Condiciones generales para la reserva on-line de Salas

Condiciones generales para la reserva on-line de Salas VIP en aeropuertos
Condiciones Generales de Contratación
El Usuario declara que es mayor de edad y que dispone de capacidad legal necesaria para
contratar los servicios ofertados, de acuerdo con las condiciones más abajo descritas, las
cuales declara comprender y aceptar. La aceptación de estas Condiciones Generales es
condición previa, indispensable y obligatoria para que pueda contratar los servicios aquí
descritos, y que ajustará su conducta a las obligaciones que puedan resultar de las
condiciones de inscripción, acceso y uso de los servicios contratados.
Así mismo mediante la cumplimentación de los campos de identificación personal en el
proceso de pedido, o bien en el momento de hacer uso efectivo de cualquiera de los
servicios, el Usuario reconoce que quedarán aceptadas las condiciones de uso de las
diferentes Salas VIP. Estas condiciones de uso podrán ser consultadas igualmente in situ
en cada una de las Salas VIP, y todo caso habrá de respetarse las siguientes:
i.
Debe registrar su acceso a la Sala VIP en el mostrador de bienvenida. Sus datos
son confidenciales, por lo que le rogamos respete los espacios durante su espera.
En caso de que lleve acompañante, éste también debe estar debidamente
identificado y acreditado.
ii.
Durante su estancia en la Sala, a fin de mantener una atmósfera apacible, se ruega
discreción, mantengan sus conversaciones en tono suave y tranquilo. Se ruega
moderen el volumen de sus aparatos electrónicos.
iii.
En caso de que decida abandonar la Sala durante su estancia, se ruega que al
volver a acceder a ella presente de nuevo su acreditación.
iv.
Por cuestiones de higiene, se prohíbe descalzarse en la Sala y acomodar los pies
en los sofás y mesas. No está permitido acostarse en los sofás.
v.
Para mantener las instalaciones en perfecto estado, se ruega a los clientes sean
ordenados, hagan uso responsable de la Sala y notifiquen al personal de la Sala
cualquier irregularidad encontrada en los mismos.
vi.
Si viaja con niños menores, por favor modere su comportamiento. No está
permitido correr, saltar y jugar a la pelota, así como tampoco gritar. En ningún
caso los menores pueden estar sin acompañamiento dentro de la Sala.
vii.
La legislación actual prohíbe fumar en edificios públicos.
viii.
No deje ningún objeto personal desatendido. La Sala VIP no se hace responsable
de cualquier robo, deterioro, rotura o cualquier perjuicio que pudieran sufrir sus
objetos.
ix.
Los consumibles son de uso exclusivo para la Sala, no permitiéndose llevarse los
mismos fuera de ella. Si desea consumir alguna bebida alcohólica, consulte la
variedad disponible en Sala a nuestro personal.
x.
La Sala VIP dispone de Wifi gratuito para sus clientes. Solicite la contraseña de
acceso en el mostrador de bienvenida.
xi.
Permanezca atento a los anuncios de embarque así como a la pantalla de
Información de vuelos. Si necesita alguna información adicional no dude en
consultar al personal de la Sala.
xii.
La Sala VIP se reserva el derecho de admisión a cualquier pasajero que no atienda
las normas.
xiii.
La Sala VIP se reserva el derecho de admisión por razones de aforo, sin perder el
derecho de uso de acceso en cualquier momento dentro del horario de las salas
hasta su caducidad (seis meses desde la fecha de la compra).
xiv.
La Sala VIP se reserva la facultad de retirar el derecho de admisión a la Sala VIP,
a aquellos usuarios que por su comportamiento generen molestias o reclamaciones
por parte de otros usuarios
xv.
Se dispone de libro de reclamaciones y sugerencias.
Por motivos justificados de operativa o de aforo, el Proveedor de servicios podría no
permitir el acceso a la Sala VIP al Usuario. En la medida de lo posible Vueling tratará de
avisar con la debida antelación para minimizar las molestias que esto pudiera causar.
Los contenidos y servicios incluidos en el sitio web www.vueling.com son conformes a la
legislación española, y no están concebidos ni dirigidos a aquellas personas que residan en
jurisdicciones donde sus contenidos no se encuentren debidamente autorizados.
Los precios finales de los servicios indicados en pantalla incluyen el I.V.A. y cualquier
otro impuesto estatal, autonómico o local que fuera de aplicación al tipo vigente en el
momento de la contratación.
En este caso el Usuario realiza la reserva de un servicio, identificándose con sus datos
personales, concretando las fechas, y en su caso las horas, de la reserva deseada.
Al aceptar expresamente esta cláusula reconoce y acepta que su información personal sea
utilizada para ofrecerle productos y servicios, confirmar reservas y otras transacciones que
usted nos solicite, prestarle servicios, comprender mejor sus necesidades, mejorar las
relaciones, enviar ofertas o promociones especiales por e-mail, teléfono o por correo.
Los precios de las reservas y servicios seguirán lo establecido en las tarifas vigentes que
en cada momento se encuentren accesibles a través de la Web de Vueling. El listado de
Salas VIP ofertadas pueden ser modificadas en cualquier momento, de modo que el Usuario
pueda beneficiarse de nuevos servicios, establecimientos o servicios en otros aeropuertos
que puedan adherirse o, en su caso, se vea privado del acceso a aquellos que figuraban en
la lista cuando contrató, sin que dicha circunstancia sea causa para la resolución de la
contratación.
Cada Sala VIP ofertada podrá tener sus condiciones particulares en cuanto a reserva,
depósito, cancelación, reembolso o servicios disponibles que serán debidamente puestas en
conocimiento del Usuario o, en su caso, le serán indicadas en el momento de acceder a la
Sala VIP.
Las ofertas especiales, promociones o descuentos, en caso de existir, serán válidos hasta la
fecha indicada o hasta final de existencias.
Igualmente, Vueling se reserva el Derecho a subcontratar con otras personas físicas o
jurídicas los servicios contratados por el Usuario.
Confidencialidad y Protección de Datos de Carácter Personal
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de
Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de
servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Vueling te informa,
y el Usuario consiente que:
Todos los datos de carácter personal facilitados por el Usuario a través de los formularios
de recogida de datos de la web serán incorporados a un fichero automatizado de datos de
carácter personal. Los datos serán tratados de forma confidencial y con el fin de a)
gestionar, tramitar y administrar electrónicamente la relación contractual del Usuario; b)
realizar encuestas, estadísticas y análisis del mercado de sus Usuarios así como elaborar
perfiles de Usuarios o potenciales con objeto de personalizar y mejorar nuestros servicios,
c) autorizar el envío por correo electrónico o SMS de información relativa a cualquier
aspecto anterior.
Haciendo la reserva de la Sala VIP, el Usuario autoriza de forma expresa el tratamiento de
sus datos personales solicitados a las finalidades antes relacionadas.
Vueling bloqueará los datos personales facilitados cuando resulten inexactos, incompletos
o hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para las finalidades antes citadas. De la
misma forma, según lo estipulado en la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal
en cualquier caso, el Usuario podrá revocar, en cualquier momento y sin efectos
retroactivos, el consentimiento dado y ejercitar sus derechos de acceso, rectificación,
cancelación y oposición, dirigiéndose a estos efectos por correo ordinario a la dirección
siguiente Plaza Pla de l’Estany, 5, 08820 – El Prat de Llobregat (Barcelona) indicando
expresamente el concreto derecho que quiere ejercitar y adjuntando fotocopia de su DNI.
El Usuario es el responsable de facilitar sus datos correctamente en los procesos de
contratación electrónica establecidos, así como los nombres de las terceras personas
respecto a las cuales introduzca sus datos y en cualquier caso debe abstenerse de emplearlos
para:
- Transmitir datos de terceros o inscribirlos en cualquier servicio sin autorización expresa
de éstos.
- Llevar a cabo actividades ilícitas, contrarias a la buena fe, a las costumbres, a la moral o
al orden público.
Ley aplicable y Jurisdicción competente
Para cualquier cuestión litigiosa derivada de la existencia, acceso, utilización o contenido
de las Condiciones, las partes contratantes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que
les pudiera corresponder, se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los
Juzgados y Tribunales de Barcelona. Si bien, en los casos en que el Usuario tenga la
consideración de consumidor, no le será de aplicación la cláusula de sumisión antes
expuesta, sino que el fuero aplicable será el que en cada momento le corresponda en
función de dicha consideración.
Condiciones del Servicio para la reserva de Salas VIP
Por favor, lea estas Condiciones detenidamente ya que son aplicables a la reserva, y uso
que haga de las Salas VIP ofertadas en los diferentes aeropuertos. No se permitirá hacer
ninguna reserva a menos que haya confirmado que ha leído y aceptado estas Condiciones
de venta.
Los servicios de reserva de Salas VIP se destinan a consumidores finales, para el uso y
disfrute propio o de las personas en nombre de les cuales el Usuario ha de estar legalmente
autorizado para actuar, según se establecen la Ley 26/1984, de 19 de julio, general para la
defensa de los consumidores y Usuarios. Así pues, se excluye la contratación por no
consumidores finales. Queda, por tanto, totalmente prohibida la reventa o cesión de los
servicios contratados.
Vueling se reserva el derecho a prestar el servicio de Salas VIP a través de terceros
Proveedores.
Igualmente, la posición que ocupa el Usuario en el contrato electrónico de servicios no se
podrá ceder ni transmitir, ni total ni parcialmente, a un tercero.
El Usuario se compromete a respetar los términos y condiciones del servicio al hacer la
reserva y se hace responsable del cumplimiento de los compromisos asumidos en los
contratos electrónicos que subscriba, incluidas las Condiciones, y asume la responsabilidad
derivada de los actos y los contratos que Vueling pueda suscribir con proveedores y
terceros para dar cumplimiento al contrato.
En el caso de que haya un conflicto entre estas Condiciones y los términos y condiciones
de cualquier Proveedor, los términos y condiciones del Proveedor, propietario o gestor de
una Sala VIP, tendrán prioridad y prevalecerán sobre las presentes Condiciones, en caso
de que surgiera algún conflicto.
El Usuario que contrata los servicios asume y acepta libremente en ese momento las
siguientes obligaciones:
Información exacta y medios de divulgación: El Usuario entiende y acepta que Vueling o
en su caso el proveedor contratado por ésta se reserva el derecho de cancelar su reserva en
cualquier momento por cualquier incumplimiento por su parte al dar la información
pertinente para la contratación del servicio, ya sea sobre usted o sobre la persona para quien
usted haga la reserva, según lo dispuesto en las presentes Condiciones. El Usuario garantiza
que:
-Toda la información que nos ha proporcionado a través de los formularios de la web
www.vueling.com o en relación con estas Condiciones de venta es verdadera, completa y
exacta;
- El Usuario informará lo antes posible de cualquier cambio con respecto a la exactitud de
la información que nos ha proporcionado;
-El Usuario declara conocer todas las normas relativas a la entrada al territorio o país al
que va a viajar (así como aquellos en cuyo nombre ha hecho la reserva), incluidas las
restricciones y los requisitos de pasaporte; que no tiene antecedentes que le impidan viajar
a ese territorio o país; y que cumple con los requisitos adecuados de visado, vacunas,
administrativos o sanitarios. Vueling no se hace responsable si se le niega la entrada al
territorio o país de su alojamiento por no haber revelado alguna de la información
anteriormente mencionada. Además, en caso de que se le niegue la entrada por ese motivo,
usted no tendrá derecho al reembolso de cantidad alguna;
-Reserva para otras personas: Si el Usuario hace una reserva para otras personas, declara
que está autorizado para hacer tal reserva en nombre de esas personas y que todas esas
personas de la reserva (y sus representantes personales) han aceptado quedar vinculadas
por las presentes Condiciones.
-Comportamiento: El Usuario se compromete a no comportarse de una manera que pueda
causar malestar, molestias o que pueda crear riesgo de peligro para otras personas y/o daños
en las habitaciones, salas o durante el disfrute de cualquiera de los servicios. Si en cualquier
momento, durante el disfrute de los servicios el Usuario es arrestado, retenido o desalojado
de su alojamiento o Sala VIP a discreción de Vueling o de un Proveedor, no le será
reembolsado ninguna parte del precio de compra del Alojamiento o Sala VIP que no pueda
utilizar como resultado de su comportamiento (o del comportamiento de una persona para
quien el Usuario haga la reserva). El Usuario se se responsabilizará de cuantos daños o
costes en los que incurra por en virtud de las presentes Condiciones.
-Fraude: Si a Vueling o a un Proveedor se le notifica o se le hace llegar cualquier sospecha
de fraude o actividad ilegal relacionada con cualesquiera de los pagos realizados con
respecto a una reserva, nos reservamos el derecho a nuestra entera discreción de cancelar
su reserva o Compra con efecto inmediato y sin ningún tipo de compensación. Dicho
derecho de cancelación se aplicará sin perjuicio de cualquier otro derecho que podamos
ejercer contra el Usuario que haya cometido el fraude.
Procedimiento de Reservas:
El Usuario puede hacer una Reserva on line, a través de la web www.vueling.com. Para
hacer la Reserva debe seleccionar la Sala VIP que le gustaría reservar, introducir los datos
solicitados así como las fechas y en su caso horario de la Reserva y demás información que
se le solicite, y aceptar las Condiciones de la reserva.
Aceptación de su Reserva: Vueling se reserva el derecho a determinar, a su exclusiva
discreción, si acepta su Reserva. Su Reserva no se considerará aceptada hasta que (y a
menos que) se le informe de que dicha Reserva ha sido aceptada. Esta aceptación vendrá
precedida en cualquier caso de la confirmación de pago que la entidad bancaria nos haga
llegar. Si por cualquier motivo rechazamos su Reserva se lo haremos saber mediante un
correo electrónico y no se le cobrará ningún depósito ni cargo alguno. Si aceptamos su
Reserva, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de Reserva para confirmar
el servicio contratado, generándose en consecuencia un contrato entre el Usuario y Vueling.
Pago de la Reserva:
Cuando se realice una Reserva On-line se cobrará un depósito en tiempo real mediante
tarjeta de crédito o débito, utilizando la pasarela de pagos habilitada por Vueling. No se
admitirán otras formas de pago de dichos depósitos.
Reembolso: Los importes cobrados para formalizar la reserva de Salas VIP no serán
reembolsables. En caso de cancelaciones o retrasos de vuelos bajo responsabilidad de
Vueling que impidan el uso de la Sala VIP, rogamos que el Usuario se ponga en contacto
con Atención al cliente.
Si alguna persona no usa su ticket de acceso dentro del periodo de fechas fijadas, caducará
y no tendrá derecho al reembolso.
No serán válidos los tickets, billetes o vouchers presentados en la recepción de las Salas
VIP que hayan sido manipulados o no permitan leer con claridad el número que lo
identifica. En este caso tampoco serán reembolsables.
Ley aplicable y Jurisdicción competente
Las presentes Condiciones se interpretarán, regirán y aplicarán conforme a lo previsto en
las mismas y en la legislación española que fuese aplicable. En general, las Condiciones,
están sujetas a lo previsto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales
de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre General para la
Defensa de Consumidores y Usuarios y su revisión por la Ley 3/2014, la Ley Orgánica
15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996,
de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, en la Ley 34/2002 de 11 de julio,
de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y cualquier otra
normativa local o autonómica que fuese aplicable.
Para cualquier cuestión litigiosa derivada de la existencia, acceso, utilización o contenido
de las Condiciones de venta, las partes contratantes, con renuncia expresa a cualquier otro
fuero que les pudiera corresponder, se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva
de los Juzgados y Tribunales de Barcelona. Si bien, en los casos en que el interesado tenga
la consideración de "consumidor" de los propios servicios, no le será de aplicación la
cláusula de sumisión antes expuesta, sino que el fuero aplicable será el que en cada
momento le corresponda en función de su consideración de consumidor.