Para vender directamente en Internet su empresa

Para vender sus productos directamente en Internet
¿ Qué requisitos debe cumplir?.
Una tienda virtual por Internet debe facilitar a los posibles clientes internautas la
información necesaria para que puedan ejercer todos los derechos derivados de la operación
(es decir reclamar en caso de que el producto esté defectuoso, o solicitar su reparación en
periodo de garantía). Además se debe poder corregir posibles errores en la introducción de
datos (por ejemplo, con un botón en la pagina web que posibilite retroceder y modificar
antes de confirmar el envío de todos los datos)
También debe posibilitar ver en la web las condiciones generales aplicables a la compra, y
toda la información necesaria de los trámites para efectuarlas sin errores, indicada paso a
paso y de forma clara y sencilla.
No olvide el derecho del comprador de desistir de la compra en el plazo de siete días
hábiles desde que reciba el bien, sin que deba abonar nada ni dar explicaciones.
Y tampoco el plazo de garantía (dos años para bienes de consumo duradero adquiridos
nuevos).
Plazo de envío, que será de treinta días máximo desde que el comprador solicita el pedido.
Por lo que respecta a su negocio, debe indicar claramente su denominación social, NIF o
CIF, domicilio, dirección de correo, e-mail, la dirección para posibles reclamaciones, datos
de inscripción de su empresa en el Registro Mercantil y, si su actividad está sujeta a alguna
autorización administrativa especial, los datos de ésta.
Una vez seleccionado el producto por el cliente, la web debe dar información muy clara
sobre el precio, gastos de envío e impuestos aplicables (para ser más claro especifique el
precio y el IVA en euros, con la suma del total; también puede indicar IVA incluido).
Tras elegir el producto, el cliente debe introducir sus datos personales, dirección y datos
de pago.
Respecto a los datos personales debe indicar expresamente en el formulario que éstos
quedarán incorporados a un fichero de su empresa, al cual el cliente tiene derecho de
acceso, rectificación o cancelación de dichos datos.
Para finalizar el cliente debe introducir sus datos bancarios (aunque se puede indicar otras
formas de pago que interese). Puede acudir a su banco buscando información sobre el
servicio de “pasarela de pago”, a través de éste, se puede realizar todo el proceso de cobro a
través de Internet, de forma segura.
Una vez realizado el pedido, debe enviar la confirmación de pedido en el plazo máximo de
24 horas, a través de un mensaje de correo electrónico con la información relativa a la
operación. También debe informar a su cliente si conservara el contrato electrónico (y así
él podrá pedirle una copia en cualquier momento), o no lo va a hacer (con lo cual, es
conveniente que sea él quien la conserve).