equipos de alto desempeño?

¿Cómo desarrollar
EQUIPOS DE ALTO
DESEMPEÑO?
GRUPO
EQUIPO

Informalmente constituido

Formalmente constituido

Propósitos y objetivos vagos

Con propósitos y objetivos
definidos

Sin estructura alguna

Cuentan con una estructura:



Roles y relaciones definidos
Sin reglas
Sin consecuencias
Poco importante

Con reglas

Consecuencias significativas

Importante
DESEMPEÑO → RESULTADOS
CLAVES PARA EL ALTO DESEMPEÑO
Competencias individuales
 Dirección
 Coordinación efectiva de acciones
 Sinergia

CLAVES PARA EL ALTO DESEMPEÑO

Competencias individuales
 Técnicas
 Genéricas
CLAVES PARA EL ALTO DESEMPEÑO

Competencias individuales
 Técnicas
 Genéricas
La clave del desempeño de los equipos no está (sólo) en las
competencias de sus miembros individuales sino en la dinámica de
sus relaciones, en cómo se comportan en conjunto.
CLAVES PARA EL ALTO DESEMPEÑO

Dirección:
Gerencia
 Liderazgo:

 Compromiso
 Propósito / objetivo compartido
CLAVES PARA EL ALTO DESEMPEÑO
Proceso de coordinación de acciones
I
Petición
CLAVES PARA EL ALTO DESEMPEÑO
Proceso de coordinación de acciones
I
II
Petición
Negociación
CLAVES PARA EL ALTO DESEMPEÑO
Proceso de coordinación de acciones
I
II
III
Petición
Negociación
Realización
CLAVES PARA EL ALTO DESEMPEÑO
Proceso de coordinación de acciones
I
II
III
IV
Petición
Negociación
Realización
Evaluación
CLAVES PARA EL ALTO DESEMPEÑO
Proceso de coordinación de acciones
I Petición
 PROTAGONISTAS




- El que pide
- A quién le pide
CREACIÓN DE CONTEXTO (¿Por qué?... ¿Para qué?)
- Inquietudes
- Necesidades
- Problemas
- Oportunidades
SEDUCCIÓN
QUÉ (Lo que falta, lo que pedimos)
CONDICIONES DE SATISFACCIÓN
- Cómo
- Dónde
- Cuánto
- Cuándo
CLAVES PARA EL ALTO DESEMPEÑO
Proceso de coordinación de acciones
II Negociación

DECLINAR

CONTRAOFRECER

POSPONER

ACEPTAR

ACORDAR CONSECUENCIAS
CLAVES PARA EL ALTO DESEMPEÑO
Proceso de coordinación de acciones
III Realización
EJECUTAR Y DECLARAR CUMPLIMIENTO
O
CANCELAR Y ASUMIR CONSECUENCIAS,
RENEGOCIAR.
CLAVES PARA EL ALTO DESEMPEÑO
Proceso de coordinación de acciones
IV Evaluación
VERIFICAR CUMPLIMIENTO


Declaración de
Satisfacción
Reclamar,
Aprender,
Nueva petición
CLAVES PARA EL ALTO DESEMPEÑO

Sinergia:
Lograr que las acciones de los demás expandan las
mías y viceversa.
CLAVES PARA EL ALTO DESEMPEÑO

Sinergia:
 Competencia
del escuchar
Comprender y ser transformado por el decir y el
hacer del otro.
CLAVES PARA EL ALTO DESEMPEÑO

Sinergia:
 Competencia
del escuchar
ESCUCHAR = OIR + INTERPRETAR
CLAVES PARA EL ALTO DESEMPEÑO

Sinergia:
 Competencia
del escuchar
ESCUCHAR EFECTIVO:



Prestar atención
Verificar
Preguntarse por la motivación del que habla
CLAVES PARA EL ALTO DESEMPEÑO

Sinergia:
Carácter del espacio emocional en nuestras
relaciones.
CLAVES PARA EL ALTO DESEMPEÑO

Sinergia:
Carácter del espacio emocional
POSITIVO
NEGATIVO
Expande escucha
Restringe escucha
CLAVES PARA EL ALTO DESEMPEÑO

Sinergia:
Carácter del espacio emocional
Ejemplo
MIEDO




Nos cerramos / callamos
Nos escondemos
Hacemos el mínimo
Nos reducimos
CONFIANZA






Nos abrimos / expresamos
Participamos
Contribuimos / colaboramos
Nos atrevemos
Nos expandimos
Aprendemos / crecemos
CLAVES PARA EL ALTO DESEMPEÑO

Sinergia:
Carácter del espacio emocional
Balance entre:
PROPONER
INDAGAR
Mi forma de ver… ¿Qué creo yo?
Tu forma de ver… ¿Qué crees tú?





Sugerir
Decir
Decidir
Ordenar
Imponer

Preguntar
Averiguar
Verificar
Clarificar

Buscar, incluir, integrar



CLAVES PARA EL ALTO DESEMPEÑO

Sinergia:
Carácter del espacio emocional
Los equipos de alto desempeño son equipos que
aprenden…
APRENDER: ¿Cómo enfrentar situaciones nuevas?
Emoción para aprender: HUMILDAD
Emoción que impide aprender: ARROGANCIA
CLAVES PARA EL ALTO DESEMPEÑO

Sinergia:
Carácter del espacio emocional
Manejo de diferencias
EJEMPLOS
CLAVES PARA EL ALTO DESEMPEÑO

Sinergia:
Carácter del espacio emocional
Manejo de diferencias
POSITIVO
NEGATIVO
Respeto
Aceptación
Invalidación
Descalificación
CLAVES PARA EL ALTO DESEMPEÑO

Sinergia:
Carácter del espacio emocional en nuestras relaciones
Emociones para relacionarnos con el
PASADO – PRESENTE - FUTURO
CLAVES PARA EL ALTO DESEMPEÑO
 Sinergia:
Carácter del espacio emocional
Emociones para relacionarnos con el pasado:
Aceptación de los hechos  PAZ
 PERDONAR
 RECLAMAR
 APRENDER
En lugar de resentir
CLAVES PARA EL ALTO DESEMPEÑO
 Sinergia:
Carácter del espacio emocional
La emoción clave que expande nuestras
posibilidades de acción en el presente es
LA CONFIANZA
CLAVES PARA EL ALTO DESEMPEÑO
Sinergia:
Carácter del espacio emocional
Emociones para relacionarnos con EL FUTURO
EXPANDEN
LIMITAN
Ambición
Conformismo
Resignación
Pesimismo
Miedo
Optimismo
Fe
Una invitación final
El viento sopla fuerte en Royal Prestige.
Leva el ancla y navega con nosotros por los mares del éxito.
¡Gracias!