Pruebas de Evaluación. Módulo 17

UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA (UNED)
Programa Modular en GESTIÓN DE CALIDAD
PRUEBA DE EVALUACIÓN
DEL MÓDULO 17
RELLENAR OBLIGATORIAMENTE LA SIGUIENTE CASILLA CON LOS
DATOS DEL ALUMNO
DATOS DEL ALUMNO
Primer apellido:
Segundo apellido:
Nombre:
Curso (Experto, Especialista, Master):
DNI:
Teléfono/s de contacto:
UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.)
NORMAS PARA EL ENVÍO DE LAS PRUEBAS DE EVALUACIÓN A DISTANCIA
1. Se enviarán, convenientemente rellenadas, a:
D. Julián Santos Peñas.
Dpto. de Economía Aplicada y Estadística.
Facultad de CC. Económicas y Empresariales.
C/ Senda del Rey, s/n.
28040 Madrid.
2. Se enviarán antes de Julio de 2004. En caso de existir una causa justificada que impida su envío
en ese plazo, se comunicará:
al teléfono: 91-398.63.93
o por fax:
91-398.63.35
3. Es obligatorio consignar los datos del alumno en el lugar que existe al efecto en portada.
4. El alumno mantendrá OBLIGATORIAMENTE en su poder una copia del envío realizado, por si se
produjera extravío; en ese caso le sería requerida dicha copia.
5. Se recomienda utilizar un medio de envío que permita al alumno aportar un resguardo
documental de que lo ha realizado; una buena forma de envío sería por correo certificado.
6. Se permite el envío por correo electrónico a la dirección amunoza@cee.uned.es, y a la atención
del profesor Angel Muñoz Alamillos.
2
Programa Modular en Gestión de Calidad (http://www.uned.es/cursos-postgrado-gestion-calidad)
UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.)
SUPERACIÓN DE LA PRUEBAS DE EVALUACIÓN
Si transcurridos 15 días naturales a partir de la fecha en que realizó su envío, el
alumno no recibe ningún requerimiento para que modifique o amplíe los contenidos
de la guía de evaluación que ha enviado, se entenderá que ha superado la
evaluación. La nota otorgada la recibirá posteriormente, puesto que se obtiene como
media de las que otorgan los integrantes del equipo de profesores.
REMISIÓN DE RESPUESTAS A LOS ALUMNOS
Las cuestiones y algunos de los casos que figuran en las guías no son cerrados sino
abiertos, lo que significa que pueden existir diferentes soluciones que son correctas,
incluidas respuestas diferentes de las que literalmente puedan figurar en el material
del curso. Por esta razón solo se enviarán al alumno respuestas recomendadas para
aquellas cuestiones y casos que él haya resuelto y que evidencien grandes errores
de concepto. Las guías de evaluación se archivan una vez evaluadas y por eso
recomendamos al alumno que se quede con una copia de lo que envía.
3
Programa Modular en Gestión de Calidad (http://www.uned.es/cursos-postgrado-gestion-calidad)
UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.)
EVALUACIÓN DEL MÓDULO 17
Q 1. ¿Qué es el ruido interno?
Q 2. Objetivo fundamental de las actividades de la ingeniería de calidad.
Q 3. Etapas de la ingeniería de la calidad fuera de línea:


Q 4. Etapas de la ingeniería de la calidad en línea:


Q 5. ¿Qué pretende de la metodología de diseño de experimentos?
Q 6. Calidad de un producto y pérdida (según Taguchi).
Q 7. ¿Qué son las características dinámicas?
Q 8. ¿Qué cuantifica la función de pérdida?
Q 9. ¿Cuál es el objetivo de la función de pérdida de Taguchi?
4
Programa Modular en Gestión de Calidad (http://www.uned.es/cursos-postgrado-gestion-calidad)
UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.)
Q 10. ¿De qué premisa básica parten los métodos de Taguchi?
Q 11. Relación entre la función de pérdida, y la etapa de desarrollo de producto.
Q 12. ¿Cuándo es mínima la pérdida económica L (y), según Taguchi?
Q 13. ¿A qué se llama tolerancia del consumidor?
Q 14. ¿Qué es la ingeniería de la calidad en línea?
Q 15. ¿Qué es la ingeniería de la calidad fuera de línea?
Q 16. ¿Qué son los factores de ruido?
Q 17. ¿Por qué las técnicas de Taguchi reducen el efecto de los factores de ruido?
Q 18. ¿Qué significa “buena calidad” en términos de “variación funcional”?
Q 19. ¿En qué consiste el “método de un factor”, y qué permite?
5
Programa Modular en Gestión de Calidad (http://www.uned.es/cursos-postgrado-gestion-calidad)
UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.)
Q 20. ¿En qué consiste el “experimento factorial completo”?
Q 21. ¿Qué es un arreglo ortogonal?
Q 22. ¿En qué etapas tienen lugar las actividades de la ingeniería de la calidad fuera
de línea?
Q 23. ¿En qué etapas tiene lugar las actividades de la ingeniería de la calidad en
línea?
Q 24. ¿Cuáles son los tres aspectos básicos del diseño de tolerancias? (En el
diseño del producto)



Q 25. ¿Cuál es el objetivo del diseño de tolerancias?
Q 26. Propósito del diseño de parámetros.
Q 27. ¿Cuál es el primer paso del diseño de parámetros?
Q 28. Aspectos básicos del diseño de parámetros (en el diseño del producto).



6
Programa Modular en Gestión de Calidad (http://www.uned.es/cursos-postgrado-gestion-calidad)
UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.)
Q 29. ¿Cuándo se utiliza del diseño de tolerancias después del diseño de
parámetros?
Q 30. ¿Qué niveles de parámetros busca el diseño de parámetros?
Q 31. ¿Cuál es la estrategia correctora en el diseño de parámetros?





Q 32. Aspectos básicos de l diseño del sistema (en el diseño del producto).



Q 33. ¿Cuál es el objetivo básico del diseño de parámetros?
Q 34. Relación básica entre el diseño de tolerancias y el diseño de experimentos.
Q 35. Relación entre el diseño de parámetros, los controles y los factores de ruido.
Q 36. Pasos que Hoshin Kanri considera críticos.





7
Programa Modular en Gestión de Calidad (http://www.uned.es/cursos-postgrado-gestion-calidad)
UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.)
Q 37. ¿Por qué para Hoshin Kanri la planificación estratégica será adaptativa?
Q 38. ¿Qué exige la planificación estratégica adaptativa?
Q 39. ¿Cuáles don para Hoshin Kanri los clientes de la dirección de la empresa?





Q 40. ¿Cuál es la piedra angular en el método Hoshin?

Q 41. ¿De qué es responsable la dirección senior en Hoshin Kanri?
Q 42. ¿Qué deberá hacer, en Hoshin Kanri, la dirección media?


Q 43. ¿Qué corresponde en Hoshin Kanri, a los equipos de mejora?
Q 44. ¿Qué puntos propios y del entorno deben analizar las empresas antes de
aplicar Hoshin?



8
Programa Modular en Gestión de Calidad (http://www.uned.es/cursos-postgrado-gestion-calidad)
UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.)


Q 45 ¿Qué ventajas presenta Hoshin Kanri sobre otros sistemas de planificación?



.





Q 46. En relación con el segundo paso típico de Hoshin Kanri, elige el resultado final
que estimes más importante, y justifícalo.
Q 47. Puntos a evitar en el desarrollo del paso típico 4 de Hoshin Kanri, y
justificación.


Q 48. Entre los puntos de interés relativos al paso típico 9 de Hoshin Kanri, elige el
que consideres más importante y justificarlo.
9
Programa Modular en Gestión de Calidad (http://www.uned.es/cursos-postgrado-gestion-calidad)
UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.)
Q 49. ¿Qué significan las siglas MRP?
Q 50. ¿En qué dos ideas fundamentales se basa MRP I?


Q 51. ¿Cuál es el concepto básico de MRP I?
Q 52. ¿Qué contiene el Plan Maestro de Producción?
Q 53. ¿De dónde se obtiene el Plan de Producción, y qué contiene?
Q 54. ¿Qué pasos deben seguirse para elaborar el programa maestro?






Q 55. ¿Cuáles son los cuatro pasos del proceso de explosión de necesidades?




Q 56. En un sistema MRP, ¿Cuáles son las informaciones más relevantes de cada
item?
10
Programa Modular en Gestión de Calidad (http://www.uned.es/cursos-postgrado-gestion-calidad)
UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.)







Q 57. ¿Cómo podemos definir MPR II de forma breve?
Q 58. ¿Cuál es el principio básico del MRP II en cuanto a la ayuda a la gestión?
Q 59. ¿Cuáles son los principales usuarios de la información que proporciona el
MRP II?






Q 60. ¿Cuáles son las principales capacidades del ERP?





Q 61. ¿Cuáles son los cinco niveles del MRP II?






Q 62. ¿Cuáles son los elementos básicos para poner en marcha un sistema MRP?
11
Programa Modular en Gestión de Calidad (http://www.uned.es/cursos-postgrado-gestion-calidad)
UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.)
Q 63. ¿Cuál de los elementos que has incluido en la respuesta a la cuestión Q 62.
anterior te parece el más importante? ¿Por qué?
Q 64. Describe brevemente el elemento que has puesto como respuesta en Q 63.
Q 65. Entre los muchos beneficios que se pueden obtener de la aplicación del MRP,
indica cuál te parece más importante y justifícalo.
12
Programa Modular en Gestión de Calidad (http://www.uned.es/cursos-postgrado-gestion-calidad)
UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.)
CASO PRÁCTICO 1
Desarrolla los puntos que figuran en el ejemplo 1 de Hoshin Hanri para una tienda
de ultramarinos que compra a 10 proveedores y vende a 200 clientes finales.
SOLUCIÓN PROPUESTA:
13
Programa Modular en Gestión de Calidad (http://www.uned.es/cursos-postgrado-gestion-calidad)
UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.)
14
Programa Modular en Gestión de Calidad (http://www.uned.es/cursos-postgrado-gestion-calidad)
UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.)
CASO PRÁCTICO 2
Desarrollar los puntos que figuran en el ejemplo 2 de Hoshin Kanri para uno de los
objetivos estratégicos que figuran en la solución propuesta para el caso práctico 1
anterior.
SOLUCIÓN PROPUESTA:
15
Programa Modular en Gestión de Calidad (http://www.uned.es/cursos-postgrado-gestion-calidad)
UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.)
16
Programa Modular en Gestión de Calidad (http://www.uned.es/cursos-postgrado-gestion-calidad)
UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.)
CASO PRÁCTICO 3
Desarrollar los puntos que figuran en ejemplo 3 de Hoshin Kanri para el objetivo que
se eligió en el caso práctico 2 anterior.
SOLUCIÓN PROPUESTA:
17
Programa Modular en Gestión de Calidad (http://www.uned.es/cursos-postgrado-gestion-calidad)
UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.)
18
Programa Modular en Gestión de Calidad (http://www.uned.es/cursos-postgrado-gestion-calidad)
UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.)
CASO PRÁCTICO 4
¿Qué datos deben recogerse en una empresa mediana (100 trabajadores) que
compra ladrillos, arena y cemento, y construye muros de 1`5 metros de altura, para
implantar el MRP I?
La empresa tiene un único almacén de materiales, y tiene tres proveedores para
cada uno de los materiales que compra (en total nueve proveedores).
SOLUCIÓN PROPUESTA:
19
Programa Modular en Gestión de Calidad (http://www.uned.es/cursos-postgrado-gestion-calidad)
UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.)
20
Programa Modular en Gestión de Calidad (http://www.uned.es/cursos-postgrado-gestion-calidad)
UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.)
21
Programa Modular en Gestión de Calidad (http://www.uned.es/cursos-postgrado-gestion-calidad)
UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.)
22
Programa Modular en Gestión de Calidad (http://www.uned.es/cursos-postgrado-gestion-calidad)
UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.)
23
Programa Modular en Gestión de Calidad (http://www.uned.es/cursos-postgrado-gestion-calidad)