HOJA DE VIDA GENERALES Nombre : Profesión : Lugar de Nacimiento : ROBERTO CONTRERAS BONILLA Ingeniero Industrial San Salvador, El Salvador ESTUDIOS REALIZADOS INGENIERIA INDUSTRIAL : UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EL SALVADOR 1989-1995 CONSULTOR ESPECIALISTA EN MICROFINANZAS A partir de abril de 2001 y hasta la fecha CONSULTORIAS REALIZADAS Diseño, capacitación e implementación sobre: 1. Normativa Institucional (Políticas, Reglamentos y Procedimientos de créditos y de ahorro). 2. Programa de administración del talento humano (Procesos de selección, capacitación y desarrollo para oficiales y jefes de crédito). 3. Tecnología crediticia individual y para grupos solidarios. 4. Administración de cartera. 5. Gestión de cobranza efectiva. 6. Administración de sucursales. 7. Nuevos productos (credivivienda, créditos de temporada, créditos automáticos, créditos emergentes, crédito rural). Otro tipo de consultorías: 1. Diagnóstico Institucional. 2. Diagnóstico sobre Necesidades de Capacitación. 3. Diseño de la unidad de capacitación y de los programas de formación para el talento humano. 4. Estudio de nuevos mercados y apertura de nuevas sucursales. 5. Capacitación sobre venta de productos financieros. 6. Capacitación sobre atención al cliente. 7. Capacitación a Jefaturas. Se han participado como exponente en diplomados sobre Micro finanzas en República Dominicana y Centro América. PERSONAL AL QUE ESTA DIRIGIDO LOS SERVICIOS Personal operativo: (oficiales de crédito, coordinadores, gestores de recuperación, jefes de sucursal, supervisores y jefe regional). Personal administrativo: cajeros, servicio al cliente, personal staff. Jefes, gerentes y directivos. INSTITUCIONES ATENDIDAS EN EL SALVADOR Banco Agrícola Comercial Banco Salvadoreño Banco de Fomento Agropecuario Centro de Apoyo a la Microempresa ¨CAM¨(FINCA de El Salvador) Asociación de Desarrollo Local de Morazán, ¨ADEL MORAZAN¨ Cooperativa Financiera Dinámica, ¨ACCOVI DE R.L.¨ Cooperativa Financiera Uno, ¨COOP UNO DE R.L.¨ Cooperativa Financiera Principal, ¨ACACSEMERSA DE R.L.¨ Cooperativa Financiera Unión, ¨ACACU DE R.L.¨ Caja de Crédito de Cojutepeque Fundación José Napoleón Duarte, ¨MICREDITO¨ Fundación Salvadoreña para el Desarrollo Integral, ¨FUSAI¨ Fundación para el Autodesarrollo de la micro y Pequeña Empresa, ¨FADEMYPE¨ INSTITUCIONES ATENDIDAS FUERA DE EL SALVADOR Afiliadas a la red del Banco Mundial de la Mujer (Women`s World Banking): BANCO ADOPEM, República Dominicana Corporación Mundial de la Mujer de Medellín y Bogotá CMM, Colombia Fundación Mundo Mujer-Bucaramanga, Colombia Fundación WWB- Cali, Colombia FUNBODEM – Bolivia Banco de Familia – Brasil FINCOMUN – México Afiliadas a la red Opportunity International: Asociación para la inversión y el empleo Inc. “ASPIRE”, República Dominicana. Opportunity Latinoamérica Colombia Otras Instituciones: Centro Dominicano para el Desarrollo “CDD”, Rep Dominicana Fundación Dominicana de Desarrollo “FDD”, Rep Dominicana Fondo Ecuménico Dominicano “ECLOF”, Rep Dominicana FAFIDESS, Guatemala ACORDE, Costa Rica BANHCAFE, Honduras FUNDENUSE, Nicaragua Negociando Juntas, México MIEMBRO DEL STAFF DE CONSULTORES EXTERNOS DE: WOMEN´S WORLD BANKING New York, Estados Unidos KATALISIS PARTNERSHIP, Tegucigalpa Honduras FOMIR DAI-México México, DF EXPERIENCIA LABORAL 1. SERVICIOS FINANCIEROS COMUNTARIOS S.A. de C.V. “FINCOMUN” México Desde enero de 2008 hasta diciembre de 2009 Como Director del Instituto Fincomun Descripción del cargo Dirigir todas aquellas actividades encaminadas a la formación del talento humano de FINCOMUN a través de proporcionarles herramientas y conocimientos que les permita mejorar sus competencias y con ello desarrollar un plan de carrera que los conduzca a ser colaboradores de alto desempeño y orientados a brindar un excelente servicio. Desde enero hasta mayo de 2010 Como Director Regional Descripción del cargo Dirigir los equipos comerciales en Monterrey, Guadalajara, Puebla y San Luis Potosí para alcanzar las metas comerciales, y con ello lograr un posicionamiento de la institución en cada una de las regiones apuntadas. 2. FUNDACION DE CAPACITACION Y ASESORIA EN MICROFINANZAS “FUNDAMICRO” El Salvador Entidad privada dedicada a la transferencia de Tecnología a Instituciones dedicadas a la atención crediticia de la Micro y Pequeña empresa, mediante capacitaciones, asesoría técnica e informática. Desde 1999 hasta marzo de2001 Como Gerente de Asesoría Técnica 3. FINANCIERA CALPIA S.A. (ahora BANCO PRO CREDIT) El Salvador Institución Líder en Microfinanzas en El Salvador. Desde 1997 hasta 1999 Como Gerente de Agencia DESCRIPCIÓN DEL CARGO: Planificar, organizar, dirigir y controlar todas las actividades y los recursos asignados a la Agencia para la atención de los usuarios en los productos activos y pasivos de la Financiera, buscando el crecimiento de sus operaciones con un alto grado de calidad. 4. FUNDACION SALVADOREÑA PARA EL DESARROLLO ECONOMICO Y SOCIAL. ¨FUSADES¨ El Salvador PROGRAMA DE PROMOCION A LA PEQUEÑA Y MICROEMPRESA. _¨PROPEMI¨ Programa dirigido a la atención de pequeñas empresas urbanas. Desde 1986 hasta 1993 Cargos Asesor de Microempresas 1986/1989 Supervisor de Créditos 1990/1992 Jefe de Capacitación 1993 PROGRAMA DE DESARROLLO EMPRESARIAL ¨PRODE¨ Programa de reinserción económica dirigido los excombatientes del FMLN. Desde 1994 hasta 1997 Cargos Jefe de Créditos 1994/1995 Coordinador del Programa 1996/1997