Mensaje de atención al cliente Cisco WebEx: Revisión estándar Cisco WebEx ha enviado este mensaje a los contactos de negocio claves. Cisco va a aplicar una Revisión estándar en los siguientes servicios: • Cisco WebEx Meeting Center • Cisco WebEx Training Center • Cisco WebEx Event Center • Cisco WebEx Support Center Este correo electrónico contiene información para asegurarle una transición progresiva. Todos los organizadores de reuniones de Cisco WebEx y los asistentes de reuniones recibirán la nueva versión de la aplicación de reuniones y de la aplicación Herramientas de productividad al entrar en una reunión por primera vez. Tenga en cuenta los siguiente: • Una vez que hayamos revisado su sitio, se ofrecerá una nueva aplicación de reuniones la primera vez que los usuarios entren en una reunión. La instalación de la nueva aplicación es automática y no se necesita reiniciar. • Aplicación Herramientas de productividad: se ofrecerá la nueva aplicación Herramientas de productividad cuando los usuarios inicien las Herramientas de productividad por primera vez después de que se haya aplicado la revisión. >Mejoras añadidas en la versión WBS29.13.22< En esta versión, se ha solucionado varios problemas para mejorar la usabilidad y estabilidad general de los servicios de WebEx. TODOS LOS CENTROS DE CISCO Soluciones de problemas Los siguientes problemas se han solucionado en esta versión: Número de problema CSCut56914 CSCut56913 CSCut52224 CSCut50624 CSCut90564 Descripción Área del producto afectada Errores de localización en ruso Todos No se puede cambiar el número de llamada directa predeterminado después de cambiar la zona horaria en Mi WebEx Cuando se detiene el uso compartido de un archivo de vídeo WMV, el usuario no vuelve al Gestor de reuniones El usuario con un móvil Android no puede ver los archivos compartidos Todos Todos Todos Mensaje de atención al cliente CSCut59132 CSCut62455 CSCut62440 CSCut76019 CSCut85741 CSCut76091 CSCut66253 CSCut55785 CSCut68378 CSCut64400 CSCut43739 CSCut76148 CSCut84191 CSCut84547 CSCut93516 CSCut93284 CSCut90509 CSCut99336 CSCut51651 CSCut51423 CSCut67523 CSCut66152 CSCut62156 CSCut31083 CSCur90106 CSCut58942 CSCut78062 No se cambian automáticamente las fechas de los recordatorios y correos electrónicos de seguimiento Los participantes que asisten a un evento reciben la notificación "no se encuentra" por correo El estado del asistente no coinciden con el informe de registro y de asistencia No se muestra correctamente más información de la teleconferencia Mi informe del historial del asistente no contiene ningún resultado. La sección de correo de recordatorio es incorrecta cuando se cambian fechas del icono calendario Error al editar una reunión recurrente El tono de entrada o salida siempre se establece como Ningún tono para la sala personal No se muestra ningún No hay audio en la grabación NBR El cliente no puede eliminar la reunión planificada con las Herramientas de Productividad El organizador alternativo no puede visualizar la clave de organizador en la página Unirse para reuniones planificadas con las Herramientas de Productividad La configuración de Reunirse ahora de la sala persona no se guarda cuando el sitio utiliza Support Center No se muestra correctamente la hora de finalización de la reunión para las reuniones sin SSO planificadas con las Herramientas de Productividad La opción autograbar no se inicia en una reunión si un asistentes está esperando en el lobby de la sala personal No hay fotografía del agente en la ventana de chat Web después de que se una un asistente a la sesión de soporte Los asistentes no reciben invitaciones por correo electrónico Error de localización de japonés en la página WebACD Se ha producido un problema del cierre de sesión del SSO con las Herramientas de productividad en Mac al emplear el explorador Safari El organizador no puede iniciar una reunión de la sala personal cuando emplea las Herramientas de productividad en Mac Se muestra un cuadro de diálogo incorrecto al iniciar sesión en las Herramientas de productividad una vez se actualiza el sitio con SSO No se puede añadir organizadores alternativos al planificar reuniones con las Herramientas de productividad Se recibe un error al planificar una reunión CMR híbrida No se reciben correos electrónicos de confirmación constantemente en las reuniones planificadas con las Herramientas de productividad Ocasionalmente se cuelga Outlook Outlook desactiva el complemento de las Herramientas de productividad Event Center Event Center Event Center Event Center Event Center Event Center Meeting Center Meeting Center Meeting Center Meeting Center Meeting Center Meeting Center Meeting Center Meeting Center Meeting Center Centro de soporte Training Center WebACD Herramientas de productividad Herramientas de productividad Herramientas de productividad Herramientas de productividad Herramientas de productividad Herramientas de productividad Herramientas de productividad Herramientas de productividad Mensaje de atención al cliente CSCut78495 CSCut68741 No se muestran las Herramientas de productividad en Mis reuniones Las Herramientas de productividad en Mac no detectan la URL para el servicio de reserva TMS Error al planificar reuniones en la zona horaria de Reino Unido No se puede actualizar la configuración de SSO CSCut30597 No se puede generar informes de cliente CSCut66349 El parámetro BU no funciona en AT=HM CSCut87663 CSCuu03517 Herramientas de productividad Herramientas de productividad Herramientas de productividad Administración del sitio Administración del sitio API de URL Ponerse en contacto con soporte Si experimenta interrupciones con cualquier servicio de Cisco WebEx, incluidos los servicios WebEx Messenger y Meetings, llame al Servicio de ayuda de WebEx al +1-866-229-3239 o al +1-408-435-7088. Además, puede abrir un ticket en línea en la página https://www.webex.com/support/support-overview.html. Si se encuentra fuera de Estados Unidos, vaya al siguiente enlace para obtener los números locales de soporte: https://support.webex.com/support/phone-numbers.html. Cordialmente, El Servicio de atención al cliente de WebEx Cisco Systems, Inc.