El 92% de las transacciones de Banco Exterior se realizan de forma

El 92% de las transacciones de Banco Exterior
se realizan de forma electrónica
Dinamismo y modernidad describen al cliente de esta entidad financiera
Con la intención de brindar la mayor comodidad y seguridad al cliente, Banco Exterior
adecúa constantemente sus canales electrónicos para la realización de distintos tipos de
operaciones financieras. De hecho, durante el primer semestre de 2014 el 92% de todas
las transacciones de la entidad se realizaron mediante los canales electrónicos y solo el
8% de manera presencial en agencias. Esto demuestra la buena receptividad por parte de
los clientes de Exterior al avance tecnológico, que no solo ahorra tiempo, sino que
además evita el uso de papel innecesario que tanto daño genera al medio ambiente.
Gerardo Urdaneta, Vicepresidente de Innovación y Estrategia Corporativa, explica que
con Exterior los clientes determinan la hora y el lugar para realizar sus operaciones, y
esta ha sido la fórmula para desarrollar canales y servicios que se adapten a sus
necesidades. Como muestra de ello, el 40,2% de las transacciones se realizan por
internet a través del servicio NEXO en Línea. “El dinero ha venido tomando
protagonismo, y ya el 28,8% de las compras se llevan a cabo a través de los puntos de
venta, eliminando el uso de los antiguos cheques y colaborando además con la
disminución de uso de papel”.
El Ejecutivo de Exterior también comenta que la portabilidad se ha convertido en uno
de los atributos principales del Banco, es por eso que interactuar con la entidad a través
del teléfono celular alcanza ya el 14,6% de las transacciones mediante el uso de NEXO
Móvil. “Nuestros cajeros automáticos (NEXO Inmediato) nos vienen ayudando a
minimizar el uso de la taquilla y a través de ellos se realiza el 7% de las transacciones.
Además seguimos empeñados en darles el mejor soporte y asesoría financiera a través
de nuestro Centro de Contacto, de tal forma que desde la comodidad de su casa u
oficina, los clientes puedan autogestionar sus servicios bancarios”.
Urdaneta asegura que pronto se escucharán noticias acerca de los servicios del banco, y
se podrán observar cambios que buscan reforzar el modelo de atención, la manera de
hacer negocios, y por ende de acompañar a los clientes de Exterior en una relación
rentable y conveniente de cara a su futuro. “Es para nosotros un reto particular, dejar
atrás el viejo concepto de las ´agencias bancarias´, para gestionar nuevos ´centros de
negocio´, en los que el cliente se sienta bien atendido y con el portafolio de productos y
servicios necesarios para responder a sus necesidades, de allí que el mensaje de nuestra
oferta publicitaria es “Todo en un mismo país, todo en un mismo banco”.
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Acerca de EXTERIOR
Banco Exterior, Banco Universal, C.A. dio inicio a sus operaciones el 24 de enero de 1958. Con 56 años de actividad
ininterrumpida, se ubica actualmente entre las 5 primeras instituciones del sector bancario venezolano y cuenta con
más de 2.000 colaboradores, distribuidos entre la sede administrativa (localizada en Caracas) y las 102 agencias
presentes en la Zona Metropolitana de Caracas y las principales ciudades del interior del país. Exterior mantuvo la
calificación otorgada por la firma internacional Fitch Rating AA a largo plazo y F1+ a corto plazo según informe 2013.
Por su parte para el tercer trimestre de 2013, la calificadora de riesgo Softline, otorgó la calificación B1 y Faraco &
Asociados la posición AAA.
Great Place to Work Institute® y su estudio de clima organizacional le otorgó a la Institución Financiera el puesto
número 10 en el ranking latinoamericano de las 25 mejores empresas para trabajar, que cuentan con más de 500
colaboradores, mientras que en Venezuela ocupó la 2° posición. Mayor información en www.bancoexterior.com.
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