Gestión Integral de Riesgo (GIR) en las empresas venezolanas

Asesoría Gerencial
Riesgos de Negocios y Creación de Valor (RVM)
Gestión Integral
de Riesgo (GIR) en las
empresas venezolanas*
*connectedthinking
Introducción
El estudio “Gestión Integral de Riesgo
(GIR) en las empresas venezolanas”
realizado por Espiñeira, Sheldon y
Asociados, firma miembro de
PricewaterhouseCoopers, durante el
último trimestre del año 2008, está
orientado a resaltar la importancia
que tiene la gestión de riesgo en las
organizaciones como herramienta
fundamental para el manejo de la
incertidumbre y la creación de valor.
La Gestión Integral de Riesgo (GIR) es
definida como un proceso efectuado
por la Junta Directiva, la alta gerencia
y el resto del personal, diseñado para
identificar eventos potenciales que
puedan afectar a la organización,
gestionando los riesgos dentro de los
niveles aceptados y proporcionando
una seguridad razonable para el logro
de sus objetivos.
Cada año, la gerencia de riesgo
adquiere mayor importancia ante la gran
cantidad de eventos ocurridos y el
impacto que han tenido en las finanzas
de las organizaciones afectadas.
2
Espiñeira, Sheldon y Asociados, Firma miembro de PricewaterhouseCoopers
Ante estos eventos adversos queda
demostrado que una efectiva gerencia
de riesgo facilita el logro de los
objetivos del negocio, permite
prepararse ante cambios adversos,
reduce las pérdidas y asegura la
permanencia de las organizaciones en
el tiempo.
Los resultados de este estudio
permiten analizar la percepción de los
líderes de diversas organizaciones a
nivel nacional, en cómo ellos y sus
organizaciones están enfrentando los
retos de la GIR.
Introducción
Entidades participantes
conclusiones definitivas, ya que no
son producto de una evaluación o un
diagnóstico profundo, basado en
entrevistas o talleres de trabajo.
Para la realización de este estudio, se
seleccionaron organizaciones o
empresas de diferentes sectores
económicos, distinguidos por su
liderazgo en diferentes ámbitos.
En este informe se ilustran los
resultados obtenidos del estudio, con
base en las respuestas de 58
organizaciones líderes de sectores
como: financiero, manufactura,
petróleo, energía, gas, farmacéutico,
ventas al detal y servicios.
En este estudio, participaron ejecutivos
de la alta gerencia y personal clave de
las áreas de control y gestión, tales
como: Auditoría, Contraloría, Tesorería,
Unidad de Riesgo, Administración y
Finanzas, entre otras. Los resultados
no deben ser considerados como
Agradecemos a las organizaciones por
haber participado en este estudio, lo
cual nos permite conocer la atención e
importancia que actualmente las
empresas venezolanas le brindan a la
Gestión Integral de Riesgo.
En la Figura N° 1 se observa la
distribución de las empresas que
participaron en este estudio y en la
Figura N° 2, el nivel de cargo de los
participantes.
Figura N° 1: Distribución de las empresas participantes - % de respuestas
P: Clasificación del sector económico
68%
Servicios Financieros
Manufactura
Petróleo / Energía / Gas
Farmacéutico
Retail
12%
Contenido
6%
4%
I. Introducción
2%
8%
Otros
0
Gestión Integral de
Riesgo (GIR) en las
empresas venezolanas
10
II. Clima de negocios
20
30
40
50
60
70
80
III. Un panorama de la GIR
Figura N° 2: Distribución del nivel de cargo. - % de respuestas
IV. Perspectivas de la gestión
de riesgo
P: ¿Cuál es su nivel de cargo?
Vicepresidente, Director,
Gerente o Coordinador
69%
Personal de Apoyo o
Profesional (Otros Cargos)
V. Conclusiones
31%
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Gestión Integral de Riesgo en las empresas venezolanas 2008
3
Clima de negocios
Las Figuras N° 3 y 4 muestran las
dificultades que encaran o han
encarado las organizaciones, con
respecto a las amenazas potenciales
de crecimiento, para los años 2008 y
2007, respectivamente.
Para ambos años del estudio, el
exceso de regulaciones encabeza la
lista de las amenazas potenciales que
podrían afectar con mayor impacto a
las empresas venezolanas (Ver
Figuras N° 3 y N° 4).
Los resultados obtenidos en el
estudio del 2008 permiten inferir que
actualmente las organizaciones
venezolanas están más preocupadas
por las amenazas externas que por
las internas. Los participantes del
estudio consideran como una gran
amenaza los asuntos relacionados
con los cambios regulatorios, políticos
y económicos.
Puede apreciarse cómo aumentó
significativamente la percepción de la
inflación como una amenaza
importante que tienen que afrontar las
empresas venezolanas. Para el 2007
era considerada por el 16% de los
participantes como una de las más
grandes amenazas, pero en el 2008
aumentó a 37%. La percepción del
precio del petróleo, como una de las
más grandes amenazas, aumentó de
11% en el año 2007 a 20% en el
2008.
Asimismo, los resultados del estudio
efectuado en el 2008 indican que el
9% de los participantes percibe la
pérdida de talentos como una de las
más grandes amenazas. Esta
percepción ha venido disminuyendo si
se compara con la expresada en el
año 2007 (21%).
Figura N° 3: Amenazas de crecimiento del negocio - año 2008 - % de respuestas
P: En cuanto a las amenazas potenciales sobre las perspectivas de crecimiento de su
organización, clasifique las siguientes amenazas de acuerdo con su grado de importancia.
60
Exceso de regulaciones
Inflación
37
50
31
Fluctuaciones de la moneda
GA: Gestión ambiental
RS: Responsabilidad social
4
17
45
46
Precios o tarifas de la competencia
15
30
42
Caída de los precios
15
38
13
13
19
44
25
59
Aumento de la competencia 7
27
37
17
48
28
36
Tecnologías emergentes 2
0
5
39
Terrorismo 4 12
Aumento de costos en GA1 y RS2 3
36
46
43
20
40
%
10
36
21
9
Pérdida de talentos / personal clave
8
11
37
32
Violación de la propiedad intelectual 10
3
8
27
27
Problemas con gobierno corporativo
3
22
16
Riesgo reputacional
23
19
60
80
100
n Una de las más grandes amenazas n Una amenaza significativa
n Una amenaza menor
n No la considero una amenaza
Figura N° 4: Amenazas de crecimiento del negocio - año 2007. - % de respuestas
P: En cuanto a las amenazas potenciales sobre las perspectivas de crecimiento de su
organización, clasifique las siguientes amenazas de acuerdo con su grado de importancia.
60
Exceso de regulaciones
24
44
Cambios políticos
Aumento de costos de RS2
17
Inflación
16
Riesgo reputacional
14
Volatilidad del mercado
13
9
Precios/tarifas de competencia
9
32
13
54
21
48
25
43
29
%
8
17
29
46
40
41
37
20
9
17
54
16
6
30
38
21
4
19
43
Precios del petróleo 11
Violación propiedad intelectual
14 2
33
21
Pérdida talentos / personal clave
0
2
11 2
49
20
Precios del petróleo
2
13
49
21
Costo de capital
15
53
Terrorismo 2 9
1
41
31
Volatilidad del mercado
7 2
31
42
Cambios políticos
10
52
40
60
80
100
n Una de las más grandes amenazas n Una amenaza significativa
n Una amenaza menor
n No la considero una amenaza
Espiñeira, Sheldon y Asociados, Firma miembro de PricewaterhouseCoopers
Clima de negocios
Figura N° 5: Perspectivas de crecimiento - año 2008. - % de respuestas
Por otra parte, en lo que respecta a
las perspectivas de crecimiento de las
organizaciones en los próximos 12
meses (desde junio de 2008) y como
se muestra en la Figura N° 5, el 88%
de los participantes del estudio de
este año, se encuentra “algo
confiado” o “muy confiado” sobre
esta apreciación. Un 12% de los
participantes no confía en las
perspectivas de crecimiento de su
organización.
P: ¿Cómo determinaría el nivel de confianza en las perspectivas de crecimiento de su
organización durante los próximos 12 meses?
51%
Algo confiado
44%
37%
Muy confiado
Estos resultados permiten inferir que
la mayoría de las organizaciones
pronostica un clima de negocio
positivo para el próximo año. Este
clima positivo no está basado en una
carencia de conciencia en relación
con las amenazas que podrían
enfrentar las organizaciones; más
bien, prevalece a pesar de las
amenazas.
40%
12%
Nada confiado
16%
0
10
20
30
40
50
60
n 2007 n 2008
El 88% de los
participantes se
muestra confiado en
las perspectivas de
crecimiento de sus
organizaciones.
Gestión Integral de Riesgo en las empresas venezolanas 2008
5
Clima de negocios
Las organizaciones que equilibran las
necesidades de todos los socios del
negocio muestran mayor crecimiento
en comparación con aquellas que
sólo están focalizadas en los
accionistas. Por ello, las empresas
deben estar capacitadas para
responder equilibradamente a los
asuntos que conciernen a todos sus
socios de negocios, ya sean:
accionistas, auditores, reguladores,
firmas calificadoras, empleados,
clientes o sociedad.
Como se muestra en las Figuras N° 6
y N° 7, los participantes consideran
que las empresas venezolanas están
gestionando efectivamente o algo
efectivo, las expectativas de los
accionistas (92%) y de los auditores
(87%). Sin embargo, los participantes
perciben que el nivel de efectividad
ha disminuido para todos los socios
de negocio, si comparamos los
resultados obtenidos de esta
pregunta en el año 2008 versus los
resultados del año 2007.
Un aspecto que llama la atención es
que, para todos los socios de negocio
evaluados, el porcentaje de respuesta
de la opción “No muy efectivo” se ha
incrementado en el año 2008, al
compararla con el año 2007. Es decir,
actualmente, un mayor número de
participantes considera que las
expectativas de los socios de negocio
no están gestionándose
efectivamente.
Figura N° 6: Perspectivas de crecimiento - año 2008 - % de respuestas
P: ¿Cómo siente usted que se están gestionando las expectativas de los siguientes socios
de negocio?
55
Accionistas
37
Auditores
46
18
3
16
4
Firmas calificadoras
30
50
Empleados
28
55
17
Clientes
27
58
15
19
Sociedad civil
53
0
20
23
40
n Efectivamente n No muy efectivo
60
80
%
5
100
n Algo efectivo
n Nada efectivo
Figura N° 7: Perspectivas de crecimiento - año 2007 - % de respuestas
P: ¿Cómo siente usted que se están gestionando las expectativas de los siguientes socios
de negocio?
70
Accionistas
41
48
Firmas calificadoras
n Efectivamente n No muy efectivo
Espiñeira, Sheldon y Asociados, Firma miembro de PricewaterhouseCoopers
11
52
20
40
18
60
n Algo efectivo
n Nada efectivo
%
5
59
27
0
11
57
30
Sociedad civil
9 2
46
38
Empleados
2
41
43
Clientes
1
29
57
Auditores
Reguladores
6
12 1
50
33
Reguladores
62
37
80
3
100
Perspectivas de la gestión de riesgo
Gestión Integral de Riesgo en las empresas venezolanas 2008
7
Un panorama de la GIR
La GIR es efectuada por el personal
de todos los niveles de la
organización; sin embargo, las
mejores prácticas indican la
necesidad de la creación de la Unidad
de Gestión Integral de Riesgos
(UGIR).
Según la Figura N° 8, el 73% de los
participantes afirma que su
organización posee una unidad
dedicada exclusivamente a la gestión
de riesgo, y un 14% afirma que en su
organización dicha unidad está en
desarrollo. Los resultados del estudio
permiten inferir que las
organizaciones están conscientes de
la necesidad de la creación de la
UGIR.
En la Figura N° 9, se observa que el
59% de los participantes opina que
sus organizaciones tienen entre 1 y 15
personas asignadas directamente a la
gestión de riesgo, mientras que un
5% afirma que tienen asignados entre
15 y 30 personas, y un 23% afirma
que tiene más de 30.
Los resultados que se observan en
las Figuras N° 8 y N° 9 permiten
concluir que las organizaciones están
conscientes de la importancia de la
asignación de recursos para una
efectiva GIR y su aporte en la
creación de valor a la organización.
Además de la necesidad demostrada
por las organizaciones en la
existencia de la UGIR, del personal
que la compone y su aporte a la
creación de valor, es importante
mencionar que existen otros factores
que inciden en el diseño y
funcionamiento de esta unidad, de los
cuales podemos mencionar los
siguientes: tamaño de la organización,
estructura organizativa, recursos
económicos asignados, funciones
delegadas, entre otros.
8
Figura N° 8: Existencia de la unidad dedicada exclusivamente a la gestión de
riesgos. - % de respuestas
P: ¿En su organización existe una unidad que se dedica sólo a la gestión de riesgos?
73%
Sí
No
13%
Está en
desarrollo
14%
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Figura N° 9: Cantidad de empleados asignados a la gestión de riesgos - % de respuestas
P: ¿En su organización, cuál es el número de empleados asignados directamente a la
gestión de riesgos?
30%
Entre 5 y 15
29%
Menos de 5
23%
Más de 30
13%
No hay personal asignado
5%
Entre 15 y 30
Espiñeira, Sheldon y Asociados, Firma miembro de PricewaterhouseCoopers
0
5
10
15
20
25
30
La mayoría de las organizaciones
realiza una evaluación de riesgo
estructurada durante la realización de
proyectos para el desarrollo de
nuevos productos, mejora de
procesos, cumplimiento y
planificación estratégica, agrupando
estas cuatro (4) opciones el 45% de
las respuestas (Ver Figura N° 10).
A continuación, se pueden mencionar
algunos aspectos que indican la
importancia de realizar una evaluación
de riesgo estructurada en los
procesos de negocio:
- La gestión de riesgo durante el
desarrollo de nuevos productos
minimiza las sorpresas o pérdidas,
antes del lanzamiento de nuevos
productos protegiendo la reputación
de las organizaciones.
Figura N° 10: Procesos de negocio que incluyen una evaluación de riesgo
estructurada. - % de respuestas
P: Seleccione en cuáles de los siguientes procesos de negocio su organización
incluye una evaluación de riesgo estructurada
Mejora de procesos y desempeño
12%
Desarrollo de nuevos productos
12%
11%
Cumplimiento
Planificación estratégica
10%
Evaluación unidades de negocio
10%
9%
Reporte presupuestario y financiero
Asignación de capital a líneas negocios
6%
Fijación de precios
6%
Ingreso de nuevos mercados
6%
Formación de alianzas y asociaciones
5%
Políticas de compensación
5%
Reclutamiento y retención de personal
4%
4%
Fusiones y adquisiciones
0
- El análisis de los riesgos, durante
la mejora de los procesos,
permite lograr mayor efectividad y
eficiencia, mejorar los controles y
reforzar los mecanismos internos
para responder a cambios y
contingencias, así como a las
demandas de los actuales y futuros
clientes.
2
4
6
8
10
12
- La gestión de riesgo en los
procesos de cumplimiento permite
asegurar una reputación y condición
financiera acordes con las leyes,
regulaciones, estándares internos y
políticas, así como las expectativas
de los socios de negocio.
- La gestión de riesgo en la
planificación estratégica permite
identificar los riesgos que pueden
impedir el logro de los objetivos
del negocio, planteados en la
planificación.
Gestión Integral de Riesgo en las empresas venezolanas 2008
9
Un panorama de la gestión de riesgo
Implantar la GIR, mediante un marco
metodológico permite a las
organizaciones sin importar su tamaño
o misión, identificar eventos, priorizar,
medir y responder ante los riesgos que
retan o afectan los objetivos
planificados. Los resultados arrojados
en el estudio permiten inferir que las
empresas están conscientes de los
beneficios asociados a tener un marco
para la gestión de riesgo, ya que la
mayoría de los participantes (74%)
afirmó que en su organización la
evaluación de riesgo y control se
realiza bajo un marco de trabajo,
metodologías y escala de riesgo
común.
Otro aspecto interesante de análisis es
que el 69% de los participantes afirma
que la alta gerencia de su organización
reconoce que los elementos más
importantes para gestionar los riesgos
son las actitudes, competencias y
comportamiento del personal de la
organización. Es por ello que una
cultura de riesgo y control positiva,
permite afrontar las amenazas que se
presenten, ayudando a la gerencia a
identificar los riesgos en una etapa
temprana, impidiendo que éstos
lleguen a impactar en la reputación o
financieramente a la organización.
Asimismo, un 60% de los participantes
afirma que sus organizaciones tienen
un programa integrado de gobierno
corporativo, riesgo y cumplimiento; es
decir, de prácticas organizacionales,
así como los roles que desempeña la
Junta Directiva, la alta gerencia y el
resto de la empresa, engloban la
supervisión, estrategias, gestión de
riesgos y ejecución estratégica del
cumplimiento de leyes, regulaciones,
políticas y procedimientos internos.
Por último, el 64% de los participantes
afirma que el apetito de riesgo de su
organización está claramente definido
e impulsa la toma de decisiones.
10
Figura N° 11: Enunciados de la gestión de riesgo. - % de respuestas
P: Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con los siguientes enunciados de
gestión de riesgo en su organización
La evaluación de riesgo y control
en la organización se realiza bajo un
marco de trabajo, metodologías
y escalas de riesgo comunes
74
Existe un balance adecuado
entre riesgo y oportunidad
en las decisiones de negocio
de la organización
69
La alta gerencia reconoce que
los elementos más importantes de
gestión de riesgo son las actitudes,
competencias y comportamiento
del personal de la organización
69
1
25
25
6
20
11
El apetito de riesgo está
claramente definido e impulsa
la toma de decisiones
64
30
6
Existe un conocimiento
de gestión de riesgo que es
difundido en la organización
63
32
5
%
La organización tiene un programa
integrado de gobierno corporativo,
riesgo y cumplimiento
60
Las actividades de monitoreo
están integradas de manera eficaz y
efectiva en toda la organización
29
50
La tecnología y los procesos
de gestión de riesgo son efectivos
y están integrados a lo largo
de la organización
43
46
Se invierte muy poco dinero
en la gestión de riesgo
4
47
34
0
7
50
40
Las regulaciones como Basilea II,
Solvencia II y la Ley Sarbanes-Oxley
han hecho que mi organización sea
adversa al riesgo
11
13
44
20
40
60
22
80
100
n De acuerdo n En desacuerdo n No sabe
Algunas de las ventajas de establecer
el nivel de riesgo aceptable para la
organización es que el personal está
mejor informado al momento de tomar
Espiñeira, Sheldon y Asociados, Firma miembro de PricewaterhouseCoopers
decisiones y por ello pueden vigilar los
riesgos que exceden el apetito de
riesgo definido, eliminando las
actividades de control innecesarias.
Un panorama de la gestión de riesgo
Las herramientas automatizadas para
clasificar a los clientes, según el perfil
de riesgo, permiten identificar ciertos
factores clave para evaluar el riesgo
de un cliente, mediante la realización
de un análisis detallado y consistente,
evitando una toma de riesgo
inadecuada o estableciendo
erróneamente estrategias para su
mitigación.
Figura N° 12: Utilización de herramientas automatizadas para clasificar a los clientes
según su riesgo - % de respuestas
P: ¿Su organización utiliza herramientas para clasificar a los clientes según su riesgo?
21%
No
La Figura N° 12 permite inferir que las
empresas venezolanas están
implementando, cada día más este
tipo de herramientas automatizadas
para clasificar a los clientes. Un 60%
de los participantes afirma que su
organización posee herramientas
automatizadas para clasificar a sus
clientes.
Mi organización no
pertenece al sector financiero
16%
No sabe
3%
0
10
20
30
40
50
60
Figura N° 13: Avance en las actividades de gestión de riesgo - % de respuestas
En la Figura N° 13 se evidencia que
las organizaciones venezolanas han
realizado esfuerzos significativos para
delimitar los roles y responsabilidades,
así como documentar las políticas y
procedimientos relacionados con la
gestión de los riesgos.
P: ¿Cuál es el estado actual de las siguientes actividades de la gestión de riesgo?
Un 91% de los participantes afirma
que en su organización los roles y
responsabilidades están plenamente
integrados, tienen implantación
completa o tienen una implantación
parcial. En relación con la
documentación de políticas y
procedimientos, un 91% opinó de
manera similar.
En la gestión de los riesgos participan
diversas unidades, cada una con un
determinado rol. Por ello, debe existir
una clara y firme distinción entre las
responsabilidades de cada una de las
partes, con el fin de lograr que el
proceso de toma y gestión de los
riesgos sea eficiente.
Asimismo, deben diseñarse e
implantarse políticas de riesgo bien
definidas y acordes con la realidad
del negocio, ya que su carencia
puede causar incumplimiento de los
lineamientos establecidos y, por ende,
el desvío del camino hacia el éxito.
60%
Sí
Delimitación de roles
y responsabilidades
23
27
41
6 3
Manuales de políticas
y procedimientos
22
35
34
54
Sistema de indicadores
de riesgo
14
21
38
Medición y
cuantificación del riesgo
13
21
42
Mapeado de riesgos y
perfil de riesgos
de la organización
12
17
41
Capacitación
y concientización
de los riesgos
12
16
42
14
13
%
0
20
40
13
16
60
11
14
22
8
80
100
n Plenamente integrada n Implantación completa
n Implantación parcial
n Comenzando n No existen
La Figura N° 13 muestra que el 70%
de los participantes considera que la
capacitación y concientización sobre
riesgo en sus organizaciones está
plenamente integrada, tienen
implantación completa o tienen una
implantación parcial.
Este resultado permite deducir que las
organizaciones han entendido la
necesidad de contar con un programa
de capacitación y comunicación
efectiva al personal, en relación con
sus competencias y entendimiento de
su rol en la gestión del riesgo.
Gestión Integral de Riesgo en las empresas venezolanas 2008
11
Perspectivas de la gestión de riesgo
De manera general se puede
comentar que uno de los principales
beneficios de contar con una GIR es
la creación de valor en la
organización, mediante la aplicación
de mecanismos eficientes de gestión
de riesgos. En este estudio se
analizaron las principales ventajas de
la gestión integral de riesgo en las
organizaciones.
Por orden de importancia entre las
principales ventajas seleccionadas
se encuentran: mejor reputación ante
los socios de negocio (17%), mayor
retorno de la inversión en cuanto al
riesgo asumido (15%), mejora en la
selección de clientes (13%),
reducción de los costos (13%), y
mejor y más oportuna información
del desempeño interno (12%).
Por el contrario, las ventajas menos
seleccionadas fueron: precios más
competitivos (4%) y la obtención y
retención de talentos (4%) (Ver Figura
N° 14).
Figura N° 14: Ventajas de la gestión de riesgo - % de respuestas
P: ¿Hasta qué grado está Usted de acuerdo con cada uno de los siguientes
enunciados referentes a la gestión de riesgo?
Mejor reputación ante
los socios de negocio
Mayor retorno de la inversión
de acuerdo con el riesgo
15%
Reducción de costos
13%
Mejora en la
selección de clientes
13%
Mejor relación con
los entes reguladores
12%
Mejor y más información
del desempeño interno
12%
Mejor y más oportuna
información del mercado
9%
Obtención y
retención de talentos
4%
Precios más competitivos
4%
1%
Ninguna de las anteriores
Una mejor
reputación ante los
socios de negocio
(17%) es una de las
principales ventajas
de la gestión integral
de riesgo.
12
17%
Espiñeira, Sheldon y Asociados, Firma miembro de PricewaterhouseCoopers
0
5
10
15
20
En los años recientes, se han
presentado empresas involucradas en
escándalos financieros de muy alto
impacto, fluctuaciones severas en los
mercados, cambios regulatorios y
fallas graves en organizaciones donde
los socios de negocio han sufrido
grandes pérdidas. Por otra parte, los
organismos reguladores han venido
evolucionando para definir las
mejores prácticas para una efectiva
gestión integral de riesgo. Estas
situaciones, en conjunto, han
impulsado la necesidad de las
organizaciones de contar con un
marco de gestión de riesgos que
incluye la creación de la estructura
organizativa, políticas, procesos,
procedimientos y metodologías para
gestionar los riesgos, entre otros.
Figura N° 15: Principales impulsadores de la gestión de riesgo. - % de respuestas
P: Seleccione los cinco principales impulsadores de la gestión de riesgo en su organización
14%
Presiones regulatorias
12%
Volatilidad del mercado financiero
Incremento en los niveles de riesgo
de seguridad de información
11%
Mayor interés en la gestión de
riesgo por parte de la alta gerencia
10%
8%
Volatilidad macroeconómica
En este sentido, los participantes del
estudio opinan que los cinco (5)
principales impulsadores de la gestión
integral de riesgo en sus empresas
son: presiones regulatorias (14%),
volatilidad del mercado financiero
(12%), incremento en los niveles de
riesgo de seguridad de información
(11%), mayor interés en la gestión de
riesgo, por parte de la alta gerencia
(10%), y la volatilidad
macroeconómica (8%).
Incremento en los niveles
de los riesgos geopolíticos
7%
Pérdidas en la organización
7%
Reducción de costos
5%
Niveles de satisfacción
del cliente
5%
Mayor importancia de la GIR
por parte de los grupos de interés
5%
4%
Asegurar ventaja competitiva
Otros (respuestas menores al 4%)
12%
0
3
6
9
12
15
Figura N° 16: Retos en la implementación del marco de gestión de riesgo en su
organización - Valor máximo 6 puntos.
En el estudio se evaluó una diversidad
de retos que han enfrentado las
organizaciones durante la
implementación de la gestión de
riesgo (Ver Figura N° 16). Para los
participantes, el mayor reto que han
enfrentado ha sido el establecimiento
de una cultura de riesgo y control
positiva, obteniendo un valor de 4,6
de un máximo de 6 puntos.
P: Clasifique, de acuerdo con el orden de importancia, cuáles han sido los mayores
retos en la implementación del marco de gestión de riesgo en su organización.
4.6
La cultura de gestión
de riesgo y control
Gestionar el riesgo según
las políticas establecidas
en la organización
3.7
Coordinar la gestión de
riesgo con las funciones
de control existentes
Asimismo, los participantes opinan
que gestionar el riesgo, según las
políticas establecidas y coordinar la
GIR con las funciones de control
existente, fueron otros de los grandes
retos, obteniendo un valor promedio
de (3,7) en ambos tópicos.
3.7
Motivación de la alta dirección
y unidades de negocio
3.4
Cambiar o crear nuevos
flujos de información
3.1
Disposición presupuestaria
y de recursos
2.5
0
1
2
3
4
Gestión Integral de Riesgo en las empresas venezolanas 2008
5
13
Conclusiones
En la actualidad, la crisis financiera
global está afectando a muchos
sectores: bancos o instituciones
dedicadas al negocio de préstamos
hipotecarios, inversionistas, fondos
de pensiones, personas que han
perdido sus viviendas, empleados
que han quedado sin trabajo, entre
otros. Existen diversas razones por
las cuales todos los sectores se han
visto afectados por esta crisis. No
obstante, merece la pena mencionar
como ciertas instituciones están
gestionando sus riesgos de manera
adecuada. Aunque ninguna
organización está inmune ante estos
eventos, aquellas que cuentan con
una efectiva gestión de riesgo pueden
detectar los riesgos potenciales más
oportunamente y pueden establecer
estrategias que mitiguen el impacto
de la crisis financiera.
Este ejemplo, permite concluir que
una efectiva gestión integral de riesgo
agrega valor a la organización,
mediante la identificación proactiva
de las amenazas o riesgos que
pueden afectar el logro de los
objetivos. Cuando las organizaciones
adoptan un marco metodológico para
gestionar los riesgos, las actividades
que se ejecuten para lograr el mejor
equilibrio posible entre el crecimiento,
la rentabilidad y el riesgo se
administran de manera metódica,
cuidadosa y responsable.
La alta gerencia de las organizaciones
tiene un gran compromiso con los
accionistas, los empleados y la
sociedad en general en el manejo de
los recursos, por lo que no deben
dudar en la implantación de las
mejores prácticas para lograr el éxito
en la organización.
14
Espiñeira, Sheldon y Asociados, Firma miembro de PricewaterhouseCoopers
Para comentarios sobre la encuesta o
demás aspectos relativos a Riesgos de
Negocio y Creación de Valor (RVM), no
dude en contactar con cualquiera de las
siguientes personas:
Omer Useche B.
Socio encargado de la Línea de
Servicio de Asesoría Gerencial
Teléfono: (0212) 700 6225
omer.useche@ve.pwc.com
José E. Sánchez
Socio de la Línea de Servicio
de Asesoría Gerencial
Teléfono: (0212) 700 6243
jose.sanchez@ve.pwc.com
Hildemar Martínez Díaz
Socio de la Línea de Servicio
de Asesoría Gerencial
Teléfono: (0212) 700 6183
hildemar.martinez@ve.pwc.com
Roberto Sánchez V.
Socio de la Línea de Servicio
de Asesoría Gerencial
Teléfono: (0212) 700 6222
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de Asesoría Gerencial
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premisa anterior, Espiñeira Sheldon y Asociados, no garantiza en ningún modo la plena veracidad y exactitud de la información que contiene este
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pretende ofrecer, en ningún caso, las cifras definitivas de los tópicos aquí tratados.
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