Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes
Sobre la correspondencia informando la Transferencia de Saldos mantenidos
en el Banco Extranjero debido al cierre de sus actividades en el segmento minorista en Japón
DOCUMENTOS PARA APERTURA DE CUENTA Y TRANSFERENCIA DE SALDO PARA EL BB JAPÓN
1.
¿Cuál es el plazo para recibir los documentos?
Para su mayor comodidad y reducir el riesgo de concentración de clientes en nuestras sucursales y agencias durante un
mismo período, aumentando el tiempo de espera para ser atendido, los formularios serán enviados en lotes semanales,
durante el período de setiembre a diciembre de 2013.
Los formularios de transferencia también están disponibles en todas las sucursales/agencias y durante los servicios
itinerantes del Banco do Brasil en Japón.
Si desea mayores detalles sobre el envío, sírvase comunicarse con el Banco Extranjero que le envió la correspondencia.
TRANSFERENCIA DE SALDO PARA EL BB JAPÓN
1.
¿Cómo transfiero el saldo de mi cuenta para el Banco do Brasil en Japón?
Ud. recibirá en su domicilio los formularios con algunas de las informaciones necesarias, ya completadas por el Banco
Extranjero remitente de la correspondencia, junto con instrucciones detalladas sobre el procedimiento.
Envíe todos los formularios - debidamente llenados – y su documento de identificación a través del sobre de franqueo
pagado adjunto a los formularios. Si prefiere, comparezca en una sucursal/agencia o en los servicios itinerantes del Banco
do Brasil en Japón.
2.
Ya tengo cuenta en el BB, ¿cómo solicito la transferencia?
Aunque ya posea cuenta en el Banco do Brasil en Japón, Ud. recibirá los formularios necesarios para solicitar la transferencia
de saldo y actualización de datos. Siga las instrucciones detalladas en los documentos para solicitar la transferencia de saldo.
¡ATENCIÓN!
Para que la transferência sea realizada, es necesario que:
a)
su registro en el BB Japón esté actualizado (dirección, documento, etc.);
b)
posea la tarjeta BB Japan Cash Card y que ésta esté activa.
1
Para mayores detalles sobre la situación de su cuenta, comuníquese con la Central de Atención telefónica del BB Japón:
0120-09-5595 (llamada gratuita en español de lunes a sábado de 7 a.m. a 10 p.m.).
3.
¿Habrá cobro de tarifa para abrir cuenta en el BB Japón?
EL BANCO DO BRASIL NO COBRA TARIFA PARA APERTURA DE CUENTA y, excepcionalmente, los clientes que reciban la
correspondencia del Banco Extranjero en Japón y que utilicen los formularios para apertura de cuenta/transferencia de
depósito para el BB Japón, estarán exentos del Depósito Inicial para apertura de cuenta.
4.
¿Habrá cobro de tarifa para transferir el saldo del Banco Extranjero para el BB Japón?
Los clientes que utilicen los formularios (recebidos en su domicilio, personalmente en una de nuestras
sucursales/agencias o en los servicios itinerantes del BB Japón) para realizar la transferencia automática de saldo de la
cuenta de ahorros o Plazo Fijo para el BB Japón, estarán exentos del cobro de la tarifa de transferencia.
5.
¿Cómo será la transferencia de saldo para el BB Japón y cuál es el plazo para concluir esta operación?
Ahorrista del BB Japón:
Después de recibir los formularios y documentos para esta transferencia, el saldo de la cuenta de ahorros del Banco
Extranjero será transferido para la cuenta en el BB, en la misma moneda (de yen para yen, dólar para dólar, euro para euro y
real para real).
El plazo para concluir la transferencia será de aproximadamente 5 dias útiles, salvo tenga asuntos pendientes como registro
desactualizado, BB Japan Cash Card inactivo y/o autorización de transferencia no aprobada por el Banco Extranjero. En
estos casos, la transferencia será realizada después de regularizar sus asuntos pendientes .
Nuevo ahorrista del BB Japón:
Después de recibir los formularios y documentos para esta transferencia, el saldo en cuenta de ahorros del Banco Extranjero
será transferido para la cuenta en el BB, en la misma moneda (de yen para yen, dólar para dólar, euro para euro y real para
real).
El plazo para concluir la transferencia será de aproximadamente 15 días, debido al tiempo requerido para la emisión y envío
del BB Japan Cash Card. Si su solicitud queda pendiente (falla en el llenado, no envío de los formularios y documentos
necesarios para esta transición y/o autorización de transferencia no aprobada por el Banco Extranjero), la transferencia será
efectuada después de regularizar su caso.
2
¡ATENCIÓN!
Al solicitar la apertura de cuenta a través del correo o en los servicios itinerantes, Ud. recibirá en su domicilio la contraseña del
BB Japan Cash Card a través del correo junto con la “DECLARACIÓN DE RECEPCIÓN DE LA CONTRASEÑA DEL BB
JAPAN CASH CARD”. Para activarla, envíe para el BB Japón la declaración firmada. Después que sea activada, se realizará
la transferencia de saldo.
REMESA
1.
¿El BB Japón envía remesas para cualquier país?
El Banco do Brasil posee una amplia red de bancos corresponsales alrededor del mundo y está apto para realizar
transferencias para cualquier país, siempre y cuando no existan restricciones por sanciones económicas.
En Brasil, contamos con una amplia red de sucursales que permite el pago inmediato de su remesa, así como la
transferencia de su remesa para cualquier banco en territorio nacional.
En América Latina, tenemos convenios con instituciones financieras en Perú, por lo que las remesas pueden ser enviadas
directamente para el Banco de Crédito del Perú, Interbank, entre otros. También es posible hacer remesas para todos los
demás países de América Latina (Bolivia, Paraguay, Colombia, Argentina, etc.).
2.
¿El BB Japón posee tarjeta para envío de remesas?
Sí, el Banco do Brasil ofrece a sus clientes la posibilidad de utilizar el BB Japan Remittance Card.
Se trata de una tarjeta magnética con los datos del remitente y beneficiarios previamente registrados. La emisión de la tarjeta
del BB Japan Remittance Card es gratis. El servicio posibilita que los clientes efectúen remesas en dólares o reales a través
de los cajeros automáticos (ATM) en las sucursales del BB y bancos afiliados. Para su comodidad, son más de 55 mil cajeros
afiliados (Seven Bank, AEON Bank, Japan Post Bank, Mitsui Sumitomo Bank) a su disposición.
3.
Hago sólo remesas para el exterior, ¿es necesario abrir una cuenta?
Sí. En el Banco do Brasil, todas las remesas transitan por la cuenta y por este motivo, es necesario que el remitente posea
una cuenta.
Para su comodidad, Ud. podrá enviar sus remesas sin salir de casa. Basta dejar saldo en la cuenta y cuando lo necesite,
utilice nuestro canal electrónico BB Japan Internet Banking para realizar la operación con tarifas más ventajosas. Consulte
también otros canales de atención.
3