FORMATO PARA CURSOGRAMA ANALITICO DE OPERACIÓN NOMBRE DEL PROCESO ANALIZADO: PROCESO DE ATENCION EN ENDOSCOPIA FECHA: MAYO DE 2013 FACILITADOR: XIMENA ANDRADE SOLANO Proc DOCUMENTO DE ENTRADA I ACTIVIDAD P/ I Insp Trans Alm Dem QUIEN TIEMPO ESTIMADO (Min) DISTANCIA (Mts) Orden médica y autorización de la entidad 1 Programación de cita o asignación del turno Operadora de centro de contacto, secretaría clínica. x 15 NA Documento de identificació, orden médica y autorización de la entidadn. Contratos y convenios. Directrices organizacionales. 2 Admisión del paciente Secretaria clínica del servicio. x 20 NA Modelo de atención. Hoja de gastos. Historia clínica. 3 Realización del procedimiento Médicos especialistas y personal de enfermería. x 40 NA Registro del procedimiento y de muestras obtenidas en el procedimiento. 4 Recuperación y salida del paciente Personal de enfermería y mensajero. x 60 NA Hola de gastos diligenciada. 5 Facturación del servicio Secretaria clínica del servicio. x 15 NA 120 NA Aplicativo de citas con listado de pacientes 6 Seguimiento atendidos. x Personal de enfermería. TOTAL 5 1 0 0 0 0 OBSERVACIONES La actividad se desarrollade adherida a un procedimiento establecido mediante el uso de un aplicativo estandarizado, pero actualmente no hay reporte generado por el sistema, para conocer los resultados del seguimiento realizado es necesario revisión y conteo manual de los registros. 270 EFICIENCIA = 83% Desarrollado por Equipo de Logística CMI