Operador Radiofonia y Telefonia SAMU

SUBDIRECCION DE RECURSOS HUMANOS
Bases convocatoria Servicio de Salud Araucanía Norte
Las siguientes bases regulan el proceso de llamado a selección de antecedentes
del Servicio de salud Araucanía Norte, para el cargo que a continuación se
detalla.
Nº
Cargo
Horas
Calidad
Jurídica
Establecimiento
1
Operador de
Radiofonía y
Telefonía
44
Horas
Honorarios
Asimilado al
Grado 23º
EUS
Centro Regulador Regional
– SAMU Araucanía
1.- Descripción General del Cargo
Entregar Atención Telefónica a las solicitudes que ingresan al nivel de
emergencias 131 y Comunicación y despacho de vehículos de emergencia, en el
entorno de la Red Asistencial del SAMU Araucanía desde el centro Regulador
Regional.
2.- Funciones del cargo
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

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
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

Recepcionar todas las llamadas telefónicas que entren al número de
emergencias 131, brindando una excelente atención a los usuarios.
Cumplir con los instructivos y Procedimientos internos establecidos para
cada actividad.
Canalizar la llamada de urgencia o no urgencia, según canales establecidos
internamente en el Centro Regulador.
Transferir la llamada al médico regulador cada vez que detecte elementos
de compromiso vital en el dialogo con el solicitante.
Recabar toda la información necesaria para dar una respuesta a la
emergencia de forma adecuada.
Colaborar y apoyar al Médico Regulador, en las funciones que le sean
indicadas.
Recibir los antecedentes que le entregue el Operador Telefónico, para el
despacho a los procedimientos.
Despachar por vía radial, las instrucciones de salida a móviles, brindando
la mejor orientación geográfica para el procedimiento.
Apoyar en los aspectos de localización, seguridad, medios de apoyo de
otras instituciones de emergencia.
Recibir y registrar los informes radiales de los equipos de intervención.
Transmitir las instrucciones del Médico Regulador, a los equipos de
intervención, cuando éste lo determine.
Informar al Medico Regulador de cualquier incidente en el procedimiento o
agravamiento del paciente.
Mantener comunicación efectiva con todas las bases y móviles, las 24
horas.


Actualizar la situación operativa de los móviles y su localización geográfica
de tal manera de conocer en cada momento que móviles están disponibles
para dar respuesta a una nueva demanda.
Cumplir con los instructivos y Procedimientos internos establecidos para
cada actividad.
3.- Requisitos específicos de postulación para el cargo
Los requisitos específicos para el cargo son los siguientes:
3.1.- Requisitos mínimos (Alternativamente)
a) Título de Técnico de Nivel Superior otorgado por un Establecimiento de
Educación Superior del Estado o reconocido por éste y acreditar una experiencia
como Técnico de Nivel Superior no inferior a un año, en el sector público o
privado; o,
b) Título de Técnico de Nivel Medio o equivalente, otorgado por el Ministerio de
Educación, y acreditar una experiencia como Técnico de Nivel Medio no inferior a
dos años en el sector público o privado; o,
c) Licencia de Enseñanza Media o equivalente y certificado de competencias para
ejercer como auxiliar paramédico otorgado por la Autoridad Sanitaria, previa
aprobación del curso de 1.500 horas como mínimo, según programa del
Ministerio de Salud y además, acreditar una experiencia laboral no inferior a tres
años como auxiliar paramédico en el sector público o privado.
*Nota:
No
presentar
este
requisito
mínimo,
automáticamente fuera del proceso de selección.
implica
quedar
3.2.- Requisitos deseables
- Título de técnico nivel superior en Enfermería.
- Experiencia comprobada y con buena evaluación en el centro regulador del
SAMU.
- Cursos de atención pre hospitalaria, ideales CAPREB, PHTLS.
4.- Competencias requeridas para el cargo
4.1.- Competencias Transversales
- Compromiso con la Organización
- Calidad del Trabajo
- Comunicación efectiva
- Manejo de Tecnología de información y comunicación
4.2.- Competencias Personales
- Comunicación Efectiva
- Trabajo en equipo
- Tolerancia el estrés
- Cordialidad con el usuario
5.- Requisitos Generales
Podrán postular en el presente llamado, todas aquellas personas que cumplan
con los requisitos generales para el ingreso a la Administración Pública.
Los requisitos generales de postulación, son los indicados en el artículo 12 de la
ley 18.834, éstos son:
a) Ser ciudadano, con cédula de identidad.
b) Haber cumplido con la ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere
procedente.
c) Tener salud compatible con el desempeño del cargo.
d) Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título
profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley.
e) No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber
obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que
hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de
funciones.
f) No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni
hallarse condenado por crimen o simple delito.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 12 del Estatuto Administrativo, los (as)
postulantes no podrán estar afectos a alguna de las inhabilidades e
incompatibilidades previstas en los artículos 54 y 56 del DFL N°1/2000 del
Ministerio SEGPRES, que fija el texto refundido, coordinado y sistematizado de la
ley 18.575 Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del
Estado, esto es:
- Tener vigente o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones
ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.
- Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de
derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer
grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.
- Ser director, administrador, representante o socio titular del 10% o más de
derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o
cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el
Servicio.
- Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta tercer grado de consanguinidad
segundo de afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos
del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.
- Desarrollar actividades particulares en los mismos horarios de labores dentro
del Servicio, o que interfieran con su desempeño funcionario, salvo actividades
de tipo docente, con un máximo de 12 horas semanales.
6.- Antecedentes generales de postulación
a) Recepción de antecedentes
Los antecedentes se recepcionarán hasta el día 13 de Febrero del presente año,
en la Oficina de Partes de la Dirección del Servicio de Salud Araucanía Norte,
Pedro de Oña nº387, en Angol, de Lunes a Jueves de 08:00 a 17:00 hrs, y el día
Viernes de 08:00 a 16:00 hrs.
b) Antecedentes requeridos
Para entrar a la fase de revisión de antecedentes y requisitos de postulación del
presente Concurso, el (la) interesado deberá presentar los siguientes
antecedentes:
 Currículum Vitae según formato disponible en página web
(www.araucanianorte.cl ).
 Declaración Jurada de cumplimiento de requisitos estipulados en el
artículo 12 de la Ley 18.834.
 Copia legalizada del Certificado de Estudios (Titulo Técnico), según
corresponda a los requisitos del cargo a que postula.
(Para las personas que en la actualidad se desempeñan en el Servicio Público, si título
estuviese en Contraloría General de la República adjuntar certificado de relación de servicio
o copia resolución de nombramiento extendido por oficina de personal correspondiente)
 Fotocopia simple de certificados que acrediten capacitación y
perfeccionamiento en materias afines, señalando número de horas y
aprobación.
 Fotocopia simple de certificados que acrediten experiencia laboral.
 Certificado de Nacimiento o fotocopia de Cédula Nacional de Identidad.
 Certificado de situación militar al día, si procediere.
*Nota: No se considerarán para este proceso de selección, aquellos
antecedentes que no cumplan a cabalidad lo anteriormente señalado, o
que estén incompletos.
7.- Etapas del proceso de selección
El proceso será desarrollado en etapas sucesivas y excluyentes, de acuerdo a lo
cual cada una de ellas contempla un puntaje mínimo de aprobación para acceder
a la siguiente etapa según se detalla a continuación:
ETAPA
FACTOR
SUBFACTOR
CRITERIO DE EVALUACION
Técnico de Nivel Superior en Enfermería
Técnico de Nivel Superior
Certificado de Titulo
Técnico de Nivel Medio o equivalente
Certificado de Enseñanza Media
PUNTAJE
PTJE.
PTJE.
SUBFACTOR MAXIMO MINIMO
10
5
3
2
No Presenta Certificado de Titulo
0
Capacitación y/o
perfeccionamiento
realizado
I
Evaluación
Curricular
Experiencia Laboral
especifica al cargo
Más de 25 horas de capacitación
atingente al cargo
10
Entre 25 y 10 horas de capacitación
atingente al cargo
5
Menos de 10 horas de capacitación
atingente al cargo
2
No presenta certificados de capacitación
0
Experiencia en Centro Regulador SAMU
comprobada y con buena evaluación
mayor a tres meses.
Experiencia en Centro Regulador SAMU
comprobada y con buena evaluación
menor o igual a tres meses y mayor a 2
meses.
Experiencia en Centro Regulador SAMU
comprobada y con buena evaluación
menor o igual a 2 meses.
Experiencia Laboral
general
II
III
Aptitudes
especificas
para el
desempeño
de la función
Entrevista
comité de
selección
Evaluación Psicolaboral
Entrevista valoración
global de las aptitudes
del postulante
Sin experiencia en Centro Regulador
SAMU.
Experiencia en laboral en
establecimientos de Salud de más de
tres años
Experiencia en laboral en
establecimientos de Salud menor o igual
a tres años e igual o mayor a un año.
10
30
20
30
20
3
0
10
5
0
Plenamente recomendable.
30
Recomendable
20
Recomendable con observaciones.
10
No recomendable.
0
Presenta habilidades y competencias
especificas requeridas para el cargo
30
Presenta varias habilidades y
competencias requeridas para el cargo
20
Presenta mínimas habilidades y
competencias requeridas para el cargo
10
PUNTAJE MÍNIMO POSTULANTE IDÓNEO
20
5
Experiencia en laboral en
establecimientos de Salud menor a un
año, o sin experiencia en
Establecimientos de Salud
No presenta habilidades ni competencias
requeridas para el cargo
PUNTAJE MÁXIMO
40
0
100
60
*Las horas de Capacitación deben ser debidamente acreditadas, a través
de certificados que demuestren capacitación y perfeccionamiento.
Luego de definir los puntajes de postulantes idóneos, se constituirá una terna o
quina con las más altas calificaciones definidas en el proceso, de acuerdo a la
cual será el Director del Servicio de Salud Araucanía Norte quien determine el
seleccionado.
En el caso de no constituirse la terna o quina por falta de postulantes idóneos, el
Servicio de Salud Araucanía Norte se reserva el derecho de declarar desierto el
presente concurso.
8.- Comité de selección
El comité de selección estará integrado por:
-
Subdirector de RRHH o quien este designe como su representante.
Director SAMU Araucanía o quien este designe
Jefe Departamento Urgencias, Emergencias y Desastres, DSSAN, o quien este
designe.
Jefe de Personal de la Dirección de Servicio, como Ministro de Fe
Como resultado del concurso, el Comité de Selección confeccionará una nómina
con un máximo de cinco nombres, con aquellos/as candidatos que hubieran
obtenido los más altos puntajes.
De la nómina final de candidatos propuestos por el Comité de Selección, el
Director del Servicio de Salud Araucanía Norte es quien se encuentra facultado
para hacer el nombramiento del candidato(s) idóneo que ocupara el cargo.
9.-Calendarización del proceso
El proceso se iniciara con la publicación en diario oficial del concurso respectivo y
terminara con el cierre del concurso según corresponda de la siguiente manera:
ETAPA
Publicación aviso llamado a selección de
antecedentes.
FECHAS
2/02/2015
Recepción y Registro de Antecedentes
Desde el 2/02/2015 al 13/02/2015
Evaluación curricular.
Desde el 16/02/2015 al 18/02/2015
Evaluación Psicolaboral.
Desde el 19/02/2015 al 23/02/2015
Entrevista Final de Apreciación Global del
candidato
Confección de Nómina de candidatos e Informe
Final del Proceso
Finalización Proceso
Desde el 24/02/2015 al 25/02/2015
26/02/2015
27/02/2015
Sin perjuicio de lo anterior, el Jefe Superior del Servicio podrá modificar los
plazos contenidos en la calendarización, por razones de fuerza mayor y sin que
tengan la obligación de informar de sus fundamentos.
Los eventuales cambios serán informados a través de la página Web del
Servicio de salud Araucanía Norte.
El Psicólogo de
la Sección de
Desarrollo
Organizacional, notificará
personalmente por vía telefónica y/o correo electrónico a los postulantes que
hayan pasado las etapas contempladas en las bases, y a quien fuere
seleccionado(a) por el Director del Servicio para cubrir el cargo en concurso.
Se entenderá que una vez practicada la notificación, el o la postulante deberá
manifestar expresamente su aceptación al cargo
confirmando
vía correo
electrónico, dentro del plazo de 8 días hábiles contados desde la notificación.
Asimismo, el postulante debe presentar la documentación original solicitada en
estas bases. Si así no lo hiciere, la jefatura superior de la institución, nombrará
a alguno de los/as otros/as postulantes propuestos por el Comité de Selección.
Atentamente,
Sub-dirección de Recursos Humanos
Sección de Desarrollo Organizacional
S.S. Araucanía Norte
Angol, Enero 2015