Motivación en el trabajo y estrategias de motivación laboral

Motivación en el trabajo
Nuestro comportamiento se basa en una serie de motivos, necesidades o demandas que deseamos satisfacer en
distintos ámbitos:
• FÃ−sicos: el hambre, el sueño, la sed…
• Psicológicos: las metas que intentamos alcanzar a lo largo de nuestra vida.
• Sociales: las relaciones con las demás personas.
Para satisfacerlas realizamos toda serie de actividades para alcanzar los objetivos buscados, y toda esta serie
de procesos que llevamos a cabo para conseguir lo que queremos se define como motivación.
El logro de estos objetivos nos produce una satisfacción, la cual hace que nuestro comportamiento se relaje,
lo que conlleva una nueva búsqueda de metas o seguir con el mismo si llegar a él nos produce una nueva
necesidad.
Cuando intentamos satisfacer nuestras necesidades pasamos por un ciclo con los siguientes pasos:
• Necesidad.
• Tensión.
• Fuerza.
• Actividad.
• Objetivos.
• Satisfacción.
• Reducción de la tensión.
Nuestras necesidades pueden ser muy variadas por lo que podemos ordenarlas jerárquicamente de diferentes
formas, las más destacadas son:
♦ Según Abraham Maslow se pueden distinguir cinco niveles, los cuales en orden ascendente
son:
♦ Fisiológicas: Hambre, sed…
♦ De seguridad: protección frente a riesgos y amenazas.
♦ De estima: respeto a sÃ− mismo y a los demás.
♦ Autorrealización: desarrollo al máximo de nuestras potencialidades.
A estos cinco niveles McGregor añade unas nuevas necesidades muy relacionada con las de
estima y autorrealización:
♦ Afiliación: se refiere a la tendencia a pertenecer a grupos o colectivos sociales para poder
alcanzar nuestros objetivos.
♦ Poder: tendencia a influir y controlar a los demás.
♦ Logro: plantear y conseguir objetivos cada vez más difÃ−ciles.
⋅ Según Alderfer existen tres grupos de necesidades llamadas ERC:
⋅ De existencia (E): relacionadas con las necesidades fÃ−sicas y de seguridad.
⋅ De relación (R): abarca las necesidades sociales y de estima y valoración.
⋅ De crecimiento personal (C): autorrealización.
Las teorÃ−as más divulgadas para la gestión empresarial, basadas en el
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enfoque jerárquico, y con las que cualquier trabajador puede encontrarse
son las teorÃ−as “X” e “Y”, planteadas por Mcgregor:
• TeorÃ−a X: entiende que el interés fundamental en una empresa
es la producción y la rentabilidad económica, y presenta el trabajo
como un “castigo” para el trabajador, el cual sólo se limitará a
realizar su función.
• TeorÃ−a Y: en ella se define el entorno laboral como un marco
incomparable para la realización de los objetivos personales en
conjunción con los de la empresa. Plantea un cambio en la
distribución de la empresa, en la que empresario y obreros (en los
casos que les incumban directamente) participan en las funciones de
gestión de la misma.
Otras formas de explicar la motivación en el entorno laboral, son aquellas
que se interesan en aclarar porqué adoptamos ciertos comportamientos y
rechazamos otros para llegar a unos objetivos, un ejemplo de ellas son las
expectativas, el establecimiento de metas y la teorÃ−a de la equidad.
• Expectativas: se basan en el deseo o creencia de que aquellas
acciones que realizamos van a desembocar o levarnos a nuestros
objetivos marcados. Se pueden presentar en el siguiente orden:
♦ Expectativa basada en la relación esfuerzo-rendimiento
(E-R): es aquella que poseemos cuando creemos que
manteniendo un nivel de esfuerzo determinado obtendremos
un mejor rendimiento.
♦ Expectativa basada en la relación esfuerzo-recompensas
(E-Rs): una vez conseguido el nivel de rendimiento deseado
recibimos una serie de recompensas.
♦ Valor: es la importancia que cada uno atribuye a las
recompensas recibidas.
• Establecimiento de metas: la imposición de estas no debe ser por
parte del jefe, por lo que se deben seguir tres aspectos fundamentales
para su elección:
♦ Recompensas económicas.
♦ Necesidad de especificar las metas y los procesos para
realizarlas.
♦ Participación de los trabajadores en las tomas de decisiones
del paso anterior.
• TeorÃ−a de la equidad: se refiere a que todos esperamos recibir una
recompensa que esté equilibrada con nuestros esfuerzos
realizados, comparándolo con las contribuciones de los demás
compañeros.
Estrategias de motivación laboral
Para conseguir la motivación de los empleados las empresas utilizan
básicamente cuatro mecanismos que ayudan a que el trabajador realice sus
tareas más satisfactoriamente. Los cuales son:
1.-Sistema de compensación:
En el se distinguen dos modos:
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• Mediante dinero en metálico, sueldo, primas, etc. Como
recompensa al trabajo.
• Mediante prestaciones y servicios (dÃ−as de vacaciones, servicios
sanitarios, etc.) que ofrece la empresa a sus empleados en buenas
condiciones económicas.
2.-Sistema normativo:
Son el conjunto de normas y reglas que representan los mecanismos de
control, dirección y coordinación de las actividades de la empresa, son
directrices que activan y orientan las conductas, aclaran las metas y los
caminos a recorrer para alcanzarlas. Se distinguen dos funciones del sistema
normativo:
• Orientativas: informa sobre el comportamiento y el rendimiento
esperado en las actividades.
• De cumplimiento del reglamento: incita al compromiso con la
organización y a la aceptación de las consecuencias que conllevan
los incumplimientos de las normas.
3.-Diseño de los puestos:
Consiste en intentar vencer o evitar que los puestos de trabajo caigan en la
monotonÃ−a o la irrelevancia, diseñando nuevos puestos de trabajo
potencial o rediseñando los ya existentes.
Para conseguir esto se debe intentar combinar las dos dimensiones que
definen un puesto de trabajo, la horizontal y vertical.
• Horizontal: se refiere a la amplitud de las tareas realizadas.
• Vertical: se refiere a las funciones y responsabilidades que requiere
el puesto.
La unión de estas dos combinaciones provoca que el empleado se sienta
más realizado y contento con su trabajo, ya que no caerá en la
monotonÃ−a de realizar siempre la misma tarea (horizontal) y se sentirá
más realizado al ver que cuenta con él para funciones que requieren
cierta responsabilidad (vertical).
4.-La participación: una empresa para estimular la motivación de los
empleados debe tener en cuenta las opiniones de estos en los temas de la
empresa que les afecten directamente, ya que el poder formar parte de
resoluciones de problemas o desafÃ−os de la empresa provocan que el
trabajador se sienta más ligado a esta.
Las dos principales técnicas para promover la participación son:
• Establecimiento de metas: consiste en hacer participar a los
trabajadores en la elección de las metas de la empresa, lo que
permitirá que estos se sientan más identificados con estas y las
sientan como suyas.
• CÃ−rculos de calidad: consiste en realizar grupos de entre seis y
doce trabajadores, que se reunirán para intentar mejorar algún
aspecto del funcionamiento y la interacción de sus respectivos
departamentos dentro de la empresa. Su objetivo fundamental es
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mejorar los beneficios de la empresa, aunque también intenta
mejorar el desarrollo personal y profesional de los trabajadores. Un
circulo de calidad esta formado por:
♦ Coordinador: administra y coordina los aspectos a tratar e
informa tanto a los empleados que participan en el proyecto
como a la empresa de los avances en este.
♦ Facilitador: prepara e informa (sobre la actividad) a los
componentes para poder iniciar el proyecto.
♦ LÃ−der: prepara y modera las reuniones.
♦ Miembros: participan y deciden sobre los puntos que se
tratan.
En conclusión una empresa que tenga y se preocupe que estén sus
empleados motivados obtendrá mejores beneficios que otra que no mire por
ello, ya que los empleados motivados se involucraran más con la empresa y
redirán más.
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