Manual Operativo de Red. Anexo Cobro Reembolsos / Portes debidos Revisión febrero 2016 CONTROL, LIQUIDACION DE REEMBOLSOS Y PORTES Todos los Reembolsos y portes se cobrarán en efectivo salvo indicación contraria anotada en las observaciones del albarán. En caso de recoger talón por indicación del remitente en las observaciones del albarán dicho talón será en todo caso a nombre del remitente en ningún caso podrá ir al portador. No se podrá dejar la mercancía al destinatario si antes no ha sido cobrado el reembolso o porte y, en caso contrario, si el destinatario posteriormente no quiere hacerse cargo del pago, será responsabilidad del centro de destino. TODOS los envíos con reembolso deberán ser cobrados al destinatario a la entrega. Si este no paga el reembolso el envío no puede ser entregado ni confirmado en el sistema, debiendo registrar la incidencia NO ACEPTA PORTES DEBIDOS/REEMBOLSOS. La confirmación de los envíos con reembolso en el sistema se realizará de la siguiente manera: IRIS ROUTE En el momento de la entrega del envío al destinatario y del cobro del reembolso/porte indicado el repartidor indicará en Iris Route CONFIRMAR ENTREGA. El sistema lanzará un mensaje: ENVIO CON REEMBOLSO/PORTE COBRAR XXXX (APARECERÁ LA CANTIDAD A COBRAR) y las opciones SI/NO. La opción SI dará por confirmado y cobrado el envío. La opción NO, dejará el envío sin fecha de entrega. En este caso se deberá indicar la incidencia correspondiente. Al llegar a plataforma el repartidor irá a liquidar los reembolsos/portes cobrados al cajero que le hará recogerá el dinero y le hará entrega del justificante de los reembolsos/portes liquidados. IRIS 2 Página 1 Si en envío tiene reembolso o porte debido la ventana abierta indicará el importe que el repartidor debe haber cobrado. Manual Operativo de Red. Anexo Cobro Reembolsos / Portes debidos Revisión febrero 2016 En LLEGADAS en la pestaña ENVÍOS PARA COBRAR aparece la relación de envíos con reembolsos/portes que están en reparto. El sistema mostrará los envíos sin confirmar y sin incidencia. Cada día, antes del cierre de la oficina, hay realizar las averiguaciones necesarias para que: “AL FINAL DE CADA DÍA NO QUEDEN ENVÍOS PENDIENTES EN EL MÓDULO DE LLEGADAS DEL SISTEMA INFORMÁTICO, O ESTÁN ENTREGADOS, O FIGURAN CON ALGUNA INCIDENCIA” Página 2 Una vez finalizado el día se imprimirá el resumen de los cobros realizados en el día (CAJA DEL DÍA). Para obtenerlo, iremos a LLEGADAS => CONTROL DE MERCANCIA => INFORME PARA EL CUADRE => COBROS REALIZADOS EN EL DÍA Manual Operativo de Red. Anexo Cobro Reembolsos / Portes debidos Revisión febrero 2016 Los reembolsos y portes debidos deberán ser ingresados en las cuentas de Redyser en un plazo de 48 horas desde su entrega. Las cuentas habilitadas para el ingreso son: BANCO POPULAR: 0075 0584 80 0600641710 BANCO SANTANDER: 0049 6660 71 2516152172 BBVA: ES22 0182 2332 4402 0152 2594 LA CAIXA: ES55 2100 4054 8122 00002499 Se enviará el mismo día de ingreso un correo a TONIROMER@redyser.com con el justificante del ingreso (bien por transferencia o por ingreso en efectivo) y el día de la caja al que corresponde, por ejemplo: “Buenos días, con fecha DD/MM/AAAA se ha ingresado la cantidad de XXXX € correspondiente a la caja del día DD/MM/AAAA. Adjuntamos justificante Un saludo XXXX” En el momento en que se haga efectivo el ingreso CENTRAL dará por finalizados esos envíos quitándolos del fichero de INGRESOS PENDIENTES. EN EL CASO DE HABER OLVIDADO SACAR EL LISTADO DE LO QUE HEMOS COBRADO Y HOY (UN DIA DESPUES) EL SISTEMA NO ME ENSEÑA NADA. Si después de haber liquidado a todos los conductores, no hemos sacado los listados de cuadre, al día siguiente no nos lo enseñará porque el proceso de llegadas se cierra automáticamente cada noche. ¿Cómo lo saco? El listado podrá exportarse a EXCEL pinchando con el botón derecho en el interior del listado. Página 3 En el módulo de LLEGADAS/HISTORICO DE COBROS/LISTADOS/COBROS REALIZADOS EN UN DÍA (SE ABRE UNA PANTALLA), poner fecha del día anterior. Para ver los envíos con reembolsos pendientes de ingresar debemos ir a LLEGADAS => INGRESOS PENDIENTES.