Por un lado sabemos que el seguro está teniendo éxito en compras online, pero por el otro México es uno de los principales centros de actividad cibercriminal en la región latinoamericana ¿Qué podemos hacer los Agentes? ¿cómo nos afecta? El mercado asegurador y afianzador está entrando con fuerza al terreno de internet, que en nuestro país es aún un mercado en expansión para las compañías de seguros. Un estudio realizado por Seguros S durante 6 años en venta de seguros para autos online, revela que el mercado de este ramo ha crecido más de 150%, lo cual lo posiciona como uno de los seguros que más adquieren los mexicanos en internet. Claro, la venta de seguros por internet es un tema espinoso que todos conocemos muy bien, sobre todo porque muchas de estas ventas (en todos los ramos) se hacen sin la asesoría de un intermediario; no obstante, también hay una incursión importante de los Agentes de Seguros y de Fianzas en el ciberespacio, por lo que en realidad lo que debemos atender con especial cuidado es el asunto de los ciberdelitos. El caso no podría ser retirar a los seguros y a las fianzas de las ventas por internet, sería como prohibir los cuchillos en los hogares porque representan un peligro; simple y sencillamente necesitamos saber manejarnos en este ámbito, conocer los peligros y evitarlos. El Foro Económico Mundial, señala que los crímenes cibernéticos tienen un impacto en la economía de 445 mil millones de dólares, por lo que los seguros contra estos crímenes tienen un valor de mercado de unos 2 mil millones de dólares en primas en todo el planeta. Esos seguros pueden cubrir a las empresas por las pérdidas resultantes de daños a sus sistemas informáticos y redes, así como al extravío de información y datos resultantes. 1/3 ¿A qué le tenemos miedo? Por medio de internet podemos adquirir todo tipo de productos y servicios, en nuestro sector ya nos encontramos con más que cibercotizadores, comprar un seguro ya está al alcance de un clic, para lo cual hay que proporcionar información privada: datos personales. De acuerdo con el análisis de 2010-2016 de Seguros S en venta de seguro de automóvil: El periodo vacacional es que tiene más contrataciones. Marzo, julio y diciembre son los meses con más autos asegurados vía internet. La Ciudad de México encabeza la lista de entidades con mayor número de autos asegurados por internet, le sigue Guadalajara, Monterrey, León y Toluca. Volkswagen, Nissan y Toyota, son las marcas más aseguradas en internet. Tsuru, Jetta y Mazda 3, los modelos más asegurados online. La Tarjeta de crédito es la forma de pago más común, si bien existen diversos medios de pago como dispositivos bancarios, pago con tarjetas de débito y pago en tiendas de conveniencia como Oxxo, y 7 Eleven, los mexicanos prefieren contratar el seguro de su auto en internet con tarjeta de crédito. Cobertura amplia, es la más solicitada en internet, le sigue la cobertura limitada y después la responsabilidad civil (daños a terceros). Para adquirir cualquier producto, incluyendo los seguros, podemos estar en peligro de delitos como robo de identidad, información, extorsión, fraude y ataques cibernéticos, entre otros ilícitos. La información digital se ha convertido en el punto más vulnerable de los ataques cibernéticos; la transmisión de información digital de tipo financiero, material familiar, de tipo laboral, médico, bancario o fotográfico, a nivel personal o institución, es considerada ya un gran tesoro por los ciberdelincuentes. Según Adolfo Loera, director general de Biometría Aplicada, las mismas aseguradoras -que manejan bases de datos de sus clientes y quieren utilizar el internet de las cosas- son susceptibles de ser víctimas de un ataque cibernético o de ciberfraudes. Uno de los ciberdelitos que más debe preocupar a nuestro sectores el de ransomware (secuestro de datos), en el que los ciberdelincuentes consiguen dinero por liberar los datos encriptados... no dejan una huella digital. Los ataques cibernéticos, los hackeos, son de los grandes temores de los directores generales de grandes empresas por lo que se abre un nicho de mercado interesante para el sector asegurador. 2/3 A nivel mundial, México ocupa el tercer lugar en ciberdelitos. Misha Glenny, experto en seguridad cibernética, señala que México es uno de los principales centros de actividad cibercriminal en la región latinoamericana: “Aquí en México, hasta donde sé, la compañías se enfrentan aún a muchos riesgos cibernéticos. México y Brasil son dos de los grandes centros de la actividad cibercriminal en el mundo. Brasil en particular, pero México no está muy atrás”. ¿Porqué? Bueno, mucho se debe a que en nuestros país no existen leyes estrictas al respecto, razón el Senado de la República tiene ya una iniciativa de ley para combatir los ciberdelitos en México, que generan pérdidas por más de 3 mil millones de dólares anualmente a empresas y particulares. Pero también tiene mucho que ver con la misma canción de siempre: cultura de la previsión. El ejemplo lo vemos en el Phishing; en este tipo de ciberdelito el delincuente (conocido como phisher) se hace pasar por una persona o empresa de confianza por medio de un correo electrónico o algún sistema de mensajería instantánea (msm) o incluso utilizando también llamadas telefónicas. A través de este correo adquieren datos personales que luego pueden vender. Al respecto, la Condusef emitió el 30 de junio, un comunicado sobre supuestos asesores (con un clic en la imagen derecha puedes leerlo). ¿Qué hacemos? Estamos entre dos mareas importantes: la incursión del seguro y la fianza en internet, y la ciberdelincuencia. Nos toca hallar los sistemas para mantenernos a flote y sobre todo fuera de la tormenta. La comunicación siempre será nuestra aliada: #1 Transmitir a nuestros clientes las medidas de seguridad necesarias para no ser víctimas es uno de los primeros pasos, por ejemplo: investigar en línea está muy bien, pero antes de comprar siempre se necesitará de un Agente que ya conoce al sector, que conoce cuáles son las compañías de confianza. De aquí nuestro consejo #2: Acercarse a las compañías con las que trabajamos para conocer cuáles son sus sistemas de seguridad en internet. Y #3, tomar pequeñas-grandes medidas como cambiar nuestras contraseñas cada 3 meses, contratar sistemas de administración de datos confianza y alta calidad. Y no dejar pasar oportunidades como las que te ofrece AMASFAC, que en Convenio con AIG tiene para todos nuestros Asociados, un descuento en la Póliza de Protección de Datos. en el esfuerzo contra la delincuencia de nuestro país. 3/3