Superset 401 - Mitel Edocs

CÓMO UTILIZAR ESTA GUÍA
Esta guía proporciona instrucciones breves acerca
de las funciones más usadas disponibles en el
teléfono SUPERSET™ 401. Puede acceder a
muchas de estas características utilizando las teclas
de función de su teléfono. Las teclas de función del
teléfono aparecen representadas por palabras en
mayúsculas (por ejemplo, MENSAJE).
Las instrucciones provistas para cada operación
suponen de antemano que el primer paso es levantar
el auricular, a menos que se indique lo contrario.
Mensaje
Volumen
Tono
Volumen
Tono
●
●
Tecla FLASH: para transferir llamadas y definir
llamadas de conferencia e iniciar otras funciones
del sistema.
Tecla VOLUMEN TONO ∧ y tecla
VOLUMEN TONO ∨: para ajustar el volumen
del receptor del auricular y el volumen y el tono
del timbre.
Tecla FLASH y Códigos de acceso a las funciones
Realización de llamadas
Marcar un número en el teléfono SUPERSET 401
es exactamente igual que marcar un número en
cualquier otro equipo. Simplemente utilice el teclado
para marcar el número, incluido cualquier código de
acceso externo (por lo general, el número “9”), si es
necesario.
RETENCIÓN DE LLAMADAS
La tecla FLASH se utiliza para transferir llamadas a
otros teléfonos, definir llamadas de conferencia e
iniciar otras funciones del teléfono.
Retención temporal y Retención fija
Ciertas funciones del teléfono se activan y desactivan
mediante Códigos de acceso a funciones. Para
activar una función, puede levantar el auricular y
marcar el código de acceso de la función
correspondiente.
Una llamada queda retenida cuando pulsa la tecla
FLASH. En general, la tecla FLASH se pulsa para
retener una llamada antes de transferir o definir una
conferencia. Si cuelga mientras la llamada se
encuentra temporalmente retenida, su teléfono
suena automáticamente.
Los códigos de acceso a las funciones son
configurados por el Departamento de comunicaciones
de su empresa. En la última página de esta guía
encontrará una lista de las funciones que se utilizan
con más frecuencia, junto a un espacio en el que
puede anotar los códigos de acceso correspondientes.
Comuníquese con el Departamento de
comunicaciones de su empresa para obtener los
Códigos de acceso de las funciones habilitadas en
su sistema telefónico.
Cuando retiene una llamada con la tecla roja
RETENER, puede colgar sin que el sistema llame
de vuelta automáticamente. Puede marcar un código
de acceso a una función, hacer una llamada o recibir
otra llamada. Una llamada retenida de este modo se
puede recuperar tanto en su extensión como en otra.
Retención de una llamada
●
La llamada queda temporalmente retenida y usted
escucha el tono de marcar de transferencia.
Funciones no habilitadas
Teclas de función e indicadores
●
●
Tecla MENSAJE: para enviar y responder
mensajes.
Luz de mensaje: cuando parpadea, indica que
hay un mensaje en espera. Cuando está encendida
durante una llamada, se puede enviar un mensaje.
Es posible que en esta guía aparezcan
procedimientos que no se pueden realizar en su
teléfono. Esto se debe a que su empresa ha
seleccionado especialmente sus funciones y
privilegios de llamada. Consulte al Departamento de
comunicaciones de su empresa si tiene alguna
pregunta.
Durante una llamada, pulse FLASH.
●
Marque el código de acceso a la
función Retención de llamada.
La llamada es puesta en Retención fija.
●
Cuelgue el auricular.
La llamada permanece en espera y usted puede hacer
o recibir otras llamadas.
Recuperación de una llamada retenida
●
Marque el código de acceso a la
función Recuperar llamada retenida.
Incorporación de otro participante
Puede configurar una conferencia para un máximo
de 5 participantes.
Usted se conecta con la llamada retenida.
●
●
Marque el código de acceso a la función
Recuperación de llamada retenida remota
cuando esté en otra extensión.
●
●
Pulse FLASH otra vez
si el número de destino está ocupado o no contesta.
Usted se conecta con la llamada original.
Pulse FLASH
para retener temporalmente la conferencia. Escuchará
el tono de marcar de transferencia.
Recuperación de una llamada retenida en
otra extensión
●
Cancelación de la transferencia de una
llamada
Llame al siguiente participante.
Espere que contesten la llamada.
●
Pulse FLASH otra vez
para incluir a todos los participantes que ha llamado
hasta ahora.
Marque el número de su extensión.
Usted se conecta con la llamada retenida.
Abandono de una conferencia
●
Cuelgue el auricular.
Los otros participantes de la conferencia permanecen
conectados mutuamente.
CONFERENCIA
LLAMADA EN ESPERA
Mientras tiene una llamada en curso, puede oír el
tono de acampado de operadora que indica que
alguien está esperando para hablarle. Puede colgar
y tomar la otra llamada o tomar la llamada en espera.
Alternación de una Llamada en espera
●
Durante una llamada, pulse FLASH
para retener la llamada actual y contestar la llamada en
espera.
Configuración de una conferencia tripartita
●
●
Llame al primer participante.
TRANSFERENCIA DE LLAMADA
Espere que contesten la llamada.
●
●
Pulse FLASH
Transferencia de una llamada
para retener temporalmente la primera llamada.
Escuchará el tono de marcar de transferencia.
●
Durante una llamada, pulse FLASH
para retener temporalmente una llamada. Escuchará el
tono de marcar de transferencia.
Llame al siguiente participante.
Espere que contesten la llamada.
●
para formar una conferencia tripartita.
Si un participante de la conferencia está ocupado o
no contesta:
●
●
Marque el número de destino.
●
Introduzca la llamada.
●
Cuelgue el auricular.
Pulse FLASH otra vez
Pulse FLASH otra vez
para volver a la llamada original.
La llamada se transfiere al número de destino.
Pulse FLASH otra vez.
Dependiendo de la programación de su teléfono, usted
regresa a la llamada original poniendo la segunda
llamada en retención o forma una llamada de
conferencia tripartita.
Consulte al Departamento de comunicaciones de su
empresa para obtener más información.
DEVOLUCIÓN DE LLAMADA
Puede configurar una “Devolución de llamada”
automática si se comunica con una extensión
ocupada o si nadie contesta. Si la línea está
ocupada, el sistema del teléfono monitorea la línea
y timbra cuando se desocupa. Si nadie contesta,
usted recibe una notificación (su teléfono timbra)
cuando el usuario regresa y vuelve a utilizar el
teléfono. Cuando levanta el auricular, timbra la
extensión que anteriormente no había contestado
la llamada.
También puede utilizar la función de Devolución de
llamada automática cuando llama a una línea
externa que se encuentra ocupada. Cuando la línea
externa se desocupa, su teléfono timbra. Al levantar
el auricular, el número externo se marca
automáticamente.
Cuando la línea está ocupada
●
Cuando escuche tono de ocupado,
ingrese el código de acceso a la función
Devolución de llamada: Ocupado
para configurar una Devolución automática de llamada.
●
Cuelgue el auricular.
Cuando la persona vuelva a utilizar el teléfono y
cuelgue, su teléfono sonará.
Recuperación de una llamada estacionada
●
Levante el auricular.
Usted se conecta con la llamada estacionada.
Cancelación de una Devolución de llamada
●
Marque el código de acceso a la
función Borrar todas las funciones
para cancelar una Devolución de llamada antes de que
la contesten.
Recuperación de una llamada estacionada
desde otra extensión
●
Nota: Esto también cancela todas las funciones de
Desvío de llamadas y No molestar que haya activado.
●
En otra extensión, marque el código de
acceso a la función Estacionamiento
de llamada o Recepción de llamada
dirigida.
Marque el número de la extensión en la
que está estacionada la llamada.
Usted se conecta con la llamada estacionada.
ESTACIONAMIENTO DE LLAMADA
Puede “estacionar” una llamada al marcar el código
de acceso a la función Estacionamiento de llamada.
Su teléfono no suena automáticamente cuando
cuelga después de estacionar una llamada, pero no
puede hacer ni recibir otras llamadas hasta que haya
recuperado la llamada estacionada. Puede
recuperar una llamada estacionada en su extensión
con sólo levantar el auricular y puede también
recuperarla en otra extensión.
ESTACIONAMIENTO DE LLAMADAS:
TELÉFONO DE DESTINO
Estacionamiento de llamadas: Teléfono de destino
le permite estacionar una llamada contestada en
otro teléfono. Si una llamada estacionada no se
recupera después de un período de tiempo
específico, se activa un recordatorio.
Si no contesta
●
Si nadie contesta su llamada, cuelgue
el auricular.
Estacionar una llamada
●
●
●
Levante el auricular e ingrese el código
de acceso a la función Devolución de
llamadas: No responde.
Ingrese el número de la extensión que
no contesta.
Escuchará el tono de marcar.
Estacionamiento de una llamada activa en
otro teléfono
Durante una llamada, pulse FLASH.
La llamada queda retenida.
●
Pulse TRANS/CONF
para obtener tono de marcar.
●
●
Ingrese el código de acceso a la función
de Estacionamiento de llamadas.
Cuelgue el auricular.
La llamada está “estacionada”: no puede hacer ni recibir
llamadas en su extensión hasta que recupere y finalice
esta llamada.
●
Marque *62 y marque la extensión del
teléfono de destino.
Si la llamada se estaciona con éxito, se escucha un
tono de marcar, un tono de ocupado o se activa una
localización. Si la llamada no se estaciona, se escucha
un tono de ocupado rápido.
Recuperación de una llamada estacionada
desde otro teléfono
●
●
Marque el número de la extensión que
suena
para conectarse con la llamada.
Pulse la tecla de función de
Estacionamiento de llamada que
parpadea.
NO MOLESTAR
O BIEN
●
Marque *22.
RECEPCIÓN DE LLAMADA
Su teléfono se puede programar en un grupo de
recepción de llamadas. Cualquiera de las
extensiones del grupo puede contestar o “recibir”
una llamada dirigida a otra extensión dentro del
mismo grupo. Para recibir llamadas dirigidas a su
grupo, usted marca un código breve. Esta función
permite garantizar que se respondan todas las
llamadas.
ACAMPADO
Si la extensión a la que llama está ocupada y desea
hablar de inmediato con la persona, puede señalar
que está esperando en la línea. El usuario de la
extensión oye uno o dos bip que indican que hay
una llamada interna en espera. Cuando cuelga el
auricular, el usuario de la extensión ocupada oye
timbrar su teléfono. Cuando el usuario contesta,
usted se conecta a la llamada.
Ingrese el código de acceso a la
función de Recepción de llamadas
para conectarse con la llamada.
●
Permanezca en la línea
●
Ingrese el código de acceso a la función
de Recepción de llamadas dirigidas.
●
Ingrese el código de acceso a la
función No molestar, más 1.
Cuelgue el auricular.
Cancelación de la función No molestar
cuando escuche tono de ocupado.
Después de aproximadamente 10 segundos, el tono de
ocupado cambiará levemente, indicando su llamada
está acampada.
Cuando el usuario conteste la llamada, su llamada se
conectará.
Intervención en una línea ocupada
●
●
Ingrese el código de acceso a la
función Cancelar No molestar, más 2.
NO cuelgue el auricular.
Cuando escuche tono de ocupado, ingrese
el código de acceso a la función Intrusión
para intervenir en la conversación.
Respuesta a una llamada que no pertenece
a su grupo de recepción de llamadas
●
La función se programa en su teléfono.
●
●
Configuración de la función No molestar
Acampado mientras la línea está ocupada
Respuesta a una llamada dirigida a su
grupo de recepción de llamadas
Si su extensión ha sido programada dentro de un
grupo de recepción de llamadas, puede “recibir”
llamadas dirigidas a cualquier otro miembro de su
grupo de recepción.
La función No molestar le permite programar el
teléfono para que no suene cuando alguien llama.
La persona que llama oirá un tono de ocupado
rápido.
Escuchará un tono de advertencia y luego se conectará
con la llamada.
Con esto se forma una conferencia tripartita, entre
usted, la persona a la que llamó y su interlocutor.
DESVÍO DE LLAMADAS
Desvío de llamadas
Puede desviar las llamadas a otra extensión (o a un
número externo) cuando su línea esté ocupada o
cuando se encuentre lejos de su escritorio. Existen
varios tipos de desvío de llamadas que se pueden
activar en el sistema SX-200 ICP. Cada tipo de
Desvío de llamadas se activa mediante un Código
de acceso a función diferente, seguido de un código
de condición, si es necesario.
Se desvían todas las
llamadas entrantes.
2 Ocupado
Las llamadas se desvían
cuando su teléfono está
ocupado.
3 No responde
Las llamadas se desvían
cuando su teléfono no
contesta.
4 Ocupado/No
responde
Ingrese el código de acceso a la función
de Desvío de llamadas correspondiente
Cuelgue el auricular.
El desvío actualmente activo se cancela.
El Desvío de llamadas está activado.
Desvío a un número externo
Configuración del Desvío de llamadas en
otra extensión
Las llamadas también se pueden desviar a un
número externo.
Puede configurar el desvío de llamadas de su propio
teléfono desde otra extensión.
●
●
●
●
Ingrese el código de condición deseado
●
Marque el número de su extensión.
para Sígueme, Ocupado, No responde u Ocupado/No
responde (consulte “Desvío de llamadas” anteriormente).
●
Cuelgue el auricular.
Todas las llamadas dirigidas a su extensión se
desviarán automáticamente a esta extensión.
Ingrese el código de acceso a la
función Marcación abreviada.
Ingrese el número de Índice de
marcación abreviada
Cuelgue el auricular.
El desvío de llamadas a un número externo se activa.
Cancelación del Desvío de llamadas
Marque el código de acceso a la función
de Desvío de llamadas correspondiente
NO marque ningún código de condición ni número de
destino.
O BIEN
Cancelación del Desvío de llamadas desde
otra extensión
●
Ingrese el código de acceso a la función
Cancelar Desvío de llamadas: Estoy aquí
en el teléfono desde el cual se activó está función.
●
DESVÍO DE LLAMADA
Ingrese el código de acceso a la
función Desvío de llamadas: Estoy aquí.
Ingrese el código de acceso a la función
de Desvío de llamadas correspondiente
del número de teléfono externo al cual desea desviar
las llamadas. Consulte “Marcación abreviada” para
obtener información acerca de los Número de índice de
marcación abreviada.
●
●
Cuelgue el auricular.
NO MOLESTAR
●
●
Configuración del desvío de llamadas
Nota: Esto también cancela todas las funciones de
Devolución de llamadas y No molestar que haya activado.
Marque el número de la extensión
a la cual se desviarán las llamadas.
●
Marque el código de acceso a la
función Borrar todas las funciones.
ACAMPADO
●
Las llamadas se desvían
cuando su teléfono está
ocupado o no contesta.
Puede programar el Desvío de llamadas de su
teléfono desde otra extensión utilizando el código
de acceso a la función Desvío de llamadas: Estoy
aquí.
●
para Sígueme, Ocupado, No responde u Ocupado/No
responde (consulte “Desvío de llamadas” anteriormente).
●
1 Sígueme
Ingrese el código de condición deseado
Cuelgue el auricular.
La función Desvío de llamadas: Estoy aquí se cancela.
RECEPCIÓN DE LLAMADA
Los códigos de condición le permiten desviar
llamadas en diversas circunstancias. Por ejemplo,
puede querer desviar las llamadas sólo si su línea
está ocupada. A continuación encontrará una lista
con los códigos de condición.
●
ESTACIONAMIENTO DE LLAMADA: TELÉFONO DE DESTINO
Si la función Desvío separado de llamadas está
activada en su sistema, puede desviar las llamadas
internas a un número y las externas a otro (por
ejemplo, puede desviar las llamadas internas a la
extensión 2103 y las llamadas externas a la
extensión 4671). Cuando la función Desvío separado
de llamadas está activada, puede utilizar Códigos
de acceso a función diferentes para las llamadas
internas y externas. Consulte al Departamento de
comunicaciones de su empresa para saber si esta
función está activada. Si no está activada, debe
desviar todas las llamadas al mismo destino.
MENSAJES
RECORDATORIO
CÓDIGO DE CUENTA
Si alguien le dejó un mensaje con al Operadora, la
luz de mensaje de su teléfono parpadeará.
Simplemente pulse la tecla MENSAJE para llamar
a la operadora y recibir su mensaje. Una persona
en otra extensión también puede dejarle un mensaje
para que usted llame. Si lo hace, la luz de mensaje
de su teléfono parpadeará. Pulse MENSAJE para
llamar automáticamente a la extensión que le dejó
el mensaje.
Puede configurar un recordatorio programado para
que su teléfono suene a una hora determinada. Esta
función resulta útil cuando desea recordar que debe
asistir a una reunión, hacer una llamada, etc.
Los códigos de cuenta se utilizan en situaciones en
que es necesario cargar el costo de una llamada a
una cuenta específica, o a un cliente o proyecto, etc.
En algunos casos, puede ser necesario ingresar un
código de cuenta al realizar llamadas externas.
Envío de mensajes cuando el teléfono está
Ocupado/No contesta
●
Cuando escuche tono de ocupado o si
nadie contesta, pulse MENSAJE.
Configuración de un Recordatorio
programado
●
●
Respuesta a un mensaje en espera
●
Pulse MENSAJE
Pulse MENSAJE nuevamente si la línea
está ocupada o no contesta.
De este modo, dejará un mensaje de Devolución de
llamada en la extensión de la persona que llamó y se
apagará la luz de mensaje de su teléfono.
●
●
Cuelgue el auricular.
Ingrese el código de acceso a la
función Código de cuenta.
Ingrese el código de cuenta.
Escuchará el tono de marcar.
●
El recordatorio programado se activa para sonar a la
hora especificada.
Marque el número
incluyendo el código de acceso a la línea externa, si es
necesario.
Qué hacer cuando suena el Recordatorio
Si su teléfono está ocupado, el recordatorio sonará
cuando cuelgue el auricular.
●
Cuelgue el auricular.
Cancelación de un Recordatorio antes de
que suene
●
LLAMADAS DE
INTERCOMUNICACIÓN
Levante el auricular y cuélguelo
cuando escuche que suena el recordatorio. El teléfono
deja de sonar.
si la luz de mensaje en su teléfono desocupado está
parpadeando. Suena la extensión de la persona que le
dejó el mensaje.
●
●
Cuelgue el auricular.
Se deja un mensaje de Devolución de llamada en la
extensión ocupada o que no contesta.
●
Marque la hora de 4 dígitos en formato
de 24 horas
Ingreso de un Código de cuenta antes de
una llamada
(por ejemplo, 1430 para 2:30 p.m.)
La luz de mensaje de su teléfono debe estar encendida
mientras hace una llamada.
●
Ingrese el código de acceso a la
función Recordatorio programado.
Ingrese el código de acceso a la
función Recordatorio programado.
●
Marque 9999.
●
Cuelgue el auricular.
El recordatorio programado se cancela.
Qué es una Llamada de intercomunicación
Una llamada de Intercomunicación es una llamada
entre dos extensiones, que puede localizar o sonar
en la extensión a la que llama.
Alternación entre una llamada de
intercomunicación con timbre y una llamada
de intercomunicación con localización
●
Haga una llamada.
●
Marque *48.
de la persona a la que desea llamar utilizando el
teclado.
Nota: Sólo las extensiones que poseen un buzón de voz
se pueden marcar a través del Directorio.
Condiciones:
●
APERTURA DE PUERTA
Utilización de la Apertura de puerta
●
●
●
Marque *66.
MONITOREO DE LLAMADAS
Esta función le permite monitorear la conversación
telefónica del usuario de otra extensión, a sabiendas
o no del usuario.
Si su sistema está programado para notificar a los
usuarios acerca del monitoreo, se escuchará un bip
cuando comience el monitoreo. Los usuarios que
Pulse TRANS/CONF
para formar una conferencia tripartita con el usuario y la
otra persona.
●
Cuelgue
para terminar la sesión de monitoreo.
●
La Apertura de puerta le permite operar la apertura
de puerta de un tercero. Por ejemplo, si alguien
necesita ingresar al edificio de un tercero, suenan
una o más extensiones designadas y al contestarlas,
el usuario de la extensión puede marcar un código
de acceso a la función que abre la puerta.
●
El sistema se puede programar para rechazar el
monitoreo de cualquiera o todas las extensiones.
Se puede monitorear a un usuario sólo desde
una extensión a la vez. Si intenta monitorear a
alguien que ya está siendo monitoreado, recibirá
un tono de ocupado.
Si el usuario pone la llamada en espera,
transfiere o termina la llamada, usted se
desconectará y terminará la sesión de
monitoreo. Observe que el sistema se puede
programar para permitir que el monitoreo
continúe cuando la llamada está en espera.
No podrá realizar ni recibir llamadas mientras
realice un monitoreo. Todo aquel que llame a su
teléfono cuando esté realizando un monitoreo
recibirá un tono de ocupado. La persona que
llama puede dejar una devolución automática de
llamada, pero no podrá acampar ni anular su
sesión de monitoreo. Si desea realizar una
llamada saliente, primero debe cancelar la
sesión de monitoreo.
Para monitorear una llamada:
●
Levante el auricular.
Nota: Si desea continuar con el monitoreo una vez que
salga de la conferencia, debe volver a configurarlo.
MARCACIÓN ABREVIADA
Los números que marca con más frecuencia se
pueden almacenar en el sistema del teléfono. La
función Marcación abreviada le permite acceder a
dichos números. Cuando marca el código de acceso
a la Marcación abreviada y el número de índica, el
sistema marca automáticamente el número
almacenado.
Utilización de un número de Marcación
abreviada
●
●
Marque el código de acceso a la
función Marcación abreviada.
Marque el número de índice de
marcación abreviada deseado.
El número almacenado se marca automáticamente.
MARCACIÓN ABREVIADA
APERTURA DE PUERTA
Ingrese el nombre o la extensión
Si el usuario no está en el teléfono, escuchará un tono
de ocupado.
DIRECTORIO
●
Cuando monitoree una llamada, podrá escuchar la
conversación, pero no podrá hablar con ninguna de
las personas ni ellas podrán escucharlo. Sin
embargo, puede unirse a la conversación formando
una conferencia tripartita.
INTERCOMUNICACIÓN
Marque *65.
Marque el código de acceso a la
función de Monitoreo de llamadas,
luego el número de la extensión que
desea monitorear.
CÓDIGO DE CUENTA
●
●
RECORDATORIO
Acceso al Directorio
tengan un teléfono con pantalla también verán su
nombre y número de extensión mientras dure la
llamada.
MENSAJES
DIRECTORIO
LISTA DE NÚMEROS DE ÍNDICE DE
MARCACIÓN ABREVIADA
CÓDIGOS DE ACCESO A LAS
FUNCIONES
Utilice la tabla siguiente para registrar los números
de índice de los números de teléfono que marca
frecuentemente y que almacenó en el sistema.
Los códigos de acceso a las funciones se utilizan
para activar funciones del sistema en el teléfono
SUPERSET 401. En general, para activar una
función, puede levantar el auricular y marcar el
código de acceso de la función correspondiente.
Número de índice
Número almacenado
Los códigos de acceso a las funciones son
configurados por el Departamento de comunicaciones
de su empresa. Puede utilizar la tabla siguiente para
mantener un registro de los códigos de acceso a las
funciones que se utilizan con más frecuencia en
su teléfono.
Función
Código de
acceso
Recuperación de llamada
retenida
Recuperación de llamada
retenida remota
Monitoreo de llamadas
Estacionamiento de llamada
Estacionamiento de llamada:
Teléfono de destino
Captura de llamada
Lista de códigos de acceso a las funciones
Recepción de llamadas dirigidas
Borrar todas las funciones
Función
Acceso al Código de cuenta
Marcación abreviada
Devolución de llamada:
— Ocupado
— No responde
Desvío de llamadas:
— Todas las llamadas
— Sólo internas
— Sólo externas
Código de
acceso
No molestar
Apertura de puerta
Acceso a línea externa
Llamadas de intercomunicación
Intrusión
Anuncio
Directorio
Recordatorio programado
Demostración de tonos
— Estoy aquí
— Cancelar Estoy aquí
Retención de llamadas
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