donde realizar tus envíos internacionales es rápido, preciso, y

Bienvenido a
DHL EXPRESS
Donde realizar tus envíos internacionales es rápido, preciso, y siempre confiable.
Conoce más acerca de los múltiples beneficios que te ofrece DHL Express.
1 ENVIOS INTERNACIONALES
Descubre los variados servicios y las amplias soluciones que DHL Express
puede ofrecerle a tu negocio.
1 ENVIOS INTERNACIONALES
2 SERVICIOS OPCIONALES
3 PUNTOS DE servicio
En DHL estamos comprometidos a ofrecer nuestra gran experiencia internacional y nuestro
servicio de categoría mundial para garantizar el éxito de tu negocio. Nuestras variadas y confiables
opciones de envío te proveen servicio express en más de 100 mil destinos alrededor del mundo,
incluyendo servicio para casos de urgencia con entrega el mismo día, servicio con posibilidad de
entrega al siguiente día hábil, y opciones de entrega para envíos de menor urgencia.
Servicios de Tiempo Definido
DHL provee servicios de tiempo definido que te permiten importar o exportar productos desde
cualquier parte del mundo, en una fecha definida o al final del próximo día laborable posible.
Trabajar con la red global más grande del mundo te asegura entregas rápidas, con rastreo continuo,
y despacho aduanal. Nuestros servicios de tiempo definido incluyen:
•
•
•
•
DHL EXPRESS 9:00
DHL EXPRESS 10:30
DHL EXPRESS 12:00
DHL EXPRESS WORLDWIDE
• DHL EXPRESS ENVELOPE
• DHL IMPORT EXPRESS
• DHL DOMESTIC EXPRESS
Servicio de entregas el mismo día
Haz de nuestro rápido servicio de retiro y entrega de envíos, tu primera opción para casos de
urgencia. Nuestra dedicada red de entregas es la más confiable para realizar retiros inmediatos y
entregas puerta a puerta, el mismo día, en destinos seleccionados.
Para mayor información sobre los servicios de DHL Express, puedes visitar:
www.dhl.com/ship
No todos los productos y servicios se encuentran disponibles desde y para todos los países.
Por favor consulta la disponibilidad de productos y servicios en tu país con un representante local de DHL.
4 HERRAMIENTAS DE ENVIO
EN LINEA
5 PREPARACIoN DE ENVIOS
6 COMO PESAR Y PAGAR
7 FACTURACION EN LiNEA
8CONTACTOS
2 SERVICIOS OPCIONALES
Nuestros servicios opcionales están diseñados para satisfacer tus
necesidades específicas.
Con el fin de ofrecerte flexibilidad y satisfacer tus necesidades específicas de envíos, hemos
complementado nuestra oferta de envíos internacionales de DHL Express con una amplia gama
de servicios adicionales, tales como:
• Seguro: puedes estar tranquilo pues el seguro te brinda la protección del valor de tu envío en
caso de extravío o daño.
• Embalaje: disfruta de la comodidad de contar con diversas opciones de embalaje que están
disponibles en diferentes tamaños y formas.
• Preparación de envíos: recibe todo el apoyo, DHL se encarga de preparar, en nombre de quien
envía, todos los documentos no aduanales, incluyendo solicitudes de Retiro y Embalaje.
• Retiros y entregas especiales: aprovecha la flexibilidad, si tu negocio opera más allá del horario
regular de lunes a viernes, DHL puede coordinar solicitudes especiales de retiro y entrega
durante días y horarios no laborables.
• Notificación proactiva de entregas: DHL monitoreará tu envío durante todo el proceso, y te
informará en caso de que exista algún inconveniente.
• Servicio de área remota: DHL realiza entregas en más de 100 mil localidades a nivel mundial,
permitiéndote llegar a tus clientes sin importar dónde se encuentren.
• Pago en origen de impuestos y aranceles: DHL puede coordinar la facturación de cargos
aduanales e impuestos a quien envía o algún tercero designado, en lugar del receptor del envío.
• Retención de envío: Por conveniencia a tus clientes, elige esta opción de entrega a un centro de
servicios DHL.
Para conocer más acerca de estos Servicios Opcionales, favor visita:
www.dhl.com/optional_services
1ENVIOS INTERNACIONALES
2 SERVICIOS OPCIONALES
3 PUNTOS DE servicio
4 HERRAMIENTAS DE ENVIO
EN LINEA
5 PREPARACIoN DE ENVIOS
6 COMO PESAR Y PAGAR
7 FACTURACION EN LiNEA
8CONTACTOS
3 PUNTOS DE VENTA
Disfruta de la conveniencia que ofrecen los Puntos de Venta de DHL
alrededor del mundo.
1ENVIOS INTERNACIONALES
2 SERVICIOS OPCIONALES
3 PUNTOS DE servicio
Con cerca de 32 mil Puntos de Venta en el mundo, realizar envíos internacionales es muy fácil.
Puedes visitarlos durante horarios laborales extendidos, y allí uno de nuestros Especialistas
Internacionales estará gustoso de ayudarte a preparar y realizar tu envío. No necesitas tener un
número de cuenta.
4 HERRAMIENTAS DE ENVIO
EN LINEA
5 PREPARACIoN DE ENVIOS
6 COMO PESAR Y PAGAR
7 FACTURACION EN LiNEA
8CONTACTOS
Para localizar los Puntos de Venta más cercanos y sus horarios, visita:
www.dhl.com/locations
4 HERRAMIENTAS DE ENVIO EN LINEA
Te brindamos las herramientas electrónicas que necesitas para que
realizar tus envíos sea más fácil que nunca.
WEBSHIPPING / INTRASHIP
(Solución de envíos para uso a
través de la web)
Ten acceso a toda
nuestra gama de
herramientas en línea
con múltiples beneficios
a través de
un solo lugar.
Soluciones
Avanzadas de
Envíos
Para Desktop
IMPORTEXPRESSONLINE
(Solución de envíos para uso a
través de la web)
PROVIEW
(Solución de monitoreo de envíos
para uso a través de la web)
EMAILSHIP
(Solución de envíos para uso a
través de Correo Electrónico)
DHLCONNECT
(Solución de envíos para
Desktop)
EASYSHIP
(Solución Integrada para el
manejo de envíos)
SOLUCIONES INTEGRADAS
(Soluciones de Negocio
Completamente Integradas)
Maneja fácilmente y en línea, todas tus necesidades de envíos. Puedes
imprimir etiquetas, programar recolectas, administrar detalles de contacto,
monitorear sus envíos- todo, usando tu navegador de web favorito.
Administra tus Importaciones y detalles de tu cuenta en forma rápida y
segura. Puedes administrar tu cadena de suministros internacional de
manera efectiva y en línea desde cualquier lugar.
Proview ofrece monitoreo en tiempo real y notificaciones automáticas vía
correo electrónico o por mensaje de texto para todos tus envíos express.
2 SERVICIOS OPCIONALES
3 PUNTOS DE servicio
4 HERRAMIENTAS DE ENVIO
EN LINEA
5 PREPARACIoN DE ENVIOS
6 COMO PESAR Y PAGAR
7 FACTURACION EN LiNEA
Una primicia en la industria express: una serie de formularios reutilizables
de DHL que han sido especialmente diseñados para realizar envíos de
manera rápida, fácil y práctica, usando sólo tu correo electrónico.
Un software sencillo y fácil de usar, diseñado para el manejo de tus
envíos y que puede ser instalado en tu PC con mínimos requerimientos
de hardware. Proporciona una completa preparación de envíos, con
capacidad de monitoreo y generación de reportes.
Una poderosa serie de herramientas para múltiples usuarios, que
simplifica tu proceso de envíos aumentando la rapidez y productividad.
Permite un manejo eficiente de altos volúmenes de envíos.
Las Soluciones Integradas de DHL están diseñadas pensando en altos
volúmenes de envíos y en operaciones logísticas con múltiples ubicaciones.
Usan formatos estándar para el intercambio de datos (EDI, XML o
Servicios Web).
Para más detalles sobre las Herramientas de Envío en línea, por favor visita:
www.dhl.com/etools
1ENVIOS INTERNACIONALES
8CONTACTOS
5 PREPARACION DE ENVIOS
Déjanos mostrarte cuál es la mejor manera de preparar tu envío.
Antes de realizar un envío, es responsabilidad de la persona que lo realiza asegurarse de que los productos allí incluidos estén
debidamente empacados. Sigue los siguientes pasos para asegurarte que tu envío llegue a su destino en óptimas condiciones: Embalando tu envío
• Selecciona el tamaño de la caja de acuerdo al contenido.
• Para evitar que los productos incluidos en el paquete se dañen durante el envío, asegúrate de usar suficiente material de
embalaje en todos los lados del empaque.
• Coloca los contenidos frágiles en el centro de la caja, y asegúrate de protegerlos en todos los lados con material de embalaje
acolchado. Adicionalmente, coloca de forma clara la palabra ¨FRAGIL¨ afuera de la caja.
Sellando tu envío
• Si reutilizas un paquete, asegúrate de que esté en buenas condiciones y remueve o tacha las direcciones viejas, etiquetas
de envío, y marcas que pueda tener.
• Evita sellar en exceso tu paquete, ya que los agentes aduanales pueden abrirlo en cualquier momento.
• No uses cinta adhesiva protectora o plateada, así como papel de embalaje, cintas, cuerdas, o cinta de celofán, en la parte
de afuera del paquete.
• Las etiquetas que indican “FRAGIL” y “TRATAR CON CUIDADO” no son sustitutos de un embalaje adecuado.
Solicitud de Materiales de Envío
Siempre que sea posible, te recomendamos hacer uso de los materiales de embalaje y etiquetas de DHL. Nuestros materiales
están diseñados para resistir el manejo propio de los envíos internacionales, y para que los paquetes puedan ser manipulados
con facilidad en nuestros centros de procesamiento. Para solicitar materiales de envío en tu área, simplemente visita el link que
se indica abajo y usa la lista de opciones de la sección “Order DHL Shipping Supplies” para seleccionar tu localidad. Mercancía de Alto Riesgo
DHL es un transportador certificado de ¨Mercancía de Alto Riesgo¨, y para ello nos apegamos a las regulaciones
internacionales y a los acuerdos gubernamentales de envío de este tipo de productos. Para obtener mayor información
acerca de las regulaciones que pudieran aplicarse a tu envío de mercancías de alto riesgo, por favor contacta a uno de
nuestros Especialistas Internacionales. Para obtener más detalles sobre la Preparación de Envíos y Embalaje, favor visita:
www.dhl.com/shipping_advice
1ENVIOS INTERNACIONALES
2 SERVICIOS OPCIONALES
3 PUNTOS DE servicio
4 HERRAMIENTAS DE ENVIO
EN LINEA
5 PREPARACIoN DE ENVIOS
6 COMO PESAR Y PAGAR
7 FACTURACION EN LiNEA
8CONTACTOS
6 COMO PESAR Y PAGAR
Conoce cómo Pesar y Pagar tus envíos de forma rápida y fácil.
1ENVIOS INTERNACIONALES
2 SERVICIOS OPCIONALES
3 PUNTOS DE servicio
EN DHL hacemos que determinar el costo de tu envío y llenar la guía aérea correspondiente sea
muy fácil. Sólo asegúrate de tener a mano la siguiente información:
• Tu número de cuenta de DHL.
• Nombres, países, ciudades, y códigos postales, tanto del emisor como del receptor.
• Las dimensiones y el peso de tu envío.
• El valor declarado de tu envío (en caso que esté sujeto a impuestos). • Detalles y valor del seguro de protección del envío.
Si no tienes acceso a internet al momento de completar la guía aérea, contacta a uno de nuestros
Especialistas Internacionales para obtener una de las guías o visita unos de nuestros Puntos de
Venta. Te recomendamos revisar rápidamente el diagrama interactivo de la guía aérea que se
encuentra en nuestra página web, a través del cual te indicamos cómo completarla.
Para solicitar un estimado de costo de tu envío, favor visita:
www.dhl.com/rates
4 HERRAMIENTAS DE ENVIO
EN LINEA
5 PREPARACIoN DE ENVIOS
6 COMO PESAR Y PAGAR
7 FACTURACION EN LiNEA
8CONTACTOS
7 FACTURACION EN LiNEA
Con el servicio de Facturación en Línea disfruta de una forma fácil,
precisa, y eficiente, de realizar el pago de tu cuenta.
1ENVIOS INTERNACIONALES
2 SERVICIOS OPCIONALES
3 PUNTOS DE servicio
Descubre lo fácil que es usar nuestro servicio de facturación electrónica. Manejar la facturación
de tus envíos nunca había sido tan fácil y simple. Este servicio está diseñado para brindarte un
mapa eficiente y preciso de la facturación de tus envíos, ofreciéndote la posibilidad de realizar las
siguientes operaciones en línea:
• Ver facturas pendientes
• Recibir facturas
• Agendar el pago de facturas
• Administrar las preferencias de tu facturación
• Descargar documentos en variedad de formatos, incluyendo CSV, PDF y XML
• Recuperar guías aéreas electrónicamente
• Revisar tu historial de facturación El servicio de Facturación en Línea no está disponible en todos los mercados.
4 HERRAMIENTAS DE ENVIO
EN LINEA
5 PREPARACIoN DE ENVIOS
6 COMO PESAR Y PAGAR
7 FACTURACION EN LiNEA
8CONTACTOS
8 CONTACTOS
Estamos aquí para ayudarte cuando lo necesites.
1ENVIOS INTERNACIONALES
2 SERVICIOS OPCIONALES
3 PUNTOS DE servicio
Por favor no dudes en ponerte en contacto con alguno de nuestros Especialistas Internacionales
si tienes preguntas o necesitas asistencia. Nuestro amplio conocimiento de todos los sectores de
negocio, nos permite proveer soluciones específicas a nuestros clientes alrededor del mundo.
Puedes contactarnos para cualquier tipo de asistencia, desde soporte logístico hasta coordinación
de retiros. Para nosotros ninguna inquietud es pequeña. Contáctanos ahora mismo para poder
ayudarte a satisfacer todas tus necesidades de envíos internacionales.
4 HERRAMIENTAS DE ENVIO
EN LINEA
5 PREPARACIoN DE ENVIOS
6 COMO PESAR Y PAGAR
7 FACTURACION EN LiNEA
8 CONTACTOS
Contáctanos ya para ayudarte con tu primer envío, visitando:
www.dhl.com/contact