La Universidad Surcolombiana con fin de garantizar el

INVESTIGACIÓN
REQUISITOS DEL CLIENTE
CÓDIGO
AP-RNI-DA-01
VERSIÓN
1
VIGENCIA
2012
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La Universidad Surcolombiana con fin de garantizar el cumplimiento de los requisitos de sus
clientes y la satisfacción del mismo ha identificado y determinado los requisitos de acuerdo a los
servicios prestados por la Institución, en cumplimiento al Manual de Calidad en sus numerales
5.2 y 7.2 y a los requisitos de la Norma NTCGP 1000:2009.
Identificación de los clientes:
●
●
Cliente primario: Estudiantes
Internos.
Docentes, funcionarios y/o particulares que ejercen funciones públicas dentro de la
Universidad.
●
Partes Interesadas
Servidores públicos y/o particulares que ejercen funciones públicas de una entidad,
proveedores, sindicatos, entidades de control, veedurías ciudadanas o la sociedad
en general y entidades gubernamentales.
Requisito: necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria.
Cliente: Organización, entidad o persona que recibe un producto y/o servicio (el término cliente
incluye a los destinatarios, usuarios o beneficiarios)
Proceso Misional: INVESTIGACIÓN
PROCEDIMIENTO
REQUISITO
M-INV-PR-01 CONVOCATORIAS EN Difusión de la convocatoria y resultados de convocatorias
INVESTIGACION Y PROYECCION a través de diversos medios de información (prensa,
SOCIAL INTERNAS
televisión, radio, página web, cartelera y atención
personalizada).
Eficiencia en la prestación de los servicios y/o trámites
prestados.
Transparencia, veracidad y confiabilidad en los resultados
de la convocatoria.
Disponibilidad de personal competente, instalaciones y
equipos adecuados para la recepción de propuestas y
demás tramites requeridos dentro del respectivo
procedimiento.
La versión vigente y controlada de este documento, solo podrá ser consultada a través del sitio web Institucional www.usco.edu.co, link Sistema
Gestión de Calidad. La copia o impresión diferente a la publicada, será considerada como documento no controlado y su uso indebido no es de
responsabilidad de la Universidad Surcolombiana.
INVESTIGACIÓN
REQUISITOS DEL CLIENTE
CÓDIGO
AP-RNI-DA-01
VERSIÓN
1
VIGENCIA
2012
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Flexibilidad en los requisitos, términos de referencia y
demás condiciones a que le aplique.
Oportunidad, veracidad, pertinencia, fiabilidad de la
información suministrada y cumplimiento de normatividad.
M-INV-PR-02ADMINISTRACIÓN
TECNICA Y FINANCIERA DE PROYECTOS (SEMILLEROS Y GRUPOS)
Disponibilidad de personal competente, instalaciones y
equipos adecuados para la recepción de documentación
solicitada y demás tramites requeridos dentro del
respectivo procedimiento
Eficiencia y oportunidad en la elaboración y gestión de la
documentación legal requerida para la ejecución de los
respectivos proyectos.
Celeridad en los trámites de pago
MI-INV-PR-03 GESTIÓN REVISTAS
INSTITUCIONALES
Disponibilidad de personal competente para llevar a cabo
el trámite requerido dentro del procedimiento
Transparencia, veracidad y confiabilidad en la selección y
aprobación.
Difusión oportuna a través de diversos medios de
información (prensa, televisión, radio, página web,
cartelera y atención personalizada).
M-INV-PR-05 PROGRAMA ONDAS
Oportunidad, veracidad, pertinencia, fiabilidad de la
información suministrada y cumplimiento de normatividad.
Transparencia, veracidad y confiabilidad en los resultados
de la convocatoria.
M-INV-PR-06 PRODUCCIÓN INTELECTUAL
Disponibilidad de personal competente, instalaciones y
equipos adecuados para la recepción de documentación
y demás tramites requeridos dentro del respectivo
procedimiento.
Transparencia,
resultados.
veracidad
y
confiabilidad
en
los
La versión vigente y controlada de este documento, solo podrá ser consultada a través del sitio web Institucional www.usco.edu.co, link Sistema
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