ABC Retiro voluntario Cafesalud

Traslado de afiliados EPS Cafesalud #ResuelveTusDudas
La Supersalud #ResuelveTusDudas por eso aquí presentamos las respuestas a
las preguntas frecuentes formuladas por los usuarios:
1. ¿Debo hacer trámites de traslado?
Los usuarios de la EPS Cafesalud ubicados en los municipios objeto de traslado,
NO TIENEN que hacer trámites de ninguna naturaleza.
2. ¿Hasta qué fecha me cubre los servicios Cafesalud?
Hasta el próximo viernes 30 de septiembre de 2016, a partir del 01 de octubre la
prestación de servicios para usted y su grupo familiar serán asumidas por la EPS
a la que fue asignado.
3. ¿Cómo verifico a cuál EPS fui asignado?
A partir del mediodía del próximo jueves 29 de septiembre, usted podrá consultar
en la página web de Cafesalud www.cafesalud.com.co con solo ingresar su
número de cédula, la EPS a la que fue asignado.
En la página web de la Supersalud www.supersalud.gov.co también se habilitará
este acceso para la consulta.
Si no tiene acceso a internet, puede dirigirse a las sedes de las gobernaciones,
alcaldías donde estarán publicados los listados de los usuarios trasladados y la
EPS asignada a cada uno.
4. Si soy cabeza del grupo familiar, ¿ellos serán trasladados a la misma EPS
en la que me asignen?
En estos casos toda su familia pasará con usted a la EPS a la que fue asignado y
quedarán cubiertos del mismo modo en que se encontraba en Cafesalud.
5. Si tengo actualmente un tratamiento en curso, ¿me lo mantienen?
A partir del 1 de octubre estos tratamientos serán responsabilidad de la EPS a la
que fue asignado, por ejemplo: si un afiliado se encuentra hospitalizado, la
institución prestadora del servicio deberá garantizarle continuidad, para lo cual
realizará el trámite administrativo de cierre con Cafesalud e inmediatamente
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deberá abrirlo con la EPS receptora, tenga en cuenta que este procedimiento no
debe alterar la continuidad de su tratamiento.
6. Y si por ejemplo tengo una cirugía programada o una cita de consulta
médica para después del 1 de octubre, ¿Me la mantienen? ¿Qué pasa?
Con la afiliación a la EPS receptora, Cafesalud entrega también un archivo
completo con todas las autorizaciones que hasta el momento hayan sido
generadas para cada paciente. La Supersalud realizará un estricto seguimiento y
vigilara la continuidad o reprogramación de las mismas.
7. Si actualmente tengo una tutela en curso, ¿cómo realizo el trámite de
autorización y entrega de lo que cubre el fallo?
El proceso y la documentación es la misma, su EPS receptora continuará
garantizando los servicios ordenados mediante el fallo de tutela.
8. Si soy usuario de Cafesalud en el régimen subsidiado, ¿hay alguna
novedad con mi traslado?
Su estado de afiliación y su información no cambia, será el mismo en la EPS
receptora.
9. Si me encuentro incapacitado o en licencia al momento de la asignación
de usuarios, ¿cómo debo realizar el trámite de reconocimiento?
Si la fecha inicial de la incapacidad es antes del 30 de septiembre, la solicitud de
pago debe realizarse a Cafesalud; si fue posterior a esta fecha deberá radicar la
solicitud de pago a la EPS receptora.
10. Si no estoy contento con la EPS que me asignaron, ¿me puedo cambiar?
Usted podrá cambiarse de EPS pasados 90 días calendario, contados a partir del
1 de octubre, haciendo uso del derecho de libre elección.
11. ¿Si tengo algún problema o duda con mi asignación a otra EPS a dónde
me puedo comunicar?
Recuerde que la Supersalud tiene una línea gratuita nacional habilitada 24 horas,
7 días de la semana que es la 018000513700
y el correo electrónico
trasladoscafesalud@supersalud.gov.co
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