías en pro de una mejor
gestión de Promoción de Servicios Turísticos a Nivel Nacional e Internacional
identificando nuevas oportunidades de negocio.
TEMAS
1. Comercio Electrónico y comercio Internacional para negocios turísticos
2. Internet como medio de difusión en el mercado turístico.
3. Nuevas metodologías de consecución de clientes potenciales.
4. Nuevas metodologías para influir en la decisión de compra del
consumidor final
IV. ABC DE LAS ALIANZAS ESTRATÉGICAS
Fecha: Miércoles, 25 de marzo de 2009
Horario: 8:00 a.m. A 12:00 m / 2:00 p.m. A 6:00 p.m.
Intensidad: 8 Horas
Conferencista: José Guillermo Rodriguez
OBJETIVO
El participante podrá identificar las variables esenciales para la creación de
adecuadas alianzas estratégicas que permitan minimizar costos y maximizar
productividad.
TEMAS
1. Qué aspectos debo tener en cuenta a la hora de formar una alianza
estratégica turística?
2. Cómo puedo crear un mapa parlante para mi servicio turístico?. Cómo
hago parte de una alianza estratégica?
3. Qué beneficios obtengo perteneciendo a una alianza estratégica
turística?
4. Cuáles son las causas de éxito y de fracaso de las alianzas estratégicas
en turismo?
CICLO EN SERVICIOS
I. CÓMO EXPORTAR SERVICIOS
Fecha: Jueves, 7 de mayo de 2009
Horario: 8:00 a.m. A 12:00 m / 2:00 p.m. A 6:00 p.m.
Intensidad: 8 Horas
Conferencista: Sergio Ariza
OBJETIVO
El participante tendrá la capacidad de Identificar la normatividad, los documentos y
trámites que forman parte del proceso de exportación de servicios.
TEMAS
1.
2.
3.
4.
Normatividad para la exportación de mis servicios.
Trámites y documentos claves en mi proceso de exportación.
Ventajas y desventajas al exportar mis servicios en Colombia.
Plan Vallejo para la exportación de servicios.
II. CÓMO COSTEO LA EXPORTACIÓN DE MI SERVICIO
Fecha: Jueves, 21 de mayo de 2009
Horario: 8:00 a.m. A 12:00 m / 2:00 p.m. A 6:00 p.m.
Intensidad: 8 Horas
Conferencista: Jorge Saravia
OBJETIVO
Identificar las principales variables que debo tener en cuenta a la hora de costear
mi servicio. Comprender cuánto me cuesta el producto en términos de promesa de
valor.
TEMAS
1. Modelo de costeo
• El concepto de costo (causación).
• Los sistemas contables.
• El producto como centro del modelo de costo.
• El cliente como centro del modelo de costos.
• Costeo Directo
• Costeo por absorción
• Costeo por Actividad o proceso
2. Procedimiento para la fijación de precios en servicios.
• Tipos de mercado, empresas optimizadoras de costos y empresas fijadoras
de precios.
• Elasticidad precio de la demanda
• Costos fijos y variables
• El punto de equilibrio como base para la comprensión del precio.
• El concepto de cadena de valor externa e interna.
• Gestión logística y cadena de abastecimientos
3. Toma de decisiones basados en costos
• Estructuración de un estado de resultados sostenible.
• El costo y su relación con la sostenibilidad y creación de valor de la empresa.
• La tercerización como alternativa.
• La gerencia del estado de resultados.
III. MERCADEO INTERNACIONAL DE SERVICIOS
Fecha: Jueves, 4 de junio de 2009
Horario: 8:00 a.m. A 12:00 m / 2:00 p.m. A 6:00 p.m.
Intensidad: 8 Horas
Conferencista: Hans Peter Knudsen
OBJETIVO
El participante contará con los elementos necesarios para diseñar su plan de
marketing estratégico para posicionar sus servicios en mercados internacionales
TEMAS
1. Tendencias mundiales actuales para la exportación de mis servicios
• Estrategias para la segmentación de mercados.
2. Canales de comercialización y distribución
• Construcción de la política de Canal.
• Conductas del consumidor.
• Estrategias de posicionamiento del servicio en el exterior.
• Promoción y divulgación de mi servicio en el exterior.
3. Diseño del plan de mercadeo para posicionar mis servicios en mercados
internacionales
• Aspectos a tener en cuenta para posicionar mi servicio.
• Ejercicio taller.
Cada uno deberá armar un bosquejo de su plan de
mercadeo.
IV. RÉGIMEN CAMBIARIO PARA LA EXPORTACIÓN DE SERVICIOS
Fecha: Jueves, 18 de junio de 2009
Horario: 8:00 a.m. A 12:00 m / 2:00 p.m. A 6:00 p.m.
Intensidad: 8 Horas
Conferencista: Astrid Monzón
OBJETIVO
El participante podrá identificar claramente el manejo de su negocio de exportación
en el entorno cambiario y tributario, y minimizar el riesgo de asumir sanciones o
multas por desconocimiento de esta información.
TEMAS
1. Cómo utilizo el régimen cambiario para exportar adecuadamente mis
servicios
2. Cómo evitar sanciones al exportar mis servicios
3. Cómo y cuándo debo realizar el reintegro de divisas en la exportación de
mis servicios
LUGAR: Cámara de Comercio de Pereira
ORGANIZAN: Cámara de Comercio de Pereira, Proexport y Zeiky
VALOR DE LA INVERSION PAQUETE
AFILIADO AMIGO: $216.000
ESTUDIANTE: $234.000
PARTICULAR: $252.000
VALOR DE LA INVERSION POR SEMINARIO
AFILIADO AMIGO: $60.000
ESTUDIANTE: $65.000
PARTICULAR: $70.000
HOJA DE VIDA DE ALGUNOS DE LOS DOCENTES:
JOSÉ GUILLERMO RODRIGUEZ LINARES:
Experiencia Laboral: Consultor asociado a COMBA Internacional - Gestión Estratégica y Creativa. Experiencia previa:
THUOPER LTDA. TOOLS FOR HUMAN AND ORGANIZATIONAL PERFORMANCE CONSULTOR, Agosto de 2001Julio de 2003. Bogotá.
ORGANIZACION WACKENHUT DE COLOMBIA S.A.
Junio de 1998- Julio de 2001 Bogotá.
GERENTE MERCADO MASIVO Enero de 2001-julio de 2001. Bogotá.
COMPUALARMAS LTDA- FILIAL DE LA ORGANIZACION WACKENHUT
GERENTE GENERAL. Junio de 1998-Diciembre 2000. Bogotá.
MANUFACTURAS PLASTICAS S.A- MANOPLAS
GERENTE GENERAL. Septiembre 1995- Junio 1998. Medellín, Antioquia
ORGANIZACION CORONA, Febrero 1985- Agosto 1995.
Gerente Ecuador, Gerente Comercial Costa Atlántica, Gerente de Mercadeo y Ventas
Educación: C.E.S.A., COLEGIO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE ADMINISTRACIÓN. Administración de Empresas.
Bogotá D.C.1981- 1985
Formación: Participación en cursos y Seminarios de Calidad Total, Planeación Estratégica, Mercadeo, Ventas,
Negociaciones, Liderazgo y Motivación, entre otros.

Modelo de Dominancia Cerebral BTSA. Curso de Certificación.
KBA The Human Resource Technology Company. USA. San José de Costa Rica

Time Quest CLC Bogotá-Colombia

Estrategia de Reducción de Costos- Incolda, Agosto 1999

Control de Gestión y sus Indicadores - Incolda, Junio 1999

Programa Internacional, La Gerencia Estratégica de Ventas - Incolda, Mayo 1999

Gerencia Estratégica de Mercadeo Pontificia Universidad Javeriana Noviembre de 1998
EMIGDIO ANTONIO MARTÍNEZ LIZARAZO:
Consultor a nivel Nacional e Internacional de HOTELES RADISSON Y COUNTRY INN EN SAN JOSÉ DE COSTA
RICA, UNIVERSIDAD DE LOS ANDES BOLIVIANOS, ( La Paz y Oruro), CENTRO DE ESTUDIOS DEL COMERCIO CÁMARA DE COMERCIO EN ECUADOR, (Quito y Guayaquil), ASOCIACIÓN DE GERENTES DE GUATEMALA, TOP
MANAGEMENT – PERÚ, VICTOR ACUÑA ASOCIADOS, PERÚ, COTELCO, BOGOTA PLAZA HOTEL, hotel
tequendama, club militar, INTERNET POR COLOMBIA, MUEBLES DISEÑOS DEL NORTE, TEXTILES LAFAYETTE,
INFORMÁTICA Y GESTIÓN, ZEIKY-PROEXPORT, INFORMACIÓN Y TECNOLOGÍA, FONDO DE EMPLEADOS DE
LAFAYETTE, SOCOREPUESTOS, DEGUSSA, SOTRANDES S.A., PAMCOL, GRUPO DIFORMA, HOTEL BOLIVAR
EN CÚCUTA, HOTEL CASINO INTERNACIONAL EN CÚCUTA, ECOXTREME TURISMO ECOLÓGICO LTDA,
EMPRESA DE TELÉFONOS DE BOGOTA ETB, BANCO GANADERO, SALUD TOTAL EPS, SUBARÚ, ALCALDÍA
MAYOR DE BOGOTA, TELEFÓNICA DE PEREIRA, DAVIVIENDA, COOMEVA, TELEBUCARAMANGA, PFIZER
WARNER – LAMBERT, SERREZUELA COUNTRY CLUB, CAJASAN, SHELL, BUREAU VERITAS DE COLOMBIA,
SEGUROS BOLÍVAR, MONÓMEROS, CAPRECOM, CAVIPETROL, COMPENSAR, COCA COLA, ALBA QUÍMICA,
SURTIMAX, LABORATORIOS ALCON, BANCOLOMBIA, SIEMENS, COLSEGUROS, CELLNET, PEGATEX,
COMPAÑÍA INDUSTRIAL DE CEREALES, SECRETARIA DE SALUD DE BOGOTA, SECRETARIA DE SALUD DEL
CAUCA, TROLLI DE COLOMBIA, LABORATORIOS BARPEN, entre otras.
CATEDRÁTICO Universitario, A nivel de POSTGRADO de:
“Investigación de Mercados” en la Especialización de Gerencia de la Universidad Externado de Colombia,
“Estrategias de Mercadeo de Servicios Hoteleros”,
“Investigación de Mercados” y “Costumer Relationship
management” C.R.M.,en la Especialización de Hotelería de la Universidad Externado de Colombia,
“Estrategia de Producto” y “Gerencia Comercial”, en el postgrado de Mercadeo del Politécnico Gran Colombiano en la
ciudad de Bogotá,
“Estrategias de Marketing” y “”Gerencia Comercial” en el Postgrado de Gerencia de Proyectos de la Universidad Piloto
de Colombia,
“Gerencia de Clientes” y “Gerencia de Marca” en el Postgrado de Mercadeo Global de la Universidad Santiago de Cali,
“Estrategias de Precio”, “Investigación de mercados” y “Comportamiento del consumidor” de la Especialización en
Gerencia de Mercadeo de la Universidad Industrial de Santander,
INFORMES E INSCRIPCIONES:
CENTRO DE ESTUDIOS Y COMPETENCIAS EMPRESARIALES (C.E.C.E)
Carrera 8 No. 23-09 Local 10 Pereira
PBX: 3387809-3387852-3387846
Celular: 316-2807110
E-mail: cece@camarapereira.org.co
www.camarapereira.org.co