EXCELENCIA 54 Capital Humano http://capitalhumano.wke.es/926d264 10 años de Great Place to Work en España Todos tenemos una misión. Las misiones individuales suelen enfocarse a proyectos personales y profesionales, las misiones de las empresas se basan en el cumplimiento de los objetivos del negocio. La misión de Great Place to Work España consiste en que las empresas españolas hablen más de las personas. Sin personas no hay proyectos. Nicolás Ramilo Méndez, director general de Great Place to Work en España E n 2003 Great Place to Work aterrizó en España, y ese mismo año fuimos pioneros con la publicación de nuestra primera lista Best Workplaces, donde inicialmente se reconocían las 25 mejores empresas para trabajar en España. Rápidamente, la lista Best Workplaces se convirtió en estándar de calidad de los lugares de trabajo. Echando la vista atrás, vemos a dos periodistas económicos, Robert Levering y Milton Moskovitz, escribiendo un libro titulado The 100 Best Companies to Work for in America. El encargo venía de un editor de Nueva York, pero ellos no estaban muy convencidos de encontrar 100 empresas que reunieran los requisitos para aparecer en el libro. Esta travesía los llevaría a más de 25 años de investigación, de reconocimiento y de construcción de excelentes lugares de trabajo, que continúa hasta hoy. Ellos descubrieron sorprendidos que la clave para crear un excelente lugar de trabajo no es un conjunto de beneficios, programas ó prácticas, sino la construcción de relaciones de calidad caracterizadas por la confianza, el orgullo y el compañerismo. Estas ideas condujeron a la creación de Great Place to Work, que gradualmente ha abierto sus puertas en 45 países, y se prevé que este crecimiento se acentúe en los próximos años. Volviendo a España, a lo largo de estos diez años, Great Place to Work ha conseguido hitos importantes como la creación del G-25, un encuentro con los mejores líderes de RR.HH. de España, la publicación de la primera lista de Pymes, la Lista 50, nuestra capacitación Giftwork para Managers, etc. Hemos visto cómo la sociedad mostraba luces de cambio y cientos de empresas comprendían el valor de las personas, realizando importantes esfuerzos en pos de generar lazos de confianza con sus empleados, implementando prácticas que promuevan una mayor justicia, un mayor respeto hacia las personas y la creación de un ambiente de trabajo cálido y amistoso. Nº 266 > Junio 2012 55 > Nos llena de orgullo comprobar que las Best Workplaces España 2012 tuvieron un crecimiento económico de 3,4% respecto a 2010, crearon 4.937 puestos de trabajo, su absentismo laboral fue de 1,77%, recibieron más de 517.436 solicitudes de empleo y el promedio de satisfacción de sus empleados fue del 80%. En la actualidad, cada vez son más las empresas españolas, independientemente de su tamaño o sector, las que se acercan a nuestro modelo y consiguen, con la ayuda de Great Place To Work, ser grandes lugares para trabajar. Hoy queremos celebrar con todas ellas sus logros, así como con todas las empresas que en estos 10 años han colaborado con nosotros. Agradecemos a todos la confianza y fidelidad en nuestro modelo y, por supuesto, al equipo Great Place To Work España, que ha hecho posible estos 10 años de éxitos. lo que nos ha valido ser reconocidos como uno de los Best Workplaces en España. De hecho, participamos en 6 ediciones de la encuesta Best Place To Work desde hace casi una década, y nos enorgullece haber quedado siempre entre los primeros puestos, no solo por el prestigio de este galardón, sino también por lo que significa en términos de satisfacción de nuestros equipos. Creo firmemente que el bienestar de nuestros empleados es el bienestar de Danone. Bain & Company Iberica Inc. Best Workplace 2005 Nicolás López, socio de Bain and Company LOS PESOS PESADOS DE LA EXCELENCIA A partir del año 2008, la encuesta elabora diferentes categorías según su tamaño, agrupando a organizaciones con más de 1.000 empleados; de 500 a 1.000 empleados, de 250 a 500 empleados y de 100 a 250 empleados. Capital Humano ha querido celebrar los diez años del Best Place To Work en España preguntado a los diez número 1 de cada edición1 –a partir de 2008 en la categoría de más de 1.000 empleados–, qué ha supuesto para su compañía ser merecedor del calificativo Best Workplace. Danone Best Workplace 2004 y 2006 Joan Sintes, director de Relaciones Humanas de Danone Danone es una empresa marcada por el compromiso con las personas. De hecho, nuestra misión es aportar salud a través de la alimentación al mayor número posible de personas. Y esto empieza por el bienestar de nuestros empleados. Para nosotros, conocer cómo se sienten en Danone es una herramienta clave. Por ello, nos esforzarnos en mejorar constantemente, innovando con iniciativas que contribuyan al buen clima y midiendo su evolución, 1 La desaparecida Caja Madrid encabezó la lista en 2003, año de la primera edición española de la encuesta Best Place To Work. 56 Capital Humano http://capitalhumano.wke.es/926d264 Ser un Best Workplace ha supuesto un tremendo orgullo así como la constatación del éxito de un modelo basado en fomentar el desarrollo de nuestros profesionales. El negocio de Bain & Company consiste en asesorar y apoyar a personas (directivos de empresas) ante sus principales desafíos estratégicos. Para nosotros un buen trabajo no se limita solo a identificar la mejor solución, sino también, y especialmente, a que esa solución se implante con éxito o, como nos gusta decir: “Conseguir que las cosas pasen”. Esto requiere un equipo de personas, absolutamente ilusionado con su trabajo, que sea capaz de transmitir esa pasión y energía a nuestros clientes para ayudarles a conseguir retos a priori imposibles. Por eso, y tras haber logrado un crecimiento muy por encima del mercado año tras año, hemos confirmado que no hay mejor fórmula para el éxito que enfocarnos en el desarrollo de las personas que viven la Compañía. Microsoft Best Workplace 2007¡ Blanca Gómez, directora de RR.HH. de Microsoft Nos enorgullece que nuestros empleados hayan vuelto a valorar nuestras políticas de gestión de personas y hacer que nos merezcamos un lugar exclusivo entre los Best Workplace. Es un honor que se siga reconociendo, año tras año, nuestra política basada en la gestión integral de las personas que nos permite cuidar a nuestra gente con los mismos criterios y políticas aún en tiempos de crisis. Y este reconocimiento demuestra que la filosofía de Microsoft, basada en el trabajo por objetivos, la retribución por mérito, las oportunidades de desarrollo profesional, con movimientos laterales en la organización no solo a nivel local sino también internacional. SOFTONIC: UN EJEMPLO DE CONSTANCIA La empresa que más veces encabeza la franja de 100 a 250 empleados: en 2009, 2010 y 2011. Maria Franquesa, vice president Human Resources Softonic Ser reconocido como un Best Workplaces durante los últimos cinco años nos anima y nos da fuerzas. Es un indicador de que estamos yendo en la dirección correcta en nuestro trabajo diario y de que estamos creciendo manteniendo el espíritu inicial. Además, fomentamos medidas de conciliación acompañadas de beneficios sociales que pretenden hacer la vida más sencilla al empleado. Todas estas iniciativas contribuyen a mantener ese equilibrio entre lo personal y lo profesional y hacen que Microsoft sea un lugar excelente para trabajar. Lilly Best Workplace 2008 Juan Pedro Herrera Pérez, director de RR.HH. de Lilly Volver a estar entre los 10 primeros por décimo año consecutivo, ratifica un manera de hacer las cosas. A veces, pensamos que instalando unos futbolines o un tablero de baloncesto, basta para que nuestros empleados nos evalúen positivamente por haber mejorado “sus condiciones de trabajo” y cuando el resultado no es el que esperamos nos preguntamos pero ¿cómo es posible? Nuestros empleados quieren un trato justo; quieren confiar en sus jefes, en sus directivos, que estos sean accesibles, que estén cuando se les necesite, que desarrollen y orienten. Los empleados quieren ser valorados y respetados con independencia de su orientación sexual, género, discapacidad o religión. En definitiva, que se respete y se valore a las personas por sus resultados y su talento. Estos resultados no deben llevarnos a la complacencia o hacernos bajar la guardia, sino todo lo contrario. Son una oportunidad para consolidar lo alcanzado hasta ahora y poder afrontar un futuro lleno de retos con una plantilla extraordinaria. De todos modos, el reconocimiento como Best Workplace durante todo este tiempo no ha implicado que dejemos de ser conscientes de que tenemos todavía mucho trabajo por hacer para ser capaces de mantener este ambiente, mejorando a la vez el espíritu que se vive en Softonic. Año tras año, a partir de los resultados que aporta la encuesta realizada por la consultora Great Place to Work y de todos los comentarios recibidos, podemos afianzar las mejoras, corregir las incertidumbres y resolver las dificultades. Para todos los que formamos parte de este gran equipo, el ambiente y la calidad humana son una prioridad y es por esta razón por lo que, permanecer año tras año en este reconocido grupo de empresas, nos da la razón y el ánimo para seguir avanzando y para confirmar que, sin duda, la apuesta por las personas es la mejor inversión. Wolters Kluwer Best Workplace 2009 Félix Alarcón, director de RR.HH. de Wolters Kluwer España Me piden que sintetice qué supuso para nuestra empresa sobresalir como Best Workplace. Es un ejercicio muy difícil, queridos amigos de Capital Humano… Podría salir del paso y decir alguna obviedad, pero entonces no sería yo, ni sería sincero. Prefiero que el lector decida.Yo solo Nº 266 > Junio 2012 57 > pondré aquí las frases más repetidas que escuchamos al respecto… y ustedes juzguen: −− “Menuda lotería…” No es metáfora: nos tocó la lotería de Navidad (2008) en Wolters Kluwer, y para algunos aquello fue el desencadenante de un particular buen clima. Al español medio le cuesta creer que los éxitos vengan de dentro. Ante esto, conviene recordar que el año anterior fuimos segundos ¡sin lotería ni leches! −− “Bueno… no está mal”. Al español medio no le gusta desagradar, y recuerda lo que le dijo su madre: “Tú queda bien, hijo, que nunca se sabe dónde acabarás”. −− “Uuuuy… algo habrán hecho”. Por supuesto que hacemos, ¡y mucho! Al español medio le cuesta reconocer que alguien pueda ganar “simplemente” por méritos. −− “Es verdad: se toman en serio lo de conciliar los intereses de la compañía y del trabajador”. Esta, a Dios gracias, la he oído bastantes veces. Es la que más me reconforta, la que quiero creerme, la que deseo profundamente que se comparta. A veces hacemos las cosas bien, otras mal, pero llevamos mucho tiempo en Wolters Kluwer teniendo presentes a todas y cada una de las extraordinarias personas que construyen este extraordinario lugar para trabajar. Vodafone Spain Best Workplace 2010 Pedro Díaz, director de RR.HH. de Vodafone España Para Vodafone ha supuesto, desde el primer año que participamos, todo un privilegio y orgullo ser parte de una lista que, además de contar con un importante prestigio internacional, está elaborada teniendo muy en cuenta las opiniones que los propios empleados de la compañía tienen de su lugar y condiciones de trabajo. Además, es para nosotros aún más satisfactorio verlo desde la perspectiva de la actual coyuntura económica, que nos afecta desde hace ya varios años.A pesar de que el entorno no es el más positivo en el sector, de que se ha buscado optimizar costes internos, nuestros empleados siguen pensando –y diciéndolo en público- que Vodafone España es un Great Place to Work. 58 Capital Humano http://capitalhumano.wke.es/926d264 Atento Best Workplace 2011 Carmina Guitard, directora de RR.HH. de Atento EMEA Ser reconocidos como una de las mejores empresas para trabajar en España es un motivo de orgullo para todos los que trabajamos en Atento, juntos hemos conseguido ser reconocidos como un Best WorkPlace por segundo año consecutivo. Este reconocimiento es la materialización del trabajo que llevamos realizando los últimos 5 años para que nuestros colaboradores puedan trabajar y desarrollarse en un entorno de trabajo basado en la confianza y en el compañerismo. Ser valorados por ellos como uno de los mejores lugares para trabajar, a pesar de vivir en este entorno de crisis, es una labor de todos, de todas las personas que formamos Atento, personas comprometidas que conseguimos que nuestra compañía sea diferente y que contribuimos a posicionarnos como la única empresa de nuestro sector que lo consigue, 2011 fue un año en el que creamos cerca de 1.000 puestos de trabajo, lo que demuestra que seguimos generando empleo y empleo de calidad. Nuestra labor en la gestión de personas ha recibido recientemente otros reconocimientos como la certificación Top Employers; Tea Cegos que premió nuestro programa “Academia Atento” o la consultora Hudson que reconoció la transformación de nuestras políticas de RR.HH. Además, Atento también forma parte del ranking World’s Best Multinational Work Places 2011, que reconoce a nuestra Compañía como una de las 25 mejores multinacionales para trabajar en todo el mundo. Novartis Best Workplace 2012 Alfonso Casero, director de RR.HH. de Novartis Un reconocimiento a nuestro empeño continuo por mejorar nuestro entorno laboral. Porque para nosotros lo TELEFÓNICA Y ATENTO ENTRE LAS MEJORES MULTINACIONALES DEL MUNDO Arelís Diaz Únicas empresas españolas presentes en la lista internacional Arelis Díaz, directora de RR.HH. de Telefónica Latinoamérica Formar parte de la lista que reúne anualmente a las mejores empresas para trabajar es para nosotros un motivo de orgullo y satisfacción. Orgullo porque no resulta fácil recibir este reconocimiento y satisfacción porque sentimos que de alguna forma estamos devolviendo a la sociedad parte de lo que ella nos aporta. primero son las personas que trabajan cada día con nosotros, codo con codo, invirtiendo su tiempo y esfuerzo. En Novartis partimos siempre de una escucha activa, nos retroalimentamos para saber a ciencia cierta qué necesitan nuestros empleados para sentirse a gusto. De esta forma intentamos dar respuesta a la diversidad de motivaciones que una plantilla diversa como la nuestra en términos de género, edad, formación, nacionalidad o formas de trabajar puedan tener. principal compromiso es crear el mejor entorno laboral posible donde todos nuestros colaboradores puedan crecer y desarrollarse personal y profesionalmente. Con este objetivo hemos estado trabajando los últimos años, y seguiremos haciéndolo. El hecho de que este año ocupemos la primera posición en el ranking nos hace sentirnos especialmente orgullosos, porque son nuestros propios empleados quienes a través de la encuesta nos han indicado que estamos en el buen camino.¾ Cuando empezamos este trabajo hace cuatro años sabíamos que implicaba realizar grandes transformaciones, así como la introducción de modelos y buenas prácticas dirigidas a temas como compensación, desarrollo, liderazgo y calidad de vida, lo que ha implicado un trabajo disciplinado y consistente de nuestros líderes, colaboradores y del equipo de Recursos Humanos. Sin ellos estos resultados no hubiesen sido posibles. Espero que nos sigan apoyando para que juntos avancemos y vayamos un paso más allá, construyendo no solo un gran lugar para trabajar, sino el mejor lugar para trabajar. En palabras de nuestro presidente, Santiago Fernández Valbuena, el mejor lugar para trabajar es un sitio en el que uno encuentra algo que tiene más que ver con el futuro que con el pasado, donde se siente rodeado de personas competentes y agradables y en el que juntos construimos una comunidad de objetivos. Nº 266 Junio 2012 59