GESTIÓN DOCUMENTAL REQUISITOS DEL CLIENTE CÓDIGO AP-GDC-DA-03 VERSIÓN 1 VIGENCIA 2012 Página 1 de 2 La Universidad Surcolombiana con fin de garantizar el cumplimiento de los requisitos de sus clientes y la satisfacción del mismo ha identificado y determinado los requisitos de acuerdo a los servicios prestados por la Institución, en cumplimiento al Manual de Calidad en sus numerales 5.2 y 7.2 y a los requisitos de la Norma NTCGP 1000:2009. Identificación de los clientes: • Cliente primario: Estudiantes • Internos: Docentes, funcionarios y/o particulares que ejercen funciones públicas dentro de la Universidad. • Partes interesadas: Servidores públicos y/o particulares que ejercen funciones públicas de una entidad, proveedores, sindicatos, entidades de control, veedurías ciudadanas o la sociedad en general y entidades gubernamentales. Requisito: necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria. GESTIÓN DOCUMENTAL Gestión ágil, oportuna y eficiente en la atención de los requerimientos. AP-GDC-PR-01 RECEPCION Y ORGANIZACION DE TRANSFERENCIAS DOCUMENTALES Disponibilidad de personal competente, instalaciones y equipos adecuados para la gestión de los requerimientos. Cumplimiento de requisitos legales, normativos, e institucionales en la administración de los documentos de propiedad de la Universidad. AP-GDC-PR-02 CONSULTA Y PRESTAMO DE DOCUMENTOS Oportunidad, veracidad y confiabilidad de la información suministrada Disponibilidad de personal competente, instalaciones y equipos adecuados para la gestión de los requerimientos Gestión ágil, oportuna y eficiente en la atención de los La versión vigente y controlada de este documento, solo podrá ser consultada a través del sitio web Institucional www.usco.edu.co, link Sistema Gestión de Calidad. La copia o impresión diferente a la publicada, será considerada como documento no controlado y su uso indebido no es de responsabilidad de la Universidad Surcolombiana. GESTIÓN DOCUMENTAL REQUISITOS DEL CLIENTE CÓDIGO AP-GDC-DA-03 VERSIÓN 1 VIGENCIA 2012 Página 2 de 2 requerimientos Cumplimiento de requisitos legales, normativos, e institucionales en la administración de los documentos de propiedad de la Universidad Cumplimiento de requisitos legales, normativos, e institucionales en la administración de los documentos de propiedad de la Universidad AP-GDC-PR-03 GESTION DE LAS COMUNICACIONES OFICIALES Oportunidad, veracidad, confiabilidad y responsabilidad en la custodia, organización, conservación, distribución y manejo de la documentación oficial de la Universidad Gestión ágil, oportuna y eficiente en la atención de los requerimientos Gestión ágil, oportuna y eficiente en la atención de los requerimientos AP-GDC-PR-04 RECIBO Y ENTREGA DE DOCUMENTOS DE ARCHIVO POR INVENTARIO, EN LOS CARGOS ACADÉMICO-ADMINISTRATIVOS Disponibilidad de personal competente, instalaciones y equipos adecuados para la gestión de los requerimientos Objetividad y responsabilidad en el acompañamiento, verificación y custodia de los documentos y/o información inventariados propiedad de la institución. La versión vigente y controlada de este documento, solo podrá ser consultada a través del sitio web Institucional www.usco.edu.co, link Sistema Gestión de Calidad. La copia o impresión diferente a la publicada, será considerada como documento no controlado y su uso indebido no es de responsabilidad de la Universidad Surcolombiana.