Hospital Universitario San Cecilio de Granada

Hospital Universitario
San Cecilio de Granada
Avda. Dr. Olóriz, 16
18012 GRANADA
Tel: 958 023 000
Presentación
e
n nombre de todos los
profesionales que integramos el Hospital
Universitario San Cecilio de Granada, queremos
darle la bienvenida y desearle una pronta
recuperación.
Estamos a su disposición casi 3000 personas, con
una cualificación profesional, experiencia y calidad
humana que se ha ido forjando en el transcurrir
de los muchos años de servicio a la sociedad
granadina. Además, nos apoyan innumerables
recursos técnicos y una dotación tecnológica
moderna para proporcionarle una atención
profesional, cercana y de calidad que mejore su
estado de salud y satisfaga sus expectativas.
En esta Guía podrá encontrar información básica
sobre el funcionamiento del hospital que creemos
que puede ser de gran utilidad para usted o sus
familiares, aunque los profesionales del hospital
estamos a su disposición para proporcionarle
cualquier información añadida que pueda
necesitar.
Somos conscientes del cambio que implica la
estancia en un hospital, tanto para el paciente
como para su familia, por lo que le agradecemos
su confianza y su colaboración, confiando en
que su estancia entre nosotros sea plenamente
satisfactoria.
Equipo de Dirección
Hospital Universitario San Cecilio
Cómo llegar al Hospital
Presentación 3
Cómo llegar al Hospital 5
Plano 6
Servicios de interés para el usuario
y Ubicación 7
Hospitalización
En autobús urbano
Llegadas al Hospital
Con parada en puerta de Edificio de Especialidades, Avda.
Madrid
• Líneas 1 y 33
Con parada en Plaza de San Isidro
• Líneas 7, 8, C, F y U
En el momento del Ingreso 8
Durante su estancia
- Si es usted fumador 9
- En su habitación 9
- Comidas 10
- Información sobre utilización de la televisión 11
- Llamadas telefónicas en las habitaciones 11
Salidas del Hospital
Con parada en puerta de Edificio de Especialidades, Avda.
Madrid
• Líneas 1 y 33
Con parada en puerta Edificio de Consultas I y Administración,
Avda. Dr. Olóriz.
• Líneas 1, 3, 7, 20, 33, F y U
La asistencia sanitaria
- Información clínica y cuidados 11
- El momento de la intervención quirúrgica 12
- El momento del alta 12
Encuesta de satisfacción 13
Otras Unidades del Hospital
Servicio Atención al Usuario:
- Unidad de Prestaciones 14
- Atención Social 14
Laboratorio 14
Radiodiagnóstico 14
Atención en Consultas Externas 15
Atención en Servicio de Urgencias
Información General
Cafetería 16
Servicios Bancarios 16
Consejos prácticos de seguridad 17
Derechos 18 y Deberes 21 de los
ciudadanos en los Servicios
sanitarios Publicos de Andalucía
Nuestros Teléfonos 22
Otros teléfonos de interés 23
15
En coche
Aparcamiento
Nuestro Hospital no dispone de aparcamiento.
Los aparcamientos públicos más cercanos son:
Bajando por la calle Dr. Olóriz:
- Hacia la mitad, a la izquierda: Parking San Lázaro.
- Al fondo a la derecha: Parking La Caleta.
Aparcamiento para personas con minusvalía:
Existen 4 plazas señalizadas con acceso directo desde la
Facultad de Medicina.
Además, disponemos de 2 plazas más, en colaboración con el
Ayuntamiento de Granada:
• Avenida de Madrid, justo enfrente del Edificio de
Especialidades
• Calle Dr. Guirao
Parada de taxis
• Puerta Edificio de Especialidades, Avda. de Madrid.
• Puerta Edificio de Consultas I y Administración, Avda. Dr.
Olóriz.
Accesos al Hospital
•
•
•
•
Edificio de Especialidades, Avda. de Madrid.
Edificio de Consultas I: Avda. Dr. Olóriz no 16.
Edificio de Consultas II: Avda. de Madrid.
Área de Urgencias, Avda. de Madrid.
De Interés:
- El hospital se divide en 5 edificios fundamentales o
pabellones identificados por un sistema de cartelería y
señalización que se diferencian según colores:
Servicios Médicos y Consultas
• Edificio Quirúrgico: color rojo
• Edificio Médico: color amarillo
• Especialidades: color azul
• Consultas I: color verde
• Servicios Generales: color gris
• Consultas II: color celeste
- Nuestro hospital y sus profesionales se acercan al barrio
del Zaidín y a la localidad de Loja con dos Centros
Periféricos de Especialidades (C.P.E.) donde se ubican
Consultas Externas.
Plano del edificio
4
5
1
3
Pabellón Especialidades
Pabellón Consultas 2
2
Accesos principales
Acceso para discapacitados
Pabellón Quirúrgico
Área de Urgencias
Punto de Información
Servicios Generales
Escuela de Enfermería
Parada de Taxi
HEMATOLOGÍA
RADIODIAGNÓSTICO
MEDICINA NUCLEAR Y
RADIOTERAPIA
Alergia . . . . . . . . . . . . Anestesia. . . . . . . . . . . Cardiología . . . . . . . . . Consulta de
Hematología . . . . . . . . Cuidados Críticos (UCI)
y Urgencias. . . . . . . . . Digestivo. . . . . . . . . . . Endocrinología. . . . . . .
Medicina Interna A. . . . Medicina Interna B. . . .
Nefrología. . . . . . . . . . Neumología. . . . . . . . . Neurología. . . . . . . . . . Oncología Médica
y Radioterápica. . . . . . Pediatría . . . . . . . . . . . Reanimación o
Despertar. . . . . . . . . . . (Pabellón de Consultas II)
(Pabellón de Consultas II)
(Pabellón de Consulta I)
(Pabellón de Especialidades, Sótano)
(Pabellón Quirúrgico, Planta Baja)
(Pabellón de Consultas II)
(Pabellón de Consultas II)
(Pabellón Medico)
(Pabellón Medico)
(Pabellón Medico, 3ª Planta Izquierda)
(Pabellón Medico, 3ª Planta, Derecha)
(Pabellón de Especialidades, 4ª Planta, Derecha)
(Sótano del Pabellón Quirúrgico)
(Pabellón de Especialidades, 8ª y 9ª Planta)
(Pabellón de Especialidades, 5ª Planta Centro)
(Pabellón Quirúrgico, Centro)
Rehabilitación. . . . . . . (Pabellón de Especialidades, Planta Baja, Izquierda)
Reumatología . . . . . . . (Pabellón de Especialidades, 4ª Planta, Derecha)
Salud Mental. . . . . . . . (Pabellón Médico, Planta Baja)
2
Pabellón Médico
Pabellón Consultas 1
Servicios de Interés para el
usuario y Ubicación
URGENCIAS
Autobuses urbanos
Pasillos interiores
Aparcamiento público
Servicios Quirúrgicos o
Médico-Quirúrgicos
Angiología y
Cirugía Vascular . . . . . (Pabellón de Especialidades, 5ª Planta)
Cirugía General A. . . . . (Pabellón Quirúrgico, 3ª Planta)
Cirugía General B. . . . . (Pabellón Quirúrgico, 2ª Planta)
Dermatología. . . . . . . . . (Pabellón de Especialid., 2ª Planta, Derecha)
Ginecología . . . . . . . . . (Pabellón de Especialid., 6ª Planta, Derecha)
Obstetricia. . . . . . . . . . . (Pabellón de Especialid., 4ª Planta, Derecha)
Oftalmología . . . . . . . . .
Otorrinolaringología. . . .
Traumatología y
Cirugía Ortopédica . . . .
Urología . . . . . . . . . . . .
(Pabellón de Especialid., 2ª Planta, Derecha)
(Pabellón de Especialid., 2ª Planta, Derecha)
(Pabellón Quirúrgico, Planta Baja)
(Pabellón de Especialid., 3ª Planta, Centro)
Servicios Centrales
Farmacia Hospitalaria. .
Farmacología Clínica. .
Genética . . . . . . . . . . . .
Hematología y
Hemoterapia. . . . . . . . .
Medicina Nuclear. . . . . .
Neurofisiología. . . . . . .
Radiodiagnóstico. . . . . .
(Pabellón Médico, Planta Baja Centro)
(Facultad de Medicina, 2ª Planta)
(Pabellón de Especialidades, Sótano)
(Pabellón Quirúrgico, Sótano)
(Pabellón Médico, Planta Baja, Centro)
(Pabellón de Especialidades, Sótano)
(Pabellón de Consultas, Sótano)
Radiofísica Hospitalaria (Pabellón Quirúrgico, Sótano)
Hospitalización
En el momento del Ingreso
Le recibe el Servicio de Atención al Usuario, ubicado en la
Planta Baja del Edificio de Especialidades.
Los profesionales de este servicio son los encargados de
facilitarle toda la información que usted solicite y de formalizar
el ingreso en nuestro hospital. Es decir, le aportarán toda
la información sobre el lugar exacto de ingreso, las normas
generales del hospital, las prestaciones adicionales a las que
puede acceder y le hará entrega de un set de aseo.
Para realizar el ingreso, en horario de 17 a 19 horas de
lunes a viernes, usted debe aportar:
• La Tarjeta Sanitaria o Cartilla de la Seguridad Social.
• El Documento Nacional de Identidad (DNI).
Si necesita contactar con este Servicio ponemos a su
disposición los siguientes teléfonos:
Unidad de Admisión: 958 02 32 48;
Cita Previa: 958 02 30 27
Unidad de Información: 958 02 32 17
Las personas que trabajan en este servicio le facilitarán en todo lo
posible su llegada a la planta donde se producirá su ingreso y, en
caso necesario, le acompañarán hasta allí.
A su llegada a la unidad de ingreso, será recibido por el personal
de enfermería, que le explicará el funcionamiento de la unidad
y responderá a todas las preguntas que usted desee formular.
Conviene que ponga en conocimiento de estos profesionales, si
dispone de informes médicos, radiografías, pruebas, informe de
su médico de cabecera u otro documento clínico relacionado con
la causa de su ingreso, así como si sigue un régimen especial
alimenticio.
El hospital le facilitará, para su uso personal, camisón o pijama,
que será cambiado con la frecuencia que precise, por ello no es
necesario que lo traiga.
Además no es aconsejable que traiga objetos o documentos de
valor para evitar posibles pérdidas, de las que el hospital no se
hace responsable.
Durante su estancia
Si es usted fumador
Debe saber que está terminantemente
prohibido fumar en todo el recinto
hospitalario, según el Decreto 192/1988, Ley 4/1997 y
Orden de 21 de diciembre de 2001, que establece la prohibición
de fumar en todas las dependencias de la Consejería de Salud, sin
excepción.
En su habitación
Durante su estancia se le asignará y facilitará el nombre de su
médico y enfermera responsables, que serán sus interlocutores
principales. Si lo considera conveniente puede usted o sus
familiares facilitar el nombre de un interlocutor familiar.
Si está en una habitación de uso compartido, debe tener en
cuenta las condiciones de salud del otro paciente a la hora
de utilizar la televisión o la radio, procurando no elevar el
volumen de dichos aparatos o, llegado el caso, prescindir
de ellos. Por respeto a los demás pacientes, le rogamos
intente hablar bajo y hacer el menor ruido posible.
Es muy importante respetar el límite de dos visitantes
por paciente. Tenga en cuenta que su familiar o conocido
se encuentra ingresado porque su estado de salud requiere
una atención profesional y unas condiciones de observación,
reposo y tranquilidad.
Pensando en los pacientes, le rogamos que:
•Evite más de dos visitantes a la vez en las
habitaciones.
•Su tiempo de permanencia no sea excesivamente
largo.
El hospital no es el mejor lugar para un niño sano, por
eso, está desaconsejado el acceso a menores de doce años.
En caso de una estancia prolongada, puede consultar con
su enfermera para solicitar una autorización de visita para un
niño.
Si necesita cualquier cosa, pulse el timbre que tiene en
la cabecera de su cama y acudirán en su ayuda desde el
control de enfermería.
Comidas
Es muy importante que tenga en cuenta que la dieta
alimenticia forma parte del tratamiento que recibe, por lo
que le recordamos que, por el bien de su salud, no debe
consumir ningún alimento adicional a los suministrados
por el hospital.
El Hospital Universitario San Cecilio le ofrece una
alimentación acorde con su estado de salud, según indique
su médico.
10
Información sobre utilización de la
televisión
Las habitaciones del hospital disponen de televisión. Funcionan
a través de tarjeta, que se obtiene en dispensadores situados
en los diferentes pabellones y en el vestíbulo del pabellón de
Especialidades.
Le recordamos que, debe tener en cuenta las condiciones de
salud del otro paciente a la hora de utilizar la televisión o la radio
y le insistimos en la necesidad de no elevar el volumen de dichos
aparatos o, llegado el caso, prescindir de ellos.
No se podrá utilizar la televisión entre las 23 horas de la noche y
las 8 de la mañana.
Llamadas telefónicas en las habitaciones
Si tiene teléfono móvil, debe consultar la posibilidad de tenerlo
conectado para su uso. Con independencia de las molestias que
pueda ocasionar a otros pacientes, puede interferir en el buen
funcionamiento de instrumentos electrónicos del hospital.
Además, cada habitación dispone de un teléfono directo, que puede
usted visualizar descolgando el auricular del mismo.
Su familia podrá llamarle
• En días laborables: de 8 a 10 horas y de 14 a 23 horas.
• En días festivos: de 8 a 23 horas.
La asistencia sanitaria
Información clínica y cuidados
Una vez al día, en el horario que se le dará a conocer previamente,
su médico le visitará, informándole de su estado clínico, evolución y
tratamiento.
El momento de la visita es el adecuado para que usted pregunte
todas las dudas sobre su estado de salud. Por ello es conveniente
11
que en ese momento no haya familiares en la habitación,
con el doble objetivo de salvaguardar su intimidad y permitir
que los sanitarios puedan realizar su trabajo en las mejores
condiciones para todos.
El personal de enfermería le proporcionará los cuidados
necesarios para asegurar, con criterios de calidad, su
máximo bienestar y la cobertura de sus necesidades físicas y
psicológicas.
El momento de la intervención
quirúrgica
Si va a ser intervenido quirúrgicamente, le informarán de
los pasos a seguir, de la preparación y del post-operatorio.
Un celador le trasladará al quirófano y le dejará a cargo del
equipo quirúrgico.
Cuando usted esté en el quirófano, sus familiares disponen
de una sala de espera, donde se les avisará de la finalización
de su intervención y serán informados del desarrollo de la
misma, si usted no ha dispuesto lo contrario.
El momento del alta
El médico es la persona capacitada para decidir cual es el
mejor momento para que usted regrese a su domicilio.
Antes de irse se le hará entrega de un informe completo
sobre su estado de salud, la intervención que se le haya
realizado, indicaciones sobre el tratamiento a seguir y las
recetas necesarias de los medicamentos prescritos.
Le agradeceríamos que su habitación quede disponible
antes de las 13 horas, si ya tiene el informe de alta
médica, así entre todos favorecemos una asistencia
sanitaria más ágil para otros pacientes que están
pendientes de ingresar.
12
Solicite ayuda al personal de la unidad que puede facilitarle esta
gestión.
Si necesitase una revisión clínica ésta constará en el mismo
informe de alta (fecha, lugar y hora de su cita). Además, podrá
obtener más información en el Servicio de Atención al Usuario.
Si usted desea abandonar el hospital antes de que su médico
lo crea oportuno, deberá solicitar y firmar un impreso de Alta
Voluntaria en el que dejará constancia de su decisión.
La unidad de Admisión le gestionará el transporte sanitario para
el traslado a su domicilio, siempre que haya sido prescrito por su
médico.
Encuesta de satisfacción
Cuando se le comunique que va a ser dado de alta, un
profesional le entregará un sobre con una sencilla encuesta
anónima para que usted nos aporte su opinión sobre su
estancia con nosotros. Es muy importante para nosotros que
dedique unos minutos a rellenarla, puesto que necesitamos
conocer su opinión para saber en qué debemos mejorar.
Puede usted entregarla de varias formas:
• A los propios profesionales
• Depositándola en los buzones situados en el hospital, en
los vestíbulos de cada planta.
• Depositándola en el sobre prepagado en cualquier buzón
de correo postal.
Además, el Servicio de Información al Usuario tiene a su
disposición el Libro de Sugerencias y Reclamaciones de la
Junta de Andalucía por si estima conveniente hacernos alguna
sugerencia, o bien, presentar su queja por cualquier deficiencia
que haya experimentado.
13
Otras Unidades del
Hospital
Servicio de Atención al Usuario
(S.A.U.)
- Unidad de Prestaciones
Está ubicada en la Planta Baja (pasillo de la izquierda)
del Pabellón de Especialidades, en horario de lunes a
viernes de 8 a 15 horas. En este Servicio le facilitarán
toda la información que necesite respecto al propio
centro u otros del Sistema Sanitario Público de
Andalucía.
Estos profesionales le gestionarán los trámites relativos a
la asistencia y prestaciones, entre las que se encuentran
las siguientes:
o Prestación Farmacéutica
o Prestación Ortoprotésica
o Directorio de Gabinetes Ortoprotésicos
o Oxigenoterápia
o Ayudas para la Audición
o Centros para la Prestación de Ayudas a la Audición.
Además, aquí obtendrá información sobre algunos
Derechos a los que los pacientes tienen acceso en el
Sistema Sanitario Público de Andalucía:
o Derecho a la segunda opinión médica
o Declaración de voluntades vitales anticipadas
o Libre elección de médico y centro
- Atención Social
Si durante su estancia necesita consultar algún tema
relacionado con necesidades sociales de diversa índole,
contacte con la Unidad de Trabajo Social de nuestro
Hospital.
Su despacho está situado en el Edificio de Consultas II,
en horario de 8 a 15 horas de lunes a sábado.
Laboratorio
Se encuentra situado en el Sótano del Pabellón de
Especialidades. Su horario de atención al público es de 8 a 11
horas de lunes viernes.
Radiodiagnóstico
Se encuentra situado en los sótanos del Pabellón de
Especialidades y del Pabellón de Consultas.
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Atención en Consultas
Externas
La ubicación de estas Consultas se reparte entre nuestro Hospital y
los Centros Periféricos de Especialidades (C.P.E.) de Zaidín y Loja.
Si acude por primera vez a Consultas Externas del hospital,
desde su médico de cabecera:
Deberá presentar en Admisión de Consultas (Edificio de Consultas I):
• Documento de derivación.
• Tarjeta Sanitaria o Cartilla de la Seguridad Social.
• Documento Nacional de Identidad (DNI).
Allí le abrirán Historia Clínica, si no dispone de ella.
Si tiene que asistir a consultas tras alguna visita previa al
especialista, deberá aportar la siguiente documentación:
• Tarjeta Sanitaria o cartilla de la Seguridad Social.
• Documento Nacional de Identidad (DNI).
• Documento de acreditación de cita.
Información
En cualquiera de los puntos del Servicio de Información y Atención
al Usuario en el Hospital, le podrán informar de la ubicación de
las diferentes Consultas y Servicios, así como del lugar donde se
realizan las pruebas que usted precise.
Atención en
Servicio de Urgencias
Cuando llegue a este Servicio, diríjase a Admisión, que le remitirá a
la consulta de Valoración y le atenderán de acuerdo a su estado.
Recuerde que aquí se atiende siempre antes a las personas
con demandas más graves, aunque lleguen después.
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Por favor no utilice este Servicio como vía rápida de consulta,
ya que puede ocasionar graves dificultades en la atención a
otros pacientes más graves.
Antes de ir al hospital puede contactar con los Servicios
de Urgencias de los Centros de Salud, y así podrá evitarse
desplazamientos y esperas innecesarios.
En caso de que el facultativo de urgencias le indique una
revisión o pruebas, deberá antes de dejar el hospital, acudir
de nuevo a Admisión de Urgencias desde donde le facilitarán
lugar, fecha y hora de esa nueva cita.
Información General
Consejos prácticos
de seguridad
Aunque el hospital tiene contratado un servicio de seguridad y
dispone de un sistema digitalizado de circuito cerrado de televisión
que controla accesos generales, es importante que por razones
de precaución, prevención y cautela siga los consejos que a
continuación le recomendamos:
1. Aconsejamos que sus pertenencias personales las entregue
a sus familiares. De no poder hacerlo, comuníquelo para que
queden en depósito en el servicio de Admisión.
Cafetería
2. Una vez en la planta, custodie y vigile los efectos personales
que tenga a su disposición.
El Hospital dispone de Servicio de Cafetería: Se encuentra
ubicada en el pasillo de acceso entre el Pabellón de
Especialidades y el Pabellón Médico, abierta de 8 a 22 h.,
todos los días.
3. Si tiene que abandonar su habitación para someterse a
análisis, pruebas o intervención, hágalo sólo bajo indicación de
los profesionales de la planta, que están identificados mediante
tarjeta personalizada y nunca por indicaciones recibidas
telefónicamente mediante mensajes anónimos.
Se trata de una cafetería para visitantes, por lo que los
pacientes no deben hacer uso de la misma, por razones
higiénicas pensando en su beneficio.
Servicios Bancarios
• Cajero de la Caja General de Ahorros de Granada:
Ubicado en la puerta principal del Edificio de
Especialidades.
• Oficina de la Caja General de Ahorros: Ubicada en la
Avda. Dr. Olóriz a 50 metros de la entrada del Edificio
de Especialidades.
• Oficina de Unicaja: Ubicada en la Avda. del Dr. Olóriz,
a 50 metros del Edificio de Especialidades.
• Oficinas de los Bancos BSCH, La Caixa y BBVA:
Ubicadas en la Avda. del Dr. Olóriz, muy cerca del
Hospital.
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4. En ningún caso el hospital autoriza la presencia de personas
que pretendan hacer entrega o vender artículos de cualquier
tipo y le rogamos que comunique al personal de la planta
tal situación. Con independencia de lo anterior, el hospital
debe garantizarle su seguridad. En caso de evacuación, le
aconsejamos lo siguiente:
1. Consultar el plano de evacuación situado detrás de la
puerta de su habitación.
2. Conocer el recorrido que se indica en el mismo.
3. En caso de necesidad, póngase a las órdenes del
personal de la unidad.
17
Derechos y
Deberes de los
Ciudadanos en los
Servicios sanitarios
Públicos de
Andalucía
A partir de la ley 2/1998, de Salud de Andalucía, publicada en
BOJA núm. 74, de 4 de julio
sus derechos como usuario
en el sistema sanitario
• Recibir atención sanitaria en condiciones de igualdad, sin
que pueda ser objeto de discriminación por razón alguna,
respetando su personalidad, dignidad humana e intimidad.
• Que se le ofrezca la atención, las prestaciones y servicios
sanitarios disponibles que se consideren necesarios para
cuidar su salud.
• Recibir información en lenguaje comprensible usted, sus
familiares o allegados de todo lo relacionado con su proceso,
incluyendo diagnóstico, tratamiento, pronóstico, tiempo
previsible de estancia en caso de ingreso y alternativas de
tratamiento.
• Que se le reciba de forma personalizada a su llegada a un
centro sanitario y, en especial en el ámbito hospitalario, a que
se le informe de todas las cuestiones que puedan hacer más
confortable su estancia.
• Recibir información clara y comprensible de los tratamientos,
procedimientos quirúrgicos y pruebas diagnósticas que entrañen
riesgos, antes de la obtención de su consentimiento por escrito.
• Conocer, y autorizar previamente y por escrito la actuación,
cuando los procedimientos que se le realicen vayan a ser
utilizados en un proyecto docente o de investigación que en
ningún caso podrá comportar peligro adicional para su salud.
• Elegir entre las opciones que le presente su médico/a, así
como negarse a cualquier Intervención sanitaria, salvo en los
supuestos legales establecidos (riesgo para la salud Pública,
incapacidad y exigencia de actuación urgente ante riesgo de
lesión irreversible o peligro de fallecimiento).
• Estar acompañado/a por un familiar o persona de su confianza
en todo momento del proceso de atención sanitaria, siempre
que las circunstancias clínicas lo permitan.
• Que se mantenga la confidencialidad de toda la información
relacionada con su atención en cualquier centro sanitario; así
como acceder a los datos personales obtenidos durante la
misma.
• Que quede constancia escrita o en soporte técnico adecuado
de su proceso, guardando la información en su historia clínica.
La información, que deberá ser al menos única por institución
sanitaria, incluirá estado de salud y evolución, así como pruebas
y tratamientos que recibe.
• Acceder a su historia clínica, mediante los procedimientos
establecidos.
• Recibir información de los servicios y prestaciones sanitarias
a las que puede acceder y de los requisitos necesarios para
su uso.
• Recibir un informe de alta al finalizar su estancia en una
institución hospitalaria, al dar por finalizada la consulta en
atención especializada, y al alta en urgencias.
• Que se le ofrezca información sobre los programas de
prevención y promoción de salud que se realicen en su centro
de atención primaria.
• Que se extienda un certificado acreditativo de su estado de
salud.
• Que se le informe sobre aspectos de salud colectiva de
especial interés, incidencia o riesgo.
18
• Que se le asigne un médico/a y un centro de atención primaria
para atenderle, si bien puede optar por elegir otro profesional y
centro.
19
• Elegir médico/a de familia y pediatra entre los existentes
en su municipio, y también entre el resto de los médicos/as
del Distrito Sanitario al que corresponda el domicilio.
• Que se tengan en cuenta las voluntades anticipadas,
manifestadas mediante el procedimiento establecido.
• Elegir médico/a especialista para consultas, cuando a juicio
de su médico/a de familia o pediatra precise ser atendido
por uno de ellos, así como a recibir atención por el mismo
especialista durante su proceso.
• Que se mantenga la confidencialidad de la información
de su genoma y que no sea utilizada para ningún tipo de
discriminación. También tiene derecho a obtener las ventajas
derivadas de la nueva tecnología genética disponible y conforme
al marco legal vigente.
• Elegir Hospital, dentro del Sistema Sanitario Público de
Andalucía, si se encuentra pendiente de una intervención
quirúrgica.
• Utilizar las tecnologías de la información y la comunicación,
conforme al desarrollo de las mismas en los servicios sanitarios,
con criterios de accesibilidad, seguridad y continuidad.
• Disponer de una segunda opinión médica sobre su
proceso, en los términos en que esté establecido.
• Conocer el nombre y la función de los profesionales que le
atienden.
• Ser intervenido quirúrgicamente dentro del plazo
establecido en la normativa vigente para cada uno de los
procedimientos en el Sistema Sanitario Público.
• Recibir atención sanitaria en un tiempo adecuado según el
proceso, así como a que se le ofrezca información sobre
los plazos de respuesta en consultas, pruebas diagnósticas
e intervenciones quirúrgicas para los diversos procesos.
• Disponer de la Carta de Derechos y Deberes en todos
los centros sanitarios. También tiene derecho a presentar
reclamaciones y sugerencias y a recibir respuesta en los
plazos establecidos.
• Participar en el Sistema Sanitario Público a través de los
Consejos de Salud de Área y mediante la representación
correspondiente de las Asociaciones de Consumidores y
Usuarios, y a expresar su opinión a través de los diferentes
modelos de investigación social, así como a recibir
información de las medidas de mejora que resulten de todo
ello.
• Que se realicen todas las acciones oportunas que, junto a
la atención a su proceso, tengan como fin reducir y paliar el
sufrimiento y el dolor tanto en aquellas situaciones críticas
como ante el proceso de la muerte, de acuerdo con el
máximo respeto a la autonomía, la integridad y la dignidad
humana.
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Sus deberes como usuario
en el sistema sanitario
• Cumplir las prescripciones generales en materia de salud
comunes a toda la población, así como las de los servicios
sanitarios, conforme a lo establecido.
• Mantener el debido respeto a las normas establecidas en el
centro, así como al personal que presta sus servicios en el
mismo.
• Responsabilizarse del uso de los recursos y prestaciones
ofrecidos en el marco del Sistema Sanitario Público de
Andalucía, fundamentalmente en lo que se refiere a la
utilización de los servicios, las prestaciones farmacéuticas, las
ortoprotésicas y los procedimientos de incapacidad laboral.
• Cuidar las instalaciones y colaborar en su mantenimiento.
• Cumplir las normas y requisitos administrativos de uso y acceso
a las prestaciones sanitarias.
• Firmar, en caso de negarse a las actuaciones sanitarias, el
documento pertinente en el que quedará expresado con claridad
que el paciente ha quedado suficientemente informado y que
rechaza el tratamiento sugerido.
21
Nuestros teléfonos
Otros teléfonos de
interés
Centralita del Hospital Universitario
San Cecilio:
• Teléfono Único de Urgencias en toda Andalucía:
958 02 30 00
• Información de Centros de la Junta de Andalucía:
Llamadas a las habitaciones del Hospital:
Cada habitación dispone de un número directo. Si no lo
conoce, le informarán en 958 023 217
Unidades de Información:
Unidad de Información Pabellón de Especialidades:
958 02 32 17
Unidad de Información Pabellón de Consultas I:
958 02 30 24
Unidad de Información de Urgencias:
958 02 32 59
CENTRO PERIFÉRICO DE ESPECIALIDADES
en el barrio ZAIDIN:
958 02 26 51
CENTRO PERIFÉRICO DE ESPECIALIDADES
DE LOJA:
902 505 061
902 505 505
• Teléfono de emergencias sanitarias: 061
• Salud Responde 902
505 060
• Asesoramiento e información sobre malos tratos a
mujeres:
- Instituto de la Mujer: 900 200999 y
900 100009 (las 24 horas)
- Servicio de Asistencia a la Victima de
Andalucía (SAVA): 958028758/59/60 (de 9 a
14 y de 17 a 20 horas de Lunes a Viernes.
Sábados y Domingos, 24 horas)
• Asesoramiento e información sobre malos tratos
infantiles: 900 210 966
• Transporte urbano de Granada (Linea de atención
al cliente de Rober): 900 710 900
• Estación de autobuses
de Granada: 958 185
• Estación de trenes
de Granada: 902
480
240 202
958 03 79 05
22
23
www.reprodig.com
Agradecemos la revisión de FACUA-Granada
(Asociación de Consumidores y Usuarios)