Responsabilidad por Productos Defectuosos

Responsabilidad en la
Protección al Consumidor
Ley 1480 de 2011
Daniel Arango Perfetti
Sujetos
Definiciones (Art. 5)
 Productor. Quien de manera habitual, directa o
indirectamente, diseñe, produzca, fabrique, ensamble o
importe productos.
 Proveedor. Quien de manera habitual, directa o
indirectamente, ofrezca, suministre, distribuya o
comercialice productos con o sin ánimo de lucro.
 Consumidor. Toda persona que como destinatario final,
adquiera, disfrute o utilice un determinado producto,
cualquiera que sea su naturaleza para la satisfacción de una
necesidad propia, privada, familiar o doméstica y
empresarial cuando no esté ligada intrínsecamente a su
actividad económica.
Fundamento de la
Responsabilidad (Art. 6)
 Obligación de todo productor de asegurar:
1) La idoneidad
2) La calidad
3) La seguridad
De los bienes y servicios que ofrezca o ponga en
el mercado.
Fundamento de la
Responsabilidad (Art. 6)
 Consecuencias jurídicas del incumplimiento
(ámbito de responsabilidad del productor):
1) Responsabilidad solidaria del productor y
proveedor por la garantía ante los
consumidores.
2) Responsabilidad por daños por producto
defectuoso.
3) Responsabilidad administrativa.
Responsabilidades
Accesorias del Productor
 Responsabilidades Accesorias:
1) Responsabilidad por información mínima (art.
23 y ss).
2) Responsabilidad por publicidad engañosa (art.
30).
3) Ineficacia de las cláusulas abusivas en los
contratos celebrados con consumidores (art.
42 y ss).
Aspectos Preliminares
Distinciones
 En esta materia se debe diferenciar:
Eventos en los cuales el producto no reúne las
calidades esperadas o no cumple la función para
la cual fue adquirido (garantía de calidad e
idoneidad).
Situaciones en las cuales el producto adolece de
vicios de seguridad que causan daños a personas
o a bienes (garantía de seguridad-responsabilidad
por productos defectuosos).
Aspectos Preliminares
Fuentes en Colombia
Responsabilidad por Calidad e
Idoneidad de los Productos
Responsabilidad por
Productos Defectuosos
 Estatuto del Consumidor
(L. 1480/11)
 Estatuto del Consumidor (L.
1480/11)
 Garantías (Arts. 932 y 933
C.Co)
 Código Civil
 Vicios ocultos (Arts. 934 C. Co
y 1914 C.C)
 CSJ: Casación Civil
- 07/02/2007
- 30/04/2009
- 24/09/2009
 CE – SEC 3: 22/04/2009
Responsabilidad por
Garantía Legal
 Garantía Legal (art. 7). Obligación de todo productor y/o
proveedor de responder por la calidad, idoneidad, seguridad
y buen estado y funcionamiento de los productos.
 Término (art. 8). Opciones: (i) el dispuesto por la ley o la
autoridad competente; (ii) el anunciado por el productor y/o
proveedor; (iii) a falta de estipulación: 1 año para productos
nuevos. El de la fecha de vencimiento para productos
perecederos. Productos usados pueden ser vendidos sin
garantía.
 Responsables (art. 10). Productores y proveedores
solidariamente. Para establecer responsabilidad por
incumplimiento a las condiciones de idoneidad y calidad
bastará con demostrar el defecto del producto.
Responsabilidad por
Garantía Legal
 Aspectos Incluidos (art. 11). Regla general: reparación de
los defectos del bien, su transporte y suministro oportuno
de repuestos. La reposición o devolución del dinero sino
admite reparación.
 Exoneración de responsabilidad de la garantía (art.
16). El productor o proveedor deberá demostrar que el
defecto proviene de:
1)
2)
3)
4)
Fuerza mayor o caso fortuito.
Hecho de un tercero.
Uso indebido por parte del consumidor.
No atención de instrucciones de instalación, uso o
mantenimiento indicadas en el manual y la garantía.
Responsabilidad por
Productos Defectuosos
Aproximación Constitucional (C-1141/00 y C-973/02)
 Complemento necesario de las normas de protección al
consumidor.
 El empresario profesional es quien debe enfrentar el juicio
de imputación, no por tratarse de un riesgo de empresa,
sino por haber puesto en circulación un producto
defectuoso.
 El defecto cuya prueba le compete a la víctima es la
inseguridad que se manifiesta con ocasión al uso al que está
destinado el producto. La víctima no tiene que probar el
error de diseño o intrínseco del producto.
Responsabilidad por
Productos Defectuosos
Aproximación Constitucional (C-1141/00 y C-973/02)
 Razón de ser: necesidad de compensar la situación de
inferioridad de consumidores y usuarios.
 Se prohíben las cláusulas limitativas y exonerativas de
responsabilidad en la materia.
 Se trata de un régimen de responsabilidad especial, la
obligación de responder surge de la Constitución.
Responsabilidad por
Productos Defectuosos
Características

Se presenta una excepción al principio del efecto relativo
de los contratos (CSJ 07/02/2007).
Fundamento:
CSJ – responsabilidad especial –ex constitutione- que
habilita para accionar contra e fabricante.
Doctrina: (i) Opción, (ii) Acción necesariamente
contractual.
Responsabilidad por
Productos Defectuosos
Características

Se atenúa la importancia que en materia privada se le ha
dado a la distinción entre responsabilidad contractual y
extracontractual. Para la CSJ es irrelevante.

Se trata de una responsabilidad solidaria en los términos
del artículo 2344 del C.C.
Responsabilidad por
Productos Defectuosos
Fundamento de la Responsabilidad
 Responsabilidad solidaria del productor y expendedor de los
daños causados por sus productos (art. 20 L. 1480/11).
 (CSJ 30/04/09) – Responsabilidad objetiva con fundamento
en una obligación de seguridad de resultado.
 (CE 22/04/2009) – Responsabilidad objetiva – riesgo
excepcional como título jurídico de imputación.
Responsabilidad por
Productos Defectuosos
Estatuto del Consumidor Art.
21
CSJ 30/04/2209 –
24/09/2009
 Defecto del bien.
 Carácter defectuoso del
producto.
 Existencia del daño.
 Nexo causal.
 Se presume el defecto del
bien cuando se viola una
medida sanitaria o
fitosanitaria o un reglamento
técnico.
 Perjuicio.
 Nexo causal (que el perjuicio
fue causado por las
condiciones de inseguridad
del producto).
Productos Defectuosos
Colombia
Causalidad
 ¿Aligeramiento de la carga probatoria? ¿Presunción de
causalidad?
 CE – SEC3, 3 mayo 1999: "el juez puede contentarse con la
probabilidad de su existencia en tanto y en cuanto se
establezca por el juez un grado suficiente de probabilidad”.
 Daños causados a una o varias
personas por varios
productos: ¿absueltos?, ¿responsabilidad solidaria?
Responsabilidad por
Productos Defectuosos
Exoneración de Responsabilidad
 (CSJ 30/04/09) – Fuerza mayor; hecho de la víctima o de
un tercero; normas imperativas; fabricante no puso en
circulación el producto.
 (L. 1480/11 Art. 22):
1)
2)
3)
4)
Fuerza mayor o caso fortuito.
Culpa exclusiva del afectado.
Hecho de un tercero.
No haber puesto el producto en circulación.
Responsabilidad por
Productos Defectuosos
Exoneración de Responsabilidad
 (L. 1480/11 Art. 22):
5) Cuando el defecto es consecuencia directa de la
elaboración, rotulación o empaquetamiento del producto
conforme a normas imperativas existentes, sin que el
defecto pudiera ser evitado por el productor sin violar dicha
norma.
6) Cuando en el momento en que el producto fue puesto en
circulación, el estado de los conocimientos científicos y
técnicos no permitía descubrir la existencia del defecto.
 Se disminuye la responsabilidad del responsable si hay
concurrencia de causas en la producción del daño.